MANUAL DO PACIENTE
Hospital Unimed Caxias do Sul
SEJA BEM-VINDO
ao Hospital Unimed Caxias do Sul
Ramal do quarto:
A vida exige atenção e cuidado. É por isso que o Hospital Unimed foi concebido
com moderna infraestrutura e tecnologia na área de saúde, o que o torna um
centro de referência em saúde para a região. Tudo isso está aliado à excelência
profissional de médicos e de uma equipe altamente especializada, que oferece
ainda mais segurança e eficiência.
Login/senha Wi-Fi:
Nº do quarto:
Prontuário:
Em nome de toda a nossa equipe, desejamos uma breve recuperação
e uma confortável estadia para você durante este período.
Nome do paciente:
BEM-VINDO
O Hospital Unimed envolve seus clientes com atenção e cuidado desde a
chegada até o momento da alta. Afinal, esta é a principal razão pela qual
a Unimed busca a excelência médica, o atendimento humanizado e o
investimento constante em tecnologia: oferecer aos seus clientes o que existe
de melhor em saúde hospitalar.
LOCALIZE O HOSPITAL UNIMED CAXIAS DO SUL
Como se localizar
5
Informações diversas
8
Horário de visitas
12
Acompanhantes
14
Alimentação
18
Serviços de interesse do paciente
20
Estrutura e serviços especializados
24
Equipe médica e atendimento humanizado
34
Meio ambiente
38
Ramais úteis
41
7
COMO SE LOCALIZAR
ÍNDICE
Rua Carlos Bianchini, 1744
CEP 95013-000 • Bairro Marechal Floriano
Caxias do Sul-RS • (54) 3202.9000
O Hospital Unimed está dividido em três pavimentos,
com as seguintes estruturas:
No subsolo você encontra: Áreas de Apoio Técnico-Administrativo, Sala de Atendimento ao Luto, Serviço
de Hemodinâmica e Endoscopia.
No térreo você encontra: Recepção Central, Recepção de Internação (Admissão e Liberação de Pacientes),
Centro de Diagnóstico por Imagem, UTI (Unidade de Tratamento Intensivo), Centro Cirúrgico, Sala de Recuperação,
Hemodiálise, Unidades de Internação, Emergência, Unidade de Dor Torácica, Agência Transfusional, Capela,
Cafeteria, Solarium.
No 2º pavimento você encontra: Unidades de Internação, Controle de Infecção Hospitalar, Serviço Social,
Psicologia Clínica, Administração, Auditório, Sala de Treinamento, SAME, Gestão de Auditoria e TI.
ESTACIONAMENTO
O Hospital Unimed, devido a obras de expansão,
está com o estacionamento fechado. Para embarque
e desembarque do paciente, o acesso está permitido
e deve ser feito na rotatória de acesso à Recepção
Central. Existem, ainda, seis vagas para idosos e uma
Comunicação
Telefones:
Localização dos Leitos
Leito
01 a 10
11 a 18
101 a 108
110 a 119
120 a 129
201 a 209
210 a 219
220 a 229
6
Pavimento
Térreo
Térreo
Térreo
Térreo
Térreo
2º Pavimento
2º Pavimento
2º Pavimento
Ala
Unidade de Tratamento Intensivo (UTI)
Unidade de Tratamento Intensivo (UTI)
Unidade de Internação Leste I
Unidade de Internação Oeste I
Unidade de Internação Sul I
Unidade de Internação Sul II
Unidade de Internação Leste II
Unidade de Internação Oeste II
vaga reservada para clientes portadores de deficiência
física. O Hospital Unimed não se responsabiliza
pela segurança dos veículos e objetos, por isso é
importante ter atenção com o que é deixado dentro
do veículo.
Dos apartamentos, as ligações externas (locais, estaduais
ou internacionais) devem ser realizadas com o auxílio
de telefonista. Para tanto, você deve solicitá-las pelo
ramal 9000. Após a solicitação à telefonista, não
desligue o telefone, para que possa ser transferida a
ligação solicitada. As ligações efetuadas são tarifadas
e cobradas em conta particular, no momento da alta.
Ramais úteis:
Encontram-se na página 41 deste manual.
Internet:
O Hospital Unimed disponibiliza aos pacientes,
visitantes e acompanhantes, durante o período de
internação, internet Wi-Fi. Para informação sobre senha
e usuário, entre em contato com a Recepção pelo
ramal 9293.
7
INFORMAÇÕES DIVERSAS
Se você ou seus familiares precisarem de alguma informação sobre a estadia, como
hotéis, localização geográfica na cidade, táxi, ônibus etc, solicite diretamente na
Recepção ou pelos ramais 9293 ou 9297.
Chamadas
de emergência
As chamadas de emergência
estão disponíveis em todos
os apartamentos, inclusive
nos banheiros, para solicitar
atendimento.
Ar-condicionado
Para utilização do ar-condicionado,
favor manter as janelas hermeticamente
fechadas. Siga as instruções abaixo:
• Utilize o botão maior para selecionar
ou ajustar a temperatura desejada.
• Utilize os botões menores para selecionar
ar quente, frio ou sistema desligado.
Sobre coberturas do seu plano de saúde
Para informações sobre coberturas do seu plano de saúde, você tem à disposição o SAC - Serviço de
Atendimento ao Cliente - pelo fone 0800.512100. O serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da
semana. A ligação é gratuita.
9
PARA SUA INTERNAÇÃO
SOBRE O PACIENTE
Para internações no Hospital Unimed é necessário
o agendamento prévio pelos fones (54) 3202.9295
e (54) 3202.9296. Chegando ao Hospital, você
deve se encaminhar para o atendimento na
Recepção, Admissão e Liberação de Pacientes,
localizadas no saguão da entrada principal. Para um
rápido atendimento, tenha em mãos os seguintes
documentos:
• UTI (Unidade de Tratamento Intensivo):
• Carteira de identidade
• CPF
• Cartão de identificação Unimed
• Guia de autorização do procedimento
a ser realizado no Hospital Unimed
• Prescrição médica
Informações mais detalhadas sobre o paciente
são de responsabilidade do médico assistente.
Diariamente, às 8h e às 20h, é emitido um boletim
sobre o estado de saúde do paciente. O familiar
pode obter informações diretamente na recepção
da unidade ou pelos telefones (54) 3202.9298 ou
(54) 3202.9293.
• Hemodinâmica, Endoscopia,
Emergência, Unidade de Dor Torácica:
Após verificados os dados, efetuados os registros,
assinado o contrato de internação e esclarecidas
as dúvidas, você seguirá ao local de realização
do procedimento ou ao leito de internação,
acompanhado pelo mensageiro.
Hemodinâmica
10
Unidades de Internação
Manhã: 9h30 às 11h
Tarde: 15h às 20h
Só é permitida a entrada de um visitante de cada vez. A troca de visitante
acontece somente com a devolução do crachá à Recepção Central.
HORÁRIO DE VISITAS
Unidade de Dor Torácica
E Emergência (UDT)
Manhã: 9h às 10h
Tarde: 15h às 16h
Visitas de crianças: não
é permitida a visita de crianças
menores de 12 anos de idade. O
Controle de Infecção Hospitalar faz
a avaliação de casos especiais e,
se liberada a visita, elas acontecem
no Solarium, localizado ao lado da
Capela, mediante marcação prévia.
Informe-se na Recepção Central,
pelo ramal 9293.
Noite: 20h às 21h
Visitas religiosas: são liberadas
UNIDADE DE TRATAMENTO
INTENSIVO (UTI)
Manhã - 11h às 12h
Tarde - 15h30 às 16h30
Noite - 19h30 às 20h30
somente a pedido da família, que
deverá comunicar à Recepção
Central para posterior liberação.
Na Capela do Hospital Unimed
acontecem missas semanais, às
16h, para pacientes e familiares
que estão como acompanhantes.
Informe-se na recepção. Visitas da
Pastoral do Pão nos leitos somente
podem ser feitas com autorização
do paciente e/ou familiar.
É permitida a entrada de quatro visitantes por horário, um
de cada vez, mediante devolução do crachá à Recepção Central.
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ACOMPANHANTES
ACOMPANHANTES (quando há necessidade de cuidados contínuos)
• Acompanhante é a pessoa responsável e/ou
cuidador que permanece em tempo integral
com o paciente internado. Deve ser adulto,
lúcido e identificado (RG/CPF), conforme resolução
nº 1.490/94 do Conselho Federal de Medicina.
• Rouparia de pernoite é disponibilizada ao
acompanhante autorizado.
• Idosos (pessoas a partir de 60 anos) e
adolescentes até 18 anos têm direito à
permanência do acompanhante no leito, conforme
preveem os Estatutos do Idoso e do Adolescente.
• Para os pacientes cirúrgicos, é permitida a
entrada somente de um familiar e/ou responsável na
sala de espera do bloco cirúrgico. Não é permitida
alimentação nas salas de espera.
• Pacientes de 19 a 59 anos são avaliados
pelo enfermeiro do setor, para liberação de
acompanhante para pernoitar, conforme critério
de dependência e necessidades.
• Ao registrar-se na Internação, o acompanhante
recebe um crachá de identificação para ingressar
nas dependências do Hospital. O acompanhante
deve utilizar o crachá durante toda a sua estadia no
Hospital Unimed, em local visível.
• Pacientes em isolamento ou precauções têm
visitas restritas.
• É permitida a troca de acompanhante no horário
das 7h às 22h, sendo um por turno.
• Conforme dispõe a hotelaria do Hospital,
acompanhantes de idosos e adolescentes
têm direito ao café da manhã, ou seja, a receber
um ticket fornecido pela camareira, que deve ser
apresentado na cafeteria até as 9h do dia seguinte.
15
Acompanhante ou visitante, fique atento:
• Evite visitas se estiver gripado ou em processo
infeccioso.
• É expressamente proibido fumar nas dependências
do Hospital, incluindo área externa, conforme medida
adotada, baseada na Lei Federal nº 9294/96.
• Ao entrar no quarto, lave as mãos para proteger
você e o paciente.
• Evite trazer alimentos, mas quando trouxer,
não deixe sobras e traga somente o que for para o
consumo diário, lembrando que o paciente está sob
dieta hospitalar. Certifique-se junto à enfermagem
e/ou médico o que poderá oferecer a ele.
• Flores, chimarrão, travesseiros e edredons,
estufa e ventilador não são liberados nas
dependências internas do Hospital Unimed.
• Se você está impossibilitado de visitar o paciente,
pode entrar no site do Hospital Unimed
(www.unimed-ners.com.br) e enviar uma
mensagem. Basta entrar no link mensagem ao
paciente, preencher o formulário e enviar. Um
mensageiro do Hospital irá imprimir a mensagem e
levá-la até o paciente indicado.
16
• Use sempre o crachá de identificação e
devolva-o na Recepção Central sempre que sair do
Hospital.
• Evite ruídos desnecessários na área hospitalar, bem
como volume excessivo da televisão.
• A privacidade do paciente nos horários de
repouso, alimentação e procedimentos técnicos deve
ser respeitada.
• É proibido lavar roupas nos leitos.
• O Serviço de Nutrição do Hospital não
empresta utensílios e não oferece alimentação para
acompanhantes, somente para pacientes.
• Dentro do leito, para melhor restabelecimento
do paciente, é importante que visitantes e
acompanhantes falem em voz baixa e sobre
assuntos agradáveis.
• Para maior segurança, siga corretamente as medidas
propostas pelo Controle de Infecção Hospitalar
(item página 23).
A dieta do paciente é controlada por nutricionistas, de acordo com a prescrição médica assistencial. Para
segurança do tratamento, é importante que não seja ofertado outro tipo de alimentação a não ser a oferecida
pelo Hospital. Lembre-se: a dieta faz parte do tratamento.
Horários:
ALIMENTAÇÃO
Café da manhã
Almoço
Lanche da tarde
Café da tarde
Jantar
Ceia
das 7h30 às 8h30
das 11h30 às 12h30
das 15h às 16h
das 17h às 18h
das 19h30 às 20h30
das 21h às 22h
Alimentação fora desses horários somente com a avaliação prévia da nutricionista.
Para saborear a refeição bem aquecida, seu consumo deve ser feito em até 15 minutos após o recebimento.
Para esclarecer dúvidas sobre a alimentação do paciente, solicite visita da nutricionista pelos ramais 9187 ou
9186, ou com as copeiras, nos ramais 9189 e 9190.
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SERVIÇOS DE INTERESSE DO PACIENTE
Segurança
O Hospital Unimed dispõe de um sistema de
segurança 24 horas por dia, todos os dias da
semana. Além disso, os corredores de acesso são
monitorados por circuito fechado de televisão.
Objetos pessoais de valor:
o Hospital Unimed não dispõe de
serviço para guarda de valores em
espécie, talões de cheques, cartões de
crédito, joias etc. Esses pertences são de
inteira responsabilidade do paciente e
do acompanhante.
Serviços de Interesse do Paciente
• Médicos: sempre que necessário, o serviço de
enfermagem auxilia o paciente na localização do
médico solicitado.
• Enfermagem: o posto de cada Unidade de
Internação centraliza as atividades de enfermagem,
nutrição, fisioterapia e pastoral. Para solicitar auxílio,
acione a campainha.
• Centro de Diagnóstico por Imagem:
sempre que exames forem solicitados pelo médico,
o serviço de enfermagem acompanha o paciente ao
local, em maca ou cadeira-de-rodas.
• Laboratório de Análises Clínicas:
a coleta do material é realizada no leito do paciente,
sempre que solicitada pelo médico.
• Serviço de Hemodinâmica e
Endoscopia: sempre que exames forem solicitados
pelo médico, a equipe de enfermagem acompanha o
paciente ao local, em maca ou cadeira-de-rodas.
• Higienização: quando necessitar de
higienização extra, além da rotina diária, solicite
ao posto de enfermagem.
21
• Rouparia: roupas de cama ou toalhas extras
devem ser solicitadas às camareiras, pelos ramais
9238 (leitos 101 a 129) ou 9239 (201 a 229).
• Óbitos: para informações, dirija-se à Recepção
ou ligue para os ramais 9293 ou 9296.
• Sangue: quando o paciente necessita de
sangue, a assistente social do Banco de Sangue
falará com os familiares do paciente para prestar
informações.
• Assistência Domiciliar: se o paciente
desejar e estiver em condições favoráveis, os
serviços hospitalares poderão ter continuidade em
sua residência. Para isso é preciso conversar com
o médico assistente ou solicitar infomações pelos
telefones (54) 3220.2154 ou 3220.2155, durante o
horário comercial.
Diárias e alta
Controle de Infecção Hospitalar
A alta ocorre somente com a assinatura do médico
assistente. Recebida a alta, o acompanhante ou
paciente será comunicado se houver acertos de
despesas dos serviços não cobertos pelo plano
de saúde. O mensageiro buscará o paciente no
apartamento para acompanhá-lo à saída do Hospital
Unimed.
Para sua maior segurança, solicitamos sua atenção
para as instruções abaixo.
Estas medidas irão garantir a otimização
de nosso Controle de Infecção Hospitalar:
O paciente que tiver alta médica
e quiser permanecer no Hospital
Unimed deverá pagar diária particular.
• Lave as mãos sempre que entrar e sair
do apartamento.
• Não sente no leito do paciente,
nem no leito que estiver desocupado
no quarto coletivo.
• Evite fazer visitas quando estiver com quadro de
gripe ou outro quadro infeccioso.
• Não é permitida a entrada de f lores
e plantas nos setores de internação (quartos).
• Quando o paciente encontrar-se em qualquer
tipo de precaução ou isolamento, as visitas devem
ser restritas.
• O uso de avental, máscara e luvas, quando
indicado, deve ser praticado por familiares e
cuidadores.
O Controle de Infecção Hospitalar está
à disposição para esclarecer qualquer
dúvida que possa surgir durante a sua
internação. Fale conosco pelo ramal
9091 e 9249.
• Alimentos trazidos de fora devem ser para
consumo diário, não podendo permanecer sobras
de alimentos nos quartos.
22
23
CONHEÇA UM POUCO MAIS DA ESTRUTURA
E DOS BENEFÍCIOS DO HOSPITAL UNIMED.
ESTRUTURA E SERVIÇOS
ESPECIALIZADOS
Emergência:
A unidade de atendimento de urgência e emergência conta com 4 leitos de emergência e 6 leitos de
observação, entre outras tecnologias diferenciadas. Junto à Emergência funciona também o Plantão
Cardiológico, com médico cardiologista disponível 24 horas por dia, e a Unidade de Dor Torácica, com
8 leitos, apta a realizar diagnóstico e monitoramento em casos de dor de origem cardiológica. Para qualificar
o atendimento, a Emergência do Hospital Unimed utiliza o sistema de classificação de risco, um processo
dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, levando em conta
potencial de risco e grau de sofrimento.
25
Bloco Cirúrgico
Centro Cirúrgico
Sala de Recuperação
A unidade é composta por Bloco Cirúrgico, Sala
de Recuperação e Central de Materiais e Esterilização.
CME
Emergência
BlocoCirúrgico
Cirúrgico:
Bloco
P
Heliponto
Esta unidade é composta deAgência
8 salas de cirurgia
Tranfusional
Sala de Recuperação
multifuncionais,
com modernos equipamentos e
instrumental cirúrgico de excelente
qualidade. Todas
Assistência
elas
contam
com
pressão
positiva
e
cortina de
Domiciliar
CME
fluxo laminar - uma tecnologia diferenciada e única
na região. Por esse sistema, uma cortina de ar limpo
UTI
protege o procedimento cirúrgico, e a troca de ar da
sala é feita com o ambiente externo passando por
CDI
filtros preconizados pelas normas da Vigilância
Sanitária,
garantindo maior controle sobre a
Emergência
P Heliponto
Laboratório
infecção hospitalar.
Bloco Cirúrgico
Internação
Agência
Tranfusional
Sala de Recuperação (SARE):
Sala de Recuperação
São 14 leitos de
recuperação Assistência
anestésica equipados
Hemodinâmica
e Endoscopia
com camas de acionamento Domiciliar
elétrico para
CME
Farmácia
proporcionar maior conforto aos pacientes.
A unidade possui equipamentos de monitoração para
UTI
Higienização
todos os leitos e equipe treinada para prestar um
atendimento qualificado no pós-operatório imediato.
26
CDI
Lavanderia
Laboratório
Central de Materiais e
Esterilização (cme):
Agência
Tranfusional
Assistência
Domiciliar
UTI o material odonto-médico-hospitalar utilizado
Todo
no Hospital é de responsabilidade desta unidade.
Utilizando processos seguros de controle e
CDI
Emergência de carga e equipamentos para limpeza
rastreamento
P Heliponto
e esterilização destes materiais, o CME oferece maior
Laboratório
Bloco
Cirúrgico
segurança
no controle do processo de esterilização.
Internação
Sala de Recuperação
Hemodinâmica e Endoscopia
CME
Agência
Tranfusional
Assistência
Domiciliar
Unidade de tratamento
intensivo (uti):
Higienização
Farmácia
UTI
CDI
A UTI dispõe de 20 leitos de internação com
modernos equipamentos e monitoramento em
Lavanderia
Laboratório
todos os leitos, ligados a uma central. Todos os leitos
têm camas com acionamento elétrico
Cafeteria
especialmente projetadas para as necessidades
Internação
dos
pacientes internados na unidade. A UTI é dividida
em dois ambientes distintos, com duas equipes de
Hemodinâmica e Endoscopia
enfermagem para atender com mais tranquilidade e
eficiência os pacientes.
Farmácia
Higienização
27
Domiciliar
CME
UTI
Emergência
UTI
CDI
Heliponto
Bloco Cirúrgico
Centro de diagnóstico por imagem - CDI
Laboratório de Agência
análises clínicas
CDI
Laboratório
Aliando equipamentos presentes nos mais modernos centros do país a uma equipe qualificada,
Laboratório
o Centro de Diagnóstico do Hospital Unimed disponibiliza serviços de:
• Exames
Internação
de Diagnóstico por Imagem: Tomografia Computadorizada e Cardiológica,
Angiotomografia, Ressonância Magnética, Angioressonância, Colonoscopia Virtual, Ecografia Geral
e com Doppler, Raio-X.
Hemodinâmica e Endoscopia
• Exames Cardiovasculares: eletrocardiograma, ecocardiograma bidimensional,
Farmácia
ecocardiograma
P
com estresse farmacológico, ecocardiograma transesofágico.
As imagens
Higienização
e laudos dos exames de Tomografia Computadorizada, Ressonância Magnética e
Raio-X realizados no Hospital Unimed são digitais e seus resultados são armazenados em arquivo
eletrônico, que ficam disponíveis por tempo indeterminado. Quando o paciente precisar
Lavanderia
dos exames impressos (laudo e filme radiológico), deverá contatar o Centro
por Imagem, pelo telefone 3202-9200, em horário comercial.
de Diagnóstico
Cafeteria
O prazo de entrega dos exames solicitados será de 24 horas a contar da solicitação.
Tranfusional
Sala
de Recuperação
O
Laboratório
de Análises Clínicas Unimed reúne experiência e
de última geração,
interfaceados, ágeis e confiáveis.
Assistência
Além disso, possui a Acreditação
de Laboratórios Clínicos (PALC),
Domiciliar
CME
concedida pela
Sociedade Brasileira de Patologia Clínico-Mediana
Hemodinâmica
e Endoscopia
Laboratorial (SBPC/ML). No Hospital Unimed você pode realizar exames
UTI
Farmácia
clínicos nas área de bioquímica, hematologia, urinálise, imunologia,
dosagens de hormônios, parasitologia, coagulação e bacteriologia,
CDI
Higienização
entre outros de maior complexidade.
Internação
equipamentos
Laboratório
Lavanderia
Internação
Cafeteria
Internação
A Internação do Hospital Unimed disponibiliza
aos seus clientes
os seguintes tipos de acomodações:
Hemodinâmica
e Endoscopia
Apartamento
Farmácia
coletivo: compartilhado por dois pacientes.
Apartamento individual: para um paciente.
Suíte: privativa, com sala de estar.
Higienização
Todos os apartamentos têm telefone, frigobar, TV, sistema de climatização
Lavanderia
com ajuste de temperatura individual e camas com acionamento elétrico.
Para maior segurança, todos os banheiros são equipados com chamada
Cafeteria
de enfermagem. Toda a estrutura foi projetada visando também à
internação de pacientes portadores de necessidades especiais.
28
Tomografia
Ressonância Magnética
29
P
Internação
Bloco Cirúrgico
Heliponto
Agência
Domiciliar
Sala de Recuperação
Hemodinâmica
e Endoscopia
UTI
Higienização
Farmácia
CME
A Hemodinâmica
O serviço de higienização tem como objetivo
CDI
Lavanderia
remover, reduzir e até mesmo eliminar microrganismos
Tranfusional
Serviço de hemodinâmica
e endoscopia Assistência
conta com Domiciliar
um dos mais modernos
equipamentos
do
país para a realização de
Higienização
UTI
cateterismos cardíacos, arteriografias, angiografias,
angioplastias e implante de endopróteses, entre
Lavanderia
CDI
outros. O serviço também realiza endoscopias,
colonoscopias e fibrobroncoscopias, e conta com
Cafeteria
uma sala de recuperação com 12 leitos. O serviço
Laboratório
de Hemodinâmica e Endoscopia funciona das 7h às
18h30, de segunda a sexta, e sábados, das 8h às 12h.
Internação
Contato pelo ramal 9060.
Hemodinâmica e Endoscopia
Higienização
e sujidades para promover a segurança e o conforto
Laboratório
Cafeteria
dos clientes, utilizando métodos e materiais validados
pelo Controle de Infecção Hospitalar. Cada área do
Hospital Unimed possui uma higienizadora responsável
pela manutenção da limpeza local. Caso seja necessária
higienização extra,
além da rotina diária, favor solicitar
Hemodinâmica
e Endoscopia
ao posto de enfermagem.
Internação
Farmácia
Higienização
UNIDADE DE PROCESSAMENTO
DE ROUPA
Orientação farmacêutica
Lavanderia
O serviço de farmácia do Hospital Unimed
Cafeteria
Farmácia
Higienização
disponibiliza orientações farmacêuticas
personalizadas aos pacientes no momento da
alta hospitalar. Ao receber a comunicação de alta
Lavanderia
hospitalar e o receituário médico, o paciente pode
entrar em contato com o farmacêutico do Hospital
Cafeteria
pelos ramais 9171 ou 9269. O profissional irá até o
leito orientar sobre a melhor forma de administrar os
medicamentos após a alta.
30
CME
Farmácia
O serviço de processamento de roupas é uma unidade
de apoio destinada à distribuição de rouparia hospitalar
em condições de higiene, quantidade e qualidade ao
cliente. Toda a rouparia é rastreada por código de barras
para garantir a disponibilidade de peças, bem como
assegurar que todas as etapas de seu processamento
estão sendo cumpridas. Diariamente, as camareiras
realizam a troca de toalhas de rosto e banho nos
apartamentos das unidades de internação, no turno da
manhã. Ao final do dia, disponibilizam rouparia para o
acompanhante autorizado.
31
Emergência
P
Heliponto
Hemodinâmica e Endoscopia
Bloco Cirúrgico
Agência transfusional
Emergência
Sala
de Recuperação
Agência
Farmácia
Tranfusional
ração
O Hospital Unimed mantém uma agência transfusional interna
por coleta, armazenamento e transfusão de sangue
Domiciliar
e/ou seus componentes nos pacientes em tratamento hospitalar.
Higienização
Assistência
responsável
Lavanderia
Cafeteria
Cafeteria
Localizada no andar térreo para atendimento do público
em geral, funciona de segunda a sexta, das 8h às 21h, e nos finais
de semana e feriados, das 8h às 20h.
Endoscopia
P
P
ação
ação
Heliponto
Heliponto
Heliponto
O Hospital Unimed é a única estrutura de saúde com heliponto
na região, o que facilita o transporte aéreo para atendimentos de
Agência
Tranfusional
urgência.
Agência
Tranfusional
Assistência
Domiciliar
Assistência
Domiciliar
Assistência domiciliar
A Assistência Domiciliar da Unimed Nordeste-RS é um serviço
que possibilita o atendimento médico-hospitalar na residência
do paciente, evitando a hospitalização e a perda do vínculo
domiciliar. Este serviço está à disposição do cliente Unimed
quando solicitado pelo médico que o assiste, e está disponível
nas cidades de Caxias do Sul e Farroupilha. Para saber mais sobre
o serviço, entre em contato pelo fone (54) 3220.2155.
32
Endoscopia
P
Heliponto
Agência
SOS emergênciaTranfusional
P
Heliponto
O SOS Emergência é o serviço
de remoção da
Assistência
Bloco
Cirúrgico
Unimed
Nordeste-RS para casos
de urgência e
Domiciliar
CME
Agência
emergência médicas. ContaTranfusional
com UTIs móveis e uma
Sala
de Recuperação
equipe
de profissionais especializados, composta
UTI
por médicos e técnicos socorristas,
constantemente
Assistência
Domiciliar
treinados para prestar o melhor
atendimento. Este
CME
CDI
serviço deve ser contratado à parte do plano de
UTI
saúde. Caso ainda não tenha e queira contratar, entre
Laboratório
em contato pelo fone (54) 3220.3603.
CDI
Internação
Laboratório
Hemodinâmica e Endoscopia
Internação
Farmácia
Farmácia Unimed
A Farmácia Unimed conta com vantagens
uma ampla
linha de medicamentos e perfumaria, o cliente
Farmácia
Lavanderia
Unimed tem descontos muito especiais à vista ou
em diferentes formas de pagamento. A Farmácia
Higienização
Cafeteria
Unimed tem loja junto ao Hospital Unimed, no
Centro de Caxias e também em Farroupilha e
Lavanderia
Antônio Prado. Tele-entrega Caxias: 3221.6500.
Hemodinâmica e Endoscopia
Higienização
exclusivas para o cliente Unimed. Em
Cafeteria
33
EQUIPE MÉDICA E
ATENDIMENTO HUMANIZADO
O Hospital Unimed oferece atendimento de confiança feito pelos seus próprios donos, os mais de mil médicos
cooperados da Unimed Nordeste-RS, além de contar com uma equipe técnica do mais alto nível de
especialização. É a moderna tecnologia aliada ao carinho e à atenção do atendimento humanizado, que
já são marcas da Unimed.
• Psicologia Clínica:
Realiza atendimento psicológico ao paciente hospitalizado e seus familiares, proporcionando suporte emocional
e orientações necessárias, com o objetivo de minimizar o sofrimento gerado pela doença e hospitalização.
Tendo interesse por este serviço, converse com seu médico, solicite informações com sua equipe de
enfermagem ou ligue para os ramais 9264 e 9198.
• Serviço Social:
Trabalha de forma interdisciplinar, prestando atendimento a pacientes e familiares nos diversos aspectos que
envolvem a vida social, familiar e comunitária. Atua de forma intersetorial, por meio de orientações e
encaminhamentos à rede de apoio, visando um cuidado humanizado e integral. Para saber mais sobre
este serviço, solicite informações à equipe de enfermagem ou ligue para o ramal 9285.
• Assistência Nutricional:
Todo paciente internado conta com esse serviço, que possibilita atenção individualizada às necessidades
de cada pessoa. Caso ainda não tenha recebido a visita da nutricionista, entre em contato com a equipe de
enfermagem ou com seu médico assistente para solicitar a assistência nutricional.
35
• Reabilitação Física:
É oferecida a todo usuário, internado na UTI ou nas unidades de internação, que necessite de reabilitação
física motora e respiratória. A reabilitação é feita por fisioterapeutas, responsáveis pela avaliação, elaboração e
execução do tratamento fisioterápico dos mais diversos tipos de pacientes, sejam pós-cirúrgicos, ortopédicos,
neurológicos ou clínicos. Para saber mais sobre esse serviço, converse com o médico assistente ou com a
equipe de enfermagem.
• Fonoaudiologia:al:
A fonoaudiologia hospitalar atua com o paciente ainda no leito, independente de sua idade. Atua de forma
precoce, preventiva e em patologias já instaladas. O objetivo é reabilitar a função de deglutição. Se ocorrerem
engasgos durante as refeições ou dificuldade para deglutir, solicite junto ao médico assistente ou equipe de
enfermagem a avaliação fonoaudiológica.
• Atendimento ao Luto:
Acompanhamento realizado pela Psicologia Clínica, tem o objetivo de promover uma assistência diferenciada
e personalizada, proporcionando apoio emocional e orientações necessárias aos familiares emocionalmente
fragilizados pelo processo de luto.
Para mais informações sobre as atividades descritas acima, converse com
a equipe de enfermagem ou entre em contato pelos ramais 9264 e 9198.
36
Os mais modernos conceitos de proteção ambiental foram utilizados na concepção da estrutura física do Hospital
Unimed, que conta com:
• Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos
• Estação de Tratamento de Efluentes própria
• Central de Tratamento de Resíduos Infectantes (esterilização)
• Redes Hidrossanitárias (pluvial, cloacal) e Elétricas adequadas
MEIO AMBIENTE
O Hospital Unimed também mantém todas as suas lixeiras devidamente identificadas, para que os resíduos gerados
em todas as áreas tenham o destino correto.
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Ramais Úteis
Serviço
Ramal
Telefonista
Recepção Central do Hospital
Recepção do Bloco Cirúrgico e UTI
Posto de Enfermagem Ala Sul I
Posto de Enfermagem Ala Leste I
Posto de Enfermagem Ala Oeste I
Posto de Enfermagem Ala Sul II
Posto de Enfermagem Ala Leste II
Posto de Enfermagem Ala Oeste II
Camareira - 1º andar
Camareira - 2º andar
Cafeteria
Psicologia Clínica
Centro de Diagnóstico por Imagem
Recepção da Emergência
Hemodinâmica e Endoscopia
9000
9293
9298
9041
9042
9043
9044
9045
9046
9238
9239
9196
9264/9198
9200
9224
9060/9026/9059
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Conheça nossas lojas:
CAXIAS DO SUL
Loja 1: Av. Júlio de Castilhos, 2205
Bairro Centro
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Rua Dr. Osvaldo Hampe, 258
Fone: 3293-1900
Loja 2: Rua Carlos Bianchini, 1744
Junto ao Hospital Unimed
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TELE-ENTREGA: 3221-6500
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Aqui o cliente Unimed tem valor diferenciado
nas vacinas e facilidade de pagamento.
Postos de atendimento Central de Vacinas:
Caxias do Sul: Rua Sinimbu, 1183, junto à Medicina Preventiva. Fone: (54) 3289.9300.
Farroupilha: Rodovia dos Romeiros, 2000, junto ao Pronto-Atendimento. Fone: (54) 3268.4044.
Caxias do Sul
Rua Moreira César, 2400 • CEP 95034-000
Fone/Fax (54) 3220.2000
Hospital Unimed
Caxias do Sul
Rua Carlos Bianchini, 1744 • CEP 95013-000
Fone/Fax (54) 3202.9000
Medicina Preventiva
Caxias do Sul
Rua Sinimbu, 1183 • CEP 95020-001
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Núcleos Regionais - Casas do Cliente
Farroupilha
Rua Júlio de Castilhos, 651 • Sala 18
CEP 95180-000 • Fone/Fax (54) 3261.3183
Flores da Cunha
Rua Borges de Medeiros, 1360 • Sala 04
CEP 95270-000 • Fone/Fax (54) 3292.1533
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Travessa 31 de Outubro, 07
CEP 95720-000 • Fone/Fax (54) 3462.3757
Nova Petrópolis
Rua 7 de Setembro, 470 • Sala 01
CEP 95150-000 • Fone/Fax (54) 3462-3757
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Rua Dr. Osvaldo Hampe, 270
CEP 95250-000 • Fone/Fax (54) 3293.2366
São Marcos
Rua Padre Feijó, 348 • Sala 05
CEP 95190-000 • Fone/Fax (54) 3291.4848
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