Disciplina: FCA II
Aula 9: Teoria
Sistêmica
Prof. Me. Tonny Kerley de Alencar Rodrigues
ORIGENS
Com os trabalhos do biólogo alemão
Ludwig von Bertalanffy.
A partir da década de 1960.
Tendência para a integração
ciências naturais e sociais.
das
Microabordagem das teorias anteriores,
lidando com pouquíssimas variáveis.
PREMISSAS BÁSICAS
 Os sistemas existem dentro de sistemas: cada sistema é
constituído de subsistemas e, ao mesmo tempo, faz
parte de um sistema maior, o supra-sistema. Ex: as
moléculas existem dentro de células, que existem dentro
de tecidos, que compõem os órgãos, que compõem os
organismos etc.
PREMISSAS BÁSICAS
 Os sistemas são abertos: é uma decorrência da
premissa anterior. Cada sistema existe dentro de um
meio ambiente constituído por outros sistemas. Os
sistemas abertos são caracterizados por um processo
infinito de intercâmbio com o seu ambiente para trocar
energia e informação.
 As funções de um sistema depende de sua estrutura:
cada sistema tem um objetivo ou finalidade e que
constitui seu papel no intercâmbio com outros sistemas
dentro do meio ambiente.
CONCEITO DE SISTEMAS
Conjunto de elementos em interação
recíproca.
Conjunto de partes reunidas que se
relacionam entre si formando uma
totalidade.
Conjunto
de
elementos
interdependentes e interagentes no
sentido de alcançar um objetivo ou
finalidade.
TIPOS DE SISTEMAS
 Quanto à sua constituição, os sistemas podem
ser físicos ou abstratos.
 Físicos ou concretos: quando compostos de
equipamentos, de maquinaria e de objetos e
coisas reais. Ex: Hardware.
 Abstratos ou conceituais: quando compostos
de conceitos, filosofias, planos, hipóteses e
idéias. Ex: Software.
TIPOS DE SISTEMAS
 Quanto à sua natureza, os sistemas podem ser fechados
ou abertos.
 Sistemas Fechados: são os sistemas que não
apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os
circunda. Não recebem influência do ambiente e também
não influenciam. (determinístico e programado). Ex:
máquinas e equipamentos.
 Sistemas Abertos: são os sistemas que apresentam
relações de intercâmbio com o ambiente, através de
entradas e de saídas. Os sistemas abertos trocam
matéria e energia regularmente com o meio ambiente.
São adaptativos. Mantém reciprocidade constante.
A Organização como um
Sistema Aberto
 O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à
organização empresarial. A organização é um sistema
criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação
com seu meio ambiente, sejam clientes, fornecedores,
concorrentes,
entidades
sindicais,
órgãos
governamentais e outros agentes externos.
 Em resumo, o sistema aberto pode ser compreendido
com um conjunto de partes em constante interação e
interdependência, constituindo um todo sinérgico (o
todo é maior que a soma das partes), orientado para
determinar propósitos.
Características das Organizações
como Sistema
 Comportamento Probabilístico e não Determinístico: o
ambiente não tem fronteiras e inclui variáveis
desconhecidas e incontroladas. Seu comportamento
nunca é totalmente previsível.
 As Organizações como partes de uma Sociedade Maior
constituída de Partes Menores: os sistemas são
complexos de elementos colocados em interação.
 Interdependência das Partes: a organização é um
sistema social com partes independentes, mas interrelacionadas.
Características das Organizações
como Sistema
 Homeostase ou “Estado Firme”: alcançar um estado de
equilíbrio,
satisfazendo
os
requisitos
da
unidirecionalidade e progresso.
 Fronteiras ou Limites: é a linha que demarca e define o
que está dentro e o que está fora do sistema ou
subsistema. Nem sempre a fronteira existe fisicamente.
 Morfogênese: capacidade de modificar a si próprio e sua
estrutura básica, ou seja, é a propriedade morfogênica
das organizações. Ex: mudança de estrutura;
diversificação do ramo de atividade.
 Resiliência: capacidade de superar o distúrbio imposto
por um fenômeno externo.
Modelo de Organização de Katz
e Kahn
 No modelo proposto por Katz e Kahn, a organização
apresenta as características típicas de um sistema aberto.
PARÂMETROS DOS SISTEMAS
 Entrada ou insumo: é a força ou impulso de arranque ou de
partida do sistema. Ex: informação, energia, recursos
materiais.
 Saída ou resultado: é a consequência para a qual se
reuniram elementos e relações do sistema. Os resultados
de um sistema são as saídas. Estas devem ser coerentes
com o objetivo do sistema.
 Processamento ou transformador: é o fenômeno que
produz mudanças, ou seja, é o mecanismo de conversão
das entradas em saídas.
 Retroação ou retroalimentação: é a função de sistema que
compara a saída com um critério ou padrão previamente
estabelecido. Tem por objetivo o controle.
Modelo de Organização de Katz
e Kahn
 Entropia negativa: entropia é um processo pelo qual
todas as formas organizadas tendem à exaustão,
desorganização, desinteresse e, no fim, à morte. Para
sobreviver os sistemas abertos precisam mover-se para
deterem o processo entrópico e se reabastecerem de
energia.
 Estado Firme e Homeostase Dinâmica: mecanismos
regulatórios.
Modelo Sociotécnico de
Tavistock
 A organização é um sistema aberto em interação
constante com seu ambiente. Mais do que isso, a
organização é um sistema sociotécnico estruturado
sobre dois subsistemas: técnico e social.
Modelo Sociotécnico de
Tavistock
 Subsistema Técnico: compreende as tarefas a serem
desempenhadas, instalações físicas, equipamento e
instrumentos utilizados, exigências da tarefa, utilidades
e técnicas operacionais, ambiente físico e a maneira
como está arranjado, bem como a operação da tarefa.
Envolve a tecnologia, o território e o tempo. É o
responsável pela eficiência potencial da organização.
 Subsistema Social: compreende as pessoas, suas
características físicas e psicológicas, relações sociais
entre os indivíduos encarregados da execução da tarefa.
O subsistema social transforma a eficiência potencial
em eficiência real.
Apreciação Crítica da Teoria de
Sistemas
 Confronto entre Teorias de Sistema Aberto e de Sistema
Fechado.
 Caráter Integrativo e Abstrato da Teoria de Sistemas: a
teoria de sistemas é muito abstrata e, portanto, de difícil
aplicação a situações gerenciais práticas.
Apreciação Crítica da Teoria de
Sistemas
 Efeito Sinérgico das Organizações como Sistemas
Abertos: a sinergia faz com que o resultado de uma
organização seja diferente em quantidade ou qualidade
da soma de suas partes.
 O Homem Funcional: o indivíduo comporta-se em papel
dentro das organizações, inter-relacionando-se com os
demais indivíduos como um sistema aberto.
 Uma Nova Abordagem Organizacional: a teoria de
sistemas trouxe uma nova maneira de ver as coisas. O
enfoque do todo e das partes, do dentro e do fora, do
total e da especialização, da integração interna e da
adaptação externa.