ANO II - Nº11
OUTUBRO
2013
Boletim mensal do Sindicato
do Comércio Atacadista do
Distrito Federal
Impresso
Especial
9912313270/DR/BSB
9912313270/DR/BSB
SINDIATACADISTA
SINDIATACADISTA
CORREIOS
DEVOLUÇÃO
GARANTIDA
CORREIOS
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8
O que você está
comunicando ao
seu cliente?
Empresas precisam preocupar-se com a imagem que o cliente tem delas.
Públicos são variados e especialistas afirmam que quem não se preocupa com
comunicação, corre o perigo de estagnar
Capacitação
Vendas
Entrevista
Feira dos Motoristas
discutiu assuntos
da profissão e foi
aprovada pelo público
Atacadistas já estão
preparados para as
vendas de fim de ano
Adão Gomes conta
como mudou de vida e
realizou o sonho de ser
empresário
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6
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14
EDITORIAL
COLUNA DO PRESIDENTE
Quem não
comunica...
Nesse jogo de discórdia, não há
vencedores
S
sionalmente... Enfim, todos precisamos
Q
nos comunicar. Mas quando falamos de
radores e gananciosos corruptos atrás
uma equipe de comunicação dentro de
de dinheiro a qualquer custo. Aposto
uma empresa, algumas ideias equivoca-
que é essa a ideia que geralmente vem
das surgem, como “não é necessário”,
à cabeça dos que não vivem no dia a
“só marketing basta” ou “não queremos
dia a luta de ter de lidar com os desa-
nos expor na imprensa”.
fios jurídicos, tributários, trabalhistas,
em dúvida alguma, a comunicação é essencial! No nosso dia a
dia, em nossas relações, profis-
uem é o empresário brasileiro?! Ser empresário no
Brasil parece, por vezes,
um crime. Como se fôssemos explo-
Fábio de Carvalho
Presidente do Sindiatacadista/DF
No caso do atacado, o cliente do
impostos e mais impostos. Ninguém se
setor é o varejo. O fato de não lidar
lembra, porém, que sendo empresário
mentos, reuniões e mais reuniões, hoje
diretamente com o consumidor final
geramos empregos, oportunidade para
tenho a certeza de que somos reconhe-
pode dar a entender que não haja ne-
que as pessoas aprendam, cresçam e se
cidos por aquilo que somos: o terceiro
cessidade de se comunicar. A matéria
desenvolvam profissionalmente.
maior arrecadador de ICMS do DF.
de capa deste mês vai discutir a comu-
Infelizmente, isto ainda não ficou
E não só isso: um setor unido, bem
nicação organizacional voltada para os
muito claro para a atual gestão federal.
representado, que luta por melhores
mais diversos públicos e o porquê de se
Muito menos para o Ministério Públi-
condições e não desiste de crescer.
preocupar com ela.
co. Alguns deputados nadam contra a
Nós somos o setor atacadista do Dis-
Ainda nesta edição, você confere
corrente, tentando salvar a todo custo
trito Federal e nosso objetivo é desen-
como foi a Feira dos Motoristas do Ata-
a economia do DF e do Brasil. A Se-
volver a economia regional e, assim,
cado, que aconteceu no mês de outu-
cretaria de Estado de Fazenda do DF
gerar mais empregos, mais arrecadação
bro. O assessor tributário, Jacques Ve-
tem demonstrado, nesses muitos anos,
que se converterá em benefícios para
loso, fala sobre o “Refis da Crise” e a
que também sabe da nossa importância.
os cidadãos, e mais segurança jurídica
assessora trabalhista, Clarisse Dinelly,
Tem aberto as portas para o diálogo e
para que meus colegas possam colocar
discute a concessão de alimentação aos
constantemente tentado viabilizar nos-
a cabeça no travesseiro certos de que
funcionários. Boa leitura!
so segmento. Isso nos anima!
todo o esforço para chegar onde che-
Depois de muita luta, esclareci-
Presidente
FÁBIO DE CARVALHO
Diretor social
HENRIQUE PIZZOLANTE CARTAXO
Diretores suplentes
ARIOVALDO JOSÉ DE SOUZA
CLÁUDIO DA NOVA BONATO
DELVANI FERREIRA DE ALMEIDA
JOSAFÁ DE MORAES OLIVEIRA
MÁRIO SÉRGIO BUENO
ROGÉRIO ARAGÃO ALBUQUERQUE
SAULO DAVI DE MELO
1º Vice-presidente
JOÃO RICARDO DE FARIA
Diretor tributário
JÚLIO CÉSAR ITACARAMBY
Jornalista responsável
LANIÉR ROSA
2º Vice-presidente
JANINE SOARES DE BRITO
Diretor secretário
MARCELO MANIERO
Publicidade
RICARDO CAMELO
3º Vice-presidente
LYSSIPO BORGES GOMIDE
Diretor de rel. trabalho
ROBERTO GOMIDE CASTANHEIRA
Revisão
CAROLINA SALES
SINDIATACADISTA/DF
End.: C – 01 LOTES 1/12 SALAS 314/316 ED. TAGUATINGA
TRADE CENTER - TAGUATINGA/DF - CEP: 72010-010
TEL.: (61) 3561-6064
2
garam será reconhecido e respeitado.
ADAUTO LÚCIO MESQUITA
Diretor comercial
CLAIR ERNESTO DAL BERTO
Colaboração
Proativa Comunicação
Tiragem
2500
G
Gráfica
Paranaíba
P
GUINAWEB - ATELIÊ DESIGN
Fale com a redação:
(61) 3561-6064
[email protected]
www.sindiatacadista.com.b
r
Boletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
NOTAS
Sindiatacadista/DF realiza
curso sobre Logística
P
ara tirar todas as dúvidas sobre os processos de transporte e entrega de mercadoria,
o Sindicato do Comércio Atacadista
do Distrito Federal (Sindiatacadista/
DF) realizou em duas segundas-feiras, dias 7 e 14 de outubro, o curso
Procedimentos da Logística, com o
palestrante Alexandre Macedo, especialista na área. As palestras aconteceram no auditório da Fac/SENAC,
em Taguatinga Norte (DF). O en-
ocupar a função nas empresas ataca-
para otimizar o tempo de entrega e
contro foi voltado para motoristas,
distas associadas ao sindicato. O cur-
montar processos funcionais a partir
entregadores e profissionais que irão
so teve por objetivo traçar estratégias
das demandas de cada empresa.
almente, as empresas têm de pagar,
Mista dos Agentes de Abastecimento
além dos 40% de multa do FGTS para
do Pequeno e Médio Varejo. O evento
o trabalhador, esse adicional de 10%
aconteceu no Edifício Sede da CNC –
Inconformadas com o veto da presi-
para o governo. Ele foi criado no final
Confederação Nacional do Comércio
dente Dilma Rousseff ao fim da multa
dos anos 1990 para cobrir um “rombo”
de Bens, Serviço e Turismo, em Bra-
adicional de 10% do Fundo de Garan-
aberto no Fundo com o pagamento de
sília (DF). Criada com o objetivo de
tia do Tempo de Serviço (FGTS), a ser
correção monetária devida pelos pla-
organizar e destacar a notoriedade po-
paga nas demissões sem justa causa,
nos Verão e Collor. Porém, as contas
lítica do setor atacadista nacional, os
as confederações que representam o
do FGTS voltaram para o positivo em
integrantes da Frente foram escolhidos
Comércio, a Indústria e o Sistema Fi-
2012.
a partir de indicações das filiadas esta-
nanceiro decidiram levar a discussão
Representatividade
no Congresso
duais. Posteriormente, uma comissão
Empresários
contra FGTS
ao Supremo Tribunal Federal (STF). O
se uniu na capital federal para a eleição
argumento é que a cobrança foi criada
A Associação Brasileira de Ata-
final daqueles que deverão representar
com uma finalidade que já foi cumpri-
cadistas Distribuidores de Produtos
o atacado do Brasil no Congresso Na-
da e, agora, os recursos servirão para
Industrializados (ABAD) lançou, em
cional. Na próxima edição, o Carga de
bancar outras ações do governo. Atu-
29 de outubro, a Frente Parlamentar
Notícias contará como foi o evento.
Boletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
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ARTIGO TRIBUTÁRIO
A reabertura do
Refis da Crise
R
ecentemente, foi publicada a
pelo setor produtivo nacional, alcança
Lei n° 12.865/13, que reabre
parcela insignificante deste, pois apenas
o prazo para adesão ao cha-
e exclusivamente, reabriu o prazo para
mado Refis da Crise, instituído pela Lei
adesão ao parcelamento editado pela Lei
n° 11.941/2009. A referida abertura está
nº 11.941/2009, mantendo integralmente
no artigo 17 da norma e não passa disto.
os seus termos. Inclusive a data de corte
Melhor explicando: não é de hoje que a
para a inclusão dos débitos no programa,
sociedade brasileira, principalmente o
ou seja, somente poderão ser parcelados
setor produtivo, reclama da alta carga
débitos vencidos até novembro de 2008,
ídos antes mesmo desta fase, talvez pode-
tributária existente no país, mormente
apesar de já estarmos em final de 2013.
rão aderir novamente ao regime. Contudo,
sobre a produção e comércio.
E mais: o § 1º do referido artigo veda
é necessário esperar a regulamentação da
A tributação elevada gera no país
a reinclusão de débitos já parcelados
Lei nº 11.941/09 para verificar se este tam-
uma inadimplência frequente e cres-
anteriormente, ou seja, o contribuinte
bém será o entendimento da União, ou se
cente das empresas no pagamento dos
que já aderiu a Lei nº 11.941/09 e foi
será necessária a intervenção do Poder
tributos, sendo recorrentes os progra-
excluído do parcelamento não poderá
Judiciário no caso.
mas de parcelamentos incentivados,
fazer a nova adesão.
Jacques Veloso
Advogado e assessor jurídico do
Sindiatacadista/DF
O fato é que nos parece pouco razoá-
editados por todos os entes tributantes
Neste último ponto, vale destacar que
vel que não tenha havido, pelo menos, o
(União, Estados, Municípios e Distrito
a redação do § 1º nos traz uma dúvida,
aumento do prazo passível de parcelamen-
Federal) que não mais são, ao nosso
pois o texto fala em “débitos que já te-
to, trazendo a linha de corte para 2013 e
sentir, o reconhecimento estatal desta
nham sido parcelados”. Portanto, aqueles
possibilitando uma efetiva regularização
difícil situação.
contribuintes que sequer conseguiram
dos contribuintes em dificuldade com suas
consolidar os seus débitos e foram exclu-
escorchantes obrigações tributárias.
A Lei nº 12.865/13, tão esperada
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Boletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
ARTIGO TRABALHISTA
Regras para concessão
de alimentação aos
funcionários
A
concessão do benefício do
tando de concessão de alimentação por
vale-refeição ou do vale-a-
meio do Programa de Alimentação do
limentação não é uma obri-
Trabalhador (PAT), todos os emprega-
gação legal do empregador, a menos
dos, indistintamente, devem ser bene-
que o benefício esteja previsto no
ficiados. A empresa não pode, nesse
contrato de trabalho ou na convenção
caso, vincular o direito ao benefício a
coletiva da categoria.
qualquer condição preestabelecida.
Clarisse Dinelly
Advogada e assessora trabalhista do
Sindiatacadista/DF
exemplo, não poderá receber mais que
No entanto, uma vez concedido
A segunda hipótese é a concessão da
pelo empregador, o benefício passa a
alimentação a título oneroso, isto é, quan-
Por fim, a última hipótese é a con-
ter natureza salarial, sendo incorporado
do o empregador concede o benefício,
cessão por imposição de norma coletiva,
ao salário para todos os efeitos legais,
mas desconta um percentual do empre-
como é o caso dos atacadistas do Distrito
ou seja, refletindo no pagamento das
gado a título de custeio.
Federal. Nesses casos, a verba também
R$ 200,00 a título de alimentação.
obrigações tributárias (INSS, FGTS
Nesses casos, o percentual a ser
etc) e das verbas trabalhistas, conforme
descontado não pode ultrapassar 20%
dispõe o artigo 458 da CLT.
do custo da refeição, independente-
Mas, é importante ressaltar, que, sen-
Ocorre que existem três situações
mente da quantidade de refeições con-
do a alimentação concedida por força de
em que o benefício deixa de incorporar
sumidas no mês, como dispõe o art.
cláusula inserida no documento sindical,
o salário do empregado e passa a ter ca-
585, § 2º do RIR/99.
a empresa deve observar rigorosamente
ráter indenizatório. São elas: concessão
Vale lembrar que a lei não estipula
por meio do Programa de Alimentação
um valor mínimo de desconto do sa-
ao Trabalhador, concessão a título
lário do trabalhador, apenas um valor
oneroso e concessão por imposição de
Convenção Coletiva de Trabalho.
A primeira hipótese, quando a empresa
está inscrita no Programa de Alimentação
ao Trabalhador (PAT), as regras do programa devem ser observadas rigorosamente.
Caso contrário, o caráter indenizatório da
verba poderá ser afastado e a empresa terá
que arcar com todos os encargos incidentes sobre o valor da alimentação.
É importante lembrar que em se traBoletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
máximo (teto), como descrito acima.
Por isso, mesmo quando o desconto é
“simbólico”, o benefício deixa de ser
incorporado ao salário do trabalhador
para efeitos legais.
Além disso, deve ser observado o limite imposto no artigo 458 da CLT que
passa a ter natureza indenizatória e não
integra a remuneração do empregado.
as condições nele previstas, especialmente quanto à possibilidade de pagamento
do benefício em dinheiro, juntamente
com o salário mensal, e de desconto de
percentual no salário do empregado a título de custeio da verba.
No caso específico das empresas
atacadistas do DF, a CCT prevê a possibilidade de pagamento da verba em
determina que o benefício de alimen-
dinheiro e não prevê a hipótese de des-
tação fornecido pelo empregador não
conto de percentual de custeio do salá-
pode exceder a 20% (vinte por cento) do
rio do empregado - com exceção das
salário-contratual do empregado. Isto é,
empresas inscritas no PAT, que podem
se o empregado recebe R$ 1.000,00, por
efetuar o desconto.
5
formação
Sindiatacadista promove
evento para Motoristas
do Atacado
Crédito: Telmo Ximenes
Encontro reuniu 250 pessoas em programação motivacional e de
capacitação. Objetivo da Femat é aperfeiçoar o atendimento da equipe de
entrega das empresas atacadistas
U
m dia de capacitação volta-
teceu no Sesc Ceilândia (DF), no dia 19
os clientes, saber os produtos que está
do para o motorista, ajudan-
de outubro, e reuniu 250 participantes.
levando e ter uma postura que represente a empresa da melhor forma possível”,
te de entrega e profissionais
O presidente do Sindiatacadista, Fá-
de logística. Esse foi o evento organizado
bio de Carvalho, afirmou, durante seu
pelo Sindicato do Comércio Atacadista
discurso inaugural, que existem questões
Durante a Femat, quatro palestrantes
do Distrito Federal. A Feira do Motorista
divergentes entre os profissionais de en-
se revezaram durante a manhã para for-
do Atacado (Femat) foi criada a fim de
trega. “Sabemos que o motorista do ata-
mar os participantes, abordando temas
capacitar e motivar a equipe de entrega
cado é diferente de um outro motorista,
como manutenção preventiva, direção
de empresas atacadistas. O evento acon-
pois ele precisa se relacionar bem com
defensiva, procedimentos de logística e
6
afirmou.
Boletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
Crédito: Telmo Ximenes
atendimento ao cliente. César Frazão,
administrador e autor do livro “Como
Formar, Treinar e Liderar Equipes de
Vendas”, falou ao público sobre “Atendimento ao Cliente”.
Ainda no início da palestra, se emocionou ao relembrar do tempo em que
trabalhou como ajudante de entrega e
reafirmou a importância desse cargo.
“Todos são vendedores. Não basta só
dirigir e entregar bem. A gente tem que
estar comprometido a encantar clientes.
Um erro compromete a empresa toda”,
Fábio de Carvalho com a presidente do Sintramacon/DF, Luciana de
Moraes e o diretor da Skeff Seguros, Franklin Skeff.
lembrou o jovem empresário.
O palestrante Alexandre Macedo, que
falou sobre “Procedimentos de Logísti-
dessas conquistas, desses resultados”,
do Sintramacon, Luciana de Moraes, este-
avaliou o especialista.
ve presente. “Nós representamos aproxi-
ca”, concorda com Frazão. Para Mace-
Durante o evento, ocorrido das 8h às
madamente 25 mil trabalhadores. Por isso,
do, é importante que “ele (o motorista) se
14h, os participantes também contaram
para nós, esse evento é importante, uma
perceba dentro de um cenário econômico
com um espaço voltado para a saúde, or-
vez que visa formá-los”, explicou.
ao qual está inserido e, assim, dê resul-
ganizado pelo Sindicato dos Trabalhado-
O coordenador de transportes na Co-
tados, pois sem o esforço dele, nada se
res do Comércio Atacadista e Varejista de
mercial Alvorada, Edson Silva Gomes,
concretiza. Ele precisa sair, sobretudo,
Materiais de Construção do DF (Sintrama-
elegeu a prevenção no trânsito e o atendi-
entendendo que é parte integrante disso:
con/DF), apoiador do evento. A presidente
mento ao cliente como os temas mais im-
Crédito: Telmo Ximenes
portantes que reproduzirá para a equipe na
empresa. “A gente passa a entender mais
sobre o assunto, sobre a área que a gente
trabalha e passa a dar o melhor da gente e
pra empresa”, considerou Gomes.
A corretora de seguros Skeff patrocinou o evento. O diretor da empresa,
Franklin Skeff, explicou que a feira é
uma atitude diante de uma necessidade eminente. “O Sindiatacadista teve
a sacada de promover um evento assim. Estamos cansados de ver caminhoneiros fazendo besteira e ninguém
se incomoda com isso. O Sindicato se
incomodou”, destacou.
Boletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
7
CAPA
É preciso c
O mercado está cada vez mais exigente, assim como os clientes. Com
maior acesso à informação, as empresas têm de estar preparadas para
gerir a comunicação da melhor forma a não somente vender, mas usar
o setor com toda sua potencialidade
A
comunicação nas organiza-
ferramentas.
preenchidas em relação à comunicação.
ções é voltada para diversos
“Uma empresa que não comunica,
O diretor-executivo da Proativa Comu-
públicos. Cada um, exige
não existe”, afirma o doutor em Comu-
nicação, Flávio Resende, afirma que,
ferramentas e estratégias diferencia-
nicação nas Organizações e PhD em
especialmente em Brasília, falta uma
das. O objetivo do setor de comuni-
Comunicação e Conflito, Luiz Carlos
cultura de comunicação que permita
cação, independente do ramo em que
Iasbeck. Uma vez que dialogar é uma
aos gestores entender a importância
atua, é de alinhar discursos, divulgar e
necessidade, seja com o consumidor fi-
deste setor numa organização.
cuidar da imagem da empresa. É uma
nal, com outras empresas e até mesmo
busca pela construção da identidade
com os próprios funcionários.
Ele ainda lembra que a maioria das
empresas na capital federal estão vol-
e, ao mesmo tempo, a sofisticação de
Existem, dentro do campo das or-
tadas para o Marketing, que está dire-
discursos, estratégias e utilização de
ganizações, diversas lacunas a serem
tamente ligado à venda. “As pessoas
confundem muito marketing (o departamento) com o departamento de comunicação. Normalmente, nessas empresas, o departamento de marketing está
8
Boletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
comunicar!
Assessoria de Imprensa
É um serviço prestado a instituições públicas e privadas, que se concentra no envio frequente de informações jornalísticas, dessas organizações, para os veículos de comunicação em geral.
Fonte: Fenaj
Qual a diferença?
Assessoria de Comunicação
Cria estratégias de comunicação e gere este setor de uma empresa ou agência. Geralmente, nelas estão
agregadas as funções de relações públicas, propaganda e publicidade, assessoria de imprensa, RP Digital,
dentre outros.
voltado para promover a venda. Logo,
nários, a indústria e clientes de outros
sempre irão pensar em estratégias para
menor, que é só o varejo e, portanto,
segmentos. Cada público precisa ter in-
fomentá-la. Isso, obviamente, a empre-
as estratégias delas precisam ser dire-
formações básicas sobre a organização
sa precisa, mas a imagem é algo intan-
cionadas para o varejo. Realmente pre-
de fácil acesso e entender os processos
gível e ela precisa de estratégias para
cisam! Mas existem instrumentos para
que a envolve.
atingir o varejo. Existem publicações,
fortalecê-la”, destaca Resende.
Para atingi-los, são utilizadas várias
Para dar início ao processo de re-
existem veículos, canais que chegam
estratégias. No caso das empresas ata-
flexão sobre a comunicação, é preciso
a esse público varejista”. Esses proce-
cadistas, Resende comenta: “Elas (as
entender que o público não se detém
dimentos fazem parte do cuidado que
empresas) acham que o público é bem
a companhia deve ter com a própria
ao consumidor final e que o meio não
é somente a imprensa. Dentro de uma
empresa atacadista, por exemplo, o
público passa a ser o varejo, os funcio-
Boletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
9
imagem, não somente mantendo-a, mas
também promovendo as boas ações, os
cações.
da empresa. É importante também que
O doutor em Comunicação Orga-
haja cuidado com a atualização das in-
nizacional, Luiz Carlos Iasbeck brinca
formações. “O mais importante é pen-
Para a assessora de imprensa do
que “a empresa só vai estar na internet
sar na atualização constante do conte-
Conselho Nacional do Ministério Pú-
se é importante. Se quiser crescer, ga-
údo do site, pois isso que fará possíveis
blico e pós-graduada em Gestão da Co-
nhar dinheiro. Se ela não quiser, não
clientes surgirem e gerar visitas, caso
municação nas Organizações, Renata
precisa estar”. Já Edmar Araújo, co-
contrário o site irá ser como um grande
Bittes, “o trabalho da comunicação é
ordenador de Comunicação Social do
cartaz que ninguém vê”, alerta o ana-
direcionado para auxiliar a empresa a
Instituto Nacional de Tecnologia da
lista de mídias digitais e consultor em
atingir seus objetivos, seja uma meta
Informação (ITI) acredita que isso vai
marketing digital, Geovane Gramagol. de vendas ou serviço, seja visando o
depender de público. “O seu público
Já as redes sociais surgem da ne-
posicionamento no mercado”.
está na internet? Se sim, sua empresa
cessidade de interação. Numa pesquisa
produtos, os serviços e o diferencial.
sofre de uma deficiência considerável
realizada pela consultoria de negócios
Estar conectado: uma
na comunicação organizacional. Se
Bain & Company, a Management To-
obrigação?
não, não vejo porque investir em am-
ols e Trends 2013, foi observado que
bientes eletrônicos como sites e redes
85% dos pesquisados no Brasil acre-
sociais”, avalia. ditam que as mídias sociais melhoram
O principal desafio da comunicação
é levar uma informação clara e objetiva ao público destinado. Atualmente no
Brasil, 83 milhões de pessoas declaram
ter acesso à internet, o que representa
49,2% da população com 10 ou mais
anos de idade. Esses dados são da Pesquisa Nacional de Amostra de Domicílios (Pnad), realizada pelo Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE). Houve um crescimento de
6,8% do acesso, entre 2011 e 2012.
Já o presidente do conselho executivo da empresa Google, Eric Schmidt,
prevê que, em 2020, daqui a sete anos,
a população mundial estará totalmente
conectada. Isso incluindo lugares que,
ainda hoje, não têm eletricidade ou serviços básicos como rede de esgoto e
água potável. Um dado que faz a ideia
de Schmidt parecer mais possível é de
que ainda neste ano, 39% da população
mundial terá acesso à internet, segundo
a União Internacional de Telecomuni-
10
A questão é que cada empresa pre-
a relação entre cliente e empresa. Isso
cisa ter claro os objetivos que tem. O
explica outro estudo divulgado pela
diretor-executivo da Proativa Comuni-
ExactTarget, em que foi revelado que
cação, Flávio Resende, explica que ao
os internautas brasileiros são os mais
iniciar o processo de comunicação, é
engajados do mundo em termos de re-
realizado um Plano de Comunicação,
lacionamento com as marcas no Face-
onde são planejadas todas as ações
book e Twitter. “Independente da em-
que serão realizadas durante o ano.
presa estar ou não nas redes sociais, o
Este plano, inclusive, está ligado ao
seu público estará lá falando sobre ela.
Planejamento Estratégico da empresa.
É fundamental que a empresa monitore
Ou seja, o plano de comunicação tem
e interaja com seus clientes, e o mais
ações voltadas que a empresa alcance
importante: que ouçam o que eles di-
os objetivos que idealiza. Por exemplo,
zem”, defende Gramagol. para escolher o tipo de informação que
estará num site, o tipo de site e as redes
sociais mais adequadas, é preciso fazer um estudo de onde o público está e
como ele usar esses ambientes virtuais.
Apesar disso, informações básicas
como o que a empresa faz, onde se localiza, a história da instituição e contatos precisam estar acessíveis no site
Comunicação para
quem está perto
Existem várias vertentes dentro da
comunicação e por isso ela se torna
cada vez mais essencial dentro de uma
organização. Em 2011, o Instituto FBS
realizou a pesquisa Mapa da Comunicação Brasileira, que investiga a CoBoletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
municação nas Organizações do país.
o funcionário tem da empresa for ruim,
área afirmam que toda crise é previsí-
Os resultados mostram que os investi-
a base fica comprometida. “As empre-
vel. Portanto, o assessor, conhecendo
mentos voltados para a Comunicação
sas investem na comunicação interna
a realidade da empresa, consegue vi-
Interna cresceram nos últimos dois
para que isso reflita externamente”,
sualizar quais as possíveis crises que
anos. Ou seja, as empresas estão cada
considera.
a empresa pode enfrentar”, conclui.
vez mais preocupadas em se comunicar
com os colaboradores.
Voltada para um público mais próximo da empresa, como os funcionários
e colaboradores, o objetio da Comunicação Interna é tornar o diálogo entre
empregado e empregador mais claro,
extinguindo fofocas, mal entendidos
e falta de informação, resultando em
equipes mais unidas, esclarecidas sobre
o papel da empresa, a própria função e
consciente sobre a postura que devem
ter, por exemplo, durante uma crise.
Iasbeck explica que se a imagem que
Dicas
Mas existem também as crises que
Prevenir pra não ter
que remediar
Uma crise pode ser entendida
como um acontecimento não previsto
que pode desestabilizar ou corromper o nome e a imagem da empresa.
Algumas delas podem ser prevenidas, trabalho também desenvolvido
pela comunicação juntamente com
outros setores. Renata Bittes pontua
que “toda assessoria de comunicação
deve ter um manual de gerenciamento
de crises. Os maiores profissionais da
acontecem por acidentes, a exemplo
de incêndios, assaltos, problemas
com produtos e entrega, dentre outros. O professor Luiz Carlos Iasbeck
comenta que é preciso usar as “estratégias certas na hora certa”. Todo
esse conhecimento é levado até a
organização pelo comunicador, que
tem a expertise para desenvolver tal
trabalho. E é importante ter em mente
que, apesar de ninguém acreditar que
algo assim vá acontecer, é preciso estar preparado.
OOdiretor-executivo
diretor-executivoda
daAgência
Agênciade
de
Comunicação
ComunicaçãoProativa,
Proativa,Flávio
FlávioResende,
Resende,
dá
dádicas
dicasna
nahora
horade
deiniciar
iniciarooprocesso
processo
de
deimplantação
implantaçãode
deuma
umaequipe
equipede
de
comunicação:
comunicação:
- Buscar saber sobre qual o entendimento e a experiência do comunicador/empresa na atuação do meu mercado.
- Buscar
qual tem
o entendimento
e a experiência
do comunicador/empresa
na atuação
do meu mercado.
- Em
quesaber
essa sobre
empresa
mais expertise:
redes sociais,
imprensa, comunicação
interna.
- Em que essa empresa tem mais expertise: redes sociais, imprensa, comunicação interna.
- Quais áreas me interessam e são necessárias: “Há clientes que vão querer [contratar] uma área e ou- Quais áreas me interessam e são necessárias: “Há clientes que vão querer [contratar] uma área e outro todas
tro todas [os serviços da agência de comunicação]. Isso depende de quanto investimento é destinado
[os serviços da agência de comunicação]. Isso depende de quanto investimento é destinado ao trabalho”;
ao trabalho”;
- Ainda que seja contratada uma empresa/agência para cuidar da comunicação, é importante ter alguém res-
- Ainda
que
empresa/agência
para
cuidar
da comunicação,
é importante
ternão ser
ponsável
porseja
estacontratada
área dentrouma
da organização.
Assim, ela
poderá
discernir
as informações
que devem ou
alguém
responsável por esta área dentro da organização. Assim, ela poderá discernir as informações
divulgadas.
que devem ou não ser divulgadas.
Boletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
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expectativa de vendas
Previsão de aumento de vendas do
atacado para o fim de ano é de 10%
Panetones, peixes, bebidas e frutas secas estão
entre os produtos mais consumidos na época
O
fim de ano está
chegando e, com
ele, as festas de
Crédito: Rudney Victor
Natal, confraternizações
em empresas e Ano Novo.
Para compor a celebração,
alguns artigos são indispensáveis, como vinhos,
peixes, frutas secas, panetones e outros que compõem
as ceias. Desde setembro,
os atacadistas do DF já se
preparam para a demanda
da temporada.
O diretor-presidente da
Garra Atacadista, distribuidora de alimentos, Adauto Lúcio, afirma que esse
cuidado prévio é comum.
“Começamos as compras
Desde setembro o atacado do DF já se prepara para as festas de fim de ano.
em setembro, pois já em
expectativa é de que haja
outubro as vendas melho-
dente do Sindiatacadista/DF.
dente da Estrela Distribuido-
um aumento de 15%, com-
ram. Porém, é na segunda
Em 2012, o setor atacadista
ra, Carlos Santana, prevê a
parado ao ano anterior. “In-
quinzena de dezembro que
teve crescimento de 12% em
contratação de 10 motoristas
dependente da instabilidade
há um expressivo aumento
relação a 2011.
e 10 auxiliares de entrega.
econômica, esta é uma épo-
nas vendas”, pontua Adauto. Outra particularidade
O número de contratação é
ca em que o brasiliense se
O atacadista, apesar de
do período é o acréscimo
maior que o do ano passado,
esforça e investe parte do
ciente das limitações eco-
de funcionários. Com o
como afirma: “Este ano con-
que recebe com em salário
nômicas do brasileiro neste
aumento das vendas, há a
tratamos mais funcionários.
e 13º salário nas comemora-
ano de 2013, está positivo
necessidade de mais vende-
Esperamos um aumento de
ções e nos presentes”, expli-
em relação às vendas. A
dores, ajudantes de entrega e
20% nas vendas em relação
ca Fábio de Carvalho, presi-
motoristas. O diretor-presi-
aos outros meses”.
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Boletim mensal
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Atacadista do Distrito Federal
Eventos
Campanha do Dia das Crianças
mistura lazer e educação
Sindiatacadista/DF aproveita campanha do Dia das Crianças para motivar
a educação no trânsito. Para dia de lazer, foi montada mini-cidade, projeto
executado pelo Detran-DF
N
uma mistura en-
ta/DF, Fábio de Carvalho,
tre brincadeira
esteve no evento e afirma
e papo sério, o
que a campanha vai além de
Sindiatacadista/DF realizou,
uma responsabilidade social.
no dia 11 de outubro, a Cam-
“Sentir o carinho sincero, o
panha do Dia das Crianças
abraço dessas crianças, não
2013. A ação social levou até
tem preço. É sentir que so-
a creche Recanto Feliz cama
mos todos de uma mesma so-
elástica, piscina de bolinhas,
ciedade e devemos extinguir
pintura de rosto, pipoca e al-
qualquer tipo de distinção so-
godão doce, garantindo a di-
cial ou econômica”, avaliou.
versão. Aproveitando a atenção das crianças, montou no
Menos brinquedos
local a “Mini-Cidade”, que
Se por um lado os peque-
simula o tráfego de carros e
nos se divertiram muito no
ensina aos pequenos lições
Dia das Crianças, por outro
como dar o sinal de vida ao
as notícias não são tão ani-
passar na faixa de pedestre e
madoras para o varejo. O
interpretar o sinal vermelho
volume de vendas este ano
(pare) e verde (prossiga).
registraram a menor taxa de
O projeto é realizado pelo
crescimento desde 2004. A
grupo de teatro do Depar-
mensuração é de que as ven-
tamento de Estradas do DF
das teriam um crescimento
(Detran/DF).
de 4,9% em relação ao mes-
um crescimento de 3,1%
e papelarias. Um dos motivos
Na ação, foram atendidas
mo período do ano passado,
em relação ao ano anterior.
apontados pela CNC é a “re-
250 crianças que ficam na
segundo a Divisão Econômi-
Nisso, foram movimentados
tirada de incentivos fiscais e
instituição durante a sema-
ca da Confederação Nacional
aproximadamente R$2,9 bi-
a aceleração dos preços no
na, enquanto os pais ou res-
do Comércio de Bens, Servi-
lhões nos setores voltados à
atacado”, o que resultou na
ponsáveis precisam trabalhar.
ços e Turismo (CNC).
venda de brinquedos, vestuá-
inflação no varejo nos doze
rio, supermercados e livrarias
meses encerrados em julho.
Presidente do SindiatacadisBoletim mensal
do Sindicato do Comércio
Atacadista do Distrito Federal
Em 2004, foi registrado
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ENTREVISTA
Crédito: Lanier Rosa
O homem que queria
mudar de vida
A
companhado pelo escuro da madrugada e da noite, ainda na infância,
Adão Gomes Pereira ia e voltava da roça com a ideia fixa de querer
mudar de vida. Hoje, é proprietário da empresa familiar DB Distribui-
dora de Alimentos, que atende bares, restaurantes, hoteis e lanchonetes. Numa
trajetória profissional que inclui o cargo de garçom e vendedor de máquinas de
escrever alemãs, americanas e brasileiras, resolveu arriscar e alcançou o que
queria. Aos 71 anos, orgulha-se do empreendimento atualmente dirigido pelos
Adão Gomes Pereira, proprietário
da DB Alimentos
filhos e anseia pela ampliação do negócio.
Por que você decidiu tornar-se um em-
usadas, quebradas, revitalizava elas e demais regiões. E estamos no cami-
presário?
revendia. Depois da Disbramaque, pas- nho para isso: inauguramos a primeira
Começou quando eu era menino; na zona
sei uma temporada com a Xamata, que filial em Goiânia, cujo trabalho tem
da mata mineira, em Ubá. Trabalhava com
era de lingerie. Depois montei a Beabá rendido bons resultados.
meus irmãos num sítio. A gente plantava
Atacadista, que foi quando comecei a
feijão, arroz e milho. No final de cada dia,
entrar no ramo de alimentação. Foi as- Na sua opinião, o setor de food ser-
eu fazia uma reflexão. Nós íamos para a ati-
sim que surgiu a Distribuidora Brasil. vice vai continuar crescendo ou ha-
vidade no escuro e voltávamos com a lua.
Tudo isso começou antes de 1977.
verá estagnação?
Depois, mudei pra cidade e sempre com a
Vai continuar crescendo. As pessoas
ideia fixa de melhorar de vida, conseguir
Como o senhor se sente em rela- estão habituadas a ir no fim de sema-
algo que fosse melhor do que aquilo. [...]
ção aos resultados da sua mudan- na ao restaurante, almoçar durante a
ça de vida?
semana fora. A grande maioria das
Como você chegou a Brasília?
Sinto-me feliz! Eu que queria montar pessoas prefere almoçar fora, princi-
Um belo dia, uma pessoa - da qual o
uma firma pra dar emprego para dois palmente. por causa do trânsito. Então,
nome não lembro - disse-me: “vamos
ou três sobrinhos e­­, hoje, estamos com tenho quase que certeza que haverá
para a inauguração de Brasília, Adão. Va-
quase 500 funcionários.
crescimento, com modernidade, otimismo e adequações comerciais.
mos para Brasília, deixar tudo e vamos”.
Encontrei com ele no local combinado
Atualmente, a empresa é dirigida
e lá estava parado numa lambreta. [...]
por quem?
Demoramos de duas a três semanas para
Meus filhos estão à frente. Eles são empresa atacadista no DF?
chegar. A lambreta dava defeito, eu toma-
muito centrados nas novidades: infor- Mão de obra qualificada, sem dúvida
va conta enquanto ele ia procurar alguém
mática, evolução. Estamos para receber nenhuma. Estamos fazendo um in-
pra consertar. Chegamos a Brasília, mas a
o ISO 9001 [Gestão de Qualidade].
Quais dificuldades você percebe na
vestimento muito grande neste setor.
Temos um RH bastante competente.
inauguração já tinha acontecido.
Qual a expectativa de crescimento E o problema é geral. Para o trabalho
pesado ou não. Eu aprendi muito isso
Qual foi seu primeiro empreendi-
para o futuro?
mento?
A minha vontade é ter DB Brasil na minha vida: treinamento, treina-
Eu comprava máquinas de escrever
Centro-Oeste, Norte, Sudeste, Sul e mento, treinamento.
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CARGA CULTURAL
Cinco filmes que todo
empreendedor deveria assistir
Filmes normalmente inspiram e são inspirados por histórias de coragem e superação. Separamos uma lista com cinco
filmes que todo empreendedor deveria assistir. Se já assistiu,
assista novamente com um “olhar empresarial”.
1 - O Poderoso Chefão (1972)
A trilogia que mostra a trajetória da família Corleone e
seus negócios ilícitos. Uma boa reflexão sobre os negócios em família, a ética e a escolha entre dinheiro e uma
postura correta.
4 - A rede social (2010)
2 - À procura da felicidade (2006)
Chris Gardner (Will Smith) é deixado pela mulher e com
sérios problemas financeiros, vê-se atrás de uma oportunidade de viver e dar melhores condições de vida ao filho.
3 - Quem quer ser um milionário (2008)
Jamal Malik (Dev Patel) vive um indiano que pode ter
sua vida totalmente modificada por meio do prêmio de
um programa de TV de perguntas e respostas.
MÚSICA
Uma ideia supostamente simples e Mark Zuckerberg (Jesse Eisenberg), o fundador do Facebook. O filme mostra o
conturbado início da empresa e os erros e acertos de um
empreendedor novato.
5- Wall Street – Poder e cobiça (1987)
Neste filme, o corretor ambicioso Bud Fox (Charlie
Sheen) mostra que é preciso muito cuidado diante de situações incertas.
CINEMA
LAZER
Doce voz
A história da princesa
Passeio pela natureza
Marisa Monte encanta mais uma vez
a capital federal. O show acontece
no dia 23 de novembro, às 21h, no
Arena Brasília, e os ingressos estão
entre R$260 e R$480 a inteira. No
show, a cantora apresenta a nova
música “Dizem”, que faz um apelo a
não-violência.
Contos de fadas não são exclusividades de histórias infantis. Por isso, até
hoje, a vida da princesa Diana gera
tanta curiosidade. O filme é dirigido
por Oliver Hirschbiegel e mostra a fase
final da princesa (Naomi Watts) que
inclui o divórcio do príncipe Charles e
o acidente, que a levou a morte.
Ir ao encontro da natureza é sempre
uma boa opção. O Jardim Botânico de
Brasília é uma das belas opções de lazer de nossa capital. Piqueniques, trilhas e um jardim japonês fazem parte do passeio. O local fica aberto de
terça a domingo, de 9h às 17h. Mais
informações: (61) 3366-3831.
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