A arte do aconselhamento
Como conduzir aquela conversa difícil?
Breno Ferrari
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Aconselhamento Bíblico
DEFINIÇÃO: Aconselhar
é usar a Palavra de
Deus para mudar a
forma de pensar, para
renovar a mente,
para mudar
comportamentos.
Nós, que somos fortes, devemos suportar as
fraquezas dos fracos, e não agradar a nós mesmos.
Cada um de nós deve agradar ao seu próximo
para o bem dele, a fim de edificá-lo. (Rm 15:1-2)
Habite ricamente em vocês a palavra de Cristo; ensinem e aconselhemse uns aos outros com toda a sabedoria, e cantem salmos, hinos e
cânticos espirituais com gratidão a Deus em seu coração. (Cl 3:16)
Toda a Escritura é inspirada por Deus e útil para o ensino, para a
repreensão, para a correção e para a instrução na justiça, (II Tm
3:16)
Portanto, vão e façam
discípulos de todas as
nações, batizando-os em
nome do Pai e do Filho e do
Espírito Santo, ensinando-
os a obedecer a tudo o
que eu lhes ordenei. E
eu estarei sempre com
vocês, até o fim dos
tempos”. (Mt 28:19-20)
As Bases para o Aconselhamento Bíblico
O NT ordena aos crentes:
a) Admoestar (Rm 15:14)
b) Exortar (Hb 3:13)
c) Consolar (I Ts 5:11)
d) Edificar (I Ts 5:11)
e) Confessar (Tg 5:16)
f) Orar (Tg 5:16)
g) Corrigir (Gl 6:1-2)
h) Levar as cargas (Gl 6:1-2)
i) Suportar (Rm 15:1)
PRÁTICA NATURAL NA
VIDA DA IGREJA!
João 11:38-44
Curem os enfermos, ressuscitem os mortos,
purifiquem os leprosos, expulsem os
demônios. Vocês receberam de graça; dêem
também de graça. Mateus 10:8
Confessai as vossas culpas uns aos outros, e
orai uns pelos outros, para que sareis. A
oração feita por um justo pode muito em
seus efeitos. Tiago 5:13-16
Marcos 10: 13-31
Marcos 10: 13-31
Acolher
Estar acessível
Ouvir a dúvida
Ensinar a servir
João 8: 2-11
João 8: 2-11
Identifica ponto crítico
Postura sem julgamentos
Todos tem falhas
Amor que impulsiona
Lucas 10: 25-37
Lucas 10: 25-37
Identifica ponto crítico
Leva a pessoa a pensar
Utiliza exemplos e
ilustrações
João 4: 4-26
João 4: 4-26
Cria abertura inicial
Escuta a pessoa e vai
direcionando a conversa
Utiliza elementos da
própria fala da pessoa
Técnicas de Aconselhamento
ATENTAR / ACOLHER
O conselheiro deve tentar conceder atenção integral ao aconselhado,
criando um ambiente adequado.
a) Técnica do rapport
b) Contato de olhos - olhar sem arregalar os olhos, como um meio de
transmitir interesse e compreensão;
c) Postura - que deve ser relaxada e não tensa;
d) Mostrar interesse pela pessoa.
Técnicas de Aconselhamento
OUVIR
Abrange muito mais do que uma recepção passiva de mensagens:
a) Evitar expressões verbais (começar a falar antes da hora) ou não-verbais (com
gestos faciais, com barulhos) de desprezo, juízo ou condenação;
b) Aguardar pacientemente períodos de silêncio ou lágrimas;
c) Ouvir não apenas o que o aconselhado diz, mas aquilo que ele está tentando dizer
ou deixou de dizer (mensagens não-verbais nos tons de voz e gestos);
d) Ler o que está nas entrelinhas, o que a pessoa não teve coragem de dizer ou o que a
pessoa nem mesmo sabe ou percebeu;
e) Perguntas informativas que te ajudem a entender o cenário/contexto;
f) Perguntas reflexivas que fazem a pessoa pensar sobre o que ela está
dizendo;
Técnicas de Aconselhamento
RESPONDER
São as ações e as respostas verbais específicas.
a)
b)
c)
d)
Direcionar - ajudar a pessoa se expressar melhor perguntando o que realmente ela quer dizer.
Refletir - refletir o sofrimento da pessoa (o que ela sente nós também podemos sentir)
Perguntar e interpretar – Fazer perguntas corretas.
Confrontar - Pensamentos e comportamentos errados; falta de consistência entre o fazer e o
falar. (Sl 18.25-26)
e) Informar - ser diretivo (segundo a Palavra). Só não devemos ser quando a Bíblia não for (por
exemplo com quem se casar).
f) Apoiar - não é concordar com o outro. É servir de suporte, dar encorajamento, amá-lo no
momento difícil. É dividir o fardo (Rm 12.15).
Técnicas de Aconselhamento
ENSINAR
O ensino fortalece e sedimenta a instrução de Deus
a) Ilustrar – Exemplificar através de situações concretas ocorridas.
b) Orientar – Mostrar a direção a ser tomada do ponto de vista bíblico.
Processos no Aconselhamento
Atentar e
Ouvir
(INÍCIO)
Apoiar e
Acompanhar
Exortar e
Confrontar
Perguntar e
Interpretar
Ensinar e
Informar
Quando me preparo para conversar com alguém separo um terço do
meu tempo pensando em mim e sobre o que vou dizer e dois terços
pensando na outra pessoa e no que ela vai dizer. É impossível ensinar
os outros a serem compreensivos quando o foco está em si mesmo.
“Se você deseja ganhar uma pessoa para a sua causa, primeiro
convença-a de que é seu amigo sincero. Se tentar determinar a opinião
da pessoa, dirigir suas ações ou menosprezá-la, ela recuará. Você não
conseguirá mais quebrar sua resistência, assim como é impossível
romper o casco de uma tartaruga cortando-o com palha”. Abraham
Lincoln
Como se desenvolvem os conflitos?
Ouve o conselho,
e recebe a
correção, para
que no fim sejas
sábio. Provérbios
19:20
O que perturba
a sua casa
herdará o vento,
Provérbios
11:29
Sem lenha, o fogo se apagará; e
não havendo intrigante, cessará a
contenda. Provérbios 26:20
Como o soltar das águas é o início da
contenda, assim, antes que sejas
envolvido, afasta-te da questão.
Provérbios 17:14
O irmão ofendido é
mais difícil de
conquistar do que
uma cidade forte; e
as contendas são
como os ferrolhos de
um palácio.
Provérbios 18:19
O sábio de coração será chamado
prudente, e a doçura dos lábios
aumentará o ensino. Pv 16:21
Os propósitos do
coração do
homem são águas
profundas, mas
quem tem
discernimento os
traz à tona.
Pv 20.5
A
B
Interesses
compartilhados
Necessidades-Valores
compartilhados
Nocivas
Metodologia de seis passos
Vencer a qualquer
custo
Fingir que não há
conflito
Fazer-se de coitado
Guardar rancor (ficar
fazendo lista dos erros
dos outros)
Abusar da
autoridade
Levantar a bandeira
branca
1) Só confronte a pessoa se você realmente se importa com ela;
2) Converse com a pessoa assim que possível (estou recuando pelos
meus interesses pessoais ou pela melhor solução?);
3) Primeiro tente um entendimento, não necessariamente um acordo
(o mais importante nesta etapa é ouvir a pessoa e não chegar com uma
proposta pronta);
4) Faça um esboço do problema (ajude a pessoa a organizar suas ideias
sobre o problema, com o foco no presente e no passado):
A partir do que ouviu, descreva suas impressões, evitando conclusões;
5) Incentive o outro a responder (incentive a pessoa a pensar saídas
para as questões levantadas, com o foco no futuro):
Ajuda o outro a processar a carga emocional e leva-o a mobilizar-se em
torno da solução;
6) Entre em acordo para traçar um plano de ação:
Não crente
- O mais
importante é o
exemplo e o
testemunho de
vida;
- Amor e
acolhimento;
- Cuidado com
hipocrisia,
julgamentos e
acusações;
- Reflita se a sua
opinião é bemvinda.
Visitante
- Conquiste a confiança;
- Avalie se sua opinião será
bem-vinda, se há abertura para
o confronto;
- Tome testemunhos pessoais
como referência do assunto;
- Cuidado para não impor sua
opinião;
- Ensine a fazer Momento a Sós
com Deus;
- Indique livros e passagens
bíblicas sobre o assunto;
- Conversar com o “andar de
cima” em casos complexos.
Irmão em Cristo
- Dizer a verdade
em amor;
- Mateus 18: 15
- Conversar com o
“andar de cima” em
casos complexos.
Lobo
- Em geral, o lobo é
uma pessoa que já foi
confrontada outras
vezes e deixou claro
seu desinteresse em
mudar;
- Aqui o foco do
confronto é proteger
as ovelhas;
- Ser firme e manter
atenção;
- Conversar com o
“andar de cima” em
casos complexos.
“Se conselho fosse bom não era dado,
era cobrado.”
“Se conselho fosse bom não era dado,
era cobrado.”
Conselho quando é bom é construído,
garimpado.
Conselho
quando é bom
é construído,
garimpado.