Sistema de Gestão
do Relacionamento
com o Associado
Objetivos do Sistema
Maior
Integração
entre as
Unidades
Operacionais
Maior
Transparência
na Relação com o
Associado
Otimização dos
Processos de
Fornecimento
Oferta de
Serviços de
melhor
Qualidade ao
Associado
Módulos do Sistema
PORTAL DO
ASSOCIADO
GESTÃO DO
RELACIONAMENTO
COM O ASSOCIADO
CADASTRO DE ASSOCIADOS
SISTEMA SAPIENS
Cadastro de Associados
EXPORTAÇÃO PARA EXCEL
RELATÓRIOS DIVERSOS
ANEXOS VERSIONÁVEIS
+40 OPÇÕES DE FILTROS
CONTEÚDO COMPREENSIVO
Gestão do Relacionamento
Auxílios
Diversos
Assistência
Jurídica
CRM
Assistência
Financeira
Controle das
Solicitações
Convênios
Diversos
Fluxo de
Aprovação
Fluxo de
Execução
Outros
....
Avaliações e
Pesquisas
Ferramentas de
Colaboração
Gerenciamento
de SLA
AGENDA – TAREFAS - MENSAGENS
Assistência Jurídica
Organização das
Demandas por
Especialidade
Agenda do
Advogado
Visualização
Restrita de
Processos
Medição por
Hora ou
Procedimento
Colaboração e
Gestão de Incidentes
COMPROMISSOS
TAREFAS
CASOS
Assistência Financeira
Cálculo e
Simulação
Integração com
ERP e E-Consig
Ciclo de Vida
Completo
SOLICITAÇÃO – APROVAÇÃO – EMISSÃO
QUITAÇÃO - REFINANCIAMENTO
ARQUIVAMENTO
Extratos e Relatórios
Memoriais
Detalhados
Portal do Associado
Acessado a partir do website da ASPOMIRES
Edição de dados cadastrais do associado
Solicitação e acompanhamento de serviços em andamento
Consulta dos compromissos agendados e tarefas pendentes
Histórico de mensagens enviadas e recebidas
Fale Conosco (sugestões, pedidos de informação, etc.)
Como foi feito ...
1
Planejamento
Estratégico
2
Levantamento e
Especificação de
Requisitos
3
Modelagem
da Solução
4
Aquisição e
Desenvolvimento
de Software
Muito Obrigado!