Programa Gestão
de Equipes - GEq
Escola Municipal de Administração Pública de São Paulo - EMASP
M10 - Gestão de Equipes aplicada
M9 - Harmonia
organizacional
8 Módulos
especiais
2 Módulos didáticos
M8 - Tomada de
decisão gerencial
2 Módulos extra
4 Módulos temáticos
M7 - Inteligência
emocional corporativa
M5 - Negociação
de conflitos
M6 - Sustentabilidade
M3 - Formação
de multiplicadores
M4 - Aplicação de
dinâmicas de grupo
M2 - Competências gerenciais
2 Módulos iniciais
M1 - Gestão por competências
M9
M8
Módulos
especiais
M10
Módulos temáticos
Módulos
extra
M6
M7
M5
M3
M4
Módulos didáticos
M2
Módulos iniciais
M1
GEq
GEq - MÓDULO 7:
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL CORPORATIVA
GEq MÓDULO 7
CONTEÚDO
• Contaminação gerencial
• Qualidade de vida no ambiente de
trabalho
• Inteligência emocional corporativa
• Zonas de conforto (e de conhecimento)
• Práticas integrativas e complementares:
diagnóstico situacional de equilíbrio
emocional
GEq M7
CONTAMINAÇÃO
GERENCIAL:
UMA NOVA VISÃO CORPORATIVA
GEq M7
• Significado de Contaminação
Transmissão de algo, uma doença
contagiosa ou um vício
• Sinônimos de Contaminação
Contágio, infecção
GEq M7
GESTOR: facilitador e mediador
Orientado nos preceitos da eficiência, eficácia
e efetividade, deve estimular e proporcionar:
 A comunicação interna e externa
 A liderança, capacidade de negociação e
convencimento
GEq M7
Também cabe ao gestor, fundamentalmente:
• Promover a adaptação permanente, de forma
criativa, flexível e positiva
• Cuidar constantemente da capacitação da equipe,
apontando novas técnicas e formas de fazer
• Fomentar a qualidade de vida da sua equipe no
ambiente de trabalho
GEq M7
Qualidade de vida é o método utilizado para
medir as condições de vida de um ser humano
Envolve o bem espiritual, físico, mental,
psicológico e emocional, além de
relacionamentos sociais, como família e
amigos e também a saúde, educação, poder
de compra, habitação, saneamento básico e
outras circunstâncias da vida
GEq M7
A qualidade de vida no ambiente de trabalho visa
facilitar e satisfazer as necessidades do trabalhador
ao desenvolver suas atividades na organização
através de ações para o desenvolvimento pessoal e
profissional.
Exemplos:
– Uso e desenvolvimento de capacidades
– Integração social e interna
– Respeito à legislação
– Condições de segurança e saúde no trabalho
GEq M7
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
CORPORATIVA
GEq M7
Inteligência emocional é um
conceito em Psicologia que descreve
a capacidade de reconhecer os
próprios sentimentos e os dos
outros, assim como a capacidade de
lidar com eles
GEq M7
Como utilizar as emoções de maneira inteligente para
atingir os melhores resultados?
Pessoas acreditam ou acreditaram que o sucesso
profissional era determinado pelo QI do indivíduo, ou
seja, pela sua capacidade mental.
A partir de 1990 começou-se a pensar na importância
do “equilíbrio emocional” na construção de uma carreira
bem sucedida e próspera
GEq M7
O Psicólogo americano Daniel Goleman em seu livro
“Inteligência Emocional - IE” traz novos conceitos e
visões sobre como lidar com as nossas emoções.
Propõe que IE é a capacidade de lidarmos com as
emoções de forma que sejam utilizadas ao nosso favor,
onde numa emoção de tensão do dia-a-dia possa ser
trabalhada de uma forma diferente do que fazemos
usualmente, ou seja, SEM CONTROLE.
GEq M7
Quando somos colocados em uma situação onde
nos sentimos desafiados, somos impulsionados a
reagir, e temos a reação de fugir ou atacar.
O problema do NÃO termos o controle/IE é
quando agimos de maneira desproporcional à
situação apresentada...
GEq M7
Você já teve uma
atitude desproporcional
a um problema
apresentado no ambiente
de trabalho?
GEq M7
PENSE:
Poderia ser evitado?
Poderia ser trabalhado de outra forma?
Poderia ter outro resultado?
NÃO SEJA sequestrado por suas emoções!
GEq M7
COMO NÃO SER
SEQUESTRADO POR
MINHAS EMOÇÕES?
GEq M7
Pensar
Refletir
Agir de forma intencional e não emocional
Buscar os melhores resultados
Temperamento não é destino, é escolha!
GEq M7
O impacto da IE no ambiente corporativo é um forte
indicador do sucesso profissional.
Você já teve um acesso de fúria no trabalho ?
Somos seres sociáveis e nos importamos sobre como
somos percebidos no ambiente corporativo, com a
nossa imagem.
Qual o clima que queremos em nossas
relações?
GEq M7
Você é um gestor que gera um clima de tensão
ou de harmonia?
As pessoas já esperam “a próxima vez” que você
vai estourar?
A vida emocional é um campo com o qual se
pode lidar e aprender, transformando o
ambiente em um local de clima acolhedor.
GEq M7
Como administrar emoções desfavoráveis
- respirar fundo
- medir as palavras
- reagir de forma proporcional e adequada
- conhecer a equipe
utilizar técnicas de harmonização do
ambiente (por exemplo, Reiki e
Ho`oponoopono)
GEq M7
Chefes ou colegas intransigentes ou
demasiadamente exigentes, falta de
colaboração na equipe ou “colegas
folgados”, trazem-nos um sentimento ruim,
que é a RAIVA!
Como não sentir raiva diante dos desafios,
pressões e exigências diárias?
GEq M7
O segredo NÃO É
não sentir a raiva;
e sim, senti-la
de forma inteligente!
GEq M7
Qual é a sua reação diante da raiva?
- mãos trêmulas
- sudorese
- xingamento
- gestos (inadequados ou obscenos)
Pronto: você foi engolido pela sua
DESINTELIGÊNCIA EMOCIONAL.
GEq M7
Como evitar ou gerenciar?
Pense no “porquê” do seu chefe ou colega agir dessa
forma: é usual e comum, ou é um fato isolado?
Ao fazer-se esta pergunta você já terá a sua raiva
minimizada.
Faça a RESSIGNIFICAÇÃO, que é olhar para o problema
com outros olhos:
- pondere os motivos (seus e do outro)
- coloque-se no lugar do outro
GEq M7
Faça o exercício do
ESFORÇO CONSCIENTE!
Assim, a mudança advinda com a
RESSIGNIFICAÇÃO nova postura vai
operar em sua vida como uma
OPORTUNIDADE, e não como uma
AMEAÇA!
GEq M7
“Ruminar” a raiva só nos dá bons motivos para
justificá-la e alimentá-la cada vez mais.
A raiva faz mal para quem a sente, pois o outro
não sabe que você a está sentindo.
A raiva causa o mal físico, emocional e
psicológico para quem sente.
Você infecciona o seu ser e o seu centro de força.
GEq M7
ZONAS
DE
CONFORTO
(e de conhecimento)
GEq M7
Situações conhecidas e inalteráveis.
Já sabemos onde vai dar. Sempre foi assim.
Mas e quando esta zona de conforto é
alterada?
Como reagimos diante de situações novas
e desafiadoras?
GEq M7
REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC
NEGAÇÃO
Nada está acontecendo ao meu redor e
nada mudou.
Fecho os olhos para a mudança e não
incorporo estes novos valores ou
conhecimentos.
GEq M7
REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC
IRA
Coloco a culpa em alguém: no chefe,
que quer aparecer, em fulano, que quer
puxar meu tapete...
Escolho alguém para transferir minha
responsabilidade.
GEq M7
REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC
BARGANHA
Tento negociar para voltar as coisas à
forma como estavam antes, na
estabilidade do conforto anterior.
Eu argumento: para quê mexer no que
está dando certo e sempre foi assim?
GEq M7
REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC
DEPRESSÃO
Aqui também fica-se irado e zangado;
contudo, antes eu colocava a culpa em
alguém.
Agora coloco a culpa em mim; fico me
perguntando e me cobrando por não ter
aderido à ideia logo no início.
GEq M7
REAÇÕES POSSÍVEIS – ALTERAÇÃO DA ZC
TESTE
Percebo que esta mudança não é tão
traumática quanto eu imaginava.
É possível e eu consigo realizar.
GEq M7
Agora imagine todas estas fases num
gráfico.
Veja quanto tempo você perdeu em
cada uma delas.
Pense nisso: diminua a sua curva de
aceitação, aceite os desafios e mude
a sua história.
GEq M7
Como afastar o desânimo quando o
cenário não é empolgante?
- usando a IE
- tendo consciência de que ele não é bem
vindo na vida
- encontrando a “sua” MOTIVAÇÃO,
independentemente do cenário
- não comprometendo o seu desempenho
profissional diante do cenário
GEq M7
ENTUSIASMO
Uma pessoa entusiasmada está disposta a
enfrentar dificuldades e desafios, não se
deixando abater e transmitindo CONFIANÇA
aos demais ao seu redor.
O entusiasmo pode portanto ser considerado
como um estado de espírito otimista, que
combina com bom desempenho.
GEq M7
Entusiasmo significa “sopro divino” (do grego).
Estar entusiasmado significa “ter Deus ou a vida
dentro de você”: a energia que te coloca em
movimento.
Ter um motivo para agir, a MOTIVAÇÃO:
sentir-se capaz e “escolher” fazer diferente,
mesmo diante da adversidade.
Com isso, CONTAGIAR POSITIVAMENTE o
ambiente.
GEq M7
11 DICAS BACANAS
1. Planejar a carreira e escolher o sucesso
sempre.
2. Agir diferente para ter respostas
positivas e diferentes.
3. Ser observador e tomar boas atitudes e
decisões.
GEq M7
11 DICAS BACANAS
4. Agir positivamente e dar respostas
diferenciadas faz você se destacar no
ambiente corporativo: passará a ser
lembrado, querido, disputado, pois
perceberão que você é alguém
comprometido consigo, com sua carreira e
com seu desenvolvimento profissional,
pessoal e da sua equipe.
GEq M7
11 DICAS BACANAS
5. Não crie rótulos na sua equipe.
6. Perceba as pessoas na sua equipe: nem
sempre estamos num bom momento pessoal e
isso certamente afetará nossa vida profissional.
7. Resgate o entusiasmo e orgulho na equipe;
use lembretes positivos; converse com as
pessoas.
8. Estimule a vida profissional apaixonada na sua
equipe! Resgate o senso de pertencimento!
GEq M7
11 DICAS BACANAS
9. Se o ambiente é ameaçador, dando sinais
negativos de presente e futuro, é preciso
se perguntar: é nesse ambiente que eu
quero estar?
10. Faça escolhas e não deixe a vida te
levar! Seja senhor do seu destino!
GEq M7
11 DICAS BACANAS
11. Valorize a diversidade de opiniões. Considere as
pessoas de diversos lugares, culturas, valores, hábitos,
costumes, escolhas, opções etc.
Pense que podemos ver na diferença algo enriquecedor
e não prejudicial.
O fato de alguém não ser igual não quer dizer que ele
não é bom, só é diferente.
O INTELIGENTE EMOCIONAL utiliza diferenças no
ambiente corporativo a seu favor, mas principalmente a
favor da sua equipe!
GEq M7
Panelinhas Corporativas:
- como são compostas?
- são pessoas com as mesmas afinidades,
características ou interesses momentâneos?
- “grupo fechado”?
- você critica, mas faz parte de alguma?
Trata-se na verdade de um ótimo exemplo de BURRICE
ORGANIZACIONAL E EMOCIONAL, pois fomenta a
perda de um raro e prazeroso momento de troca de
experiências, novos valores e conhecimentos.
GEq M7
Arrependimento Corporativo
Um gestor sobrecarregado de atividades
pode agir de um jeito ruim com sua equipe,
e depois ficar arrependido.
Como exercitar o autocontrole?
GEq M7
Exercite o PERCEBER-SE:
- como ajo nas situações em que estou no
domínio?
- como fico nas situações em que perco o
controle?
- quais são os sinais no meu corpo?
- mãos tremem, transpiram; boca treme,
pernas bambeiam, não organizo as minhas
ideias; taquicardia, olhos piscam...
GEq M7
VOCÊ FOI SEQUESTRADO PELA SUA
DESINTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
GEq M7
Autocontrole não é sinal de aceitar tudo apaticamente,
e sim uma forma inteligente de fazer a melhor escolha.
Toda escolha feita na corporação é uma tomada de
decisão. Inseguranças, medos e receios surgem neste
momento.
Daí a necessidade do planejamento e do uso contínuo
do PDCA.
Não escolher ou não decidir já é uma decisão: isso
impacta em você, na sua carreira e na sua equipe.
GEq M7
Escolhas significativas e que podem gerar bons
resultados requerem PREPARO e CAPACITAÇÃO.
Portanto, PREPARE-SE! CAPACITE-SE! Faça isso com
você e com sua equipe.
Quando você aceita uma tarefa sem ter a competência
e/ou capacitação, você está colocando em risco toda a
sua equipe e o projeto!
Já pensou nisso?
GEq M7
O que o mercado, cargo, equipe querem de
você, GESTOR?
Qual o SEU papel?
Que tipo de capacitação você e sua equipe
precisam ter?
Você tem competência técnica para utilizar as
ferramentas corporativas existentes a seu dispor
para fazer melhor o seu trabalho?
GEq M7
Trace suas metas (e da sua equipe) de forma
- clara
- objetiva
- efetiva
- eficaz
- eficiente
- possíveis de serem alcançadas
METAS FACTÍVEIS NOS TORNAM MAIS SEGUROS!
GEq M7