Empreender Competitivo
Projetos Apoiados
Projeto
Cidade: Volta Redonda
Rede Labsul
Núcleo Setorial:
Núcleo de Laboratórios de Análises Clínicas
Público Alvo:
9 laboratórios de análises clínicas de Volta Redonda
Objetivo:
Promover a competitividade empresarial, através da realização de ações em
conjunto e da melhoria da gestão empresarial, padronizando as práticas de
atendimento e otimizar os processos, para a busca de maior lucratividade
empresarial.
Estado:
RJ
1) Descrição
O projeto contou com a participação de nove empresas e atingiu cerca de 30 micros e pequenas empresas do
setor na região de Volta Redonda.
O projeto constituiu-se no desenvolvimento de ações com os seguintes focos estratégicos:
Inovação Organizacional
Melhoria da Capacitação Gerencial
Melhoria da Gestão de Marketing Empresarial
Melhoria e Padronização do Atendimento ao Cliente
Aumentar a quantidade de postos de trabalho
Aumentar o faturamento
Aumentar o número de clientes
Palestras, treinamentos, consultorias e programas de
adequação foram desenvolvidos ao longo do projeto,
aumentando a competitividade e a padronização no
atendimento. Foram realizados três cursos de foco
gerencial, ensinando sobre o 5S – desenvolvido para o
setor de laboratórios de análises clínicas, oito palestras
de adequação e uma consultoria contínua para
direcionamento das normas exigidas para certificação.
Além disso, o projeto teve a elaboração de um Plano
de Marketing para definir a estratégia de divulgação
das empresas participantes do núcleo.
Ainda, para adequação das empresas às normas de
certificação de Qualidade, foi criado um manual de normas, bem como uma consultoria de acompanhamento
para a correta adequação das empresas.
Houve um maior investimento em Inovação e Tecnologia para que, assim, as empresas possam atender maior
número de clientes e com maior confiabilidade. Todo o aprimoramento dos processos gerenciais, com foco em
uma interface para acelerar o processo de atendimento e identificação do cliente, resultou também em
diminuição de custos, aumento de lucratividade e aumento do número de clientes.
Por fim, foi realizada uma pesquisa de satisfação com os clientes ao início e ao final do projeto, para que as
empresas pudessem avaliar as melhorias obtidas no decorrer do Empreender Competitivo.
2) Resultados
66% das empresas participantes do projeto tiveram crescimento entre 1% e 18% na quantidade de
pessoas ocupadas em suas organizações.
100% das empresas beneficiadas pelo projeto tiveram aumento no faturamento entre 6% e 25% durante
a realização do Empreender Competitivo.
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Empreender Competitivo
Projetos Apoiados
Todas as empresas relataram terem tido melhorias em pelo menos cinco processos empresariais:
•
Organização dos Produtos/Serviços
•
Gerenciamento das Informações nas empresas
•
Qualidade dos produtos/serviços
•
Negociação com fornecedores
•
Aperfeiçoamento
tecnológico
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Empreender Competitivo
Projetos Apoiados
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