Condições Gerais de Reserva –
Deliberação Normativa nº 161/95 Embratur
Confirmação de Reserva:
Somente a partir do pagamento de 50% do total e após o envio de comprovante por e-mail a reserva
estará assegurada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração na reserva, o cliente deverá
comunicar por escrito a pousada através dos e-mails, não sendo aceito cancelamento ou alteração por
telefone.
 Pousada e Restaurante Acuario: [email protected]
 Casa do Leão Pousada: [email protected]
De acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Deliberação
Normativa Nº 161/95 da Embratur, o cancelamento ou alteração de reserva estará sujeito a cobrança de
taxas e multas conforme as condições abaixo:
Alteração de datas de reserva
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período
e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
- 15 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada.
- 30 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada.
Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas da pousada (não serão efetuadas alterações em
pacotes de Natal, Reveillon e Carnaval e Feriados).
Cancelamento de reserva:
Solicitado com até 20 dias de antecedência do início do pacote ou diária, será concedido devolução de
100% do valor total pago descontando-se o valor do DOC eletrônico tarifado pelo banco. Não sendo
respeitado o prazo de 20 dias, haverá incidência de multa conforme tabela a seguir:
- entre 19 e 5 dias, será concedido carta de crédito de 100% do valor total pago para ser utilizada na
pousada em até 360 dias, desde que haja disponibilidade e com reserva antecipada.
- entre 04 dias até o início do pacote ou diária, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO e nem
CARTA DE CRËDITO.
Cancelamento de reserva para Reveillon, Carnaval e feriados prolongados:
Solicitado com até 60 dias de antecedência do início do pacote, será concedido devolução de 100% do
valor total pago descontando-se a taxa do DOC eletrônico tarifado pelo banco. Não sendo respeitado o
prazo de 60 dias, haverá incidência de multa conforme tabela a seguir:
- entre 59 e 30 dias, será concedido carta de crédito no valor de 100% do valor total pago, para ser
utilizada na pousada em até 360 dias, desde que haja disponibilidade e com reserva antecipada.
- entre 29 e 15 dias, será concedido carta de crédito de 60% do valor pago para ser utilizada na pousada
em até 360 dias, desde que haja disponibilidade e com reserva antecipada.
---------------------------------------------------------------------------------------------------Pousada & Restaurante Acuario – Arraial do Cabo/RJ
Casa do Leão Pousada – Arraial do Cabo / RJ
Excelência em atendimento.
- entre 14 e 7 dias, será concedido carta de crédito de 40% do valor pago para ser utilizada na pousada
em até 360 dias, desde que haja disponibilidade e com reserva antecipada.
- entre 06 dias e o início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO e nem CARTA DE
CRÉDITO.
Cancelamento de reserva para grupos e eventos
Solicitado com até 30 dias de antecedência do inicio do pacote ou diária, será restituído o valor total
pago, descontando-se o valor do DOC eletrônico tarifado pelo banco, com incidência de multa de 10%.
Não sendo respeitado o prazo de 30 dias, haverá incidência de multa conforme tabela a seguir:
- entre 29 e 21 dias, será concedido carta de crédito de 100% do valor total pago para ser utilizada na
pousada em até 360 dias, desde que haja disponibilidade e com reserva antecipada.
- entre 20 e 7 dias, será concedido carta de crédito de 70% do valor total pago para ser utilizada na
pousada em até 360 dias, desde que haja disponibilidade e com reserva antecipada.
- entre 06 dias até o início do pacote ou diária, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO e nem
CARTA DE CRÉDITO.
Desistência sem cancelamento - "no show”
O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será
considerado "no show" (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago e o
cancelamento automático da reserva.
Desistência após a entrada
A desistência de estada na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada
por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM
DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote
ou diária.
Termo de compromisso
Sim, concordo e estou ciente e de acordo com a política de reservas, alteração e cancelamento, seus
termos e condições propostos para a confirmação da minha reserva.
Dúvidas ou maiores informações, entre em contato através do telefone:
Pousada Acuario - (022) 2622 – 1056 e e-mail: [email protected]
Casa do Leão Pousada – (22) 2622-2230 e-mail [email protected]
---------------------------------------------------------------------------------------------------Pousada & Restaurante Acuario – Arraial do Cabo/RJ
Casa do Leão Pousada – Arraial do Cabo / RJ
Excelência em atendimento.