Estudo de Mercados
Mercado

Mercado deve ser definido com base na existência de uma
necessidade;

Se não há necessidade, não há mercado;

Condições básicas para que exista um mercado:


Que o consumidor perceba a existência de uma
necessidade;

Que exista pelo menos um produto para satisfazê-la;

Que exista capacidade de compra.
Mercado: conjunto de todos os compradores, potenciais e
efetivos, de uma oferta ao mercado.

Mercado existente: é aquele em que existe produtos ou
serviços que atendem a uma necessidade percebida por
consumidores que dispõe de recursos para adquiri-lo;

Mercado potencial: é aquele em que uma dessas condições
não ocorre.
Mercado x Indústria
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Mercado: ponto de vista da demanda
Indústria: ponto de vista da oferta.
Análise ambiental

Prática de rastrear as mudanças no ambiente que possam
afetar uma organização e seus mercados;
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Ajuda a identificar as oportunidades para servir melhor seus
mercados, criando valor superior;

Ajuda a identificar ameaças à capacidade de uma
organização em manter sua vantagem competitiva, sobreviver
e prosperar.
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Ambiente externo influencia como os compradores avaliam o
valor das trocas que realizam.
Conteúdo da análise ambiental

Envolve a busca de mudanças que levem a oportunidades ou
ameaças a uma organização
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Com que freqüência a família média almoça ou janta fora?
Que leis podem afetar a escolha de uma determinada
embalagem?
A demanda por espaços em escritórios tende a
aumentar?
Os concorrentes estão planejando melhorias em seus
produtos?
Deve-se adotar uma visão global do ambiente externo
Ambiente externo do marketing
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Fatores econômicos
Fatores políticos e legais
Fatores sociais
Fatores naturais
Fatores tecnológicos
Fatores competitivos
Ambiente Econômico
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Envolve a economia como um todo, incluindo ciclos
de negócios e padrões de gastos, além de
questões referentes à renda do consumidor.
•Ciclo de negócio
•Prosperidade
•Recessão
•Recuperação
•Renda do consumidor
•Renda Bruta
•Renda disponível
•Renda discricionária
Pagam os extras que tornam a vida mais divertida
Ambiente político e legal
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Leis, regulamentações e pressões políticas que afetam os
profissionais de marketing
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Leis: Código de defesa do consumidor
Regulamentações:
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CADE (federal)
CONAR, FEBRABAN (auto-regulamentação)
Ambiente Sociocultural
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Constituído pelas pessoas de uma sociedade, seus valores,
crenças e comportamentos
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Visões de si próprio
Visões das outras pessoas
Visões das organizações
Visões da sociedade
Visões da natureza
Visões do universo
Ambiente demográfico
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Crescimento da população mundial
Distribuição das faixas etárias
Mercados étnicos
Níveis de instrução
Padrões familiares
Movimentações geográficas da população
Mudança de um mercado de massa pra micromercados
Ambiente Natural
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Recursos naturais disponíveis para a organização ou por ela
afetados
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Disponibilidade de recursos
Responsabilidade com o ambiente natural
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Escassez de matérias-primas
Custo mais elevado de energia
Níveis mais altos de poluição
Mudança no papel dos governos
Ambiente Tecnológico
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Conhecimento científico resultante de pesquisas
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Tecnologia da informação
Ambiente Competitivo
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Todas as organizações que poderiam potencialmente criar
valor para os clientes de uma organização
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Vantagem competitiva:
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Capacidade de ter um desempenho superior ao dos
concorrentes na oferta de algo que o mercado valorize
Forças competitivas
Ameaça de
novos
entrantes
Poder de
barganha dos
fornecedores
Rivalidade
entre os
concorrentes
existentes
Ameaça de
produtos
substitutos
Poder de
barganha dos
compradores