10 Ms
Ferramenta para o
Intra-empreendedor
analisar sua organização
1
Money
Management
Mão de
Obra
Métodos
Mensagens
Máquinas
Meio
Marketing
físico
Meio
Materiais
Ambiente
2
Quais os atributos- entre
outros- a verificar
em cada M?
3
Management
(gerenciamento)
 Gestão estratégica da organização ( longo prazo)
 Gestão tática da organização ( curto prazo)
 Gestão operacional ( procedimentos rotineiros)
 Relacionamento com os diversos grupos de
interesse (stakeholders)
4
Mão de Obra
 Capacitação, treinamento e desenvolvimento
de recursos humanos
 Gerentes e supervisores preparados para
gestão de pessoas
 Motivação, envolvimento e comprometimento
 Recrutamento e seleção de pessoal
 Satisfação dos funcionários e gerentes
5
Máquinas
 Equipamentos
 Instalações em geral
 Manutenção de máquinas e equipamentos
 Redes internet, intranet e extranet
6
Marketing
 Conhecimento do mercado e dos
concorrentes ( órgão publico: conhecimento
das necessidades dos usuários)
 Flexibilidade
 Tratamento da satisfação dos clientes
7
Materiais
 Fornecedores
 Estoques: quantitativo, qualitativo,
preservação e movimentação
 Padronização
 Qualidade
8
Meio ambiente
 Gestão da proteção ambiental, levantamento
do passivo ambiental
 Programas de economia de energia, de água
e de insumos
 Reciclagem de resíduos
 Tratamento de reclamações de vizinhos, da
imprensa e de autuações
9
Meio físico
 Circulação interna, fluxos internos,
estacionamentos
 Iluminação
 Limpeza e arrumação
 Segurança pessoal e patrimonial
 Sinalização visual, interna e externa
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Mensagens
 Comunicação com clientes, fornecedores,
governo, imprensa e público
 Comunicação entre gerentes, entre
supervisores, entre funcionários
 Comunicação escrita, circulares e quadros de
aviso
 Comunicação verbal e informal
 Comunicações da Direção: verdade,
sinceridade, transparência e integridade
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Métodos
 Fluxograma de processos
 Gestão por projetos
 Normas, padrões e procedimentos
 Sistemas de garantia da qualidade
 Capacidade de aperfeiçoamento contínuo
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Money
 Acompanhamento do orçamento
 Fluxo de caixa, contas a pagar e contas a
receber
 Receitas e recebimentos
 Investimentos
 Orçamentos e acompanhamento orçamentário
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O gráfico-radar da
instituição
O gráfico-radar é uma forma de visualizar
gráfica e rapidamente
os resultados das avaliações
e de comparar uma instituição com
outras
14
As cinco coroas do gráfico
Coroas
Pontos fortes
Pontos a
melhorar
Pontos
Fracos
Azul
Muitos
Poucos
Nenhum
Verde
Alguns
Alguns
Poucos
Amarela
Alguns
Muitos
Alguns
Vermelha
Poucos
Alguns
Alguns
Roxa
Nenhum
Poucos
Muitos
15
Money
Management
Mão de
Obra
Métodos
Mensagens
Máquinas
Meio
físico
Marketing
Meio
Ambiente
Materiais
16
Um exemplo de diagnóstico
Coroa azul  Management, Money
Coroa verde  Marketing, Meio físico
Coroa amarela  Mão de Obra, Métodos
Coroa vermelha  Máquinas, Materiais,
Mensagens
Coroa roxa  Meio ambiente
17
Money
Management
Mão de
Obra
Métodos
Mensagens
Máquinas
Meio
físico
Marketing
Meio
Ambiente
Materiais
AQUI
18
5. Os gráficos-radar
das áreas críticas
19
Área critica: Mensagem (1)
(Um exemplo)
Coroa azul
 Circulares e quadros de aviso
 Comunicação eletrônica – home-page
Coroa verde
 Comunicação com clientes e
fornecedores
 Comunicação interna horizontal
 Banners, faixas placas e totens
20
Área critica: Mensagem (2)
(Um exemplo)
Coroa amarela

Comunicação verbal franca,
freqüente e informal
 Comunicação com acionistas e
com grupos de interesse
(stakeholders)
21
Área critica: Mensagem (3)
(Um exemplo)
Coroa vermelha
 Comunicação com governo e
imprensa...
 Transparência e integridade na
comunicação
Coroa roxa
 Folhetos institucionais e
promocionais
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Comunicação
com acionistas
e
stakehokders
Comunicação
com clientes e
fornecedores
Comunicaçã
o com
governo e
imprensa...
Transparência e
integridade na
comunicação
Banners,
faixas
placas e
totens
Comunicação
interna
horizontal
Comunicação
eletrônica
e home-page
Circulares
e quadros
de aviso
Folhetos
institucionais
e
promocionais
Comunicação
verbal
franca,
freqüente e
informal
23