Especificações de oferta
Arquivo para empresas de correio electrónico EMS
Descrição dos serviços
O Arquivo para empresas EMS permite uma vasta gama de capacidades de arquivo para dar resposta aos múltiplos requisitos das empresas
para caixas de correio do Cliente seleccionadas (“Caixas de correio abrangidas pelo arquivo para empresas”). Este serviço oferece as
seguintes funcionalidades:
•
Captura e armazenamento de correio electrónico. Será capturada pelo sistema uma cópia das mensagens de correio electrónico
enviadas e recebidas pelas Caixas de correio abrangidas pelo arquivo para empresas, para armazenamento e indexação. As
políticas de retenção para o correio electrónico das Caixas de correio abrangidas pelo arquivo para empresas podem ser definidas
pelo Cliente.
•
Capacidades de pesquisa no arquivo do correio electrónico. O Cliente pode designar um Utilizador final como “Revisor”,
permitindo-lhe fazer pesquisas em múltiplas Caixas de correio de abrangidas pelo arquivo para empresas do Utilizador final. Os
revisores podem criar um arquivo com os resultados de uma pesquisa em Caixas de correio de abrangidas pelo arquivo para
empresas do Utilizador final. O arquivo pode ser exportado para uma única caixa de correio. Os resultados da pesquisa podem
não reflectir todos os ficheiros arquivados que cumprem os critérios de pesquisa e estão dependentes de diversos factores,
incluindo, mas não limitado a, o conteúdo da mensagem e a latência do processamento do índice de mensagens de correio
electrónico recentes.
Limitações. Existem determinadas categorias de conteúdos que são arquivadas e a informação do cabeçalho da mensagem
indexada, mas o próprio conteúdo não pode ser indexado. Estas categorias incluem:
∙
Ficheiros XML∙
Ficheiros multimédia (tipo áudio/vídeo/imagem)∙
Ficheiros binários não standard
∙
Ficheiros encriptados ou protegidos por palavra-passe∙
Corpos de mensagem ou anexos individuais com tamanho
superior a 50 MB∙
Corpos de mensagem ou anexos com conteúdos corrompidos ou danificados
∙
Corpos de mensagem ou anexos com informações corrompidas ou com conteúdos inválidos
•
Acesso de Utilizador final O Acesso de Utilizador final permite que todos os Utilizadores finais do Cliente designados como
Arquivo para empresas EMS tenham acesso ao seu arquivo individual de mensagens de correio electrónico enviadas e recebidas
pela sua caixa de correio através de uma interface baseada na Web segura ou através da EMS Outlook Extension™.
•
Gestão de armazenamento O Cliente pode definir uma política de gestão do armazenamento, que irá remover anexos das Caixas
de correio de abrangidas pelo arquivo para empresas do Utilizador final e guardar os anexos no arquivo do correio electrónico.
•
Classificação do utilizador. O Administrador de correio electrónico pode definir uma Política de classificação do utilizador, que
irá permitir que um grupo definido de Utilizadores finais determine quais as mensagens que devem ser retidas ao abrigo da
política.
Armazenamento de arquivo. Enquanto serviço complementar necessário do Arquivo para empresas EMS, o Armazenamento de arquivo
fornece acesso ao histórico de correio electrónico para o número máximo contratado de Gigabytes através da Continuidade de correio
electrónico EMS e Arquivo rápido EMS ou Caixas de correio abrangidas pelo arquivo da empresa EMS numa base anual (o
“Armazenamento de arquivo máximo”). A Quantidade máxima de armazenamento de arquivo será revista mensalmente pela Dell. A
Quantidade máxima de armazenamento de arquivo será calculada tendo em conta o número total de Gigabytes de correio electrónico
copiado e armazenado pelo sistema e, em seguida, com a subtracção do número total de Gigabytes de correio electrónico removido do
sistema com base nas políticas de retenção do Cliente. O Armazenamento de arquivo pode ser utilizado para recuperar um sub-conjunto do
histórico de correio electrónico de volta para o sistema de correio electrónico principal do Cliente a seguir a uma falha do sistema de correio
electrónico principal do Cliente. Este sub-conjunto pode "fazer a ponte" entre o ponto em que ocorreu a falha ou a perda e o último backup
Arquivo para empresas de correio electrónico EMS: Especificações da oferta
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bem sucedido do Cliente. O Armazenamento de arquivo não se destina a substituir a necessidade de efectuar backups regulares ao sistema
de correio electrónico principal do Cliente.
Serviços opcionais (implicam taxas adicionais)
Importação do histórico. Enquanto serviço complementar opcional do Arquivo para empresas EMS, o Cliente pode importar dados de
fontes de correio electrónico suportadas na quantidade total de armazenamento de arquivo contratada. A quantidade máxima de
armazenamento para importação de dados é determinada pela quantidade de Armazenamento de gigabytes importados definida na factura do
Cliente (“Importação de dados contratada”). Quaisquer dados importados através da quantidade de Importação de dados contratada
estarão sujeitos a taxas de importação adicionais (a “Taxa de importação não contratada”). Por exemplo, se o Cliente importar 600 GB
de dados do Microsoft Exchange, mas tiver apenas 500 GB de Importação de dados contratada, o cliente será facturado em 100 GB vezes a
Taxa de importação não contratada.
Procedimentos de suporte
Fornecimento dos serviços. O Cliente irá receber uma mensagem de correio electrónico de boas-vindas com um pedido para fornecimento
de informações. Depois de fornecer as informações, o Cliente receberá os produtos com base nas respostas dadas. Enquanto parte do
processo de fornecimento, as informações serão fornecidas ao Cliente para gestão dos dados e será fornecida uma sessão de formação para
rever as funcionalidades da aplicação.
Responsabilidades do Cliente
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Designar quais as Caixas de correio abrangidas com direito ao Armazenamento de arquivo (“Caixas de correio abrangidas pelo
arquivo para empresas”) e o período de retenção especificado para cada uma das Caixas de correio abrangidas.
Designar e proteger os privilégios de acesso ao Arquivo através da interface do Cliente.
Garantir que está disponível um recurso técnico dedicado com direitos administrativos para o fornecimento do serviço.
Fornecer e dar assistência ao hardware e software necessário para a Dell executar os serviços adquiridos.
Configurar e gerir as políticas de retenção do arquivo.
Efectuar pesquisas para recuperação de dados arquivados.
Para obter mais informações sobre as nossas ofertas de serviços, contacte o seu representante Dell ou visite Dell.com/Services
A disponibilidade varia consoante o país. Para mais informações, os clientes e parceiros de canal da Dell deverão contactar os respectivos representantes de vendas.
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Arquivo para empresas de correio electrónico EMS: Especificações da oferta; 5/14/2010
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