Painel 2: Grupos de Empresas
Rumo ao CMM/CMMI
WOGE/SOFTEX
06 de Outubro de 2005
Ana Patrícia Silveira Viotti
 Engenheira Civil e Mestre em Ciência da
Computação (UFMG)
 Experiência de 19 anos em análise e
desenvolvimento de sistemas, sendo 7 anos
como Gerente de Pesquisa & Desenvolvimento
 Coordenadora do SEPG
 Diretora Técnica da Spress
Agenda
 Apresentação da Spress
 Projeto “Rumo ao CMM com a Fumsoft”
 Processo de Avaliação
 Resultados
 Lições Aprendidas
 Recomendações
 Conclusão
 Futuro.
Spress Informática S/A
www.spress.com.br
Spress Informática S/A
Software House
Início das atividades em 1970
Localizada em Belo Horizonte - MG
Sede própria (2.400 m2)
Número Funcionários: 162
Número Clientes: 1.200
Atuação Nacional
6 Filiais virtuais - 56 suportes regionais.
Spress Informática S/A
Software
Sistemas de Gestão de Concessionárias
de Veículos
(Líder do mercado)
Sistema de Automação Comercial.
Spress Informática S/A
Serviços
Suporte Regional
Help Desk
Consultoria e Auditoria
Treinamento
Workshop e Seminários
Fábrica de Software.
Spress Informática S/A
32 meses
6.500 horas de trabalho
Investimento de R$1,5 mi
Spress Informática S/A
Projeto: “Rumo ao CMM
com a Fumsoft”
Grupo de 7 empresas organizado pela
FUMSOFT
Iniciado em Setembro de 2002 em parceria
com o ESICenter UNISINOS
Estrutura geral:
140 horas de consultoria;
144 horas de treinamento - 8 cursos;
72 horas de treinamento - 9 tutoriais;
20 horas de treinamento - 4 workshops.
Projeto: “Rumo ao CMM
com a Fumsoft”
Motivação
empresa preocupada com definição e melhoria
de seus processos operacionais
necessidade da melhoria para crescer
Objetivos
conseguir um processo de SW efetivo,
cumprindo compromissos de prazo, custo e
qualidade
redução de bugs, horas extras e incêndios!
Projeto: “Rumo ao CMM
com a Fumsoft”
1º Desafio - definição de papéis/grupos:
SEPG (Software Engineering Process Group)
8 funcionários (os melhores!)
NENHUM com dedicação exclusiva
SQA
criar setor e o cargo/papel
identificar na equipe ou contratar?
iniciar as atividades (inexistentes)
SCM
criar auditorias
tempo disponível para atividades
Projeto: “Rumo ao CMM
com a Fumsoft”
2º Desafio - Intitucionalização
Campanha Motivacional
Treinamentos Internos
Mecanismo de sugestões.
“Esta é a forma como nós fazemos as coisas aqui”
A cultura organizacional conduz o processo
Campanha Motivacional
No fim do projeto a Organização
contava com...
Processos de Desenvolvimento de Software:
 Patrocinado pela Diretoria Técnica;
 Definido e mantido pelo SEPG;
 Monitorado pelo Comitê Diretivo;
 Institucionalizado;
 Disponibilizado;
e com os seguintes ativos...
Spress Informática
Ativos
Padrões/Templates
Políticas Organizacionais
Delineam/Restringem e são base para
Papéis
assumem
Processo Padrão de Software
Grupos
executam
Fluxo de
Trabalho
(define a
arquitetura
do OPD)
que é utilizado
Ciclo de Vida
Medições
S
E
P
G
Processos
alinham um conjunto de
geram e utilizam
Procedimentos
Produtos de
Trabalho
apresentam
Melhoria
Instruções de Trabalho
Define o curso de
execução
definem critérios e diretrizes para
adaptação do
Tipo de Projeto
Ferramentas e Banco de Dados
suportado por
Treinamento
Spress Informática
Ferramentas e Banco de Dados
 GAS: é um sistema de gestão que atende a todas as
operações realizadas nos diversos departamentos da
empresa
 É base para a execução e gerenciamento das atividades
 Para a organização, determina um ambiente de
desenvolvimento integrado, com gerência de requisitos
(OS), planejamento e controle e monitoramento de
projetos, gerência de riscos e custos, gerência de
configuração (integrado com CVS), garantia de qualidade
e medições automáticas.
Processo de Avaliação
Iniciado em Outubro de 2004 em parceria
com a ISD Brasil
Duração: 7 meses
Processo:
Mini-avaliação (mini-assessment)
Treinamento no método de avaliação
(SCE)
Avaliação Interna com mentoring
Avaliação Oficial nível 2 SW-CMM
Avaliação Oficial
Resultado
Total de Práticas: 99
Pontos fortes: 100%
Pontos fracos: 0%
Ponto Forte
Ponto Fraco
Finalizado um dia antes do previsto
Avaliação Oficial
Resultado
Resumo Geral
Resultados
Tangíveis
Fornece uma estrutura para priorização de ações
Ganho real de produtividade
Redução de defeitos (bugs)
Controle efetivo de prazos e custos
Melhoria de qualidade reportada pelos clientes
Intangíveis
Moral da equipe elevada
Ambiente de trabalho estável
Melhoria da comunicação (linguagem comum)
Lições Aprendidas
A melhoria é contínua mesmo!
“Comunicação é a alma do negócio”
Saber parar e/ou esperar
Implementação das práticas em diversos
projetos (se possível todos)
Intitucionalização
não deixar para depois (treinar & treinar)
utilização de práticas do PSP (Personal
Software Process) e TSP (Team Software Process)
Recomendações
Apoio da alta direção
deixe claro desde o começo
SEPG
sua “boa” formação é essencial
dar status ao grupo
Projeto de Melhoria
relato do andamento para todos os níveis
Recomendações
Importância de uma Ferramenta Gerencial
elemento de integração dos processos, dos
procedimentos e da equipe
dá suporte à implantação e institucionalização
do modelo
acelera o processo de avaliação
garante que, mesmo depois do esforço inicial
de implantação dos novos processos, sua
aderência tende a ser persistente na empresa.
Conclusão
Exige muita dedicação
É Difícil, mas vale a pena o esforço!
Futuro...
Migração para o CMMI:
Treinamentos no modelo (introdução e
intermediário) e no método de avaliação
SCAMPI
Consultorias mensais
Avaliações Classe C e B
Avaliação Classe A para obtenção do
nível 3 de maturidade no 2o semestre de
2006
Obrigada.