compromisso
serviço
JUNTOS MUDAMOS
A SAÚDE PARA MELHOR
NOVA ESTRATÉGIA COMERCIAL MADEIRA
2016
Estratégia Comercial Madeira 2016
A saúde cada vez mais próxima
NOVIDADES DE 2016
PARA UMA SAÚDE
MAIS PRÓXIMA
Melhorar a saúde na Madeira é uma motivação
que nos faz evoluir todos os dias.
Porque a mudança é o primeiro passo para
ficarmos cada vez mais próximos dos nossos
parceiros, a Alliance Healthcare oferece hoje
soluções inovadoras que permitem acrescentar
valor tanto à atividade das farmácias da Madeira
como de toda a indústria farmacêutica.
Além da distribuição de medicamentos que faz
da Alliance Healthcare líder de mercado em
Portugal, contamos com um leque de serviços
integrados, como o acompanhamento e a
oferta de soluções personalizadas, sempre com
condições comerciais competitivas e assentes em
valores como confiança e transparência.
Esta nova Estratégia Comercial para 2016,
assente num modelo de negócio inovador e
desenhada especificamente para as farmácias da
Madeira, é o primeiro passo para um futuro em
que todos ficam a ganhar, a começar pela saúde.
NOVO CRITÉRIO DE SEGMENTAÇÃO - MEDICAMENTOS
GENÉRICOS (MG)
RESUMOS QUINZENAIS QUE SE TRADUZEM
EM MELHORES CONDIÇÕES COMERCIAIS
NOVAS CONDIÇÕES PARA GRUPOS DE FARMÁCIAS
DESCONTO EM PRODUTOS NET POR SEGMENTO
DE CLIENTE
PARCERIAS COM LABORATÓRIOS FARMACÊUTICOS
PARA CONDIÇÕES MAIS VANTAJOSAS
2
3
A saúde cada vez mais próxima
Estratégia Comercial Madeira 2016
NOVOS CRITÉRIOS
PARA UMA SEGMENTAÇÃO
MAIS EFICAZ
O programa de segmentação da Alliance Healthcare na Madeira está assente em dois
critérios-chave: volume de compras e medicamentos genéricos.
Para ser incluído num determinado segmento, cada cliente precisa de cumprir apenas
um dos critérios de inclusão. Esta segmentação está sujeita a um processo de avaliação mensal.
ESTAR MAIS
PRÓXIMO DA SAÚDE
É INOVAR
PARA FICAR MAIS
PERTO DE SI
4
VOLUME
DE COMPRAS
≥ 80.000€
≥ 25.000€
≥ 15.000€
PLATINA +
PLATINA
OURO
NOVIDADE
MEDICAMENTOS GENÉRICOS
Farmácias que adquiram mais de 4.000€ em medicamentos genéricos
num volume mínimo mensal de 10.000€.
≥ 4.000€
Mín. compras 10.000€
PLATINA
5
A saúde cada vez mais próxima
Estratégia Comercial Madeira 2016
CRITÉRIO VOLUME
De acordo com a política comercial da Alliance Healthcare, a globalidade da margem legal
do armazenista é transferida para a farmácia. A Alliance Healthcare aplica apenas o valor de um
serviço mensal transversal a todos os escalões de margem legal, à exceção do escalão 6 (PVA > 50€).
RESUMO QUINZENAL
RESUMO MENSAL
RESUMO QUINZENAL
NOVIDADE
8 DIAS
CRITÉRIO
MEDICAMENTOS
GENÉRICOS
15 DIAS
30 DIAS
45 DIAS
60 DIAS
2,88%
3,90%
4,70%
4,95%
NOVIDADE
PLATINA
8 DIAS
2,40%
PLATINA +
≥ 80.000€
1,89%
1,99%
PLATINA
≥ 25.000€
2,15%
2,25%
3,10%
4,15%
OURO
≥ 15.000€
2,85%
2,95%
3,80%
4,85%
RESUMO MENSAL
PLATINA
15 DIAS
2,50%
30 DIAS
3,35%
45 DIAS
4,40%
60 DIAS
5,20%
TOP DEDUÇÃO
A Alliance Healthcare garante aos seus clientes Platina + a aplicação de
um valor máximo de serviço mensal, a partir do qual não será cobrado
nenhum valor adicional (Top Dedução). O valor de serviço mensal varia
consoante o prazo de pagamento da farmácia, de acordo com a tabela
apresentada.
6
15 DIAS
1.750€
30 DIAS
2.500€
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A saúde cada vez mais próxima
Estratégia Comercial Madeira 2016
A MELHOR OPÇÃO
VALUE FOR MONEY
Todos os dias inovamos com o objetivo de acrescentar serviços e mais valias à nossa oferta,
garantindo a melhor relação valor/preço nas condições comerciais para os nossos clientes.
NOVIDADE
ESTAR MAIS
PRÓXIMO DA SAÚDE
É DAR MAIS VALOR
AO SEU NEGÓCIO
8
DESCONTO À LINHA EM PRODUTOS NET
Atribuição de descontos adicionais nos produtos NET adquiridos diretamente
à Alliance Healthcare, de acordo com o segmento do cliente.
PLATINA +
PRICING
PRODUTOS NET
Preço Base
Bolsa Dinâmica
PLATINA
Preço Base
Bolsa Dinâmica
OURO
Preço Base
Bolsa Dinâmica
DESCONTO À LINHA
2%
2%
1%
RAPPEL
EM RESUMO
1%
—
—
9
A saúde cada vez mais próxima
Estratégia Comercial Madeira 2016
PLATINA +
UM NÍVEL
DE SERVIÇO
ADEQUADO
A CADA CLIENTE
PRICING
Preço Base
Bolsa Dinâmica
2% Desconto à Linha (Produtos NET)
1% Rappel em Resumo (Produtos NET)
RATEADOS
200 referências
Serviço de Apoio ao Cliente
Rateio Cliente
SERVIÇO
Prioridade Máxima
DE APOIO
AO CLIENTE
PLATINA
PRICING
Preço Base
Bolsa Dinâmica
2% Desconto à Linha (Produtos NET)
PRICING
Preço Base
Bolsa Dinâmica
1% Desconto à Linha (Produtos NET)
RATEADOS
100 referências
Serviço de Apoio ao Cliente
Rateio Cliente
RATEADOS
Serviço de Apoio ao Cliente
Rateio Cliente
SERVIÇO
Prioridade Máxima
DE APOIO
AO CLIENTE
10
OURO
ESTAR MAIS
PRÓXIMO DA SAÚDE
É OFERECER
UM SERVIÇO CADA
VEZ MELHOR
SERVIÇO
Prioridade Alta
DE APOIO
AO CLIENTE
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A saúde cada vez mais próxima
Estratégia Comercial Madeira 2016
UMA OFERTA DE
SERVIÇOS INOVADORES
A Alliance Healthcare disponibiliza a todos os clientes um
conjunto de serviços complementares e inovadores, que
permitem acrescentar valor ao seu negócio.
PLATAFORMA
B2B+
Através desta plataforma, a Alliance Healthcare
está sempre disponível para responder às
necessidades dos seus clientes.
PLATAFORMA
B2B+
RATEADOS
ÁREA
RESERVADA
BOLSA
DINÂMICA
Consulta de informação de produto:
Permite a obtenção de informação imediata sobre
um determinado produto.
ÁREA
RESERVADA
Através do acesso a uma área reservada,
os nossos clientes têm sempre à disposição
a resposta mais adequada às suas diferentes
necessidades. Com uma utilização simples
e intuitiva, esta área oferece benefícios
a nível de comunicação, transparência,
informação e proximidade, permitindo
as mais diversas funcionalidades:
Serviço de encomenda instantânea:
Permite fazer a encomenda de um produto com
confirmação imediata pela Alliance Healthcare.
Consulta e encomenda de produtos
Campanhas informativas:
Partilha de informação relativa a campanhas
especiais Alliance Healthcare, através de banners.
Submissão de reclamações e consulta
do estado de resolução
Stock de segurança:
Encomendas de produtos de stock S.O.S.
Consulta de informação financeira
Informação sobre o seu perfil
de compras
Receção automática de encomenda:
Maior eficiência na receção das encomendas
Alliance Healthcare.
SERVIÇO
DE APOIO
AO CLIENTE
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SERVIÇO
PARA GRUPOS
DE FARMÁCIAS
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A saúde cada vez mais próxima
Estratégia Comercial Madeira 2016
RATEADOS
Os medicamentos de disponibilidade reduzida (Rateados), constituem um fator diferenciador
na atividade diária da farmácia.
Pela sua importância, e com base na experiência adquirida ao longo dos anos,
a Alliance Healthcare tem vindo a desenvolver processos que permitem uma gestão otimizada destes
produtos, de modo a ir ao encontro das necessidades dos seus clientes.
PLATINA +
PLATINA
OURO
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- Acesso até 200 referências da lista de rateados
- Serviço de Apoio ao Cliente – consulta de disponibilidade
de produto em todos os armazéns
- Rateio de cliente
- Acesso até 100 referências da lista de rateados
- Serviço de Apoio ao Cliente – consulta de disponibilidade
de produto em todos os armazéns
- Rateio de cliente
- Serviço de Apoio ao Cliente – consulta de
disponibilidade de produto em todos os armazéns
- Rateio de cliente
SERVIÇO
DE APOIO
AO CLIENTE
SERVIÇO
PARA GRUPOS
DE FARMÁCIAS
Distinguido com o Prémio Troféu Qualidade
do Serviço Call Center promovido
pela Call Center Magazine e pela IFE
- International Faculty for Executives,
o Serviço de Apoio ao Cliente da
Alliance Healthcare é mais uma prova da
disponibilidade que oferecemos a quem conta
connosco todos os dias.
Com base na sua experiência e vontade
constante de inovar, a Alliance Healthcare
criou um serviço de apoio à gestão para
grupos de farmácias. Esta solução integrada
garante a todas as farmácias de um grupo
o acompanhamento constante e o acesso
a condições comerciais específicas.
Horário de funcionamento:
2ª a 6ª feira: 08:30 - 21:00
Sábado: 09:00 - 18:00
Domingo e feriados: 09:30 - 18:00
Lisboa: 218 625 100
Porto: 226 158 700
Almancil: 289 359 500
Castelo Branco: 272 321 316
BOLSA
DINÂMICA
Com acesso garantido a todos os clientes
da Madeira, a Bolsa Dinâmica é uma
plataforma virtual que oferece diariamente
oportunidades de aquisição de produtos
a preços especiais.
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A saúde cada vez mais próxima
Estratégia Comercial Madeira 2016
ENTREGA
DE MERCADORIA
Os pedidos de entrega de mercadoria para
a Madeira são expedidos a partir do armazém
de Lisboa e transportados por transitário (sem
custos para encomendas mínimas de 1.000€).
NOVIDADE
Os portes de envio dos pedidos de frio
efetuados juntamente com a encomenda
regular serão suportados pela Alliance
Healthcare (encomendas mínimas
de 20 unidades de frio).
Os produtos de frio solicitados através do Serviço
de Apoio ao Cliente para transporte urgente
serão suportados pelo cliente.
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PEDIDOS FEITOS ATÉ
ÀS 20H DE 2ª FEIRA
RECEÇÃO
6ª FEIRA
PEDIDOS FEITOS ATÉ
ÀS 20H DE 5ª FEIRA
RECEÇÃO
3ª FEIRA
DE
A
VID
NO
NOVAS
PARCERIAS PARA
CONDIÇÕES MAIS
VANTAJOSAS
Através de parcerias com laboratórios farmacêuticos,
a Alliance Healthcare está cada vez mais próxima
das farmácias, oferecendo condições comerciais
especiais num portefólio alargado de produtos
e laboratórios parceiros.
MELHORAR
A SAÚDE MERECE
UMA DISTINÇÃO
O compromisso em ter um papel cada vez
mais ativo na melhoria da saúde em Portugal
valeu à Alliance Healthcare distinções
e certificações como o prémio “Excelência”
do Sistema Português de Qualidade 2015,
com a atribuição do Troféu Ouro na categoria
“Grandes Empresas”.
Estes descontos estarão visíveis em fatura
e disponíveis no seu pedido diário.
Prémio
de Excelência
Sistema Português
da Qualidade
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Estratégia Comercial Madeira 2016
A saúde cada vez mais próxima
ESCOLHER A ALLIANCE HEALTHCARE
COMO PARCEIRO DE NEGÓCIO
É FICAR MAIS PRÓXIMO DE INÚMERAS
VANTAGENS
Liderança no mercado da distribuição farmacêutica
Inovação constante com vista a prestar o melhor serviço
às farmácias
Proximidade e acompanhamento personalizado dos seus
clientes
Oferta integrada de serviços que acrescentam valor
ao seu negócio
Condições comerciais competitivas e oferta de campanhas
especiais
Oferta de marcas próprias e do portefólio mais completo
do mercado
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Para mais informações, contacte o seu Gestor de Conta da Alliance Healthcare ou contacte-nos através do email [email protected].
A Alliance Healthcare, no exercício da sua atividade comercial, reserva-se o direito de renovar e/ou alterar as condições apresentadas neste documento.
Sede Social: Rua Eng. Ferreira Dias, 728, 3º Piso Sul 4149-014 Porto
Tel.: 22 532 24 00 – Fax: 22 617 80 23
Escritórios Centrais: Rua Projectada à Rua 3 da Matinha, Bloco A, 1º C 1950-327 Lisboa
Tel.: 21 861 47 00 – Fax: 21 861 47 99
www.alliance-healthcare.pt
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