E-Nursing Care
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Comunicação Empresarial
Empreendedorismo
E-Nursing Care
O serviço AngelCare
• O serviço AngelCare é:
– De alta qualidade;
– Usa tecnologia de ponta
– Tem por base oferecer assistência à gestante.
• Vertentes:
– Vídeo-enfermagem;
– Monitorização do bem-estar fetal (através da colocação de
equipamento técnico como maquinas de medição de pressão arterial e
maquinas de ecografia na casa do cliente de fácil utilização e ELearning para as grávidas);
– Contacto constante entre a empresa e o cliente;
– O tratamento dos dados é feito através de inteligência artificial.
Apresentação da
Empresa
Dados gerais
• Nome da empresa, domínio:
– e-Nursing Care prestação de cuidados de enfermagem em fase de
gestação.
• Endereço completo:
– Rua são Teotónio, Lote 17,3º Direito, Coimbra, celas
• Área de cobertura dos serviços.
– Visto não existirem qualquer tipo de custos associados com a
distância. No entanto barreiras como linguísticas e sistemas
políticos, iremos resignar-nos apenas ao mercado português
podendo vir a dar-se uma expansão numa fase posterior de
internacionalização.
Proprietários
• João Roque - Português, 22 anos
– Solteiro, estudante de comunicação Empresarial no
instituto superior Miguel Torga.
• Nuno Sequeira – Português, 25 anos,
– Solteiro, estudante de comunicação Empresarial no
instituto superior Miguel Torga.
• João Lacerda – Português, 27 anos,
– Solteiro, estudante de comunicação Empresarial no
instituto superior Miguel Torga.
Capital inicial da empresa e participação%
dos sócios
• O total investimento inicial, referenciando-se já uma
margem de segurança, é estimado em 107 100€.
• Na íntegra o investimento teria de partir dos sócios
empreendedores, mas retirando-se partido de todos os
apoios estatais e conhecimentos na área.
• Propostas a novos sócios e de carácter publicitário, ou
seja, patrocínios podem ainda ser analisadas, a fim de
se reduzir a carga económica dos empresários.
Participação na gestão
•
Todos os sócios ficarão responsáveis de igual modo pela
empresa, pedindo-se assim a total dedicação de todos para o
bom funcionamento e sucesso da empresa:
Área de actuação da
empresa
Explicitação da actividade e necessidade a
ser atendida:
• Os pais gozarão de uma melhor garantia enquanto a gestação
usufruindo ao mesmo tempo de maior conforto evitando as
rotineiras e constantes deslocações a médicos que por vezes
se tornam cansativas e incómodas para o casal.
• Os resultados serão sempre acompanhados pelos nossos
profissionais através de uma base de dados que será
actualizada diariamente e estando estes disponíveis 24 horas
por dia para casos de emergência ou esclarecimento de
dúvidas.
Linha de serviços oferecidos
Serviço 1
• Acompanhamento permanente à gestante, com o
tratamento de dados relativamente a toda a
evolução do feto através de inteligência artificial e
posterior supervisão de um profissional de saúde.
Serviço 2
• Linha 24h através de telefone ou internet na qual
todas as duvidas são esclarecidas e que servirá
também para casos de emergência.
Serviço 3
• Acordo e contacto permanente com hospitais e
maternidades em caso de complicações ou parto.
Fonte de receitas
Fonte 1
• 20% sobre o aluguer do equipamento
e venda do serviço AngelCare.
Fonte 2
• 20% sobre outros serviços como
telefonemas e vídeo chamadas.
Analise
Mercadológica
Análise do mercado
• Mercado actual e perspectivas:
– Actualmente, a empresa é pioneira no mercado devido à
inexistência de concorrência que ofereça os mesmos ou
similares serviços.
– O mercado atinge só as mulheres em fase de gestação,
podendo atingir familiares e amigos numa fase publicitária,
mas a prestação do serviço dirige-se apenas a grávidas.
– O nicho de mercado é bastante considerável visto
existirem, só em Portugal, 100 000 grávidas por ano.
Desempenho do sector em outros
países.
•
Verificamos que, se existem serviços
equivalentes noutros países, são difíceis
de encontrar pois não foi possível
encontrar em outros países da Europa
e mesmo nos EUA ou Brasil serviço equivalente.
•
Isto revela que o nosso projecto é não só inovador e pioneiro
em Portugal mas também na maior parte dos Países
ocidentais, o que revela que caso tenha sucesso em Portugal,
(como prevemos que tenha) terá uma óptima hipótese de mais
tarde ter também sucesso num mercado internacional.
Publico alvo estimado
Alvo
Estimativa
• Mulheres em fase
de gestação e
respectivos maridos
ou acompanhantes.
• O pretendido é
alcançar uma média
de 200 grávidas
portuguesas nos
primeiros 2 anos,
subindo as
expectativas para
1000 no terceiro
ano de negócio.
Concorrencial e diferencial competitivo
•
A empresa é inovadora no mercado devido à ausência de concorrência que
ceda os mesmos ou semelhantes serviços.
•
A longo prazo, a sua diferenciação irá posicioná-la no mercado como uma
empresa pioneira e de referência, que pretende combater a concorrência neste
nicho de mercado com características únicas, tais como:
- Sistemas de inteligência artificial – Sistemas proprietários da e-Nursing
Care, que através da sua experiência de mercado serão melhorados ao longo
do tempo;
- Humanização dos cuidados - Que consiste num acompanhamento
constante ao cliente tendo em conta toda a sua individualidade, limitações e
dependências, por um enfermeiro destacado como gestor de
cliente/“enfermeiro de referência” e constante supervisão por um” médico
chefe”;
-Meios de comunicação - Que primem pela usabilidade, acessibilidade e
qualidade.
Estratégia
Mercadológica
Formulação
da estratégia
Liderança total em custos
- na empresa, o esforço é
canalizado para conseguir
os menores custos de
produção e distribuição,
de modo a que possa
oferecer preços baixos.
Diferenciação - o negócio
concentra-se num
desempenho superior
numa área importante de
benefícios ao cliente
valorizada por grande
parte do mercado.
Foco - a empresa
centra-se em um ou
mais segmentos
estreitos de mercado
procurando com isto
atingir o público-alvo.
O Feedback e controle - à
medida que se
implementa a estratégia,
a empresa precisa
acompanhar os
resultados e monitorar os
novos acontecimentos
nos ambientes internos e
externos para com isso
proceder prontamente a
correcções necessárias
da estratégia.
Promoção
•
Inicialmente passará por uma produção e apresentação em revistas e artigos
científicos, com o intuito de familiarizar os públicos e os profissionais da área com o
conceito e suas metodologias.
•
Tendo em consideração que a e-Nursing Care tem um conceito inovador,
considera-se que poderão levantar-se questões ao nível da eficácia do serviço
prestado pela empresa. Neste sentido, uma das medidas relevantes a adoptar, é a
participação em feiras do sector. Perante os médicos enfermeiros, intervenientes e
especialistas, ou seja, líderes de opinião.
•
Este tipo de campanha ira realizar-se num estilo face to face.
•
Por volta do terceiro ano espera-se que a empresa tenha alcançado um volume de
mercado e que o seu nome seja já bastante conhecido no público-alvo bem como
no meio do sector. Aí, a nova fonte de clientes deve resultar de uma publicidade
boca a boca, pois a área de actuação assim o permite, com um nicho de mercado
bem definido, e potenciais parcerias deveras influentes no meio.
Imagem
Na construção de uma imagem
empresarial consideráramos os
seguintes factores:
Factores de
Imagem
Visual
Acções de
Comunicação
Suportes
Físicos
Correspondem
a todos os
suportes
através dos
quais uma
empresa se
manifesta e
apresenta
visualmente ao
público nome
da empresa,
marca, etc…
Incluem-se
todas as
actividades
utilizadas pela
empresa para
comunicar com
o público,
Publicidade,
Força de
Vendas, etc…
Compreendem
todos os locais
onde a
empresa
desenvolve a
sua actividade
instalações,
escritórios e
respectivos
equipamentos
de apoio.
Relativamente à
imagem da Empresa
(E-Nursing Care)
deverão ser usadas
essencialmente cores
como o verde, o
branco e o cinzento
claro tanto nas
instalações como no
logótipo e na imagem
da Empresa.
Vendas de serviços
•
Contaremos com 2 técnicos (engenheiros informáticos)
especializados nos aparelhos
que procederão à instalação dos
aparelhos e que no caso de avaria
procederão a reparação ou substituição
dos mesmos.
•
Será também necessário 1 médico, que procederá às
consultas on-line em caso de necessidade, e 4 enfermeiros
que iram responder a casos de dúvidas por parte do cliente,
estando sempre disponíveis para casos de emergência 24
horas por dia.
Busca de anunciantes
•
Prevemos que grandes partes das nossas receitas iram ser
geradas através dos anúncios.
•
Teremos então como função a busca e administração de
anunciantes no meio, este tipo de pesquisa terá como principal
incidência o telemarketing e a internet.
•
A publicidade terá um papel mais relevante pois será necessário
criar uma confiança num serviço que ainda é desconhecido ao
público e que pelo seu carácter inovador poderá provocar alguma
desconfiança nos seus primeiros tempos.
•
Uma parceria de entendimento e cooperação com a empresa
anunciante será fundamental na estratégia de comunicação da
Empresa.
Politica de preços
•
A nossa politica de preços baseada
numa avaliação das condicionantes externas e internas a
empresa.
•
Visto a empresa ser inovadora no mercado e não se ter como
comparação o preço da concorrência, e o público não se
encontrar influenciado por eles.
•
Com isto o preço final do serviço não vai ter como base uma
estratégia de desnatação ou penetração do mercado sendo o
preço final do produto uma soma dos custos associados a
prestação do próprio serviço, e ainda um lucro significativo de
20% sobre estes.
Modelagem do site
• O objectivo principal do site passa por dar a conhecer ao
seu publico as seguranças e regalias que o serviço propõe.
Alem disso, o site contem toda a informação e e-learning da
melhor forma de tirar o máximo proveito do serviço.
• Ainda uma ligação a sites
conceituados, científicos e informativos
sobre a gestação, assim como os
vários contactos das linhas de apoio
da instituição.
Recursos previstos
Infra-estruturas
• O escritório irá ser em Coimbra pois não só é o sítio onde
residimos e estudamos como também é uma zona central
do pais o que facilita a deslocação e reconhecida pelo seu
“centralismo” de bons profissionais de medicina.
•
O escritório não tem como função o atendimento ao
público, logo o investimento na imagem da infra-estrutura
não será fundamental numa fase inicial.
• Ainda o equipamento AngelCare
e 3 veículos serão necessários.
Recursos humanos
•
A função e remuneração dos funcionários serão as seguintes:
Cargo
Sector
Remuneração
Observações
por mês/ cada
João Lacerda responsável
pela gestão financeira da
empresa
Nuno Sequeira responsável
por assegurar e administrar a
qualidade do serviço prestado
João Roque responsável pelo
gerenciamento do marketing
Gerência
remuneração
acordo
com
interesses
empresa.
2400€
Assistência
Enfermeiro2
1200€
Enfermeiro3
Enfermeiro4
Engenheiro informático1
Engenheiro informático2
A
será realizada de
Médico
Enfermeiro1
-
Tecnico
1700€
os
da
Demonstrativos
financeiros
Demonstração de resultados projectada:
Tipo de Despesa
Custos
Investimento Inicial
Desenvolvimento de Software
10 000 €
Material de Escritório
7 000 €
Campanha de marketing inicial
20 000 €
Veículos
15 000 €
Equipamento do KIT AngelCare
50 000 €
10 000 €
Outros Equipamentos
Total Investimento Inicial
112 000€ X 1,05 (factor de
segurança) =117 600€
Despesas Mensais
Contas Correntes
1000 €
Seguro Automóvel
50 €
Combustíveis
500 €
Seguro Empresa
1 000 €
Aluguer do Imóvel
1 000 €
Salários Enfermeiros e médico
9 000 €
(5 pessoas)
Salários engenheiros (2 pessoas)
3 400 €
Despesa de marketing
5000€
Total Despesas Mensais
20 950 € X 1,05 (factor de segurança) =21
997,5 €
Tipo de Despesa
Custo
(Serviço AngelCare)
Deslocações (3x)
250 €
Aluguer do Equipamento
100 €
Utilização Mensal do serviço
200 €
(9x)
Total de Despesa
(Serviço AngelCare)
550€
Serviços
Lucros/mês
20% Venda Serviço AngelCare
110 € x 250*=22 000 €
Prestação do Serviço
3000 €
Total
27 800 €
* Número de clientes esperados por ano tendo como base as 100 000
gravidezes que ocorrem em Portugal ao ano.
Metas e equilíbrios financeiros
Ano
2010
2011
2012
Receitas
62 747,5€
103 400€
123 250€
Despesas
22 547,5€
26 000€
30 450€
Lucro
40 200€
77 400€
92 800€
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
recitas
lucro
despesas
2010
2011
2012
De acordo com a nossa
projecção do negócio este
torna-se rentável na
medida em que se geram
5 252,5€, o que significa
que ao fim de
sensivelmente vinte e três
meses o negócio fica
pago na totalidade e
começará a ter lucro.
Análise SWOT da ideia
Força
Fraquezas
A e-Nursing Care é pioneira neste nicho de mercado.
Existe dificuldade de adesão ao novo conceito da e-Nursing
A e-Nursing Care oferece um serviço de enfermagem Care, por parte da população.
personalizado de alta qualidade.
O Serviço AngelCare tem custo elevado para o cliente da
Oferece ao casal maior segurança durante a gestação.
classe média.
O serviço AngelCare tem como objectivo primordial prevenir O serviço AngelCare apenas cobre as grandes áreas
problemas fetais.
metropolitanas.
O cliente tem à sua disposição meios de comunicação
práticos, simples e imediatos.
A e-Nursing Care desenvolve o seu próprio software
inteligente.
Oportunidades
Ameaças
Falta de concorrência no nicho de mercado.
A existência de empresas que poderão alargar o seu leque
A e-Nursing Care consegue permitir que as gestantes de ofertas para este nicho de mercado.
tenham um apoio no domicílio, diminuindo a probabilidade de Institutos públicos que alarguem competências para esta
contágio em caso de pandemia.
área de negócio.
A e-Nursing Care tem o potencial de melhorar o seu software Os médicos em geral desaprovarem o serviço AngelCare
proprietário através da sua experiência de mercado.
Internacionalização para o mercado europeu, permitindo o
aumento das oportunidades de negócio.
devido a conflitos de ideias.
Trabalho realizado por:
• João Lacerda
• João Roque
• Nuno Sequeira