AGC\DECEx
PROJETO: GESTÃO DO CONHECIMENTO
NOSSA CONSULTORIA
Rodrigo Pereira, MSc.
Email: [email protected]
Cel.: (21) 9 9140-0099
Skype: nossa.consultoria
Heitor José Pereira, PhD
Email: [email protected]
Cel.: (41) 9102-6006
Beto do Valle, MBA
Email: [email protected]
Cel.: (11) 9 8181-3113
Lourdes Carniello, MSc
Email: [email protected]
Cel.: (21) 9 8111-1061
CRONOGRAMA - MACRO
01. Reconhecer
do contexto
02. Sensibilização
•Reuniões
Executivas
•Reunião
Executiva
•Palestra
•Oficina
Fevereiro
01. Reconhecer
do contexto
•Reuniões
Executivas
02. Sensibilização
•Reunião
Executiva
•Palestra
•Oficina
Março
03. Áreas de
Conhecimento
•Pesquisa
•Entrevista
•Relatório
03. Áreas de
Conhecimento
•Pesquisa
•Entrevista
•Relatório
Abril
04. Redes de
Conhecimento
•Pesquisa
•Oficina
•Relatório
04. Redes de
Conhecimento
•Pesquisa
•Oficina
•Relatório
Maio
05. Definições
Estratégicas
•Reuniões
Executivas
•Relatório
Final
•Apresentação
Final
Pontos de Atenção: Carnaval; Feriados de Abril/Maio; Copa do Mundo;
05. Definições
Estratégicas
•Reuniões
Executivas
•Relatório
Final
•Apresentação
Final
Junho
Modelo Conceitual de Referência para GC
Direcionamento Estratégico de GC
Governança de GC
Capturar
Orientadores
Organizacionais
Resultados
Organizacionais
Aplicar
Inovar
Mobilizar
Cultura
Redes
Infraestrutura e Ferramentas de GC
Construção do Modelo de GC
Desafios
Estratégicos
(aspirações)
Conhecimentos
Críticos
(temas prioritários)
Desafios do
Contexto
(potenciais e
limitações)
Modelo de GC
Diretrizes
Estratégicas
(definições
orientadoras)
Portfólio de
Soluções e
Práticas
Requisitos da
Plataforma de GC
DOCUMENTAÇÃO GERADA NO PROJETO
Relatórios
Páginas
Anexos
Páginas
F.01-Projeto Executivo
9
0
0
F.02-Sensibilização
14
3
93
F.03-Mapa de Conhecimentos
24
8
115
F.04-Rede Relacionamentos
23
10
91
F.05-Modelo GC
17
6
122
87
27
421
Totais globais
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
O PROCESSO EVOLUTIVO DO EB PARA UMA
INSTITUIÇÃO DA ERA DO CONHECIMENTO
CAPACIDADES
ERA DO
CONHECIMENTO
Desenvolver novas
capacidades para cumprir
novas missões ou
desempenhar novas funções
em combate
ERA INDUSTRIAL
2008
2009
2010
2011
2012
2013
TEMPO
DESAFIOS IDENTIFICADOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Novos tipos de missões e novas funções em combate: Consciência situacional
em tempo real; Comando e controle digital; Conectividade individual;
Inteligência e guerra eletrônica;
Baixa familiaridade com os documentos estratégicos do EB;
Dificuldade de acesso à informação (73%);
Novas oportunidades de aprendizagem baseadas em conexão e colaboração;
Fluxo de conhecimentos e relacionamentos predominantemente internos em
cada assessoria. Baixa densidade / interatividade nas redes internas;
Maior pressão por eficiência e efetividade;
Intercâmbio com meio acadêmico civil orientado para o capital intelectual;
Retrabalho (56%);
Processos organizacionais pouco efetivos;
Novas gerações com novos interesses;
Ênfase no conhecimento explícito (Fontes de conteúdo utilizadas
regularmente: 21% tácito, 79% explícito) Falta de mecanismos de facilitação e
incentivo à busca de novos conhecimentos (54%)
PROPOSTAS DE DIRETRIZES
DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Identificar, desenvolver e mobilizar os conhecimentos críticos para atuação
conforme as novas capacidades do Exército da Era do Conhecimento.
Promover disseminação e discussão regular dos documentos estratégicos e
suas implicações para o DECEx.
Garantir disseminação e acesso a informação crítica do DECEx.
Alavancar a aprendizagem colaborativa para aumentar a efetividade da
educação e da integração cultural.
Promover a interação horizontal no DECEx.
Promover o intercâmbio de boas práticas para aprimorar efetividade dos
processos.
Desenvolver iniciativas conjuntas e projetos de pesquisa, em temas
convergentes, para intercâmbio institucional.
Adotar programa de captura, disseminação, adoção e reconhecimento de
boas práticas.
Contribuir ativamente para a estruturação e integração dos processos
organizacionais.
Identificar novas abordagens para atrair, integrar e reter talentos.
Adotar práticas de interação e compartilhamento de conhecimentos que
promovam o intercâmbio estruturado de conhecimentos tácitos ao longo de
toda a carreira.
Soluções e Práticas de GC
Mobilização
Inovação
Crowdsourcing
Inovação Aberta
Mídias Sociais
Eventos / Congressos / Painéis
Parcerias Pesquisa Básica
Cursos / Programas de Capacitação
Parcerias Pesq. Aplicada
© Beto do Valle
Ext
Captura
Comunidades e Grupos Híbridos (externos + internos)
Consultoria / Assessoria
Programas de Ideias
Storytelling
Portais / Intranets / Ambientes Colaborativos / Fóruns / Wikis
Design Thinking / Processos de Ideação
Int
Programa de Lições Aprendidas / Boas Práticas
Comunidades de Prática Internas
After Action Review
Grupos de Inovação
MODELO SIMPLIFICADO
Benchmarking
Promover a interação horizontal no DECEx.
3
3
3
3
4
4
Promover o intercâmbio de boas práticas para aprimorar
efetividade dos processos.
Desenvolver iniciativas conjuntas e projetos de pesquisa, em
temas convergentes, para intercâmbio institucional.
Adotar programa de captura, disseminação, adoção e
reconhecimento de boas práticas.
Contribuir ativamente para a estruturação e integração dos
processos organizacionais.
Identificar novas abordagens para atrair, integrar e reter
talentos.
Adotar práticas de interação e compartilhamento de
conhecimentos que promovam o intercâmbio estruturado de
conhecimentos tácitos ao longo de toda a carreira.
Alta
x
x x x x
Curto prazo
Alto
Baixa
x
x
Curto prazo
Alto
Médio
Médio prazo
Alto
Médio
x
x
x
x x
Médio Prazo
Alto
Médio
x
x x
Médio prazo
Alto
Médio
Médio prazo
Alto
Alta
Médio prazo
Alto
Médio
Médio prazo
Alto
Alta
Longo Prazo Médio
Alta
Médio prazo Médio Médio
2016.02
Alto
2016.01
Curto prazo
2015.02
2015.01
2
1
2014.02
2
Promover disseminação e discussão regular dos documentos
estratégicos e suas implicações para o DECEx.
Garantir disseminação e acesso a informação crítica do
DECEx.
Alavancar a aprendizagem colaborativa para aumentar a
efetividade da educação e da integração cultural.
1
Complexidade
Identificar, desenvolver e mobilizar os conhecimentos críticos
para atuação conforme as novas capacidades do Exército da
Era do Conhecimento.
Impacto no
Resultado
Proposta para o DECEx
Tempo
Prioridade
0
Diretrizes de Gestão do Conhecimento
x x
x x x x
x x
x x
x x
x
AGC\DECEx
PROJETO: GESTÃO DO CONHECIMENTO
NOSSA CONSULTORIA
Rodrigo Pereira, MSc.
Email: [email protected]
Cel.: (21) 9 9140-0099
Skype: nossa.consultoria
Heitor José Pereira, PhD
Email: [email protected]
Cel.: (41) 9102-6006
Beto do Valle, MBA
Email: [email protected]
Cel.: (11) 9 8181-3113
Lourdes Carniello, MSc
Email: [email protected]
Cel.: (21) 9 8111-1061
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
2º PAINEL DE GC
PLANEJAMENTO AGC
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
1. FINALIDADE
Implementar a Gestão do Conhecimento (GC) no DECEx.
2. REFERÊNCIAS
- Diretriz do Processo de Transformação do Exército, Port nº 075, de 10 Jun 10;
- Diretriz Geral do Comandante do Exército – 2011/2014, de 01 Jan 11;
- Sistema de Planejamento do Exército (SIPLEx), Port nº 388, de 26 Maio 08;
- Diretriz Estratégica do Sistema de Ensino do Exército, Port nº 716, de 06 Dez 02;
- Diretriz do Chefe do Departamento de Educação e Cultura do Exército;
- Premissas Básicas do Pano de Gestão do DECEx 2011 / 2012, de 14 Dez 11; e
- Relatório final da empresa Nossa Consultoria Ltda.
3. OBJETIVO
Regular as atividades necessárias à implementação da GC no âmbito do DECEx.
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
4. CONCEPÇÃO GERAL
a. Justificativa
O presente planejamento visa cumprir determinações contidas nas Diretrizes e
documentos constantes do item 2. REFERÊNCIAS. Coerente com tais demandas e com a
intenção de orientar os trabalhos relativos à implementação de GC no Departamento, ao
final do ano de 2013 ocorreu a contratação de uma empresa civil especializada em
consultoria de GC (Nossa Consultoria Ltda). Em junho de 2014, pela conclusão dos seus
trabalhos, foi entregue relatório que apresentou como produto final, 03 (três) propostas:
- Modelo de Gestão do Conhecimento (GC);
- Portfólio de Soluções e Práticas de GC; e
- Requisitos funcionais da Plataforma Colaborativa de GC.
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
b. Objetivos
- Atender às necessidades de obtenção, sistematização, disseminação e uso do
conhecimento no âmbito de toda a estrutura do Departamento.
- Estabelecer os processos de criação e inovação, captura e codificação, organização,
compartilhamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento no âmbito do DECEx.
- Dinamizar os fluxos de conhecimento.
- Estimular as práticas de Gestão do Conhecimento.
- Transformar o conhecimento disponível em valor para o DECEx e seus integrantes.
- Valorizar os integrantes do DECEx, como ativos mais importantes da instituição.
- Preservar talentos.
- Desenvolver e apropriar o capital intelectual (competências, processos e
relacionamentos).
- Racionalizar os recursos.
- Melhorar o desempenho organizacional.
- Desenvolver uma cultura de Gestão do Conhecimento.
- Colaborar com o processo de formulação estratégica do DECEx.
- Utilizar o conhecimento em apoio à tomada de decisão.
- Criar condições para a inserção do DECEx na Era do Conhecimento.
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
5. DIRETRIZES DE GC E SUA APLICAÇÃO (11)
1 - Promover o intercâmbio de boas práticas para aprimorar efetividade dos processos;
2 - Identificar novas abordagens para atrair, integrar e reter talentos;
3 - Alavancar a aprendizagem colaborativa para aumentar a efetividade da educação e da
integração cultural;
4 - Identificar, desenvolver e mobilizar os conhecimentos críticos para atuação conforme as
novas capacidades do Exército da Era do Conhecimento;
5 - Desenvolver iniciativas conjuntas e projetos de pesquisa, em temas convergentes, para
intercâmbio institucional;
6 - Promover disseminação e discussão regular dos documentos estratégicos e suas
implicações para o DECEx;
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
5. DIRETRIZES DE GC E SUA APLICAÇÃO (continuação)
7 – Possibilitar a disseminação e acesso a informação crítica do DECEx;
8 - Adotar programa de captura, disseminação, adoção e reconhecimento de boas práticas;
9 - Adotar práticas de interação e compartilhamento de conhecimentos que promovam o
intercâmbio estruturado de conhecimentos tácitos ao longo de toda a carreira;
10 - Contribuir ativamente para a estruturação e integração dos processos organizacionais; e
11 - Promover a interação horizontal no DECEx.
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
6. AÇÕES A REALIZAR
A - PALESTRAS DE APRESENTAÇÃO DAS ASSESSORIAS (Dtz 1, 9 e 11)
Visam difundir as principais atividades, as missões e a organização interna de cada setor
do Departamento. Também buscam aproximar as Assessorias, Seções e Escritório entre si,
tanto como órgãos internos, quanto os indivíduos que as compõe. Esta ação é resultado
do levantamento feito pela consultoria que apontou como pontos fracos a segmentação
interna (assessorias fechadas), pouca interatividade e baixa relação de confiança.
B - REUNIÕES DE COORDENAÇÃO INTERNAS (Dtz 1, 6, 9 e 11)
Visam melhorar a coordenação das atividades departamentais e estreitar os
relacionamentos interpessoais, particularmente das chefias. Serão desenvolvidas no
formato de reuniões tipo Estado-Maior, já executadas rotineiramente no Exército, reunindo
os chefes de assessorias e gabinete.
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
C – EXECUÇÃO DE PAINÉIS, SIMPÓSIOS OU CONGRESSOS (Dtz 1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, e 11)
Visam difundir conhecimentos específicos, motivando e aperfeiçoando o público interno nos
aspectos ligados a GC, servindo para difundir conhecimentos tácitos e explícitos adquiridos
por membros do Departamento. Como exemplos de ações já realizadas podem ser citados o
ESTAP nível I e o Encontro de Itaipava, ambos anuais.
D – MOTIVAR E ACOMPANHAR A EVOLUÇÃO DO ESTUDO DE DOCUMENTOS ESTRATÉGICOS
BÁSICOS (Dtz 5, 6, 7 e 11)
Visa corrigir o ponto fraco identificado pela consultoria, que é o desconhecimento
profundo de tais documentos nos diversos níveis funcionais. Esta ação é fundamental para
permitir, por parte de todos os componentes do Departamento, principalmente as chefias,
planejamentos, trabalhos, idéias e soluções pedagógicas técnicas e estratégicas alinhadas
com as orientações e determinações do escalão superior, como também com o processo de
transformação do EB.
E – PARTICIPAÇÃO E EXECUÇÃO NO MAPEAMENTO DE PROCESSOS (Dtz 10)
Visa atender uma importante demanda do Departamento que é a falta de
processos mapeados. Esta ação será desenvolvida por todos os seguimentos do
Departamento, de forma individualizada, sob orientação da AGC, por meio de documentação
apropriada, reuniões de coordenação e palestras.
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
F – INSTRUÇÃO DE QUADROS (Dtz 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 e 11)
Visa manter o público interno (chefia, colaboradores e militares em geral) informado e
atualizado em conhecimentos diversos. Cumpre também a finalidade de dar ampla difusão
aos conhecimentos Tácitos e Explícitos, aplicando plenamente esta função de GC. Será
desenvolvida normalmente por meio de palestras, as segundas-feiras na reunião matinal,
podendo tratar de assuntos de caráter geral e/ou profissional militar. Devem também
divulgar conhecimentos adquiridos em viagens a serviço ou missões, no Brasil ou no
exterior, ao maior efetivo possível.
G – CAPACITAÇÃO DO PESSOAL (Dtz 1, 2, 8 e 9)
Visa qualificar militares do Departamento em áreas específicas e de interesse setorial, por
meio da participação destes militares em cursos e atividades pedagógicas internas e
externas ao Departamento.
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
H – ADOÇÃO DE UMA PLATAFORMA COLABORATIVA (Dtz 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, e 11)
Visa congregar numa ferramenta de TI conceitos e soluções de GC que motivem os
componentes do Departamento a viverem em um ambiente colaborativo e de aprendizagem.
Esta ação será desenvolvida em estreita cooperação entre a ATI e a AGC.
I – INCREMENTO DE ATIVIDADES TIPO ANÁLISE PÓS-AÇÃO (APA) (Dtz 2, 3, 4, 7, 8, 9, e 11)
Esta técnica já utilizada em ambientes operacionais deve também ser aproveitada nas mais
diversas situações burocráticas para se identificar, gerar, capturar e difundir novos
conhecimentos, além de servir como instrumento de aperfeiçoamento de processos. Deve,
portanto, ter maximizada sua prática.
J – DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES E CONHECIMENTOS NA TELA DE AVISOS DO
DEPARTAMENTO (Dtz 2, 3, 4, 8, 9 e 11)
Esta prática deve permitir uma ampla divulgação de novos conhecimentos, atualizando
informações e a situação presente, mesmo que de forma sintética. O uso desta tecnologia
torna atrativa e essencialmente dinâmica esta ação de GC.
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
K – APRESENTAÇÃO DE RELATÓRIOS SOBRE ATIVIDADES DESENVOLVIDAS (Dtz 1, 2, 3, 8,
9 e 10)
Já tradicionalmente posta em prática por força regulamentar. Sempre que um militar se
apresenta ao superior hierárquico por término do cumprimento de missões, reporta a este
os principais conhecimentos adquiridos e resultados alcançados, cabendo a chefia julgar
pela propriedade, ou não, da divulgação imediata deste conhecimento aos demais
componentes do Departamento.
L – AMPLIAÇÃO DE PORTAIS NO AMBITO DO DEPARTAMENTO (Dtz 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,
10 e 11)
A plena utilização desta ferramenta de TI atenderá adequadamente os objetivos previstos na
implementação de GC no DECEx. Assim, deve-se incentivar ao máximo a adoção desta
prática sem deixar de orientá-la no sentido de se buscar resultados de GC.
DETALHAMENTO DA EXECUÇÃO
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
Foi elaborada uma tabela de ações com os respectivos responsáveis, que veremos a seguir.
DETALHAMENTO DA EXECUÇÃO
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
DETALHAMENTO DA EXECUÇÃO
O quê?
Por quê?
Como?
Quem? (Rspnl / Ptc)
Quando?
A
Palestras
apresentação
assessorias
B
Pela necessidade de Coor e
Reuniões
de
Reu tipo EM, Coor pelo Ch DECEx / Dir e
Ap mútuo nas atividades
coordenação internas
mais antigo presente
Ch Asse, Escritório
diárias
Semanal
C
Execução de painéis, Pela necessidade de se tornar Pl interno das Asse do Dpt
Ch Asse, Escritório /
simpósios
ou dinâmico o processo de (aplicação
de
painéis,
Todos
congressos
difusão do conhecimento
simpósios ou congressos)
Conf Plj
D
E
de
Palestras de 20 minutos a
Pelo desconhecimento mútuo
Ch Asse e Escritório Anual (por Asse
das
todo o efetivo do DECEx
e isolamento das assessorias
/ Todos
do Dpt)
(Plj a cargo da AGE)
Motivar
e
acompanhar
a
evolução do estudo de
Doc
estratégicos
básicos
Participação
e
execução
no
mapeamento
de
processos
Pelo desconhecimento dos
documentos básicos, visando
o alinhamento das decisões e
Plj
Através de palestras para
AGC / oficiais e
motivação da leitura e
graduados
em
estudo destes Doc (Plj da
função de assessoria
AGC)
Conf Plj
Os processos do DECEx não Exec do mapeamento dos
estão mapeados
processos (Coor da AGC)
AGC / Todos
Conf Plj
F
Instrução de quadros
Palestras a todo o efetivo do
Carência de conhecimentos
DECEx (Plj a cargo da
em áreas diversas
AGE)
Todos
Conf Plj
G
Capacitação
pessoal
Nec de incrementar a Inscrição de componentes
qualificação do pessoal do do Dpt em cursos e estágios
Dpt em áreas específicas
(Plj a cargo dos Ch Asse)
Ch Asse / Todos
Conf Plj
do
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
DETALHAMENTO DA EXECUÇÃO (continuação)
O quê?
H
I
J
K
L
Adoção
de
uma
plataforma
colaborativa
Incremento
de
atividades tipo análise
pós-ação
Divulgação
de
informações
e
conhecimento na tela
de
avisos
do
departamento
Por quê?
É uma ferramenta básica e
fundamental de suporte e
implementação de GC
Bsc
e
difusão
de
conhecimento crítico para o
Dpt (curto prazo)
Como?
Quem? (Rspnl / Ptc)
Construção ou aquisição de
TI e AGC / Todas as
uma Plf colaborativa, sob
Dir e Asse
Coor TI / AGC
Incremento de APA nas
Asse do Dpt (orientação da
Todos
AGC)
Incentivo as Asse no sentido
Difusão de conhecimento no
ACS / Todas as Dir e
de contribuir com Info
Dpt (curto prazo)
Asse
(Coor ACS)
Cada militar se apresenta
de
Bsc
e
difusão
de ao Ch Imto por término de
sobre
conhecimento crítico para o missão
e
expõe
seu
Todos
Dpt (curto prazo)
relatório, na forma oral ou
escrita
Ampliação de portais Bsc
e
difusão
de Orientação / motivação da
AGC / Todas as Dir e
no
âmbito
do conhecimento crítico para o AGC e supervisão / Ap
Asse
departamento
Dpt (curto prazo)
técnico da TI
Apresentação
relatórios
atividades
desenvolvidas
Quando?
Conf Plj
-
Diário
-
-
DEPARTAMENTO DE EDUCAÇÃO E CULTURA DO EXÉRCITO
PLANEJAMENTO AGC
Conclusão
Assessoria de Gestão do Conhecimento
• Cel Gelbvaks
• Cel Bandeira
• Cel Wanderley
• 2º Ten Jônatas
• 2º Sgt Ademar
2519-5264