Leia estas instruções:
1
Confira se os dados contidos na parte inferior desta capa estão corretos e, em
seguida, assine no espaço reservado.
2
Este Caderno contém 35 questões de múltipla escolha, dispostas da seguinte
maneira: 01 a 10  Língua Portuguesa; 11 a 35  Conhecimentos Específicos.
3
4
5
6
7
8
9
Se o Caderno estiver incompleto ou contiver imperfeição gráfica que impeça a
leitura, solicite imediatamente ao Fiscal que o substitua.
Cada questão apresenta quatro opções de resposta, das quais apenas uma é
correta.
Interpretar as questões faz parte da avaliação; portanto, não adianta pedir
esclarecimentos aos Fiscais.
Para preencher a Folha de Respostas, fazer rascunhos, etc., use exclusivamente
caneta esferográfica de tinta na cor azul ou preta.
Utilize qualquer espaço em branco deste Caderno para rascunhos e não destaque
nenhuma folha.
Os rascunhos e as marcações que você fizer neste Caderno não serão considerados
para efeito de avaliação.
Você dispõe de, no máximo, três horas para responder às questões e preencher a
Folha de Respostas.
10 O preenchimento da Folha de Respostas é de sua inteira responsabilidade.
11
Antes de retirar-se definitivamente da sala, devolva ao Fiscal a Folha de Respostas e
este Caderno.
As s i nat ur a d o Can di dat o : ______________________________________________________
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014 
Língua Portuguesa
01 a 10
As questões de 1 a 10 referem-se ao Texto 1, reproduzido a seguir.
Texto 1
VICIADOS EM REDES SOCIAIS
João Loes
3
6
9
12
15
18
21
24
27
30
33
36
39
42
45
O vício em redes sociais é uma realidade e tem impactos impossíveis de ignorar. Um
dos primeiros estudos a revelar a força dessa nova dependência de forma inconteste foi
apresentado em fevereiro de 2012 pela Universidade de Chicago. Depois de acompanhar a
rotina de checagem de atualizações em redes sociais de 205 pessoas por sete dias, os
pesquisadores concluíram que resistir ao Facebook e ao Twitter é mais difícil do que dizer
“não” ao álcool e ao cigarro. Uma consulta aos números do programa de dependênci a de
internet do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da Universidade de São Paulo
(IPq-HCUSP) dá contornos brasileiros ao argumento posto pelos americanos de Chicago.
Cerca de 25% dos pacientes que buscam ajuda no programa do IPq o fazem atrá s de
tratamento para o vício em redes sociais. “E esse percentual deve aumentar”, afirma Dora
Góes, psicóloga do programa. O vício em redes sociais é forte como o da dependência
química. Como o viciado em drogas, que, com o tempo, precisa de doses cada vez maiores
de uma substância para ter o efeito entorpecente parecido com o obtido no primeiro
contato, o viciado em Facebook também necessita se expor e ler as confissões de amigos
com cada vez mais frequência para saciar sua curiosidade e narcisismo. Sintom as de crise
de abstinência, como ansiedade, acessos de raiva, suores e até depressão, quando há
afastamento da rede, também são comuns.
Atualmente, a atenção em torno do assunto é tamanha que já há setores defendendo
a inclusão da dependência por redes sociais no Manual Diagnóstico e Estatístico de
Transtornos Mentais, da Associação Americana de Psiquiatria. O pedido mais incisivo veio
de um time formado por quatro psiquiatras da Universidade de Atenas, na Grécia, que
publicou um artigo na revista acadêmic a “European Psychiatry” com uma descrição
assustadora da rotina de uma paciente de 24 anos completamente viciada. Trazida à clínica
pelos pais, ela passava cinco horas por dia no Facebook, havia perdido os amigos reais, o
emprego, a vida social e, aos poucos, estava perdendo a saúde, pois já não dormia nem se
alimentava bem. “A paciente usava a internet havia sete anos e nunca tinha tido
problemas”, diz o artigo. “A rede social é que foi o gatilho para o distúrbio do impulso.”
Considerando a escala potencialmente planetária desse novo candidato à doença – o
Facebook tem 901 milhões de usuários no mundo, sendo 46,3 milhões no Brasil, o segundo
país com maior participação da Terra –, o pleito é mais do que razoável.
Entender as razões dessa compulsão em ascens ão é um desafio. Por que usamos
tanto e, às vezes, até preferimos esses canais para nos comunicar? Carlos Florêncio,
coach e consultor em desenvolvimento pessoal há 20 anos, com mais de 60 mil
atendimentos no currículo, tem uma teoria: “Nas redes sociais, temos controle absoluto
sobre quem somos”, diz ele. Lá, as vidas são editadas para que só os melhores momentos,
as mais belas fotos e os detalhes mais interessantes do dia a dia sejam expostos. Até os
defeitos, quando compartilhados, são cuidadosamente esc olhidos. E isso tem um custo
imenso. São poucas as pessoas que conseguem, de fato, viver o ideal que projetam, o que
gera grande frustração. E mais: privilegiar as relações mediadas pela internet compromete
as nossas habilidades sociais no mundo real. “Des aprendemos a olhar no olho, interpretar
os sinais corporais e dar a atenção devida a quem está ali, diante da gente”, diz Dora, do
IPq-HCUSP.
Mas nem tudo é ruim nas teias das redes sociais. Pelo contrário. Grande parte do que
elas oferecem é bom. O problema é saber dosar o uso para que as vantagens não sejam
ofuscadas pelo vício que surge com os excessos. Afinal, cair no canto da sereia virtual é
fácil e conveniente. As redes sociais são a cocaína da era digital e estamos todos viciados.
Você não está sozinho.
Disponível em <http://www.istoe.com.br/reportagens/204040_VICIADOS+EM+REDES+SOCIAIS>.Acesso em : 20
ago.2014.[Adaptado]
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014 Técnico em Gestão de Recursos Humanos
1
01. No texto, o propósito comunicativo dominante é
A) explicar a importância de o usuário de redes sociais ter autocontrole para não ficar viciado
nessa ferramenta de comunicação.
B) censurar o comportamento dos usuários da internet e as consequências negativas do uso
compulsivo das redes sociais.
C) criticar os usuários compulsivos de redes sociais, c omo o Facebook e o Twitter, os quais
não acreditam nos malefícios dessa prática viciosa.
D) defender a ideia de que o vício em redes sociais causa tanta dependência quanto outros
vícios, como o álcool, o cigarro ou as drogas.
02. Em relação à ideia principal dos parágrafos do texto, é correto afirmar:
A) O primeiro parágrafo trata da comparação entre o vício em redes sociais e outros vícios.
B) O segundo parágrafo compara o viciado em redes sociais com o dependente químico.
C) O terceiro parágrafo mostra o poder viciante do Facebook e os males que ele tem
causado.
D) O quarto parágrafo concentra-se nas consequências da dependência em redes sociais.
03. Para sustentar seu posicionamento, o autor cita como argumento de autoridade
A) uma enumeração de sintomas advindos da dependência em redes sociais .
B) um estudo apresentado em fevereiro de 2012 por pesquisadores da Universidade de
Chicago.
C) a apresentação do número de usuários d o Facebook no mundo.
D) o caso de uma paciente trazida a uma clínica psiquiátrica com dependência em redes
sociais.
04. A partir da leitura do texto, pode-se afirmar que, do grupo de dependentes das redes sociais,
nem autor nem leitor escapam. A opção que apresenta elementos do texto que reforçam essa
afirmação é:
A) “Como o viciado em drogas” (linha 12) e “o viciado em Facebook” (linha 14) .
B) “As redes sociais são a cocaína da era digital ” (linha 46) .
C) “estamos todos viciados” (linha 46) e “Você não está sozinho” (linha 47) .
D) “resistir ao Facebook e ao Twitter é mais difícil do que dizer ‘não’ ao álcool e ao cigarro”
(linhas 5 e 6) .
05. De acordo com as ideias presentes no texto, uma das causas para a dependência por redes
sociais é:
A) Nas redes sociais, a vida é “editada”, ou seja, cada usuário controla o que deseja expor.
B) Na vida real, pode haver perda de amigos, do emprego, das relações sociais e até da
saúde.
C) As redes sociais garantem ao usuário o alcance de uma vida autentica mente feliz e livre
de frustrações.
D) A vida real reflete a perspectiva idealizada que os usuários projetam nas redes sociais.
2
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014  Técnico em Gestão de Recursos Humanos
06. A opção em que o segundo elemento retoma o primeiro é:
A) “a dependência química” (linhas 11 e 12) e “o viciado em Facebook” (linha 14) .
B) “o Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da Universidade de São Paulo” (linha 7) e
“a Associação Americana de Psiquiatria” (linha 20) .
C) “o programa de dependência de internet” (linhas 6 e 7) e “o Manual Diagnóstico e Estatístico
de Transtornos Mentais” (linhas 19 e 20) .
D) “O vício em redes sociais” (linha 1) e “essa nova dependência” (linha 2) .
07. Considere o trecho a seguir:
“Sintomas de crise de abstinência, como ansiedade, acessos de raiva, suores e até
depressão, quando há afastamento da rede, também são comuns.”
A opção de reescrita desse trecho que se mantém de acordo com as regras de pontuação
previstas na norma culta da Língua Portuguesa é:
A) Sintomas de crise de abstinência como – ansiedade, acessos de raiva, suores e até
depressão – quando há afastamento da rede também – são comuns.
B) Sintomas de crise de abstinência, como ansiedade, acessos de raiva, suores e, até,
depressão, quando há afastamento da rede, também, são comuns.
C) Sintomas de crise de abstinência como ansiedade, acessos de raiva, suores e até
depressão quando há afastamento da rede também são comuns.
D) Sintomas de crise de abstinência, como ansiedade , acessos de raiva, suores e até
depressão – quando há afastamento da rede –, também são comuns.
08. Leia o trecho a seguir:
“Considerando a escala potencialmente planetária desse novo candidato à doença – o
Facebook tem 901 milhões de usuários no mundo, sendo 46,3 milhões no Brasil, o
segundo país com maior participação da Terra –, o pleito é mais do que razoável.”
O período em destaque foi introduzido com a finalidade de
A) explicar o uso da expressão “escala potencialmente planetária” em referência ao número
de usuários das redes sociais.
B) explicitar o porquê de o vício em Facebook ser um candidato à doença.
C) reforçar a ideia de que o vício em redes sociais é uma doença.
D) contrastar o número de usuários do Facebook com a “escala potencialmente planetária” de
novos dependentes.
09. Considere o trecho a seguir:
“Atualmente, a atenção em torno do assunto é tamanha que já há setores defendendo a
inclusão da dependência por redes sociais no Manual Diagnóstico e Estatístico de
Transtornos Mentais, da Associação Americana de Psiquiatria.”
Observando-se as regras de concordância verbal utilizadas na variedade culta da Língua
Portuguesa, o verbo destacado pode ser substituído por
A) existia.
B) existe.
C) existiam.
D) existem.
10. Leia o trecho a seguir:
“Trazida à clínica pelos pais, ela passava cinco horas por dia no Facebook, havia perdido
os amigos reais [...].”
A exemplo do que ocorre nesse trecho , o uso do acento grave (indicativo da crase) também
está correto em:
A) O vício em redes sociais tem suscitado à curiosidade dos pesquisadores no mundo.
B) A paciente de 24 anos chegava à passar cinco horas por dia no Facebook.
C) De fato, essa moça estava perdendo inclusive à saúde.
D) É dado um valor enorme à vida editada no Facebook.
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014  Técnico em Gestão de Recursos Humanos
3
Conhecimentos Específicos
11 a 35
11. Inocêncio da Silva é gestor de Recursos Humanos de uma organização em que muitos dos
colaboradores que acabaram de ser contratados não têm um bom desempenho porque não
estão integrados ainda à organização. Para tentar resolver essa situação, Inocêncio
introduziu, na empresa, um programa de orientação/integração. Esse tipo de pro grama
apresenta o benefício de
A) treinar os colaboradores nas obrigações que devem cumprir.
B) ajudar os colaboradores a compreender os aspectos sociais, técnicos e culturais do local
de trabalho.
C) melhorar o coeficiente de inteligência emocional dos colaboradores.
D) ampliar o conhecimento dos colaboradores e os requisitos do cargo em todos os níveis da
organização.
12. Motivação pode ser entendida como o processo responsável pela intensidade, direção e
persistência dos esforços de uma pessoa para al cançar algo que almeja. Com base nisso, a
teoria que considera que a motivação reside no próprio indivíduo e depende da satisfação de
necessidades individuais, e que as necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas
antes das necessidades de nível mais alto, é a
A) teoria das necessidades adquiridas.
B) teoria da fixação de necessidades.
C) teoria do reforço de necessidades.
D) teoria da hierarquia das necessidades.
13. Considerando uma visão sistêmica e integrada da organização, os tempos atuais indicam
tendências nas ações estratégicas de Recursos Humanos, que cada vez mais devem
A) limitar e condicionar a densidade dos relacionamentos internos.
B) promover e aprofundar a fragmentação do trabalho e a especialização na tarefa.
C) valorizar e desenvolver cultura de inovação, aprendizado e excelência.
D) identificar e explorar capacidades distintivas e individualistas.
14. Em uma determinada empresa, o clima organizacional era considerado péssimo, já que
colaboradores não participavam das decisões nem definiam métodos de trabalho. Em razão
disso, eles começaram a pleitear ações de incentivo e valorização na organização. O tipo de
recompensa organizacional adequado para a melhoria dessa situação é
A) remunerações flexíveis e benefícios.
B) horas extras e reuniões.
C) férias e licenças-prêmio.
D) participações e comissões.
15. Uma organização contratou um novo gestor visando transformar seu Departamento de
Recursos Humanos (DRH). O antigo ocupante do cargo considerava, equivocadamente, que o
DRH deveria, ainda no século XXI, manter -se vinculado a atividades consideradas,
contemporaneamente, burocráticas e operacionais. Para acompanhar as tendências atuais, o
novo gestor deverá valorizar a seguinte ação estratégica:
A) centralizar operações, intensificando a supervisão das atividades desempenhadas,
impedindo que desvios aconteçam.
B) tratar do processo formal de admissão e demissão de funcionários , acompanhando cada
etapa da passagem do colaborador na organização.
C) focalizar a gestão de pessoal no negócio da empresa, desenvolvendo competências
essenciais ao exercício das atividades.
D) enfatizar o processamento da folha de pagamento e o controle de ponto, identificando e
punindo possíveis faltas.
4
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014  Técnico em Gestão de Recursos Humanos
16. O delineamento do plano de carreiras é um dos papéis da área de Recursos Humanos em
que uma sequência de cargos mostra o desenvolvimento gradativo da complexidade destes e
sua existência facilita o planejamento de sucessão nos cargos. Diante disso , é correto afirmar
que um plano de carreira
A) auxilia o planejamento porque define os critérios a serem considerados para a progressão
na carreira.
B) aumenta a ansiedade dos funcionários porque eles ficam sabendo quais são os critérios
para demissão.
C) é responsabilidade do empregado, que deve buscar organizações que garantam sua
estabilidade no cargo.
D) inexiste em organizações públicas porque não há possibilidades de movimentação
horizontal na estrutura.
17. Um profissional de Recursos Humanos (RH) precisa elaborar os relatórios gerenciais acerca
dos trabalhos desenvolvidos sob sua responsabilidade. Esses relatórios alimentam o Sistema
de Informação Gerencial (SIG) que possibilita a gestão de desempenho da área de RH. As
providências necessárias para a montagem desse SIG são:
A) I – Levantamento das necessidades; II – Compra dos equipamentos necessários e III –
capacitação dos colaboradores para uso dos equipamentos.
B) I – Levantamento das informações do setor; II – Emissão de relatórios e III – Avaliação
dos dados emitidos e a realidade do setor.
C) I - Levantamento das informações necessárias; II – Ajustes do sistema à necessidade dos
usuários e III – Verificação da forma e meio de veiculação dos relatórios.
D) I – Levantamento das necessidades organizacionais; II – Adequação do setor às
necessidades impostas e III – Operacionalização do sistema.
18. Sobre treinamento e desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que
A) os conteúdos de um programa de desenvolvimento envolve m uma sucessão de cursos
ofertados ao sujeito e dispensam ações de aconselhamento.
B) são processos orientados para o desempenho imediato do colaborador no cargo.
C) os conteúdos de um programa de treinamento e desenvolvimento dependem dos objetivos
definidos pelo levantamento de necessidades.
D) são processos idênticos, presentes em todas as organizações.
19. No sistema de gestão de Recursos Humanos, o subsistema de Departamento Pessoal (DP)
tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessário s para a administração
burocrática exigida pelas práticas administrativas e pelas legislações que regem as relações
de trabalho. Assim, o DP desempenha funções, tais como:
A) conduzir processo de admissão e demissão de funcionários; elaborar folha de pagamento
e normas disciplinares.
B) fazer análise organizacional; construir cenários futuros e incrementar o quadro de pessoal
planejado.
C) diagnosticar; executar e controlar o treinamento e o desenvolvimento de pessoas.
D) planejar ações; organizar os recursos humanos e controlar o desempenho das pessoas.
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014  Técnico em Gestão de Recursos Humanos
5
20. A administração de conflitos faz parte da atividade de Recursos Humanos. Assim, é
necessário conhecer os conflitos e avaliar sua abrangência. Os conflitos podem ser
classificados de acordo com suas causas, níveis e tipos. Na classificação por tipos, entende se por conflito manifestado aquele que
A) é velado, as partes envolvidas percebem, mas não há clara co nsciência de sua existência.
B) atingiu ambas as partes, é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da
organização.
C) atingiu a organização, é sentido pelas partes envolvidas, que
potencialmente.
percebem que ele existe
D) é sentido pelas partes envolvidas, provocando sentimentos de hostilidade, porém é
dissimulado.
21. A área de Recursos Humanos, responsável pela gestão de pessoas nas organizações, deve
desenvolver um processo dinâmico e interativo a partir de um ciclo composto por seis
processos básicos que são: agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar
pessoas. O processo de monitorar pessoas inclui
A) o recrutamento e a seleção de talentos potenciais para as atividades da organização.
B) a avaliação de mérito ou desempenho dos colaboradores no setor de trabalho.
C) o controle do pagamento da força de trabalho e a administração de salários.
D) a coleta e a obtenção de dados para abastecer os sistema s da organização.
22. Os profissionais de Recursos Humanos devem considerar a organização sob o ponto de vista
da eficácia e da eficiência, simultaneamente. Focar a eficiência significa que o profissional
está
A) alcançando os objetivos da organização e obtendo vantagens.
B) buscando formas de resolver problemas e execu tar tarefas e obrigações.
C) cumprindo as tarefas com ênfase no resultado da organização.
D) realizando a manutenção dos equipamentos disponíveis e obtendo resultados.
23. Estudos atuais a respeito da administração de Recursos Humanos revelam que ela só poderá
contribuir para o sucesso da organização se seguir uma estratégia que interaja com a
estratégia organizacional mais ampla. Nesse sentido, e com vistas a responder às
necessidades de rápida adaptação às mudanças exigidas nos dias de hoje, a administração
de Recursos Humanos deve atuar de acordo com uma visão
A) holística.
B) técnica.
C) operacional.
D) funcional.
24. Na Administração de Recursos Humanos, é comum encontrar a tipificação de sistemas
administrativos, dentre os quais, quatro são mais comumente mencionados: autoritáriocoercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e participativo. O sistema administrativo
autoritário-benevolente está relacionado
A) às relações interpessoais toleradas com condescendência em meio a uma organização
informal incipiente.
B) ao sistema de comunicações que privilegia informações verticais, descendentes e que
comportam ordens.
C) ao sistema de recompensas com ênfase nas medi das disciplinares, gerando obediência
aos regulamentos internos.
D) às relações intrapessoais que privilegiam o trabalho em equipes, a criação de grupos
informais e a confiança mútua.
6
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014  Técnico em Gestão de Recursos Humanos
25. A Administração de Recursos Humanos deve envolver práticas gerenciai s que contribuam
para o bom desempenho das equipes de trabalho. A prática gerencial adequada ao
atingimento desse objetivo é
A) o desenvolvimento da capacidade de os integrantes das equipes trabalharem
coletivamente, produzindo um resultado maior que a si mples soma de suas contribuições
individuais.
B) a orientação estratégica para supervisão dos funcionários, visando o cumprimento da
missão e dos objetivos estipulados pela organização.
C) a construção de uma cultura organizacional que influencie membros d e equipes a
concordarem explicitamente com uma proposição da qual discordam intimamente.
D) o estabelecimento de padrões de conduta e valores que reflitam o pensamento dos
gestores e devam ser praticados pelos demais membros.
26. Os programas de qualidade de vida no trabalho envolvem fatores como:
I
II
III
IV
Qualidade do produto ofertado.
Satisfação com o trabalho executado.
Ambiente psicológico e físico do trabalho.
Capacidade de atuação e responsabilidades limitadas.
Desses fatores, os que efetivamente caracterizam programas de qualidade de vida no
trabalho são
A) I e IV.
B) II e IV.
C) I e III.
D) II e III.
27. Em uma era de competitividade, a remuneração fixa tornou -se insuficiente para motivar e
incentivar as pessoas. Daí, a adoção de novos modelos de remuneração, como a
remuneração flexível, que apresenta uma abordagem distinta da remuneração fixa, trazendo
benefícios como
A) a redução do controle centralizado dos salários referentes a atividades extracargos
desempenhadas no contra-turno.
B) a quebra da isonomia dos ganhos individuais relativos a atuação dos colaboradores dentro
da organização.
C) o ajuste da remuneração às diferenças individuais das pessoas, ao seu desempenho e ao
alcance de metas e resultados.
D) o incremento das estruturas salariais estabelecidas pela alta direção, compensadas pela
horas-extras desenvolvidas.
28. Quanto aos processos de monitorar pessoas, no contexto da gestão estratégica , é correto
afirmar que monitorar significa
A) impor, acompanhar e fiscalizar o comportamento das pessoas dentro dos limites
delineados pelas organizações.
B) comandar as operações e fiscalizar atividades para garantir que o planejamento seja
executado da forma prevista.
C) acompanhar, orientar e manter o comportamento d as pessoas dentro de determinados
limites de variação.
D) exercer o controle externo e a submissão estreita às regras e regulamentos impostos
pelas organizações.
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014  Técnico em Gestão de Recursos Humanos
7
29. Um colaborador que recebe aumento salarial dependendo do cargo que ocupa, da habilitação
que já possui e do potencial que apresenta para desenvolver novas habilidades participa de
uma organização que remunera seus colaboradores com base em
A) escolaridade.
C) benefícios.
B) tempo de serviço.
D) competências.
30. Entendendo a organização como um sistema social constituído de pessoas e dependente
delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões, é possível afirmar que os processos
se realizam com a participação conjunta dos diversos parceiros envolvidos, cada qual
contribuindo com algo na expectativa de obter um retorno pela sua contribuição. Assim, é
correto afirmar que
A) os clientes e consumidores contribuem com capital e investimento que permitem o aporte
financeiro para aquisição de recursos para a organização.
B) os empregados contribuem com os seus conhecimentos, habilidades e capacidades,
proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização.
C) os fornecedores contribuem adquirindo os bens e serviços colocados no mercado, que
possibilita o retorno de recursos para a organização.
D) os acionistas contribuem com insumos básicos, serviços e tecnologias que viabilizam o
funcionamento da organização e consequente suprimento do mercado.
31. A gestão de Recursos Humanos no serviço público tem como objetivo adequar os ideais da
administração pública gerencial à realidade dos servidores públicos. Nos dias atuais, a
obtenção e a manutenção de um quadro de servidores bem formados, capacitados e
motivados se transformaram em finalidade primordial a ser perseguida pelos ó rgãos que, por
sua vez, são cobrados, em relação à sua eficiência, por uma sociedade cada vez mais
consciente sobre o papel do Estado contemporâneo. Nesse cenário, as organizações públicas
estão, cada vez mais, preocupando-se com a satisfação de seus colab oradores no trabalho,
como forma de incrementar sua eficiência. Entre os indicadores que podem refletir alguma
deficiência nesse processo está
A) a ausência de rotatividade.
C) o aumento na produtividade.
B) a taxa de absenteísmo.
D) o incremento no desempenho.
32. Nas organizações, as recompensas para os funcionários podem ser financeiras ou não
financeiras. Dentre as recompensas não financeiras, há
A) as comissões.
B) o salário direto.
C) o reconhecimento.
D) as gratificações.
33. Quanto ao plano de benefícios oferecido pelas organizações aos seus colaboradores,
considere as seguintes afirmações:
I
II
III
IV
Envolve remuneração direta concedida a todos os funcionários, como uma
condição de emprego, independente do cargo e em conjunto com o salário.
Envolve compensação financeira direta através de salários, gratificações e abonos
concedidos aos funcionários ou parte deles.
Envolve recompensas não financeiras baseadas no fato de pertencer em à
organização e que são oferecidas para atrair e manter o s colaboradores.
Envolve regalias e vantagens concedidas pelas organizações, a título de
pagamento adicional dos salários à totalidade ou a parte de seus funcionários.
Das afirmações, estão corretas
8
A) I e III.
C) III e IV.
B) II e III.
D) II e IV.
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014  Técnico em Gestão de Recursos Humanos
34. As organizações podem promover o desenvolvimento das pessoas por meio de técnicas de
desenvolvimento no cargo e fora do cargo. Dentre as técnicas de desenvolvimento no cargo,
estão
A) os cursos, os exercícios de simulação e os seminários.
B) as posições de assessoria, a rotação de cargos e as atribuições de comissões.
C) as consultorias, os treinamentos e a aprendizagem prática.
D) os estudos de casos, os jogos de empresas e os centros de desenvolvimento.
35. O desenvolvimento de pessoas está intimamente relacionado com o desenvolvimento de suas
carreiras. Nessa perspectiva, entende-se por carreira
A) a sucessão de funções desempenhadas pela pessoa dentro de determinada organização.
B) a sucessão ou sequência de cargos ocupados por uma pesso a ao longo de sua vida
profissional.
C) o processo formalizado e sequencial de planejamento de atuação do funcionário na
organização.
D) o processo gradativo e complexo de desenvolvimento das funções desempenhadas na
organização.
Prefeitura Municipal de Jucurutu  Concurso Público 2014  Técnico em Gestão de Recursos Humanos
9