Os erros mais comuns das Fan Pages empresariais
Cada vez mais a presença das empresas na internet se torna essencial. O número de usuários das
redes sociais, em especial o Facebook, cresce rapidamente. Segundo a consultoria eMarketer, a rede
de Mark Zuckerberg já tem 61,2 milhões de usuários no Brasil.
Por causa desses números gigantescos, muitas empresas correm para aderir à rede sem uma ajuda
profissional e acabam atropelando as coisas, incorrendo em erros básicos, o que atrapalha a
formação de uma audiência e o alcance de bons resultados.
Saiba, abaixo, quais são os erros mais comuns nas Fan Pages empresariais.
A empresa faz um perfil em vez de uma página
O erro mais recorrente: em vez de criar uma Fan Page (página), a empresa acaba criando um perfil,
como se fosse uma pessoa física. O perfil “pessoa física” não oferece tantos atrativos.
Com a página, o administrador poderá explorar melhor as possibilidades da ferramenta. Os usuários
podem curtir e ter acesso a aplicativos. As Fan Pages trazem também um analytics para a empresa
poder acompanhar o engajamento dos usuários e os locais de maior acesso.
Falta de conhecimento do público
A Fan Page precisa de um tráfego qualificado (clientes potenciais, com interesse nos produtos ou
serviços) da mesma forma que um site corporativo ou loja virtual.
A empresa pode “jogar a isca” por meio de posts de qualidade voltados àquele cliente ideal e depois
medir os resultados por meio das estatísticas do Facebook.
Baixa atualização
Um erro, infelizmente, muito comum: a falta de uma rotina de atualização da página. Hoje é até um
desrespeito com o usuário essa falta de informações atualizadas. Portanto, se a empresa não tiver
um profissional apto a atualizar a página, o ideal é terceirizar esse serviço.
Um problema grave que ocorre na falta de atualização: ao deixar de publicar na Fan Page por um
certo período, a empresa perde posições do EdgeRank - algorítimo que define o que vai aparecer no
feed de notícias dos fãs. Aí quando o administrador fizer uma nova publicação será mais difícil
conseguir que ela apareça no feed de notícias.
Vários estudos apontam que uma página deve ser atualizada pelo menos 14 vezes por semana.
Marcas muito conhecidas e que conseguiram um grande número de interações na rede chegam a
publicar até cinco posts por dia.
Fazer publicidade tradicional
A Fan Page é um canal de marketing digital da empresa. Isso quer dizer que ela é uma ferramenta
moderna de divulgação e interação com o público-alvo. Portanto, não cabe aí as ações de
publicidade e marketing tradicional. A estratégia no Facebook deve estar de acordo com os
conceitos de marketing de conteúdo. Deve-se evitar autoelogios e lançar mão de alguns posts que
agreguem conhecimento, discussão e descontração.
Não prestar atenção às estatísticas
Muitas empresas que estão no Facebook deixam de fazer algo essencial para o aproveitamento
satisfatório da ferramenta: monitorar as estatísticas da página. Por meio dos gráficos e de um
ficheiro Excel exportável, facilmente acessados no painel de controle, é possível saber que tipo de
conteúdo os fãs mais gostam; qual a quantidade de pessoas que clicam nos links; qual a quantidade
de comentários negativos e horários com mais visualizações.
Por meio desses dados, a empresa consegue planejar a estratégia de marketing na rede social e
alcançar resultados mais satisfatórios. Claro, a ajuda especializado conta muito nessa hora.
E você, já cometeu algum desses erros ou os percebeu em páginas de empresas que você
acompanha? Deixe seu comentário!