Prof. Dr. Daniel Eduardo dos Santos
profdaniel@gmail.com
1
Nada lhe posso dar que
já não existe em você.
Não posso abrir-lhe outro
mundo de imagens, além
daquele que há em sua
própria existência.
Nada lhe poderei dar, a não
ser a oportunidade, o
impulso, a chave.
Eu o ajudarei a tornar visível o
seu próprio mundo.
Hermann Hesse
2
Contexto e Cenário
3
Na Complexidade do Mundo Contemporâneo,
todas as coisas estão em constante mudança.
“Não podemos nos banhar duas vezes no
mesmo rio, porque o rio não é mais o
mesmo.”
Heráclito (Filósofo da Grécia Antiga, cinco
séculos antes de Cristo)
4
Ondas de Transformação
Primeira Onda – Agricultura
Segunda Onda – Industrialização
Terceira Onda – Informação
Quarta Onda – Produtividade
Quinta Onda – Imaginação
5
As Grandes Mudanças
do Século XX
Gestão Científica
de Taylor e Ford
(linha de produção)
controle e
reducionismo.
10
20 a
50
50
60
70 a
80
80 a
90
90 e
ss
6
As Grandes Mudanças
do Século XX
Consolidação
das Grandes
Organizações
Burocráticas.
10
20 a
50
50
60
70 a
80
80 a
90
90 e
ss
7
As Grandes Mudanças
do Século XX
Bases da
Gestão
por Qualidade
Preocupação
com clientes
Peter Drucker
10
20 a
50
50
60
70 a
80
80 a
90
90 e
ss
8
As Grandes Mudanças
do Século XX
Bases do
Planejamento
10
20 a
50
50
60
70 a
80
80 a
90
90 e
ss
9
As Grandes Mudanças
do Século XX
O boom
japonês da
Qualidade
Total
10
20 a
50
50
60
70 a
80
80 a
90
90 e
ss
10
As Grandes Mudanças
do Século XX
Reengenharia
- O Grande
Mito, a Grande
Farsa
10
20 a
50
50
60
70 a
80
80 a
90
90 e
ss
11
As Grandes Mudanças
do Século XX
Era da Informação,
Informática,
Capital Intelectual,
Diferencial Humano.
10
20 a
50
50
60
70 a
80
80 a
90
90 e
ss
12
A transição do Século XX para o
Século XXI
Era Industrial
• Produto
Era PósIndustrial
• Mercado
Era da
Informação
• Comunicação
Era do
Conhecimento
Integração
13
A transição do Século XX para o
século XXI - Influências
Comportamento
influenciado
pela
Autoridade
(Revolução
Industrial).
Comportamento
influenciado
pela
Informação.
Comportamento
influenciado
pelo
Conhecimento e
pela
Competência.
14
O Século XX foi o século...
• Das Guerras mundiais.
• Do automóvel .
• Da bomba atômica.
• Da ascensão da mulher
no mercado.
• Do avião e das
viagens espaciais.
15
O Século XX foi o século...
• Da internacionalização da economia.
• Do fim dos impérios colonialistas.
• Da eletrônica, dos transplantes, da
indústria cultural, da clonagem, do
computador, da internet...
• Da conscientização e da maior
valorização do ser humano.
16
O atual cenário: um mar de
turbulências
MUDANÇAS NO
CAMPO SOCIAL
MUDANÇAS NO
CAMPO ORGANIZACIONAL
MUDANÇAS NO
CAMPO ECONÔMICO
MUDANÇAS DO
CAMPO TECNOLÓGICO
MUDANÇAS NO CAMPO DO
CONHECIMENTO
MUDANÇAS NO
CAMPO GERENCIAL
MUDANÇAS NO CAMPO
DA ECOLOGIA
MUDANÇAS NO
CAMPO POLÍTICO
MUDANÇAS NO CAMPO ORGANIZACIONAL
VALORIZAÇÃO DO SER HUMANO
17
DW
BI
4 anos
1 ano
2 anos
5 anos
3 anos
18
21/5/2005
Apresentação Institucional
OS 10 MAIORES PROBLEMAS
DO MUNDO CONTEMPORÂNEO
Segundo estudos do Instituto de Avaliação Ambiental
da Dinamarca
Migra
ção
Corrup
ção
Comér
cio
Saúde
Fluxos
Monet.
Fome
Guerra
Água
e
Sanea
Educa
ção
Aquec.
Global
19
As Grandes Mudanças e a
Repercussão nas Organizações
O Atual Momento
das Organizações
Intuição e
Criatividade
Achatamento
de Estruturas
Organizacionais
Profissionais
trabalhando
em times
Liderança
Educadora
Interface
entre as
áreas
Foco no
Cliente, no
Cidadão /
Contribuinte
20
Repercussão nas Organizações
• Valorização do homem como pessoa criativa
que gera ideias e soluções.
• Que se contribui com seu cérebro e não só
com seus músculos – centros de soluções.
• Alinhamento entre projetos individuais e
Organizacionais – flexibilidade e resultados.
21
Repercussão nas Organizações
• Relação de trabalho baseada na parceria
(não chefe-subordinado).
• Tecnologia substitui o trabalho pesado e
repetitivo.
• Mais valor à melhoria qualitativa do que
quantitativa – longevidade com qualidade.
• Trabalho parecido com lazer (levar prazer ao
trabalho).
22
Não é o mais forte que sobrevive, nem o
mais inteligente, mas o que melhor se
adapta às mudanças
Charles Darwin23
mudanças
plano de ação
recursos
motivação
conhecimento
visão
Administrando Mudanças
24
confusão
plano de ação
recursos
motivação
conhecimento
visão
Administrando Mudanças
25
ansiedade
plano de ação
recursos
motivação
conhecimento
visão
Administrando Mudanças
26
mudança lenta
plano de ação
recursos
motivação
conhecimento
visão
Administrando Mudanças
27
frustração
plano de ação
recursos
motivação
conhecimento
visão
Administrando Mudanças
28
indecisão
plano de ação
recursos
motivação
conhecimento
visão
Administrando Mudanças
29
Paradigma do Século XXI
CRIATIVIDADE E
IDEIAS GERANDO
SOLUÇÕES
30
Perfil do Profissional
Contemporâneo
GESTOR DO PASSADO
GESTOR DE HOJE
DELEGA
SEGUE O PROJETO ATÉ O FIM
TRAZ RESPOSTAS
FAZ
PERGUNTAS INTELIGENTES
NÃO ACREDITA EM
PESSOAS
DESENVOLVE PESSOAS
TRATA TODOS IGUAIS
RECOMPENSA QUEM FAZ
ACONTECER
MUDANÇA É EXCEÇÃO
MUDANÇA É REGRA
ESCONDE INFORMAÇÃO
NADA DEVE SER SECRETO
31
Perfil do Profissional
Contemporâneo
OUSADO - Quebrar Paradigmas
PLANEJADO - Alocar Recursos
COMUNICADOR - Obter Feedback
FLEXÍVEL - Aceitar mudanças
FOCADO – Ter direção e foco
SINÉRGICO - Somar Valores
CRIATIVO - Inovar, Adaptar
VISÃO DE CUSTOS – Administrar Recursos 32
Contexto dos Negócios
no Século XXI
Tempo para atingir 50 Mio de
Pessoas (anos)
Porém, no século XX...
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
46
Eletricidade
35
Telefone
30
Microondas
22 TV 26
Rádio
16
PC
13
Celular
4
Internet
1873
1876
1906
1926
1953
Ano de invenção
1975
1983
1993
[Fonte: Prof. Pacheco, PUCPR]
33
Contexto dos Negócios
no Século XXI
E nas mídias sociais da internet...
34
Transição para a Sociedade do
Saber e sua Economia
2005
E conom ia do C onhecim ento
2000
M utaç ão S o cial
M utaç ão T ecn ológic a
M utaç ão E c onôm ica
1995
1990
E co n om ia Ind u strial
[Fonte: M. Cartier]
35
Contexto de Negócio
do Século XXI...
1.
2.
3.
4.
Globalização.
Hipercompetição.
Hiperinformação.
Mudanças
tecnológicas rápidas.
1. Ciclo de Vida reduzido.
2. Sustentabilidade.
36
Ética nas Organizações do
Século XXI
37
Ética: O que é
1. Cuidado com a vulgarização do conceito de
Ética, tal como acontece com “verdade”,
“liberdade”, “ideal”...
2. A Ética é o estágio mais avançado de
desenvolvimento da consciência humana:
a. INSTINTOS (Natureza).
b. LEIS, NORMAS, REGULAMENTOS (Moral).
c. ÉTICA (Princípios, virtudes, valores).
3. “Atire a primeira pedra”
38
Ética: O que não é
1. Não é individual e solitária: “Quando o
‘outro’ entra em cena, nasce a Ética”
(Humberto Eco).
2. Não é apenas ERUDIÇÃO, mas
SABEDORIA:
a. Conhecimentos que nos ajudam a viver melhor
(o valor do tempo, o que é realmente
importante...).
b. Só pode ser usada para o BEM.
c. Diferença entre “desejo” e “necessidade”.
39
d. Mais sabedoria, menos fantasia ...
Ética: O que não é
3. NÃO É SUCESSO (fama e dinheiro), mas
FELICIDADE (alegria de viver apesar de ... As
pessoas felizes não invejam, não mentem, não
agridem, não roubam, amam e são amadas).
4. Apenas COMPREENDER, mas FAZER MELHOR
(princípio ético da Inovação e da Competência –
que deve substituir a Competição).
5. Apenas FILANTROPIA, mas SOLIDARIEDADE (O
que se doa? Eleva o amor-próprio e o sentimento
de dignidade de quem recebe?).
40
Em Resumo, a Ética
• Começa com o respeito às leis, normas,
regulamentos, sem o qual a vida em
sociedade seria impossível. Ela é a guardiã
da Lei.
• É a opção que fazemos pelo BEM, com boa
vontade, liberdade, consciência e
responsabilidade.
41
• ÉTICA são princípios, virtudes, valores,
universais, duradouros e afirmativos. “Ama o
teu próximo como a ti mesmo” em vez de
“Não faças aos outros o que não queres que
eles te façam”.
• Outros princípios éticos: transparência,
equidade, franqueza, responsabilidade social,
solidariedade, integridade, valorização do
trabalho, lealdade, sustentabilidade etc.
42
Ação Empresarial Ética
O PODER DE INFLUÊNCIA DE ENTIDADES
NA SOCIEDADE MODERNA:
• Poder decrescente: família patriarcal, igrejas
tradicionais, governos autoritários.
• Poder crescente: organizações não
governamentais, empresas, escolas.
43
EMPRESAS – razões do
fortalecimento do poder de influência:
a.
b.
c.
d.
Criação de valor para os sócios.
Criação de valor para a sociedade.
Geração e qualificação de empregos.
Parceria com o desenvolvimento científico
(estímulo à pesquisa, oferta de produtos
úteis e acessíveis etc.).
e. Modelo de uso racional de recursos.
f. Forma mais eficiente e organizada para o
trabalho humano.
44
EMPRESAS – razões do
fortalecimento do poder de influência:
g. Estímulo e recompensa para a criatividade.
h. Apoio a programas educacionais de
aprimoramento profissional.
i. Laboratório de companheirismo e
solidariedade.
45
Exemplos de mau uso do poder
de influência
a. Transferir valor para os sócios, em vez de
“criar valor para a sociedade” (A “empresa
social” de Muahamad Yunus).
b. Corrupção do poder público para conseguir
“vantagens competitivas” à custa do
patrimônio público.
c. Estímulo à “cultura de competição”, em vez
de uma “cultura de competência.”
46
Exemplos de mau uso do poder
de influência
d. Oferta de produtos nocivos ao homem e à
natureza.
e. Uso de propaganda enganosa, que substitui
“necessidades” por “desejos”.
f. Agressões à natureza.
g. Visão imediatista de resultados, em lugar de
planejamento de longo prazo.
47
Assim...
A Ética é a opção pelo BEM e pode e deve
ser praticada por todos: tudo na sociedade
(até a desordem!) se constrói a partir do
trabalho de cada um.
É a única alternativa de que dispomos para
melhorar a sociedade, porque todas as
outras opções têm tido resultados contrários:
regimes de força, guerras, violência,
fanatismo religioso, extremismo político...
48
48
NADA É TÃO IRRESISTÍVEL
QUANTO A FORÇA
DE UMA IDÉIA
CUJO TEMPO
CHEGOU.
(Victor Hugo)
49
Obrigado!
profdaniel@gmail.com
50
Prof. Dr. Daniel Eduardo dos Santos
profdaniel@gmail.com
51
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Ética nas Organizações do Século XXI