Chapa 2
CONTINUIDADE E CRESCIMENTO
Presidente: ROBERT KOCK
Diretor Administrativo e Financeiro: JOSÉ IVANIL BRAGA
Diretor de Ética e Disciplina: MARCIA REGINA KATO DUARTE
Diretor de Marketing: ROSEMILCE BORGES KOCK
Diretor de Negociação: EMERSON LUIS BOLDORI (Kiko)
Diretor de Relação Social e Expansão: FRANCISCO MARINHO DE OLIVEIRA
Melhorias e Ações de Gestão
na ASFACUR
Melhoria na estrutura interna
equipe de Colaboradores
da
Readequação dos perfis dos colaboradores para melhor
atendimento as Associadas.
Desenvolvimento de padronização de processos e
condutas.
Melhoria na Estrutura Física da
Associação
Através de recursos oriundos das Parcerias e repasses
dos Fornecedores foi reformada a estrutura existente e
ampliada as instalações para melhor atendimento das
necessidades da ASFACUR, sem transferência de
qualquer custo ou despesas para as Associadas.
Melhoria nos Apontamentos e
processos Administrativos e
Financeiros
Hoje os controles permitem que os números sejam atualizados em
tempo
real,
havendo
apontamentos
e
relatórios
com
acompanhamentos dos ingressos e aplicação dos recursos.
Todas as despesas são evidenciadas através de documentos e
possuem regras de orçamento para poderem ocorrer, estando a
disposição de todas as Associadas para verificação, além da
conferência mensal do Conselho Fiscal.
Melhoria no Suporte as Associadas
- Consultoria
CAS Brasil
- Projeto Consultoras de Lojas
- Gerente de Negócios
- Supervisão para Assuntos Regulatórios
- Maior suporte da Área Comercial
- Busca de parcerias em Treinamentos
Capitalização de Recursos para
ASFACUR
A ASFACUR possui recursos em caixa que foram
acumulados durante os últimos anos de operação.
Todos os projetos são orçados e capitalizados para sua
realização, não utilizando a disponibilidade de caixa e
sim gerando novos recursos para não afetar a saúde
financeira e lastro da ASFACUR. Existindo hoje em
aplicação R$ 750.000,00 e saldo rotativo R$ 550.000,00.
Convênio – aumento de 60% de 2011 a 2013
Vendas Hiperconv - Em R$
3,346,667.40
4,000,000.00
3,000,000.00
2,818,125.22
2,014,026.06
2,000,000.00
1,000,000.00
VENDAS 2011
VENDAS 2012
VENDAS 2013
Até Set/14 – venda R$ 2.899.317,50 com projeção para 2014 de R$ 3.865.000,00
Blindagem da marca HIPERFARMA
Regularização da marca em nome da ASFACUR e
fortalecimento nas atividades de ramo farmacêutico.
Estatuto Social moderno e atualizado.
Evolução das Negociações
Foram aprimorados os controles
Repasses dos Fornecedores.
e
cobrança
dos
Ampliação de 1 para 2 Feiras de Negócio durante o Ano.
Evolução do Marketing
Foi aprimorado o Departamento de Marketing com ações
que resultaram num fortalecimento da marca.
Hoje nosso tablóide é referência de mercado e, somos a
2ª marca mais lembrada.
PESQUISA
DE MERCADO
RPC
5ª Rede em Investimentos em mídias
2ª Rede em lembrança de marca
Cartão Fidelidade
VIVER BEM
ESTUDO - CARTÕES CONCORRENTES
Resultado:
RK
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Faturamento
Drogarias
Fidelidade
Raia/Drogasil
Sim
Pague Menos
Sim
SP
Sim
Pacheco
Não
Big Bem
Sim
Araújo
Sim
Panvel
Sim
Nissei
Sim
Imifarma
Sim
Onofre
Sim






RK
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Número de lojas
Drogarias
Raia/Drogasil
Pague Menos
SP
Pacheco
Panvel
Wal-Mart
Nissei
Mais Econ.
Big Bem
Imifarma
Fidelidade
Sim
Sim
Sim
Não
Sim
Não
Sim
Não
Sim
Sim
Entre as redes com maior faturamento, nove utilizam cartão fidelidade (90%)
Entre as redes com maior número de lojas, sete utilizam cartão fidelidade (70%)
Segundo informações de outras pesquisas as redes Pacheco possuía cartão
A Rede São Paulo está em fase piloto do cartão na região de Sumaré
A Rede Araújo possui cartão somente para a classe médica
A Rede Imifarma era dona das lojas Extrafarma e foi adquirida pela Ultrapar em 2013
VENDAS E ATENDIMENTOS
• Vendas Totais
o Venda de R$ 4,333 milhões, segunda maior venda do ano.
o A maior rede em venda dentro do cartão fidelidade na Febrafar
o 2º Colocada com R$ 4,047 milhões
o 3º Colocada com R$ 3,905 milhões
• Vendas por loja
o Média de venda por loja em R$ 35.228,88 mês/loja, 14% acima da média Febrafar de
R$ 30.799,39
o Das 10 maiores lojas com venda dentro do cartão fidelidade no Brasil a Hiperfarma possui a
1º e 7º colocadas
VENDAS E ATENDIMENTOS
• Atendimentos de clientes
o A Rede Hiperfarma dentro da Febrafar foi a que mais atendeu clientes no cartão
fidelidade com 54.620 clientes atendidos em setembro.
o 2º Colocada com 45.695 clientes atendidos
o 3º Colocada com 43.656 clientes atendidos
• Quantidade de Atendimentos
o 3º Colocada em quantidade de atendimentos com um total de 80.744 tickets
o 1º Colocada com 87.852 tickets
o 2º Colocada com 84.442 tickets
Ingresso na FEBRAFAR
Federação com grande representatividade no mercado junto as
Indústrias e órgãos governamentais que busca fomentar o modelo
ASSOCIATIVISTA no mercado farmacêutico através da criação de
produtos e ferramentas afim de tornar nossas farmácias mais
competitivas.
Possui hoje 46 redes de farmácias em 22 Estados mais o Distrito
Federal. São mais de 9 mil lojas em mais de 2.300 municípios.
Ferramentas Estratégicas
• Sistema que afere o sell in das lojas (redes)
• Ferramenta de base para negociações
• Mais de 150 distribuidores homologados
• Centralização de compras negociadas
• Gestão de OL - Propagados
• Integrado ao ACODE - demanda real da loja
• Gestão integrada loja a loja na central
Competir pela Excelência na Gestão
• Gestão voltada para o resultado das lojas.
• Compara indicadores Estratégicos das lojas.
• Política de desconto estratégico
• Fidelização dos clientes
• Norteia plano de ações para melhoria contínua
• Foco no volume
Benefícios da FEBRAFAR
O Ingresso na FEBRAFAR trouxe as seguintes melhorias para a
ASFACUR, além dos produtos e ferramentas:
- Negociações:
- Participação em programas das Indústrias (PBM´s);
- Negociação com os Parceiros Febrafar – Laboratórios e
Distribuidoras;
- Negociação com operadoras de Cartões de Crédito – Rede;
- Sistema de Gestão de Lojas com negociação diferenciada – BIG e
TRIER;
- Treinamentos;
- Estudos de mercado CPDEC (Unicamp);
- Apresentação de cenários e perspectivas futuras de mercado;
- Maior Visibilidade da Rede;
Pensando no
Futuro...
Continuidade dos
Projetos e Novos
Projetos
Gestão Integrada loja a loja com Central
Gestão de OL – Propagados
Integrado ao ACODE – Demanda real da loja
PAINEL IMS Rx
Projeto Close-Up
ifarma – Big
iFarma, é um serviço indicado para Redes Associativistas que buscam
obter informações estratégicas para análises e tomadas de decisão.
Projeto HB Febrafar l
Hypermarcas
Objetivo – Crescer em vendas e ganhar market share no
segmento de higiene e beleza.
Das 46 redes da Febrafar – apenas 5 redes estão no
projeto piloto, num total de 130 lojas, das quais 30 são da
Rede Hiperfarma.
Projeto HB Febrafar l
Hypermarcas
Seremos protagonistas de um projeto inovador e que
servirá de modelo para os futuros entrantes em 2015;
MBA “Gestão de Farmácia”
CURSO DE FORMAÇÃO DE GESTORES DO COMÉRCIO VAREJISTA DE
MEDICAMENTOS – Unicamp
MODALIDADE MBA-COMPACTO – 100 horas
PDG - Programa de Desenvolvimento de
Gestores
Projeto SEBRAE
Em andamento contato com o SEBRAE para
desenvolvimento de projeto TOP LOJA para o seguimento
farmacêutico semelhante ao que já acontece no Setor de
Materiais de Construção e Supermercado, direcionado
para as lojas Hiperfarma.
Site e Intranet
Outras Ações Propostas
- Abertura do Setor de Expansão de forma ordenada e direcionada.
- Estruturação dos departamentos e suportes da ASFACUR –
melhoria (ex.: Negociação, Convênio e Expansão)
- Realização de Avaliações de Lojas e Indicadores de perfil
- Suporte e Consultoria na Gestão de Lojas
Conceitos da Administração
- Ser referência para o mercado;
- Respeitar nossos Parceiros;
- Ter Credibilidade;
- Não há retornos sem investimento e cortar custos nem sempre é o melhor
caminho;
- Administrar várias ideias e visões diferentes;
- Planejar e administrar pensando no amanhã (Visão de Futuro);
- Ter liderança com RESPONSABILIDADE;
Muito Obrigado!!!