GESTÃO DO TURISMO
Profa. Andreia Roque
Conteúdo Programático
3 -Administração da Empresa de Turismo
• Princípios da Administração de Recursos
• Administração Abrangente: Olhando o Todo
• Teoria da Administração e Gestão
•Teoria da Gestão e Sustentabilidade
Princípios da Administração de Recursos
• Administrar as Formas do Turismo
• Aplicabilidade em Projetos
• Administrando Recursos Ambientais Humanos e
Culturais
Conteúdo Programático
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Uma visão geral
Abordagens de planejamento
Os componentes do planejamento turístico
O processo de planejamento turístico
Processo de desenvolvimento do projeto
Padrões de qualidade das instalações
Questão para discussão
Conteúdo Programático
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Visão Integrada do Projeto
Levantamento de Dados
Ações Pontuais a Serem Analisadas
Futuro do Turismo: Tendência do Projeto
Construção de Cases Locais
Conteúdo Programático
6. Marketing e Negociação
Conteúdo Programático
Marketing do Turismo: .As Raízes Históricas
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MKT está assumindo um papel cada vez mais
importante, dado ‘a falta de estabilidade dos mercados
mundiais.
Toda a atividade turística mudou de uma época de
tranquilidade para outra de avaliar riscos
Necessidade de demanda regular e participação no
mercado.
Mkt e gestão deste oferece ferramentas para
comunicação com o mercado.
Embora MKT exista a séculos
a consciência da
exigência é novo modelo operacional.
Conteúdo Programático
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Gerenciando e Planejando o MKT : Princípio geral é o
corpo dos conceitos básicos, que criam ações que
interligam o planejamento e, a ação organizacional e
gerencial.
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Nenhuma definição de MKT pode ignorar a importância
de Philip Kotler “ que estabelece como sendo um
processo social pelo qual os indivíduos e os grupos
obtêm o que desejam e precisam, através do intercâmbio
de produtos e serviços com outros”
Conteúdo Programático
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Aplicação de Marketing MIX : MKt MIX faz parte do
controle da gestão e refere-se a decisão tomada em
relação aos 4 ps ( produto, preço, promoção e ponto de
venda)
As pessoas muitas vezes compram uma marca familiar
por se sentirem confiantes e nos destinos turísticos
também. Mesmo na África perigosa a opção pelo
confiável é o objeto do MKT
Promoção termo que descreve o conjunto de atividades
de comunicação desenvolvem para influenciar o público
Planos de MKT Brasil: Nacional e Internacional
Conteúdo Programático
•Tecnologia da Informação e Comunicação do Turismo
• Tecnologias como Ferramentas de Negócio
• A Evolução das TCIS nos Negócios Online
•Redes de Comunicação e MKT
•Gestão da Informação
Conteúdo Programático
•Conceitos Gerais da Teoria
•Produtos de Experiência
•Agregação de Valor ao Produto
•Casos de Sucesso da Economia da Experiência
África do Sul
Brasil – Vale dos Vinhedos
Caribe
Paris
Conteúdo Programático
6. Marketing e Negociação
Sejam Bem Vindos a
Economia de Experiências ..Após sucessivos ciclos
econômicos associados à geração de valor agregado a
produtos e serviços, o mercado global inicia uma nova Era
onde a educação, entretenimento, estética e a interação se
fundem para formar novos elementos de competitividade,
através da geração de valor gerado pelo Marketing de
Experiências. Esta cultura vem assumindo um papel
relevante em diversos países, como os Estados Unidos,
Inglaterra e demais países da Europa. E não é diferente no
Brasil. As experiências são marcantes e trazem uma
lembrança mais duradoura de sua empresa ou de sua
marca.
Conteúdo Programático
6. Marketing e Negociação
O Experience Marketing visa a surpresa. E, para
surpreender, busca alcançar primeiramente os sentidos, via
conexão emocional. Ele permite ao cliente vivenciar a
sensação que o produto pode provocar. Ver, tocar e ouvir
são sensações que dão sentido para tudo na vida, todos
querem sair do comum, querem se emocionar. O cliente
quer ser surpreendido, seduzido e apostar em aventuras da
realidade, quer viver experiências conjuntas que
aprofundam vínculos e atualizam conteúdos de vida. O
sentido de exclusividade é um dos princípios básicos das
ações do Marketing de Experiências, fazendo com que seu
Conteúdo Programático
7. Gestão do Turismo e Segmentação
Conteúdo Programático
7. Gestão do Turismo e Segmentação
• Levantamento do Produtos Locais
• Identificação Diferenciais
• Possibilidade a serem alcançadas
• Indices
• Construção do Perfil Local
Conteúdo Programático
7. Gestão do Turismo e Segmentação
• Conceitos Gerais
• Experiências Desenvolvidas
• O Futuro do Ecoturismo : Tendências
• Ecoturismo e Desenvolvimento
Sustentável
• Gestão do Ecoturismo e Sustentabilidade
Conteúdo Programático
7. Gestão do Turismo e Segmentação
• O termo ecoturismo foi introduzido no Brasil no final dos
anos 80.
•Diretrizes nacionais define ecoturismo “ como sendo um
segmento da atividade turistica que utiliza de forma
sustentável, o patrimônio, natural e cultural. Incentiva sua
conservação e busca a formação de uma consciência
ambientalista por meio de interpretação do ambiete,
promovendo o bem estar da populações
•Tripé: natureza, sustentabilidade e comunidade
Conteúdo Programático
•Levantamento dos Produtos Locais
•Diferenciais Existentes
• Brasil: Novo Destino de Aventura
• Normas Técnicas e Segurança
• Especificidades Locais
•Gestão do Turismo de Aventura
• Turismo de aventura compreende os
movimentos turísticos decorrentes da prática
de atividades de aventura de caráter recreativo
e não competitivo.
• As atividades esportivas quando entendidas
como competição são tratadas no âmbito do
segmento do turismo de esportes
Conteúdo Programático
•Conceitos Gerais
• Realidade Nacional e Internacional
•Tendências
•Acessibilidade
•Análise de Potencial Local
•Gestão das Especificidades
• TURISMO RURAL: é o conjunto de atividades
turísticas desenvolvidas no meio rural,
comprometidas com a produção agropecuária,
agregando valor a produtos e serviços,
resgatando e promovendo o patrimônio cultural
e natural da comunidade
• TURISMO NÁUTICO: CARACTERIZA-SE
PELA UTILIZAÇÃO DE EMBARCAÇÕES
NÁUTICAS COMO FINALIDADE DE
MOVIMENTAÇÕES TURÍSTICAS
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TURISMO FLUVIAL
TURISMO REPRESAS
TURISMO LACUSTRE
TURISMO MARÍTIMO
• TURISMO DE ESTUDOS: MOVIMENTAÇÃO
TURÍSTICA GERADA POR ATIVIDADES E
PROGRAMAS DE APRENDIZAGEM E
VIVÊNCIAS PARA FINS DE QUALIFICAÇÃO
AMPLIAÇÃO DE CONHECIMENTO E DE
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E
PROFISSIONAL
• ESTUDOS AMBIENTAIS
• ESTUDOS DE LÍNGUA
• OUTROS
Conteúdo Programático
8. Considerações Finais