Módulo 4
Planejamento Agregado de Vendas e Operações
Conteúdo Programático
MÓDULO 4: Planejamento Agregado de Vendas e Operações
4.1 O conceito de PVO e sua Finalidade
4.2 O Processo de PVO
4.3 Técnicas de Planejamento Agregado
4.4 Compromissos Gerenciais
4.5 Operacionalização do PVO
4.6 Processo Decisório em PVO
4.7 Ferramentas de apoio à Decisão
4.8 Programação Linear
4.1 O conceito de PVO e sua Finalidade
Conceitos
Planejar é entender como a consideração conjunta da
situação presente e da visão de futuro influencia as decisões
tomadas no presente para que se atinjam determinados
objetivos no futuro
Planejar é projetar o futuro diferentemente do passado, por
causas sob nosso controle (CORRÊA e CORRÊA, 2006)
4.1 O conceito de PVO e sua Finalidade
Conceitos
• Passo 1: Levantamento da situação presente
• Passo 2: Desenvolvimento e reconhecimento da visão de futuro
• Passo 3: Tratamento conjunto da situação presente e da visão de futuro
• Passo 4: Tomada de decisão gerencial
• Passo 5: Execução do plano
• Passo 6: Ciclo de controle (Feedback ao Passo 1)
Rolagem
4.1 O conceito de PVO e sua Finalidade
Hoje
Execução
Horizonte de Planejamento
Visão de futuro
Apontamento
Tempo
Processo de Planejamento
Decisão
Hoje
Execução
Horizonte de Planejamento
Apontamento
Visão de futuro
Tempo
Processo de Planejamento
Ciclo de
Planejamento
Decisão
Tempo
4.1 O conceito de PVO e sua Finalidade
Conceitos
Planejamento agregado
Planejamento estratégico
Longo prazo
PMP
Planejamento tático
Médio prazo
Programação
Planejamento operacional
Curto prazo
4.1 O conceito de PVO e sua Finalidade
Conceitos
É um processo que ajuda a proporcionar um melhor atendimento ao
cliente , reduzir o estoque, diminuir o tempo de espera do cliente,
estabilizar as taxas de produção e dar à direção uma condução dos
negócios (CHASE, JACOBS e AQUILANO, 2006)
Processo de planejamento de níveis de recurso agregado ao futuro, que
faz com que o suprimento esteja em equilíbrio com a demanda
(KRAJEWSKI, RITZMAN e MALHOTRA, 2006)
4.1 O conceito de PVO e sua Finalidade
Finalidade
Especificar a combinação ótima da taxa de produção, mão-de-obra e
estoque disponível (CHASE, JACOBS e AQUILANO, 2006)
Taxa de Produção
Nível de mão-de-obra
Estoque disponível
Fornecer uma orientação geral de ação, coerente com as metas e
objetivos estratégicos da empresa, sem limitar-se a detalhes
(KRAJEWSKI, RITZMAN e MALHOTRA, 2006)
4.1 O conceito de PVO e sua Finalidade
Finalidade
A questão da agregação (KRAJEWSKI, RITZMAN e MALHOTRA 2006)
Família de Produtos
Mão-de-obra
Tempo
4.2 O Processo de PVO
Coleta de Dados
Planejamento da Demanda
Atualização das Planilhas PVO
Reuniões de Consenso
Reuniões Executivas de PVO
Finalização da Comunicação
(KRAJEWSKI, RITZMAN e MALHOTRA, 2006)
4.3 Técnicas de Planejamento Agregado
Algumas Técnicas
Método da Tentativa e Erro
Programação Linear
(CHASE, JACOBS e AQUILANO, 2006)
4.3 Técnicas de Planejamento Agregado
Método da Tentativa e Erro
(CHASE, JACOBS e AQUILANO, 2006)
4.3 Técnicas de Planejamento Agregado
Método da Tentativa e Erro
Plano 1: Produção Exata; Mão-de-obra Variável
Plano 2: Mão-de-obra Constante; Estoque Variável e Stockout
Plano 3: Mão-de-obra Constantemente Baixa: Subcontratação
Plano 4: Mão-de-obra Constante; Horas Extras
(CHASE, JACOBS e AQUILANO, 2006)
4.4 Compromissos Gerenciais
O papel da Alta Gerência
Papeis Funcionais
Integração do Planejamento Estratégico
Controlando o PVO
(VOLLMANN et al, 2006)
4.4 Compromissos Gerenciais
O papel da Alta Gerência
Comprometimento e
estabelecimento de uma
estrutura de trabalho
Modificações na avaliação de
desempenho e estruturas de
benefícios
Gestão do negócio com base
em um conjunto de números
Forçar soluções de
compensações entre funções
antes de aprovar os planos
Integrar as atividades de
vendas e operações
(VOLLMANN et al, 2006)
4.4 Compromissos Gerenciais
Papeis Funcionais
Compromisso Primário
Cumprir o plano para todas as funções envolvidas
Compromisso Secundário
Comunicar um impedimento no cumprimento do plano
Existência de uma equipe interfuncional e com habilidades para
Implantar o PVP
Tratamento de áreas segundo seus papéis e responsabilidades
4.4 Compromissos Gerenciais
Papeis Funcionais
Áreas
Executivo Patrocinador
Proprietário do Processo PVO
Time de Planejamento da Demanda
Time de Planejamento de Suprimentos
Time de Preparação do PVO
Time Executivo de PVO
TI
(VOLLMANN et al, 2006)
4.4 Compromissos Gerenciais
Integração do Planejamento Estratégico
Orçamentos Departamentais na perspectiva Botton-up
Planos baseados em produtos e mercado (UEN’s)
(VOLLMANN et al, 2006)
4.4 Compromissos Gerenciais
Controlando o PVO
Uma ampla disseminação do
plano e suas implicações para
os gerentes
Emissão de relatórios
periódicos
(VOLLMANN et al, 2006)
4.5 Operacionalização do PVO
O Case da Compugraphic
Controlando o PVO
4.6 Processo Decisório em PVO
Entrada de Informações
Objetivos Típicos
Alternativas Reativas
Alternativas Agressivas
Estratégias de Planejamento
Restrições e Custos Relevantes
(KRAJEWSKI, RITZMAN e MALHOTRA, 2006)
PVO e a tomada de decisões
4.6 Processo Decisório em PVO
Operações
Entrada de Informações
Distribuição e Marketing
• Capacidade atual das máquinas
• Necessidades dos clientes
• Planos para capacidades futuras
• Capacidade da força de trabalho
•Nível atual do pessoal contratado
• Previsões de Demanda
• Comportamento da concorrência
• Canais de distribuição
Materiais
• Capacidade do fornecedor
• Capacidade de armazenamento
• Disponibilidade de materiais
Engenharia
• Novos produtos
• Alterações no projeto do produto
• Padrões das máquinas
Contabilidade e Finanças
PVO
• Dados sobre custos
• Situação financeira da empresa
• Recursos humanos
Recursos humanos
• Mercado de trabalho
• Capacidade de Treinamento
• Desempenho produtivo
4.6 Processo Decisório em PVO
Objetivos Típicos
Minimizar custos/maximizar lucros
Maximizar o nível de serviço
Minimizar o investimento em estoque
Minimizar alterações na taxa de produção
Minimizar alterações nos níveis da força de trabalho
Maximizar a utilização da planta e do equipamento
4.6 Processo Decisório em PVO
Alternativas Reativas
Estoque de segurança
Ajuste da força de trabalho
Utilização da força de trabalho
Programação de Férias
Subcontratação
Backlogs, pedidos em espera e Stockout
4.6 Processo Decisório em PVO
Produtos Complementares
Precificação Criativa
Alternativas Agressivas
4.6 Processo Decisório em PVO
Estratégias de Planejamento
Estratégia de Perseguição
Estratégia de Nivelamento da Utilização
Estratégia de Nivelamento de Estoque
4.6 Processo Decisório em PVO
Restrições e Custos Relevantes
Custos do horário normal
Custos de horas extras
Custos de Contratação e Demissão
Custos de armazenamento
Custos de pedidos em espera e Stockout
4.7 Ferramentas de Apoio à Decisão
Métodos de Apoio
Planilhas Eletrônicas
OE Explorer
O Método do Transporte
POM for Windows
(KRAJEWSKI, RITZMAN e MALHOTRA, 2006)
4.8 Programação Linear
Variáveis de Decisão
São variáveis cujos valores são desconhecidos e que representam a
solução do problema de programação linear (MOREIRA, 2008)
Constantes
São grandezas que assumem valores bem definidos em um ou mais dos
períodos considerados (MOREIRA, 2008)
Restrições
São equações ou inequações que ligam as variáveis de decisão e as
constantes (MOREIRA, 2008)
Função Objetivo
Composta com os custos e as variáveis de decisão (MOREIRA, 2008)
4.8 Programação Linear
Variáveis de Decisão
• I t = Estoque Inicial
• R t = Produção em Regime Regular
• H t = Produção em Horas Extras
• S t = Produção Subcontratada
• A t = Unidades adicionadas por meio da contratação de funcionários
• C t = Unidades canceladas por meio da demissão de funcionários
4.8 Programação Linear
Constantes
•Dt
•R
•H
•S
•r
•h
•s
•a
•c
•i
• R0
• I0
= Demanda Prevista
= Capacidade Máxima em Produção Regular
= Capacidade Máxima para a Produção em Horas Extras
= Capacidade Máxima para a Produção Subcontratada
= Custo Unitário da unidade produzida em regime regular
= Custo Unitário da unidade produzida em horas extras
= Custo Unitário da produção contratada
= Custo de adicionar uma unidade à produção regular (contratação)
= Custo de se cancelar uma unidade à produção regular (contratação)
= Custo de se manter uma unidade em estoque por um período
= Produção regular ao início do primeiro período
= Estoque inicial (ao início do primeiro período)
4.8 Programação Linear
Restrições
• R t ≤ R (O teto da produção regular)
• H t ≤ H (O teto da produção em horas extras)
• S t ≤ S (O teto da produção Subcontratada)
•R t = R t–1 + A t - C t
•I t = I t–1 + R t + H t + S t - D t
• I t, R t, H t, S t, A t, C t
Função Objetivo
n
∑(r.Rt+h.Ht+r.Rt+s.St+a.At+c.Ct+i.It)
t=1