0776 - Sistema de Informação da Empresa
25/03/2010
Gestão do Conhecimento
SUMA Entreprises
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Trabalho elaborado por: Miguel Duarte
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25/03/2010
Conceito
Processo sistemático de criação , recolha,
síntese, partilha, utilização e integração da
informação e da experiência (“capital
intelectual”), necessárias para atingir os
objectivos da organização.
Trabalho elaborado por: Miguel Duarte
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Implementação do Sistema de Gestão do
Conhecimento
I.
II.
III.
IV.
V.
Determinar necessidades de conhecimento
Definir estratégia
Identificar competências e definir funções
Identificar e implementar tecnologia
Implementar processos de gestão do
conhecimento
Trabalho elaborado por: Miguel Duarte
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Factores Críticos de Sucesso
Envolver a gestão de topo
Fundamental
Cultura de Partilha
Obrigatório
Integração das várias Áreas
Necessário
Sistema de Informação Eficaz
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Fundamental
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Dimensões da Gestão do Conhecimento
Criação
Transformar o conhecimento tácito em
conhecimento explícito.
Utilização
TICs para : pesquisar, recolher, organizar e
utilizar o conhecimento.
Retenção
Assimilar ou preservar o
conhecimento.
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Tecnologias para a Gestão do
Conhecimento
SGC
SGBD
GruopWare
Workflow
Correio
Electrónico
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Internet
Gestão
Documental
Data Mining
WWW
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