→ Consideração individualizada
→ Estimulação Intelectual
→ Influência do líder
“Cada colaborador tem suas próprias e
diferentes exigências”.
O LIDER:
► Percebe a diferença que existe entre os
colaboradores: considerando seus
pontos fortes e pontos fracos;
► Se empenha no desenvolvimento de
seus colaboradores: distribui as tarefas
justamente com base nas suas
habilidades ,exigências e
potencialidades.
Criar um bom relacionamento com o
colaborador com o objetivo de:
► Favorecer o desenvolvimento do
mesmo a nível pessoal e profissional.
Através de:
- Reconhecimento;
- Uma correta comunicação;
- Eficaz troca de feedback;
- Delegação de responsabilidades.
1- Melhorar a comunicação com os
colaboradores significa:
-
Estar disponível;
-
Colocar-se em seu lugar;
-
Saber ouvir;
-
Utilizar a linguagem correta.
2- Dar e receber feedback – Quatro
regras básicas:
1- Dar sua atenção a cada indivíduo em
particular;
2- Prestar atenção às atitudes e aos
trabalhos executados;
3- Oferece estratégias e métodos para a
solução dos problemas;
4- Cobrar feedback regularmente mesmo
quando os colaboradores não o fazem.
O LÍDER DIZ “AQUILO QUE É CERTO OU
ERRADO”
→ Durante o processo;
→ Na fase de pesquisa das soluções dos
problemas;
→ Não somente depois do erro.
EFEITOS DO FEEDBACK:
- Melhora a comunicação e o relacionamento;
- Desenvolve a capacidade dos colaboradores;
- Reduz o nível de incertezas;
- Gradualmente melhora o processo de trabalho
►Recepção / adaptação;
►Treinamento;
►Delegação das tarefas;
►Solução de problemas e tomada de
decisão;
►Elogios /orientações corretivas;
►Prêmios / punições
3- Responsabilizar os colaboradores:
POR QUÊ ?
-
Para desenvolver ao máximo o
potencial dos colaboradores;
Para demonstrar confiança em relação
aos mesmos;
Para utilizar o melhor tempo e a
capacidade dos colaboradores e do
líder;
► Ação do líder que responsabiliza seus
colaboradores:
Confia tarefas que
podem ter significado e
interesse para
colaborador
Explica escolha do
colaborador para
aquela tarefa
Assegura-se que os
objetivos sejam claros, ou
seja, bem específicos
Fornece:
- Informações,
- Apoio/recursos
- Alternativas
Incentiva e dá feedback
Recompensa e
demonstra
satisfação.
ERROS QUE DEVEM SER EVITADOS:
√ Intervir durante a execução da tarefa, a
menos que seja solicitado pelo próprio
colaborador;
√ Surpreender-se com muita ênfase caso o
colaborador cometa algum erro;
√ Manifestar-se contrariamente, caso o
colaborador empregue mais tempo que o
previsto.
RESPONSABILIZAR OS
COLABORADORES SIGNIFICA
CONFIAR-LHES A EXECUÇÃO DE
UMA TAREFA VISANDO
DESENVOLVER SUA CRIATIVIDADE
ESTIMULANDO SUA AUTONOMIA E
INICIATIVA.
“Qualquer um de nós pode
aprender,melhorar e contribuir”.
O LÍDER:
► Incentiva os colaboradores a mudar
seu modo de ver as coisas;
► Envolve-os na solução dos problemas;
► Discute as suas idéias;
Todas as pessoas são grandes
realizadoras em potencial. Algumas
simplesmente precisam e um pequeno
“empurrão “.
Estimular intelectualmente cada
colaborador significa:
► Incentivar a revisão de pontos de vista
enraizados( tirar bloqueios ), com o
objetivo de:
Desenvolver nos colaboradores a
capacidade de contribuir para a
solução de problemas.
Através de:
- Perguntas ( educadas e precisas );
- Uso de exemplos;
- Método para solução de problemas.
1- Fazer perguntas:
Se/quando um colaborador demonstra
ter idéias profundamente enraizadas e
tem tendência a
generalizar......
O líder deve
perguntar para
obter informações
mais precisas e com
isto desbloquear o
colaborador.
Frases
-
Se ele sempre agiu
desta forma...
Todos sabem que...
Seria melhor...
Deveríamos fazer tal
coisa...
Perguntas
O que acontece se
ele agir diferente?
- Realmente todos?
- Melhor em relação
a que?
- Que coisa mais
especificamente e
como?
-
-
Para transmitir
informações que
parecem distantes da
experiência do
colaborador.
-
O líder recorre a
imagens que sejam
percebidas mais
fácil e
concretamente.
-
Para romper conflitos
arraigados, idéias
fixas e preconceitos.
-
Exemplos tirados da
realidade cotidiana.
Vantagens da Estimulação intelectual
no grupo:
- Maior integração; clima positivo no
grupo; decisões não questionadas
( concordância mútua ); satisfação e
gratificação( sentimento de
pertencer ao grupo).
Como o líder tem influência sobre o
comprometimento dos colaboradores
( a vontade de participar ):
CONSIDERAÇÃO
INDIVIDUALIZADA
ESTIMULAÇÃO
INTELECTUAL
AS PESSOAS VISTAS
COMO SENDO OS
PRINCIPAIS RECURSOS
DA EMPRESA
Empenham-se em agir e participar
visando a mudança
Influência do líder na vontade de
trabalhar dos colaboradores
“Faça o melhor que puder”
O Líder:
- Torna-se exemplo de
competência,coerência e empenho;
- Conquista a confiança dos
colaboradores;
- Transmite o ideal, a visão dos objetivos
empresariais.
O líder se torna um exemplo de
comportamento.
“Esforço-me em fazer sempre mais e melhor se
você também fizer o melhor possível”.
- É coerente: não muda de idéia a cada 5
minutos, faz aquilo que disse que ia fazer;
- É leal: dá aquilo que prometeu;
- É tenaz: empenha-se e aceita os riscos da
mudança e alcança os objetivos prédeterminados.