Maio 2014
1
MISSÃO
Oferecer soluções financeiras aos
cooperados, fundamentadas nos princípios
do cooperativismo, contribuindo para o
desenvolvimento econômico e social das
comunidades em que atua.
VISÃO
Ser reconhecida pelos cooperados e
comunidades onde atua, pela excelência do
atendimento, como a melhor alternativa em
soluções financeiras e como referência de
preços no mercado.
2
Cooperado
Elaboramos esta cartilha especialmente para você. Através dela
você vai conhecer um pouco mais sobre a Viacredi e o mundo do
cooperativismo. Um segmento que se baseia em valores de ajuda
mútua e responsabilidade, democracia, igualdade, eqüidade e
solidariedade. A sua adesão é de fundamental importância para o
crescimento da nossa cooperativa. Não esqueça de que agora, ela
é também sua. Utilize-a da melhor maneira possível.
3
Cooperativismo
O cooperativismo é a união de pessoas com interesses comuns,
que buscam satisfazer aspirações e necessidades econômicas,
sociais e culturais por meio de uma cooperativa organizada
economicamente e de forma democrática. O cooperativismo não
visa lucros, os direitos e deveres de todos são iguais e o resultado
alcançado é repartido entre os cooperados, de acordo com a
respectiva participação nas operações e atividades. Atualmente
existem cooperativas dos mais diversos ramos: consumo, crédito,
agropecuária, saúde, trabalho, educação e outros.
4
Origem
O cooperativismo teve sua origem na Inglaterra por iniciativa
de operários da cidade de Rochdale. Prejudicados pelo novo
modelo industrial - onde as máquinas inventadas substituíram o
trabalho artesanal e algumas atividades - os operários foram levados
a se preocuparem com outras formas de garantirem o sustento de
suas famílias. Discutindo as dificuldades e buscando soluções, eles
decidiram pela criação de uma sociedade de consumo, baseada
no cooperativismo puro. Foi lançada então, a Sociedade dos
Probos Pioneiros de Rochdale Limitada. A princípio, a cooperativa
comercializava apenas farinha, manteiga e açúcar. Onze anos
depois, a organização tinha crescido e suas vendas já envolviam
outros alimentos e tecidos. Desde então, o cooperativismo
propagou-se pelo mundo, e hoje é parte importante da economia
de quase todos os países.
No Brasil
O movimento cooperativo começou a ser conhecido no Brasil por
volta de 1847. O ramo de crédito teve sua primeira cooperativa
em 1902, no Rio Grande do Sul, numa localidade denominada
Linha Imperial, hoje Nova Petrópolis.
5
Princípios
S
ão as linhas orientadoras pelas quais as cooperativas levam
seus valores à prática.
1. Adesão voluntária e livre
2. Gestão democrática pelos membros
3. Participação econômica dos membros
4. Autonomia e independência
5. Educação, formação e informação
6. Intercooperação
7. Interesse pela comunidade
Cooperativa de Crédito
É uma instituição de crédito organizada sob forma de sociedade
cooperativa, mantida pelos próprios cooperados, que exercem ao
mesmo tempo o papel de donos e usuários. As cooperativas de crédito
são eficazes para o fortalecimento da economia, a democratização
do crédito e a desconcentração de renda. Fazem parte do Sistema
Financeiro Nacional e são vinculadas às normas deste, além de terem
o Banco Central como órgão normatizador e fiscalizador.
Numa cooperativa todas as operações feitas pelo
cooperado - desde empréstimos, aplicações, depósitos,
até o simples pagamento de faturas - são revertidas em seu
benefício. Ele conta com maior rentabilidade nas aplicações
financeiras, juros mais baixos nas opções de crédito e recebe
parte das eventuais sobras anuais de balanço.
É assim que os recursos
aplicados na cooperativa ficam na própria
comunidade, o que
contribui para o desenvolvimento
das localidades onde está
inserida.
6
A Viacredi
A
Cooperativa de Crédito Vale do Itajaí foi fundada em 26
de novembro de 1951 por 21 sócios. É uma cooperativa de Livre
Admissão de Associados, anteriormente denominada Luzzatti.
Por ser uma cooperativa aberta todas as pessoas da comunidade
podem se tornar associadas, desde que residam na área de atuação
e concordem com o Estatuto. Não tem fins lucrativos e sua
gestão é democrática por pertencer aos cooperados. Sua missão
é oferecer soluções financeiras, fundamentadas nos princípios do
cooperativismo, contribuindo para o desenvolvimento econômico
e social das comunidades. Na Viacredi, os cooperados têm a
oportunidade de participar sempre, seja nas operações realizadas
no dia-a-dia, contribuindo com sugestões , nas assembleias gerais
ou na pesquisa de satisfação realizada anualmente.
O processo de compensação é realizado em estrutura própria
na Cooperativa Central/Cecred, com acesso direto ao Sistema
Financeiro Nacional e com número próprio de instituição financeira
085 - agência 0101-5.
O que é modelo LUZZATTI
A expressão Luzzatti é usada em homenagem
ao italiano Luigi Luzzatti, professor universitário
e político de renome que, sob forte influência
do modelo cooperativista alemão, fundou em
Lodi e Milão os primeiros bancos / cooperativas
populares, adaptados para funcionamento na
economia italiana.
7
Filiação à CECRED
A Viacredi é filiada à CECRED – Cooperativa Central de
Crédito Urbano. As cooperativas singulares se unem através de uma
Central para ter mais força, da mesma maneira como as pessoas se
reúnem para formar uma cooperativa. A diferença é que a Central
é uma cooperativa formada por cooperativas. Esta união fortalece
o cooperativismo de crédito no Estado e conseqüentemente resulta
em vantagens para os cooperados.
Os principais objetivos da Central são:
- Promover a união e o fortalecimento do cooperativismo de crédito no Estado;
- Administrar a centralização financeira e o convênio de compensação de cheques e outros papéis;
- Definir produtos, organizar, orientar, auditar e fiscalizar os
serviços administrativos, financeiros e econômicos das cooperativas filiadas;
- Promover cursos e treinamentos para funcionários, dirigentes da
Central e das filiadas e aos cooperados através
do PROGRID – Programa de Integração e
Desenvolvimento de Cooperados;
- Coordenar a elaboração de Políticas de
Recursos Humanos;
- Disponibilizar as soluções tecnológicas para
as cooperativas filiadas;
- Representar as cooperativas junto aos órgãos
com os quais se relacionam.
Para saber mais sobre a Central visite o site
www.cecred.coop.br
8
Direitos e Deveres dos
Cooperados
Direitos:
- Votar e ser votado;
- Participar das operações da cooperativa;
- Receber retorno proporcional às suas operações no final do exercício;
- Examinar livros e documentos;
- Convocar Assembleia caso seja necessário (conforme legislação);
- Solicitar esclarecimentos ao Conselho de Administração;
- Opinar e defender as suas idéias;
- Propor medidas de interesse da cooperativa;
- Demitir-se da cooperativa e receber o seu capital, de acordo
com o Estatuto.
Deveres:
- Participar das Assembleias;
- Operar com a cooperativa;
- Aumentar seu capital na cooperativa;
- Aceitar a decisão da maioria;
- Votar nas eleições da
cooperativa;
- Cumprir seus compromissos
com a cooperativa;
- Denunciar falhas;
- Não comentar falhas da
cooperativa fora dela;
- Manter-se informado a
respeito da cooperativa;
- Participar dos eventos de educação cooperativista.
9
Assembleias
É o órgão supremo da cooperativa, que de acordo com a lei e
o Estatuto Social, tomará toda e qualquer decisão de interesse da
sociedade. Além da responsabilidade individual, o cooperado tem
a responsabilidade coletiva, através da participação nas discussões
e deliberações, e ainda pelo voto nos assuntos propostos na
assembleia. Por ser o evento mais importante de uma sociedade
cooperativa, a assembleia deve reunir o máximo de cooperados,
que assim exercem plenamente seu direito e dever de participação.
Assembleia Geral Ordinária (AGO)
É realizada obrigatoriamente uma vez por ano, em um dos quatro
primeiros meses para prestação geral das contas aos cooperados,
relatórios, planos de atividades para o ano que se inicia, destinação
de sobras, eleição dos Conselhos de Administração e Fiscal e outros
procedimentos afins.
Assembleia Geral Extraordinária (AGE)
Pode ser convocada sempre que necessário para deliberar sobre
qualquer assunto de interesse da cooperativa, como reforma do
Estatuto Social, fusão, incorporação, desmembramento, mudança
de objetivos, etc.
Pré-Assembleias
A Viacredi realiza pré-assembleias em todos
os Postos de Atendimento para incentivar a
participação de todos os cooperados. Nas
pré-assembleias são apresentados relatórios,
balanços, planos de atividades, prestações
de contas e todos os demais assuntos que
posteriormente serão discutidos na Assembleia
Geral Ordinária.
10
Como participar
da Cooperativa
Todas as pessoas da comunidade podem associar-se, desde
que residam na área de atuação e concordem com o Estatuto. O
candidato a sócio deve ser indicado por dois cooperados. E quem
indica deve, no mínimo, conhecer o sócio que está incluindo
na sua própria cooperativa. No momento em que a pessoa se
associa, é entregue o Kit de Novos Cooperados, composto por
cartilhas e um questionário com perguntas sobre a cooperativa
e o cooperativismo. O material tem o objetivo de proporcionar
aos cooperados, conhecimento sobre os princípios e valores do
cooperativismo e sobre a sua cooperativa. Os novos cooperados
devem participar de uma integração e responder o questionário
que compõe o Kit do cooperado.
Além disso, é necessário:
- Proposta de Admissão
- Carteira de identidade
- CPF
- Certidão de casamento ou declaração / contrato de união conjugal
- Comprovante de residência (fatura de água, luz, telefone fixo, IPTU ou
contrato de locação de imóvel)
- Comprovante de renda
- Integralização das cotas / capital mínimo
- Plano de capitalização mensal
Para conta corrente conjunta (2º titular)
- Carteira de identidade
- CPF
- Comprovante de renda
- Tornar-se cooperado
11
Estatuto Social e
Regimento Interno
É importante o associado conhecer o Estatuto Social e o Regimento
Interno da cooperativa.
O Estatuto reúne o conjunto de normas que trata da relação
societária entre cooperado e cooperativa e que estrutura
administrativamente a organização, de acordo com a lei. Nele
constam os direitos e deveres dos cooperados e as regras de
participação.
O Regimento Interno regulamenta, de forma mais detalhada,
alguns procedimentos previstos no Estatuto Social e ainda, algumas
ações do dia a dia da cooperativa.
Você pode conhecer o Estatuto Social e o Regimento Interno
da Viacredi no site www.viacredi.coop.br ou solicitar à equipe
de atendimento.
Vantagens
Opções de poupança de maneira facilitada;
- Crédito rápido;
- Taxas de juros dos empréstimos e outras operações de crédito, menores que a média praticada pelo sistema financeiro;
- Serviços financeiros de qualidade com custos reduzidos;
- Cheques com alto índice de aceitação no mercado;
- Atendimento rápido, simples e com comodidade;
- A cooperativa não visa lucro. Toda movimentação do associado é
revertida em seu benefício;
- Os recursos captados no quadro social são reaplicados no próprio
quadro social;
- O associado tem participação nos resultados da cooperativa;
- Oportunidade de participar dos eventos do Progrid.
12
Produtos
Conta Corrente
Nos moldes do sistema bancário, mas com algumas diferenças,
que somadas, tornam-se grandes aliadas para o seu bolso. Na
cooperativa o cooperado não paga taxa de manutenção de conta
corrente. Além disso, todos os seus depósitos, débitos automáticos
e outras operações, enfim, tudo o que a Viacredi capitaliza é
revertido em seu benefício direto. Como? De diversas formas,
mas principalmente propiciando juros inferiores aos praticados
no mercado em empréstimos e no cheque especial. Através da
conta corrente, também pode ser realizado o depósito de salário
dos funcionários de empresas conveniadas.
Conta Salário
Todos os trabalhadores de empresas privadas podem ter uma
conta salário, conforme resolução 3.402 e 3.424 do Banco Central
do Brasil. A conta salário não tem taxa de manutenção, o cliente não
tem direito ao talão de cheques e não pode receber outros depósitos
além do salário. Para transferir o seu salário para a Viacredi, basta
realizar os seguintes procedimentos:
• Solicitar ao banco, no ato da abertura da conta,
que seja uma “Conta Salário”;
• Caso você já possua uma conta corrente
no Banco, solicitar que seja alterada para
“Conta Salário”;
• Solicitar, junto ao banco, transferência
mensal automática do valor do seu salário
para sua conta corrente na Viacredi.
13
Cotas de Capital
As Cotas de Capital são a maneira mais
fácil e duradoura de formar uma poupança/
investimento - o cooperado pode escolher
o valor mensal a ser a integralizado e
debitado automaticamente.
As Cotas de Capital também são
parâmetro para operações de crédito/
empréstimos do cooperado e representam
sua participação efetiva no capital social
da Cooperativa.
O capital social da Cooperativa é uma de
suas mais importantes fontes de recurso. Além de manter a estabilidade
e a solidez da instituição, é através do Capital Social que a Cooperativa
possibilita empréstimos com juros abaixo do mercado.
Poupança e Investimentos
A Cooperativa tem a opção certa para você investir, seja para iniciar
uma poupança ou para realizar grandes aplicações. Investir na Cooperativa
é a escolha ideal, pois ela lhe proporciona segurança e rentabilidade
superiores às modalidades oferecidas por outras instituições financeiras,
além de receber o retorno das sobras.
Confira as opções disponíveis:
PoupFácil e PoupFuturo - Para aplicações até R$ 50 mil
- Hoje você poupa, amanhã você tem.
PoupFácil - Para quem precisa do recurso a curto prazo, é possível
sacar o valor aplicado com rentabilidade a partir de 30 dias.
PoupFuturo - Para quem planeja um futuro ainda mais rentável,
é possível sacar o valor aplicado com rentabilidade após 180 dias.
InvestFácil e InvestFuturo -
Para aplicações acima
de R$ 50 mil - Aplicações diferenciadas e mais rentáveis para quem
procura uma instituição sólida e segura.
14
Aqui seus investimentos têm liquidez diária e proporcionam maior
participação nas sobras da Cooperativa.
InvestFácil - A escolha certa para seu investimento render sem
demora. Ótima opção para quem planeja aplicar valores superiores a
R$ 50.000,00, mas que pode precisar do recurso em até seis meses.
InvestFuturo - O tempo anda lado a lado com seu investimento.
Opção ideal para quem planeja aplicar valores superiores a R$
50.000,00 e pode manter o recurso aplicado por mais de seis meses.
As modalidades acima tem rentabilidade pós-fixada, atrelada à
variação do CDI (Certificado de Depósito Interbancário).
Obs.: se o valor for resgatado antes do prazo de carência, não
haverá rendimento.
RDC Pré-Fixado -
Com este investimento, a taxa de
rendimento é pré-fixada, de acordo com o CDI do dia da aplicação,
que será fixo até o vencimento, independente da variação posterior
no mercado financeiro.
• Prazo de vencimento de 30 a 181 dias;
• Você conhece o rendimento da sua aplicação no momento da
contratação;
• Resgate automático na data do vencimento.
Obs.: se o valor for resgatado antes do vencimento, não haverá
rendimento.
Poupança Programada -
Crie o hábito de poupar!
Determine o valor e a data e a Cooperativa faz o resto para
você. Cada mês o valor é aplicado automaticamente, sem
cobrança de taxas ou tarifas. Além da comodidade e facilidade,
seus rendimentos podem ultrapassar os da caderneta de
poupança.
RESGATE SOB AVISO PRÉVIO COM ANTECEDÊNCIA
DE 1 DIA, em todas as modalidades de aplicações.
A
Viacredi participa do FGCOOP, um Fundo Garantidor de Depósitos fiscalizado
pelo Conselho Monetário Nacional e Banco Central. O FGCOOP é um instrumento
a mais para garantir os depósitos em conta corrente e as aplicações efetuadas pelos
cooperados, até R$ 250.000,00 por CPF.
15
Opções de Crédito
Os cooperados têm à disposição várias linhas de crédito. São
diversas opções, todas com taxas de juros inferiores às do mercado
e com prazos e condições especiais:
• Empréstimos / financiamentos: Prazos variáveis até 120 meses;
Taxas que variam de acordo com a participação do cooperado
(cotas, saldo médio e outras);
Liberação rápida e sem burocracias;
• Linha de desconto de cheques: ideal para quem recebeu um
cheque pré-datado, mas precisa do dinheiro antes da data prevista;
• Linha de desconto de títulos: Para os cooperados que emitem
títulos para seus clientes, existe a possibilidade de antecipar estes
valores;
• Microcrédito: empréstimo de pequeno valor que pode ser
feito de forma simplificada;
• Consignação em folha: é uma modalidade de empréstimo com
desconto direto na folha de pagamento. Disponível aos cooperados
que atuam em empresas conveniadas à cooperativa.
• Linha CDC: é uma opção de crédito que pode ser utilizado
em todas as lojas que têm convênio com a cooperativa. Inclui lojas
de diversos segmentos desde material
de construção, eletrodomésticos até
informática.
• Repasse de Recursos: a Viacredi
mantém convênio com o BRDE
(Banco Regional de Desenvolvimento
do Extremo Sul) e com o BNDES
(Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social) para empréstimos
a juros menores e prazos maiores de
pagamento para empreendimentos de
geração de renda e trabalho.
16
• Cheque Especial/Limite de Crédito: todo cooperado pode ter
cheque especial. O valor é calculado com base na participação
de cada um na cooperativa. As taxas de juros são inferiores às
oferecidas no mercado financeiro e o serviço pode ser obtido de
forma rápida e sem burocracia. Mas, lembre-se de que apesar de ser
um excelente instrumento para soluções rápidas, deve ser evitado
o uso constante. Neste caso, é melhor optar por um empréstimo
com taxas ainda menores.
Juros Baixos
Numa cooperativa, os associados trabalham em conjunto e
sabem da responsabilidade de cumprir com suas obrigações. Com
esta “união de esforços e comprometimento”, a cooperativa consegue
obter melhores resultados, transformados em vantagens usufruídas por
todos. Juros baixos é uma delas.
A cooperativa também consegue reduzir ainda mais os juros
porque exige avalistas/fiadores e outras garantias. Isto diminui o
risco de não receber os valores emprestados. Caso a instituição
adotasse outro modelo, como a contratação de seguro, custaria
muito mais caro. Além disso, a fiança é uma demonstração de
cooperação e solidariedade.
CECRED Consórcios
O
Cecred Consórcios é uma forma planejada para realizar um
sonho ou necessidade. Pagando parcelas atrativas, você adquire
bens (imóveis e veículos) ou serviços (cirurgia estética, viagem,
formatura, casamento etc.). São diversas modalidades com prazos
de pagamento entre 36 e 180 meses e com taxas de administração
inferiores à média praticada no mercado.
CECRED Seguros
Os cooperados, pessoa física e jurídica, podem contratar os
produtos do Cecred Seguros na Cooperativa, com as melhores
seguradoras do mercado e preços acessíveis. O Cecred Seguros
oferece modalidades para PF - Vida, Residência, Automóvel - e
modalidades para PJ - como Empresarial e Vida em Grupo. Conta
com a parceria da corretora MDS Consultores de Seguros e Riscos,
que disponibiliza atendimento e suporte para as Cooperativas do
Sistema Cecred.
17
Serviços
• Débito Automático: Quem preferir pode optar pelo débito
automático. Além de evitar filas, tem a garantia de que as contas
serão pagas na data certa. É importante deixar saldo suficiente na
conta para cobrir o valor a ser debitado.
• Serviços Via Internet: A Viacredi oferece vários serviços via
internet para facilitar o seu dia a dia. Confira:
- Agendamento e pagamento de títulos e faturas;
- Alteração de senhas;
- Atualização cadastral;
- Consulta e inscrição para os eventos do Progrid;
- Emissão de boletos de cobrança;
- Extrato e alteração de valor mensal das Cotas/capital;
- Extrato e saldo de conta corrente e de aplicações;
- Informe de rendimentos;
- Lançamentos futuros;
- Recebimento de Extrato e Informativo por e-mail;
- Transferência entre contas na Viacredi.
• Depósitos e Transferências: para receber depósitos e transferências
de outras instituições financeiras, o cooperado deve fornecer os seguintes
dados:
- Banco: 085
- Agência: 0101-5
- Conta: Número da conta corrente na Viacredi
18
• Pagamento de Contas: Todas as contas em ficha de
compensação, além de tarifas de água, luz, telefone e outra
que a cooperativa tenha convênio, podem ser pagas pelo site
www.viacredi.coop.br ou no Posto de Atendimento.
• SOA - Serviço de Orientação ao Associado: a Viacredi conta com
uma equipe treinada para esclarecer todas as dúvidas e ajudar na
organização da vida financeira do cooperado. Mostra de forma clara
as melhores práticas do mercado financeiro e incentiva o saudável
hábito da poupança. Indica meios para pagar sempre os menores
juros e escolher as melhores opções de crédito. Este serviço é
uma maneira de ajudar o cooperado a resolver seus negócios da
forma mais adequada e econômica, preservando, entretanto, a sua
individualidade e o seu direito de escolher qual o melhor caminho.
• Cartão de Crédito: Como cooperado você pode adquirir o Cartão
Múltiplo do Banco do Brasil (crédito, débito e saque). O valor da
anuidade é reduzido e a fatura mensal é debitada automaticamente
da conta corrente na Cooperativa. Além disso, o usuário conta com
os benefícios do programa de relacionamento – toda transação gera
pontos que podem ser convertidos em milhagens e/ou produtos.
• INSS: convênio com o INSS para que os aposentados e pensionistas
possam receber seus benefícios na cooperativa.
• Planos de Saúde: A Viacredi mantêm convênios com operadoras
de serviços de saúde, que disponibilizam planos com preços
menores dos que praticados diretamente com as operadoras.
• SAC - Serviço de Atendimento ao Cooperado: O SAC - 0800
647 2200, é um canal telefônico gratuito, onde os cooperados
podem tirar dúvidas sobre produtos e serviços, com a ajuda de
profissionais capacitados, disponíveis diariamente, das 6 às 22
horas (inclusive aos domingos e feriados). Confira quais assuntos
você pode esclarecer pelo SAC:
Operações em caixas eletrônicos e site da cooperativa;
Perda ou roubo de cartões e cheques;
Uso de senhas;
Emissão de comprovantes;
Interpretação de extratos,
Débito automático;
Conta corrente ou conta capital;
Cadastro;
Transferências, investimentos ou cobranças;
Seguros, consórcios, tarifas;
Agenda de eventos;
Entre outros.
19
Responsabilidade
com a Educação
A
Viacredi é comprometida com os valores e princípios do
cooperativismo. Na prática isto acontece através de várias ações,
como o Progrid – Programa de Integração e Desenvolvimento de
Cooperados.São eventos abrangendo temas variados e disponíveis a
todos os cooperados e comunidade, com o objetivo de proporcionar
a aquisição de conhecimentos essenciais sobre Cooperativismo,
Educação Financeira e outros conhecimentos, que possibilitem
melhorias na capacitação profissional e na qualidade de vida.
Esta ação põe em prática o 5º princípio – educação, formação
e informação e o 7º princípio – interesse pela comunidade.
Para os novos cooperados
O PROGRID é composto de diversos eventos.
Um deles é a “Integração para novos cooperados”, específico
para quem acabou de tornar-se sócio da Viacredi. O encontro,
além de promover integração entre os participantes, é um meio
para adquirir informações básicas sobre cooperativismo, conhecer
melhor a sua cooperativa, os produtos e serviços e esclarecer
questões operacionais.
É fundamental que os novos cooperados
participem. Consulte a equipe do seu Posto
de Atendimento para mais informações.
Biblioteca Viacredi
O cooperado tem à disposição uma
biblioteca, instalada nas dependências
da Sede da Viacredi, em Blumenau,
com um acervo de publicações sobre
Cooperativismo, Administração, Economia
e títulos afins.
20
Comitê Educativo
P
ara ampliar o trabalho de educação cooperativista que a
Viacredi desenvolve desde a sua constituição, foram criados Comitês
Educativos. O comitê é formado por três cooperados, representantes
das comunidades vinculadas aos Postos de Atendimento da Viacredi.
Atribuições do Comitê Educativo:
- Promover integração entre o quadro de sócios e a cooperativa;
- Incrementar a participação dos cooperados nos eventos sociais
e educativos;
- Desenvolver o espírito de cooperação entre os cooperados;
- Difundir entre os cooperados os princípios do cooperativismo,
sua história e filosofia;
- Esclarecer aos cooperados seus direitos e obrigações estatutárias
na cooperativa.
21
Atendimento
O
s cooperados dispõem de algumas facilidades que
proporcionam maior comodidade e praticidade no dia a dia:
- Postos de Atendimento bem localizados nas comunidades;
- Atendimento personalizado;
- Caixas eletrônicos nos Postos de Atendimento e em locais
estratégicos, além de poder utilizar todos os terminais de
autoatendimento de qualquer uma das cooperativas do Sistema
Cecred para fazer transações. Serviços disponíveis:
• Pagamento de contas (títulos diversos e convênios);
• Depósitos (serviço disponível somente nos Terminais da
sua Cooperativa);
• Transferências entre cooperados (serviço disponível
somente nos Terminais da sua Cooperativa);
• Saques;
• Consulta de movimentação de conta corrente;
• Consulta de saldo e/ou extrato de aplicação/poupança
programada;
- Serviço de teleatendimento - você pode obter saldos e extratos
gratuitamente pelo telefone 0800-647-2214;
- Site: www.viacredi.coop.br com todas as informações da
cooperativa e vários serviços;
- E-mail [email protected]
- Ouvidoria – canal exclusivo para
reclamações através do número
0800-644-1100.
22
Responsabilidade
com a Conta
O
s cheques da Viacredi têm uma excelente aceitação no
mercado, graças à reputação conquistada pelos associados mais
antigos, que pouco ou nunca tiveram cheques devolvidos.
Cabe aos atuais cooperados preservar esta imagem da cooperativa,
gerenciando de maneira responsável a sua conta corrente. Ter
cheques devolvidos, conta estourada ou pagar empréstimos com
atraso prejudica você, que pode ter o nome registrado no Banco
Central, a sua cooperativa e os demais cooperados.
Pense nisso!
23
Dicas
Participe das assembleias e dos demais eventos da
cooperativa;
- Programe saques com no mínimo 1 dia de antecedência;
- No caso de empréstimo, consulte o avalista antes do preenchimento
dos documentos na cooperativa;
- Programe-se para fazer empréstimos, seguros e outras operações
depois do dia 15. Evite as datas de maior movimentação, entre
os dias 1 e 10 de cada mês;
- Todas as contas em ficha de compensação podem ser pagas na
Viacredi;
- Utilize o débito automático;
- Evite os cheques de pequeno valor;
- Use os serviços de autoatendimento;
- Retire seu talão de cheques antes do dia do pagamento;
- Cheques acima de 100 reais devem ser
nominais e cruzados;
- Não revele sua senha a
ninguém;
- O cancelamento de
cheques que não serão
mais utilizados deve ser
feito diretamente no caixa;
- Participe dos eventos do
PROGRID.
24
Onde estamos
Sede: Cooperativa de Crédito Vale do Itajaí
Rua Hermann Hering, 1125 - Bom Retiro - CEP 89010-971
Blumenau - SC - Tel: (47) 3331-4655 / Fax: (47) 3331-4694
Teleatendimento: 0800-647-2214 - Ouvidoria: 0800-644-1100
www.viacredi.coop.br - [email protected]
Postos de Atendimento
APIÚNA
Tel. (47) 3353-0360
ASCURRA
Tel. (47) 3383-0887
BENEDITO NOVO
FORTALEZA
Tel. (47) 3338-3326
FRANCISCO VAHLDIECK
Tel. (47) 3323-2602
GARCIA
Tel. (47) 3329-2882
GENERAL OSÓRIO
Tel. (47) 3328-3900
Tel. (47) 3385-4466
GLÓRIA
Tel. (47) 3336-3775
BLUMENAU
ITOUPAVAZINHA
Tel. (47) 3339-1874
2 DE SETEMBRO
Tel. (47) 3338-2240
ITOUPAVA CENTRAL
Tel. (47) 3337-1157
ÁGUA VERDE
Tel. (47) 3325-4366
ITOUPAVA NORTE
Tel. (47) 3323-8474
BADENFURT
Tel. (47) 3339-9054
PASSO MANSO
Tel. (47) 3330-9006
BOM RETIRO
Tel. (47) 3331-4665
PÉROLA
Tel. (47) 3339-1972
BREMEN ZENTER
Tel. (47) 3326-0132
PONTA AGUDA
Tel. (47) 3322-4361
COOPER MAFISA
Tel. (47) 3327-6944
PROGRESSO
Tel. (47) 3336-0670
ESCOLA AGRÍCOLA
Tel. (47) 3323-9427
RELACIONAMENTO
COOPER ÁGUA VERDE
Tel. (47) 3330-6897
RELACIONAMENTO
COOPER GARCIA
Tel. (47) 3336-2120
SALTO DO NORTE
Tel. (47) 3338-9766
SHOPPING H
Tel. (47)3340-0885
SULFABRIL
Tel. (47) 3222-1635
TESTO SALTO
Tel. (47) 3338-0290
TRIBESS
Tel. (47) 3327-7868
VALE AUTO
SHOPPING
Tel. (47) 3323-9207
VELHA
Tel. (47) 3328-4803
VELHA CENTRAL
Tel. (47) 3328-5720
VILA ITOUPAVA
Tel. (47) 3323-5234
VILA NOVA
Tel. (47) 3339-1790
25
BRUSQUE
ÁGUAS CLARAS
Tel. (47) 3354-3897
COOPER CENTRO
Tel. (47) 3333-9564
RIO DA LUZ
Tel. (47) 3370-5226
CENTRO
Tel. (47) 3355-6501
ENCANO
Tel. (47) 3333-6960
SÃO LUIS
Tel. (47) 3370-0761
OTTO RENAUX
Tel. (47) 3355-7894
NAÇÕES
Tel. (47) 3333-9523
VIEIRAS
Tel. (47) 3273-8017
DOUTOR PEDRINHO
RELACIONAMENTO
COOPER NAÇÕES
Tel. (47) 3333-9662
MASSARANDUBA
Tel. (47) 3388-0907
TAPAJÓS
Tel. (47) 3394-3644
GASPAR
7 DE SETEMBRO
Tel. (47) 3332-5300
BELA VISTA
Tel. (47) 3397-4854
CENTRO
Tel. (47) 3332-1243
MARGEM ESQUERDA
Tel. (47) 3332-6266
POÇO GRANDE
Tel. (47) 3332-3958
SANTA TEREZINHA
Tel. (47) 3332-7476
GUABIRUBA
26
ITAJAÍ
CENTRO
Tel. (47) 3349-8304
CORDEIROS
Tel. (47) 3346-9505
DOM BOSCO
Tel. (47) 3349-0939
CENTRO
Tel. (47) 3379-1279
POMERODE
CENTRO
Tel. (47) 3387-5544
SC 418
Tel. (47) 3387-3403
TESTO REGA
Tel. (47) 3387-3797
FAZENDA
Tel. (47) 3349-6403
RIO DOS CEDROS
ITAIPAVA
Tel. (47) 3346-1554
Tel. (47) 3386-0660
RELACIONAMENTO
SÃO JOÃO
Tel. (47) 3398-2530
RODEIO
Tel. (47) 3384-1662
Tel. (47) 3354-3885
SÃO JOÃO
Tel. (47) 3344-0836
ILHOTA
JARAGUÁ DO SUL
CENTRO
Tel. (47) 3382-2212
Tel. (47) 3343-0073
BARRA DO RIO CERRO
Tel. (47) 3371-4177
ESTADOS
Tel.:(47) 3382-6433
INDAIAL
CENTRO
Tel. (47) 3372-1302
INDUSTRIAL
Tel. (47) 3382-0214
CARIJÓS
Tel. (47) 3394-7718
FIGUEIRA
Tel. (47) 3373-2726
TIMBÓ
NOSSOS COMPROMISSOS
Com os cooperados
Oferecer produtos e serviços financeiros de qualidade,
com atendimento simplificado, ágil e personalizado.
Com a solidez
Buscar o resultado econômico-financeiro como forma
de crescimento da cooperativa e dos cooperados.
Com a transparência
Divulgar com fidelidade as atividades desenvolvidas
e os resultados alcançados.
Com a ética e a responsabilidade
Conquistar a confiança dos cooperados e da
comunidade por meio de ações éticas
e responsáveis.
Com os colaboradores
Proporcional aos colaboradores oportunidades de
desenvolvimento profissional e qualidade de vida.
Com o desenvolvimento pessoal dos cooperados
e da comunidade
Oferecer aos cooperados e à comunidade em geral
programas de integração, educação e fomento
cooperativista, gestão financeira e melhoria da
qualidade de vida.
27
MUNICÍPIOS DA ÁREA DE ATUAÇÃO DA VIACREDI
Sede: Cooperativa de Crédito Vale do Itajaí
Rua Hermann Hering, 1125 - Bom Retiro
CEP 89010-971 - Blumenau - SC
Tel. (47) 3331-4655 / Fax (47) 3331-4694
Teleatendimento: 0800-647-2214
Ouvidoria: 0800-644-1100
www.viacredi.coop.br - [email protected]
28