Atendimento psicológico fenomenológico existencial online
Luciana Ruffo, Universidade de São Paulo
Paulo Eduardo Rodrigues Alves Evangelista, Universidade de São Paulo
Resumo: Esta comunicação objetiva indicar uma nova modalidade de atendimento psicológico
clínico à população. Trata-se de um serviço de atendimento psicológico mediado pela internet.
A partir de um endereço de email, a população escreve pedidos de ajuda a um serviço de
psicologia. Não havendo ainda produção científica nessa temática, este serviço começou a ser
desenvolvido no Núcleo de Pesquisa da Psicologia em Informática da PUC-SP. Agora tem sido
tema de pesquisa de mestrado no Laboratório de Estudos em Fenomenologia Existencial e
Prática em Psicologia (LEFE) no IPUSP. Tal serviço busca, concomitantemente, desvendar
possibilidades de intervenção clínica no ambiente virtual e refletir a respeito dessa modalidade.
Assim, nesta comunicação discutem-se semelhanças, diferenças e possibilidades de intervenção
entre o atendimento virtual e o presencial. O possível “plantão psicológico online” compreende
a demanda por atendimento psicológico como intervenção clínica análoga à presencial: quem
sofre é um ser-no-mundo restrito nas suas possibilidades existenciais. Desta forma, tal
intervenção clínica mediada pelo computador se aproxima daquela realizada na clínica
presencial no sentido de propiciar àquele que escreve possibilidades para encontrar sentido
àquilo que vive e, caso esta seja necessário, sequencialmente buscar ajuda presencial. Para
ilustrar esta intervenção clínica, apresenta-se o caso de uma moça de 24 anos, obesa mórbida,
que não consegue sair de casa há 4 anos, sentindo-se “prisioneira” e sem possibilidades de
encontrar ajuda: embora tenha mobilidade física, sente-se impossibilitada de sair acreditando
que o mundo tem a seu respeito uma imagem negativa. Possui uma família desestruturada, que
não a apoia criticando todas as suas ações. Durante os e-mails, são discutidas as questões
apresentadas na tentativa de mobilizá-la a buscar uma psicoterapia. No decorrer do processo, ela
encontrou, no apoio da terapeuta que a atende virtualmente, a possibilidade de sair de casa e
buscar ajuda presencial.
Palavras-Chave: intervenção clínica online; psicologia fenomenológica; caso clínico