DEIXA SEU
LEGADO
DESPERTA
PROPÓSITO
DESPERTA
CONFIANÇA
ORGANIZAÇÃO
QUE APRENDE
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
PRODUZ
RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
DEIXA SEU
LEGADO
DESPERTA
PROPÓSITO
DESPERTA
CONFIANÇA
ORGANIZAÇÃO
QUE APRENDE
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
PRODUZ
RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
DESPERTA
CONFIANÇA
DESPERTA
CONFIANÇA
DESPERTA
CONFIANÇA
DESPERTA
CONFIANÇA
DESPERTA
CONFIANÇA
DEIXA SEU
LEGADO
DESPERTA
PROPÓSITO
DESPERTA
CONFIANÇA
ORGANIZAÇÃO
QUE APRENDE
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
PRODUZ
RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
DEIXA SEU
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PROPÓSITO
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CONFIANÇA
ORGANIZAÇÃO
QUE APRENDE
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
PRODUZ
RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
PRODUZ
RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
DEIXA SEU
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PROPÓSITO
DESPERTA
CONFIANÇA
ORGANIZAÇÃO
QUE APRENDE
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
PRODUZ
RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
DESPERTA
PROPÓSITO
DEIXA SEU
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DESPERTA
PROPÓSITO
DESPERTA
CONFIANÇA
ORGANIZAÇÃO
QUE APRENDE
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
PRODUZ
RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
ORGANIZAÇÃO
QUE APRENDE
DEIXA SEU
LEGADO
DESPERTA
PROPÓSITO
DESPERTA
CONFIANÇA
ORGANIZAÇÃO
QUE APRENDE
PREPARA
FUNCIONÁRIOS
PARA A VIDA
PRODUZ
RESULTADOS
SUSTENTÁVEIS
DEIXA SEU
LEGADO
Retorno
Opinião técnica sobre fato ou
comportamento de alguma pessoa.
PAPEL
ORDEM
1
2
3
4
5
6
7
O QUE
COMO
PESO DATA
Motivo da Reunião:
Data, hora de inicio e fim:
O que esperamos dessa reunião?
Agenda: 0’ - 10’: Abertura e boas vindas - João
11’ - 30’: Mostra de resultados - Caio
O que ficou acordado?
O que - Quem - Como - Até quando
Atingimos o Objetivo?
Agendamento da Próxima Reunião.
ESTADO ATUAL DE ALGUMAS
ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÃO VOLTADA PARA
PARA O MERCADO
DEFINIÇÃO
“Representa o espaço que a organização deseja
ocupar em relação às demandas da sociedade e
permite alinhar todas as ações com os propósitos
da alta administração”.
Considerações:
A definição do negócio deve ser feita de forma ampla e não restrita, ou
seja, com ênfase na satisfação do consumidor e não no produto ou serviço
oferecido.
“A questão é que tão raramente perguntamos
de forma clara e direta e tão raramente
dedicamos tempo a uma reflexão sobre o
assunto, que esta talvez seja a mais importante
causa do fracasso das empresas”.
Peter Drucker
The New Realities, 1989
KOPENHAGEM
Para definir o seu negócio, responda à seguinte
pergunta:
Qual espaço em relação às demandas do
mercado nossa organização ocupa ou
deseja ocupar?
EMPRESA
POSICIONAMENTO
RESTRITO
POSICIONAMENTO
AMPLO
ATLAS
Elevadores
Transporte
ARISCO
Temperos
Alimentos
CITIBANK
Serviços Financeiros
Soluções Financeiras
KOPENHAGEM
Chocolates
Presentes
LOCALIZA
Aluguel de Carro
Soluções em Transporte
TV GLOBO
Televisão
Informação, lazer, cultura e
entretenimento
DEFINIÇÕES
“Missão ou âmbito do negócio é a razão da existência
da organização e delimita as atividades dentro do
espaço que a organização deseja ocupar em
relação às oportunidades do negócio”
Considerações:
 É importante descobrir os motivos mais profundos e fundamentais da
existência da organização.
“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz,
ela se define pela sua missão, somente uma definição clara da missão é
razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os
objetivos da empresa.”
Peter Drucker
“Uma missão bem definida desenvolve nos funcionários um senso comum
de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem
explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um
trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos
potenciais da empresa.”
Philip Kotler
“Você não pode aprender muito ao ler a Missão da empresa, mas você
aprenderá muito ao tentar escrevê-la.”
S. Tilles
Para definir a sua missão, responda à seguinte
pergunta:
Por que nós simplesmente não
fechamos esta organização, pegamos o
dinheiro e vendemos todos os bens?
Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora.
Preservar e melhorar a vida humana.
Alegrar as pessoas.
Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem-estar da
humanidade.
Encantar clientes em aluguel de carro e administração da frota,
buscando a excelência.
VISÃO
DEFINIÇÕES
“Uma imagem vívida de um estado futuro ambicioso e
desejável que esteja associado ao cliente e seja
melhor em algum aspecto importante do que o
existente hoje. Tem o poder de motivar e inspirar”.
Considerações:
– A visão deve ser clara, envolvente, fácil de memorizar, compatível com
os valores da organização, ligada às necessidades dos clientes, vista
como um desafio, ou seja, difícil, mas não impossível.
– A visão precisa ser positiva, pois todo o ser humano se sente feliz
quando realiza algo de bom e positivo.
VISÃO - EXEMPLO
Michelangelo
certa vez foi perguntado como
conseguia fazer esculturas tão
belas.
Ele respondeu:
“Eu pego um bloco de pedra...
E a estátua já está dentro;
eu só tiro o excesso.”
Estabelecer Merck como o principal fabricante mundial de
medicamentos nos anos 80 (estabelecida em 1979).
A CETREL será reconhecida como referência internacional em
proteção ambiental, promovendo o aprimoramento contínuo de
seu desempenho, de modo a garantir padrões de excelência
profissional.
A Albrás atingirá em todos os setores, os melhores padrões de
desempenho em nível internacional, buscando posicionar -se
entre as cinco melhores empresas do ramo, em desempenho,
até o ano 2000 .
Características básicas
MISSÃO
•
Identifica o negócio
•
•
É a partida
É a “Carteira de Identidade” da
empresa
Identifica “quem somos”
Dá rumo à empresa
É motivadora
Foco do presente para o futuro
Vocação para a eternidade
•
•
•
•
•
VISÃO
•
•
•
É o que se sonha para o negócio
É aonde vamos
É o “passaporte” para o futuro
•
•
•
•
•
Projeta “quem desejamos ser”
Energiza a empresa
É inspiradora
Focalizada no futuro
É mutável conforme os desafios
Crenças e valores
DEFINIÇÃO
“Podem ser definidos como um conjunto de
convicções íntimas adotadas com fé
agregadas durante a vida. São normas,
princípios ou padrões sociais aceitos ou
mantidos por indivíduo, classe, sociedade,
etc”.
Considerações:
 As Crenças e Valores centrais devem ser simples, claros, diretos e
poderosos.
 As Empresas Visionárias tendem a ter apenas alguns valores centrais,
normalmente entre três e seis.
 Para elaborá-las é necessário 100% de autenticidade genuína.
Crenças e valores
Para criar uma declaração de Crenças e Valores
centrais corporativas, responda às seguintes perguntas:
–Por quais valores lutaríamos para seguir por cem anos
independente das mudanças no ambiente externo mesmo que este ambiente deixasse de nos recompensar
por seguirmos estes valores, talvez até nos penalizando?
–Quais valores estaríamos dispostos a mudar ou descartar
se o ambiente não mais os favorecesse?
•Responsabilidade Corporativa e Social.
•Excelência inequívoca em todos os aspectos da empresa.
•Inovação baseada em ciência.
•Honestidade e integridade.
•Lucros, mas lucros provenientes de trabalho que beneficie a
humanidade.
A satisfação das pessoas através das pessoas, trabalho em
equipe e melhoria contínua.
• Criatividade, sonhos e imaginação
•Não ceticismo
•Atenção fanática à coerência e aos detalhes
•Preservação e controle da magia Disney
• Elevação da cultura japonesa e do status nacional
• Ser pioneira - não seguir outros, fazer o impossível
•Encorajar a habilidade individual e a criatividade
AMBIENTE INTERNO
FORÇAS
São características internas à organização, que
podem influenciar positivamente no seu
desempenho.
FRAQUEZAS
São características internas à organização, que
podem influenciar negativamente no seu
desempenho.
ESTRATÉGIA
DEFINIÇÃO
“Ação no médio e longo prazos necessária para
se atingir a visão. Caminho a ser seguido pela
organização para garantir a sua sobrevivência
a longo prazo.
Falconi, 1996
Considerações:
 É o que a organização decide fazer para
atingir metas que desenvolvam e ajustem
sua vantagem competitiva.
Planejamento
É um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar
uma determinada situação almejada, de modo mais
eficiente e eficaz, otimizando esforços e recursos
existentes na organização.
Para isso, existem diversos níveis de planejamento
praticados por uma organização.
O planejamento é um processo gerencial, ou seja, pensar
em planejamento significa, portanto, pensar em
gerenciamento.
c2008, Valentim
Planejamento Estratégico
Processo através do qual a organização se
mobiliza para formular as suas estratégias,
orientadas para o mercado, estabelecer e
desdobrar metas e elaborar planos de ação para
atingi-las, considerando os ambientes interno,
externo, atual e futuro.
Planejamento
• Características
 Níveis
 Tipos
– Objetivos e
Metas

Estratégico

Planejamento
Estratégico
– Meios para
atingir os
objetivos e
as metas

Tático

Planejamento
Tático

Operacional

Planejamento
Operacional
– Métodos
operacionais e
alocação de
recursos
c2008, Valentim
Planejamento
Planejamento Estratégico
Estratégia
Organizacional
Processos
Organizacionais
Operações
Organizacional
c2008, Valentim
Planejamento Tático
Planejamento
Operacional
Planejamento
Nível
Institucional
Intermediário
Operacional
c2008, Valentim
Planejamento
Conteúdo
Estratégico
Genérico e
Sintético
Tático
Operacional
Menos
genérico e
mais
detalhado
Detalhado e
analítico
Prazo
Longo
Médio
Curto
Características
Macroorientado: aborda
a empresa como uma
totalidade
Aborda cada unidade
de trabalho ou cada
unidade de custo
separadamente
Microorientado: aborda
cada tarefa ou operação
isoladamente
Planos
Táticos
Planos
Operacionais
Fluxo de Caixa
Planejamento
Financeiro
Investimentos
Aplicações
Produção
Planejamento
Estratégico
Planejamento
da Produção
Manutenção
Abastecimento
Planejamento
de Marketing
Planejamento
de RH
c2008, Valentim
Alcance dos
Objetivos
Departamentais
Vendas
Propaganda
Treinamento
Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003
Planejamento Tático
O planejamento tático tem por objetivo otimizar determinada
área e não a organização como um todo, isto é, trabalha com
decomposições dos objetivos, estratégias e políticas
estabelecidos no planejamento
estratégico.
O planejamento tático é desenvolvido em níveis
organizacionais inferiores, ou seja, é realizado no nível
gerencial ou departamental, tendo como principal finalidade a
utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução
de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia
predeterminada, bem como as políticas orientadoras para o
processo decisório organizacional.
c2008, Valentim
Planejamento Tático
• Características Principais:
–
–
–
–
–
Processo permanente e contínuo;
Aproxima o estratégico do operacional;
Aproxima os aspectos incertos da realidade;
É executado pelos níveis intermediários da organização;
Pode ser considerado uma forma de alocação de
recursos;
– Tem alcance mais limitado do que o planejamento
estratégico, ou seja, é de médio prazo;
– Produz planos mais bem direcionados às atividades
organizacionais.
c2008, Valentim
Planejamento Tático
Conceito:
Representa uma tentativa da organização de
integrar o processo decisório e alinhá-lo à
estratégia adotada, para orientar o nível
operacional em suas atividades e tarefas, a
fim de atingir os objetivos organizacionais
anteriormente propostos (CHIAVENATO,
1994).
c2008, Valentim
Planejamento Tático
 Questões essenciais:







c2008, Valentim
O quê fazer?
Dá para fazer?
Vale a pena fazer?
Quem faz?
Como fazer bem?
Funciona?
Quando fazer?
Planos
Táticos
Planos
Operacionais
Fluxo de Caixa
Planejamento
Financeiro
Investimentos
Aplicações
Produção
Planejamento
Estratégico
Planejamento
da Produção
Manutenção
Abastecimento
Planejamento
de Marketing
Planejamento
de RH
c2008, Valentim
Alcance dos
Objetivos
Departamentais
Vendas
Propaganda
Treinamento
Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003
Planejamento Operacional
• Preocupa-se com os métodos operacionais e
alocação de recursos:
– Detalhamento das etapas do projeto;
– Métodos, processos e sistemas aplicados;
– Pessoas:
responsabilidade,
função,
atividades/tarefas;
– Equipamentos necessários;
– Prazos e cronograma.
c2008, Valentim
Planejamento Operacional
• Planos que especificam os detalhes de como devem ser
alcançados os objetivos organizacionais globais;
• Detalhado e analítico;
• Curto prazo;
• Microorientado;
• Como fazer:
–
–
–
–
c2008, Valentim
Procedimento (método);
Orçamento (recursos);
Programação (tempo);
Regulamento (comportamento).
Resumindo:
Se quero um resultado tenho
que me planejar e executar
conforme o planejado!!!
Meta:
Objetivo + numero + prazo
Gerencial
Atividades Módulo 4







Realizar uma reunião em formato de Brainstorm
com sua equipe;
Cumprir as 3 ações de correção do uso da agenda;
Trazer agenda planejada todos os dias;
Trazer 8 bússolas de trabalho;
Orientar sua equipe a trabalhar com a bússola de
trabalho;
Criação de Plano de Ação e Execução;
Realizar Cine Liderança com equipe - trazer foto.
Cartaz, pipoca, refrigerante.