CONTRIBUIÇÃO DOS AAF
Abril 2013
Estrutura SUAC
GRAC
GPPS
Gestão/soluções Gestão de
Relacionamento Processos
GSMI
GINO
Soluções
eletrônicas
Ouvidoria
Call center
ASEC
Atendimento
Grandes
Contribuintes
GIPM
IPM
GEAM
GSAS
GSAO
GSAL
GSAN
GNRO
Gestão do atendimento,
descentralizado
Gestão do atendimento,
descentralizado
Gestão do atendimento,
descentralizado
Gestão do atendimento,
descentralizado
Gestão do atendimento,
descentralizado
Gestão do atendimento,
descentralizado
3 agenfas
8 USC
11 Agenfas
9 USC
5 agenfas
16 USC
52 agenfas
7 agenfas
23 USC
89 USC
14 agenfas
22 USC
11 agenfas
12 USC
Processos de Impugnação
Processos administrativos tributários (últimos 12 meses)
• 125 mil protocolos de impugnações de créditos tributários
• 200 mil processos RESOLVIDOS POR AAF
Processos administrativos tributários (últimos 5 anos)
• período 2008 a 2013
• 1 milhão de processos RESOLVIDOS POR AAF
Atendimentos por AAF
1,44 MILHÕES/ANO (ÚLTIMOS 12 MESES)
120 MIL ATENDIMENTOS AO MÊS
- Call center, Admissão e suspensão, orientação fiscal, Emissão de
IPVA, processos, ITCD, Cadastro, Vistorias, NFPA, CTA, Diferimentos,
requerimentos, Autenticação de livros e etc
PERÍODO DE 2008 A 2013
7 MILHÕES DE ATENDIMENTOS