Relatório de
Sustentabilidade
2013 da Canon
na Europa,
Médio Oriente e
em África
canon-europe.com
Índice
3
Mensagem do Presidente e
CEO, Canon Europa, Médio
Oriente e África
4
Sobre a Canon
6
Apoiar os nossos clientes
8
Ambiente
12
Sociedade
18
Negócios
22
Canon Portugal
Este símbolo indica que se encontra
disponível mais informação no
nosso website
Foto da capa: Alexandra Dias Fernandes - Canon DIGITAL IXUS 870 IS
2 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
Tijs Letschert – Canon EOS 7D
Levar o nosso negócio mais longe
Face aos desafios
contínuos provocados
pela situação e pressão
económica global
sobre os orçamentos
empresariais e dos
consumidores, alegrome em anunciar
que a Canon EMEA
permaneceu lucrativa
em 2013. Isto deveu-se
Rokus van Iperen
em grande parte devido
aos esforços de todos os nossos empregados, aos quais estou
sinceramente agradecido.
A visão estratégica da Canon EMEA é “Enriquecer vidas e
negócios através de soluções de imagem”. As nossas soluções
e serviços ajudam os nossos clientes a melhorar a eficiência,
contribuem para objetivos de sustentabilidade, criam valor,
cumprem exigências sociais e dos acionistas, suportam o seu
estilo de vida e tiram partido de novas oportunidades para fazer
crescer a sua responsabilidade empresarial. Consulte a secção
‘Apoiar os nossos clientes’ para conhecer exemplos de como a
nossa abordagem à sustentabilidade suporta o crescimento dos
nossos clientes.
A sustentabilidade está enraizada na nossa cultura - através da
nossa filosofia Kyosei, da nossa estratégia e da forma como
fazemos negócios. A Canon EMEA aderiu à United Nations
Global Compact (UNGC) em janeiro de 2014, para demonstrar
e formalizar o nosso compromisso contínuo com os direitos
humanos, as normas de trabalho, o ambiente e a luta contra
a corrupção.
Aquisições e integração
O nosso programa de integração da Océ está agora concluído
em todos os países, exceto na França (esperado para 2014) e
estamos a começar a ver os benefícios do nosso portfólio de
produtos combinados, com a impressão comercial e os Serviços
Empresariais Canon a mostrarem força especial em 2013.
Também concluímos a aquisição da I.R.I.S. Group durante o
ano de 2013, melhorando assim a nossa capacidade de ajudar
os clientes a gerirem a sua informação, desde soluções de
outsoursing até à otimização do processo empresarial.
De bom a ótimo
O nosso negócio tem um fundamento sólido, mas não
podemos ficar parados e o nosso objetivo é evoluir de bons
para ótimos. Adicionar valor aos negócios dos nossos clientes,
através dos serviços que oferecemos, é uma das nossas
estratégias chave. Serviços como os de gestão de impressão
e “outsourcing “do processo empresarial, ajudam os clientes
Da mesma forma que melhoramos continuamente os nossos
produtos, soluções e serviços, iniciámos um programa de três
anos para integrar os empregados de forma mais direta no
desenvolvimento do nosso negócio. Chamamos-lhe Pursuing
Excellence e estou, pessoalmente, a liderar este programa
de alteração comportamental. Iremos criar uma cultura mais
forte e mais dinâmica de empreendedorismo, integrando os
empregados e permitindo que eles partilhem conhecimentos
e trabalhem de forma mais colaborativa, a fim de responderem
mais rapidamente às necessidades do cliente e do mercado.
Em 2013, demos mais responsabilidade à gestão local, a fim
de acelerar a tomada de decisões; iniciámos um programa de
gestão de talentos, para nos ajudar a reconhecer e desenvolver
forças internas e identificar quando precisamos de recrutar
experiência externa; e realizamos roadshows em todas as
regiões a fim de alcançar e envolver todos os empregados.
Estamos a encorajar as ideias inovadoras dos empregados e
introduzimos uma conferência bianual para os “managing
directors” de cada país partilharem a sua experiência.
MENSAGEM DO PRESIDENTE
Desafios
económicos
contínuos
a otimizarem os seus processos, permitindo-lhes ser mais
eficazes e eficientes a nível de custo, bem como fazerem crescer
o seu negócio.
Diálogo com os parceiros
Estamos novamente a utilizar as linhas orientadoras da Global
Reporting Initiative G3.1 para este relatório. Em 2014, na
preparação para o G4 iremos iniciar um diálogo com os nossos
parceiros através de reuniões pessoais, inquéritos online e
outros mecanismos, para identificar as questões de maior
importância material para os nossos parceiros. Entretanto,
tirámos indicações do nosso inquérito aos empregados (ver
secção ‘Sociedade’) e também de entrevistas com os nossos
clientes empresariais. Os empregados realçaram o talento e
a gestão de desempenho, enquanto os clientes declararam
claramente que esperam que a Canon compreenda o seu
negócio e que sugira inovações para os ajudar a crescer,
bem como que cumpramos as nossas promessas. Iremos
reportar o progresso do nosso diálogo com os parceiros no
próximo relatório.
Prémios e reconhecimento
A Canon recebeu prémios globais, europeus e nacionais
da indústria, organizações independentes e do público,
reconhecendo-nos pelos nossos produtos, pela nossa marca,
relações com os empregados e gestão de carbono. Encontramse mais informações em “Sobre a Canon” e em outras
secções deste relatório. Internamente, fiquei muito satisfeito
por adicionar um prémio de sustentabilidade aos nossos
prémios anuais de Presidente da Canon EMEA, reconhecendo
o desempenho surpreendente. Este primeiro Prémio do
Presidente para a Sustentabilidade foi ganho pela Canon
Noruega pela sua nomeação como um dos 10 Melhores locais
para trabalhar em 2009, 2011 e 2013 pelo Instituto Great Place
to Work®.
No final de 2013, alguns países estavam a começar a mostrar
sinais de melhoria económica, mas a recuperação ainda tem
muito que andar. Acredito que as nossas ações para tornar o
nosso negócio mais forte, bem como o nosso compromisso
em fazer negócios de forma responsável, irão continuar a
apoiar o crescimento sustentável dos nossos clientes e a nossa
rentabilidade continuada. Os vossos comentários ou sugestões
relativos às nossas atividades são bem-vindos.1
Rokus van Iperen
Presidente e CEO, Canon Europa, Médio Oriente e África
Utilize o endereço de email presente na contracapa
1
www.canon.pt/About_Us/sustainability
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 3
Sobre a Canon
A Canon Europa N.V. é uma subsidiária integralmente
pertencente à Canon Inc. do Japão e é responsável pelo
marketing e vendas dos produtos, serviços e soluções da
Canon aos clientes em mais de 116 países na Europa, Médio
Oriente e África (EMEA). Empregamos cerca de 17.000 pessoas.
Em 2013, as vendas líquidas da Canon EMEA contribuiu em
30,1% (¥1.125 mil milhões) para as vendas globais líquidas
da Canon.
A nossa estratégia
A nossa estratégia é criar crescimento lucrativo sustentado para
nós mesmos e para os nossos clientes, construindo o nosso
negócio de soluções e serviços, desenvolvendo tecnologias que
permitem que os nossos clientes se apercebam dos benefícios
da gestão de informação e imagem, fortalecendo as nossas
capacidades empresariais nucleares. A nossa abordagem à
sustentabilidade encontra-se em linha com a filosofia Kyosei
da Canon – viver e trabalhar em conjunto para o bem comum
– e ligada à Estratégia corporativa da Canon Inc.. Encontrase integrada nos nossos objetivos empresariais nucleares e
reportada sob as três categorias de Negócios, Ambiente
e Sociedade.
Produtos, serviços e soluções
As nossas soluções de imagem são apelativas para
os nossos clientes, incluindo utilizadores individuais,
pequenas empresas, grandes empresas e organizações
multinacionais - ajudando-os a aperceberem-se
do poder da imagem nas suas vidas e negócios.
Os nossos serviços e produtos incluem serviços de
impressão gerida e soluções empresariais, incluindo
outsourcing de processos empresariais e soluções de
armazenamento de imagem; câmaras para amadores e
profissionais, incluindo produção televisiva; impressoras,
digitalizadores e equipamentos multifunções;
equipamentos de grande formato, impressoras
de produção e prensas digitais para impressores
profissionais; semicondutores; soluções e equipamento
de imagem médica; câmaras de vídeo e projetores.
O nosso compromisso para com a sustentabilidade é uma
parte determinante da nossa estratégia – ajudando-nos a
adicionar valor aos clientes para que estes cumpram os seus
próprios objetivos de sustentabilidade e empresariais; ligados à
sociedade, ao permitir que as pessoas registem, documentem e
gravem o mundo à sua volta; e fornece benefícios mais amplos
à sociedade, especialmente através do nosso trabalho no setor
médico e público.
Identificámos as oportunidades e questões mais importantes
do nosso negócio, com base na estratégia da Canon Inc., a
estratégia da Canon EMEA, e as reações de clientes, empregados
e parceiros mais abrangentes. Os tópicos chave incluem:
• inspirar a lealdade e confiança do cliente através da contínua
relevância nos nossos mercados e práticas empresariais
saudáveis; • promover e suportar o crescimento sustentável
dos nossos clientes; • reduzir impactos ambientais em todas
as nossas operações e ciclos de vida de produtos; • reconhecer
e desenvolver o talento na nossa organização e garantir que
estamos equipados para vencer desafios futuros; • suportar
crescimento económico mais amplo e responder a desafios nas
nossas comunidades locais.
Pretendemos iniciar o diálogo com os parceiros durante 2014
para melhorar a nossa compreensão das questões mais
importantes para eles.
Riscos e desafios
Operar em 116 países traz tanto oportunidades quanto riscos.
Apoiar os nossos clientes com produtos e serviços para os ajudar
a utilizar imagens de forma mais flexível cria um crescimento
económico e desenvolvimento social mais amplos e responde
às necessidades locais. Contudo, alguns dos desafios variados
que nos afetam incluem:
•
A
economia macro: especificamente as flutuações das taxas
de câmbio;
4 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
•
A
bordagens legislativas variáveis e em rápida mudança:
para identificar e responder à legislação emergente,
coordenamos a nossa abordagem com as nossas várias
atividades de conformidade ao nível do país, região e sede,
conforme necessário;
•
G
erir a nossa base diversificada de fornecedores: atualizámos
os nossos termos e condições de fornecedor, apresentámos
formalmente um Código de Conduta de Fornecedor
unificado, incluindo considerações de sustentabilidade;
•
M
udanças climáticas e riscos ambientais: procuramos várias
abordagens para mitigar estas questões. Por exemplo, a
Canon Inc. esforça-se por reduzir os impactos ambientais
dos produtos ao mesmo tempo que melhora as suas
funcionalidades; a Canon Inc. e a Canon EMEA reduzem a
sua pegada através de um sistema de gestão ambiental com
certificação global ISO14001.
Os riscos de mudanças climáticas incluem desastres naturais
que possam afetar de forma adversa a disponibilidade do
produto; como tal as medidas incluem aumentar a resiliência
da nossa logística implementar melhores sistemas de
distribuição e previsão de stock, ambos para melhorar a
logística e trazer benefícios em termos de gestão de stock e
fluxo de tesouraria (por exemplo, para retalhistas de produtos
de consumidor).
www.canon.pt/About_Us/sustainability
O órgão administrativo mais elevado da Canon EMEA é a
Conselho de Administração das Operações da Canon Europa
(CEOBR), liderada pelo Presidente e CEO Rokus van Iperen e
constituída pelos líderes das unidades empresarial e financeira.
É responsável por definir uma estratégia, alvos, critérios de
desempenho e estruturas de gestão da organização, incluindo
gestão de risco, conflitos de interesse e princípios de operação.
O Chefe do Departamento Jurídico, de Propriedade Intelectual e
Sustentabilidade tem lugar na Comissão Operacional da Canon
Europa (CEOC), também liderada por Rokus van Iperen, e é
responsável pela função de sustentabilidade. A responsabilidade
geral pelo nosso programa de sustentabilidade recai sobre
Rokus van Iperen que é também um Administrador Executivo da
Canon Inc.
O Grupo de Sustentabilidade (anteriormente chamado
de Ambiente e Segurança de Produto) é responsável por
coordenar a sustentabilidade na Canon EMEA. Os objetivos de
sustentabilidade são incorporados nos planos de médio prazo
funcionais e de unidade empresarial, acordados pelo CEOC
e depois transmitidos aos escritórios de vendas nacionais e
regionais (NSO e RSO). A partir de 2014, a estrutura de objetivos
é mais flexível, permitindo que as NSO e RSO respondam às
necessidades dos parceiros locais e aos impactos materiais
relevantes. Serão monitorizados os progressos feitos em relação
a estes objetivos pelo Grupo de Sustentabilidade.
Prémios e reconhecimento
•
•
Em
2013, a Canon classificou-se no 35º lugar das Melhores
Marcas Globais da Interbrand, reconhecendo a nossa
inovação num setor em rápido movimento, e em 30º lugar
nas Melhores Marcas Verdes Globais da Interbrand. Este
último premiou a nossa filosofia Kyosei e sugeriu mais
comunicação sobre as nossas fortes atividades ambientais,
algo que iremos fazer.
Classificámo-nos
em quarto lugar num estudo sobre
desempenho de emissões empresariais segundo alvos
estabelecidos com base científica elaborados pela
ClimateCounts e o Center for Sustainable Organizations.
Estes organismos analisaram as emissões operativas de
100 empresas globais entre 2005 e 2012. Dessas 100, 49,
incluindo a Canon, foram classificadas como sustentáveis e
no bom caminho para reduzirem as emissões de carbono,
em linha com alvos científicos pensados para evitar alterações
climáticas perigosas. Entre os 49, a Canon e outros 24
alcançaram crescimento de lucro enquanto reduziam as
suas emissões.
•
A
Canon recebeu o prémio Deshima Netherlands Award
2013 pelo nosso impacto económico e ações relativas à
sustentabilidade e participação social na Holanda. Os prémios
bienais reconhecem a importância dos investidores japoneses
de sucesso na Holanda.
•
A
Canon foi eleita pela Reader’s Digest como a marca de
câmaras mais fiável na Europa, pelo 13º ano consecutivo.
•
A
Canon foi novamente nomeada ‘Líder’ nos Serviços de
Impressão Gerida da relatório Gartner* Magic Quadrant
de 2013.
SOBRE A CANON
Administração
Relatório
Estamos a reportar em linha com as linhas orientadoras
da Global Reporting Initiative (GRI) 3.1, com um nível de
aplicação B. Poderá encontrar uma tabela GRI completa, que
contém informação adicional, em www.canon.pt/About_Us/
sustainability/sustainability_reports/. Não procurámos
acreditação externa.
Avançando, iremos dialogar com os nossos parceiros para nos
ajudar a identificar questões materiais relevantes para o GRI G4
e também aguardamos o resultado da legislação da UE proposta
sobre relatórios não financeiros.
Acerca deste relatório
Este é o quinto relatório anual de sustentabilidade da Canon
EMEA. Abrange o ano civil de 2013 e destina-se aos nossos
clientes e outros parceiros. Inclui informação sobre as nossas
antigas operações Océ integradas e a recente aquisição da
I.R.I.S. Group. Exclui a Océ Technologies e outras subsidiárias do
grupo na EMEA, que reportam à Canon Inc. Poderá encontrar os
relatórios anteriores em www.canon.pt/About_Us/sustainability/
sustainability_reports/.
Quaisquer comentários ou questões sobre este relatório ou
as atividades de sustentabilidade da Canon EMEA, devem ser
enviados para: [email protected].
Reportar em linha com os assuntos nucleares da ISO 26000
2
Gestão
organizacional
Sobre a Canon
e o Negócio
Práticas
laborais
Sociedade
p4,18
p12
Práticas
Envolvimento e
operativas justas desenvolvimento
da
comunidade
Negócios e
Sociedade
Sociedade
p12,18
p12
Direitos
humanos
Negócios
O ambiente
Ambiente
Questões de
consumidor
Apoiar os
nossos clientes
p18
p8
p6
Magic Quadrant para Serviços de Gestão de Impressão em todo o mundo, Ken Weilerstein, Sharon McNee, Elizabeth Kim, 21 de outubro de 2013.
Utilizámos este símbolo ao longo do relatório para indicar que se encontra disponível informação adicional no nosso website. A versão pdf do relatório inclui hiperligações.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 5
“Não trocaria esta
impressora por
nada neste mundo
- a não ser que a
Canon faça uma
melhor, é claro!”
Gary Knight, fotógrafo e fotojornalista,
referindo-se à sua impressora Canon
iPF 9100 de grande formato
Apoiar os nossos clientes
Ajudamos os nossos clientes a tirar partido de todas as oportunidades para desenvolverem o seu
negócio ou enriquecer o seu estilo de vida, apoiando o seu crescimento económico enquanto
melhoramos também a sua sustentabilidade. Quer seja uma solução doméstica, para uma pequena
rede de escritório ou para escritórios em vários locais; desde impressoras comerciais a instalações
de impressão internas; desde a impressão de posters à digitalização de cheques; desde livros de
fotografias a livros que deixaram de ser publicados; desde marketing direcionado a processamento
de faturas. Juntamente com a nossa ampla gama de produtos de consumidor, o portfólio combinado
da Canon e da Océ fornece a gama mais ampla do setor de produtos e soluções de impressão de
produção, para que possamos satisfazer ainda mais necessidades dos clientes.
Aqui estão alguns exemplos de como apoiámos os nossos clientes em 2013.
Poupanças sustentáveis
Em todo o Reino Unido e Suécia, a empresa global
AstraZeneca tinha muitos equipamentos e fornecedores
de impressão diferentes, consumindo volumes elevados
de energia e de papel e produzindo muito desperdício
- tanto em equipamento como em consumíveis. Com
apenas três utilizadores por equipamento, em vez dos 30
recomendados pelo setor, a ineficiência e falta de estratégia
de impressão estava a custar-lhes muito dinheiro.
A Canon trabalhou de perto com a AstraZeneca a fim de
desenvolver uma estratégia de impressão que iria fornecer
qualidade e funcionalidade de serviço, ao mesmo tempo
que reduzia os custos e o impacto ambiental. Foram
substituídos mais de 4.700 máquinas de escritório e 40
servidores de impressão por apenas 1.200 equipamentos
multifunções (MFD) e 8 servidores, ficando cada
empregado a não mais de 25 metros da MFD mais próxima.
O software MyPrintAnywhere permite aos empregados
6 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
imprimirem em qualquer equipamento, passando o
seu cartão de segurança e à AstraZeneca monitorizar a
utilização de impressão. Também aumenta a segurança,
uma vez que os documentos apenas são produzidos
conforme a necessidade.
Testámos mais de 1.000 aplicações de software utilizadas
pela AstraZeneca para garantir a compatibilidade e a suave
transição foi ainda mais ajudada por uma programação
de comunicações e formação de utilizador final. As reações
recebidas através de um inquérito aos empregados
confirmaram o desenvolvimento bem sucedido e a Canon
e a AstraZeneca estão agora a discutir como implementar
o serviço nos escritórios AstraZeneca em todo o mundo. As
poupanças ambientais anuais desde 2012 equivalem a:
• Menos 34 milhões de páginas impressas
• Utilização de energia reduzida em mais de 760.000 kWh
• Evitadas mais de 260 toneladas de CO2.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
Definições de segurança personalizáveis, tinta UV
e tinta ‘fugitiva’ - que é despejada em caso de uso
abusivo - tudo ajuda a combater a fraude; por exemplo,
adicionar uma camada de segurança invisível por baixo
da impressão visível. O nosso mais recente digitalizador
de cheques imageFORMULA CR-190i consegue detetar
tanto imagens padrão como UV, que podem ser incluídas
como prova de autenticidade para verificar cheques.
Assistência aos parceiros
Uma proporção significativa dos negócios da Canon provém
do canal de parceiro indireto, que é constituído por um grupo
de revendedores e distribuidores. Para os ajudar a fazer crescer
os seus negócios, oferecemos assistência, recursos e um
gestor de conta dedicado, enquanto o nosso portal de parceiro,
PartnerNet, alberga informação específica para os parceiros,
incluindo folhetos, materiais de apresentação, especificações
técnicas e estudos de caso. Os parceiros podem aceder a
uma versão do Portal de Aprendizagem Canon através
do PartnerNet para obterem formação online e materiais
relacionados. Também realizamos eventos anuais de Parceiros
Europeus Chave.
Os parceiros recebem agora um número cada vez maior
de pedidos relacionados com a sustentabilidade; como tal
partilhamos ferramentas e informação adicional utilizada para
apoiar a nossa proposta de sustentabilidade para os clientes,
através de, por exemplo, o curso de formação online de atenção
ambiental e os materiais de exposição específicos.
Destaques da
impressão comercial
Trabalhamos com departamentos internos e impressores
comerciais de volume elevado, como editoras e jornais,
ajudando-os a trabalhar de forma mais flexível e eficiente.
1. As soluções de impressão digital ajudam a reduzir
o desperdício e fornecem a capacidade de imprimir
trabalhos pequenos ou até mesmo livros únicos, conforme
necessário. Utilizando a mais recente ColorStream 3900,
um cliente Canon imprime 300.000 jornais semanais que
consistem em 500 variações com apenas 200 cópias cada
uma, contendo notícias e informação local personalizada.
2. Para ajudar os clientes comerciais a utilizarem os
nossos produtos e soluções de forma mais eficiente
para fazerem crescer o seu negócio, promovemos eventos
no nosso Centro de Experiência do Cliente na Alemanha.
Além de ficarem a conhecer as nossas novas soluções
e partilharem exemplos de sucesso utilizando soluções
Canon existentes, os clientes discutiram as mais
recentes inovações tecnológicas, tendências do setor e
desafios futuros.
3. Os seis novos guias para gestores de impressão interna
oferecem aconselhamento estratégico e prático para
ajudar a desenvolver e promover os seus serviços aos
clientes internos e fazer crescer o seu valor para a
empresa. Compreender quando imprimir internamente ou
quando comprar serviços de impressão ajuda a maximizar
o seu valor.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
Terceirização de valor
acrescentado
Os Serviços Empresariais Canon (CBS) fornecem às organizações
serviços de outsourcing personalizados, incluindo gestão de
informação e de dados, marketing direcionado e gestão de
relação com o cliente. Tal ajuda as empresas a melhorar a sua
eficiência de forma económica para que o seu negócio cresça.
Em França, por exemplo, a CBS trabalha com organizações
não-lucrativas (ONG), tanto globais como nacionais, a fim de
gerir uma relação completa com o doador. Isto inclui verificação
de dados de doador, processamento de doações e emissão de
recibos fiscais - para mais de três milhões de doadores e mais de
2 milhões de euros em doações em 2013.
APOIAR OS NOSSOS CLIENTES
Segurança invisível
Ao fazer um outsourcing a estes processos, as ONG otimizam
o valor da sua base de dados de doadores ativos e melhoram
a gestão da relação com o doador. Podem direcionar melhor
atividades de recolha de fundos e comunicações com o doador
e reduzir os custos de administração - o que significa que mais
de cada uma das doações alcança as atividades de focalização
das ONG.
Quando os
segundos contam
O Hospital Universitário de Copenhaga trata os
casos de trauma mais críticos da Dinamarca, quando
apenas segundos e acesso ao equipamento certo
fazem a diferença para que o utente sobreviva.
Quando a equipa de trauma criou uma nova sala
dedicada aos traumas, foram escolhidos três
sistemas de raio-X digital da Canon, incluindo um
de montagem de teto, pela sua manobrabilidade
em redor de utentes imobilizados. Equipado com
os nossos detetores de painel planos portáteis e
fixos, as imagens de raio-X são apresentadas quase
instantaneamente sempre que necessárias. Um
Sistema de Comunicação de Arquivo e Imagem
Canon, especialmente criado para o efeito, permite
que a equipa de trauma veja, distribua, arquive e
recupere rápida e facilmente todas as imagens de
diagnóstico dentro do hospital.
Serviço e assistência
Quando os clientes pessoais ou empresariais precisam
de assistência, dirigem-se ao nosso centro de contacto
pan-europeu. Abrangendo 17 idiomas em 22 países, em
2013, tratou de quase 2,5 milhões de chamadas e emails.
Os clientes empresariais também podem aceder a um
portal de auto-serviço 24/7. Os empregados pretendem
que os clientes possam voltar a usar o sistema, sempre
que possível apenas com um passo, mas poderá ser
necessário transportar a questão para um centro
regional ou preparar uma visita dos engenheiros de
serviço. Um novo dispositivo portátil dá aos engenheiros
uma visão única do pedido do cliente, ajudando-os a
resolver questões mais rapidamente, melhorando o
agendamento da visita e reduzindo as emissões de CO2.
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 7
Silvio Franchini –
Canon PowerShot S110
Ambiente
Reduzir impactos ambientais
Há muitos anos que a Canon tem vindo a criar e a oferecer
produtos, soluções e serviços com um impacto ambiental
reduzido. Um inquérito da UE (Flash Eurobarometer 367)
descobriu que os clientes em toda a Europa estão
interessados em comprar produtos ‘verdes’ (sic). Oitenta
por cento dos inquiridos afirmou que ocasional, ou frequentemente, compram ‘produtos amigos do ambiente’
enquanto, em toda a UE, 89% das pessoas respondem que
ao comprarem tais produtos sentem que podem fazer uma
diferença no ambiente.
Temos como objetivo reduzir o impacto ambiental dos
nossos produtos ao longo de todo o seu ciclo de vida, desde
o conceito original até ao fim de vida, num ciclo de vida
Produzir-Usar-Reciclar. Os impactos ambientais provêm das
matérias-primas que utilizamos, dos processos de fabrico,
8 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
distribuição, utilização pelo cliente, eliminação de fim de
vida e pelas nossas operações. O alvo geral da Canon Inc.
é reduzir as emissões de CO2 do ciclo de vida dos produtos,
em 1,4% por ano (relativamente à base inicial de 2011);
contudo, foi alcançada uma redução de 4% em 2012, em
grande parte graças à distribuição melhorada, e como tal o
alvo para 2013 foi definido como 3% relativamente a 2012.
Em 2012, cerca de 20% do CO2 dos nossos produtos
provinha da utilização do cliente. Temos constantemente
o objetivo de reduzir a energia requerida pelos nossos
equipamentos e de oferecer soluções e serviços eficientes
que ajudem os clientes a alcançar os seus próprios
objetivos empresariais. Como resultado, a percentagem de
emissões atribuídas à utilização de cliente foi reduzida em
5% durante 2011.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
AMBIENTE
Melhorar a eficiência operacional para
nós e para os nossos clientes
Produzir
Os produtos vendidos na EMEA são fabricados na Ásia, Canadá,
Holanda e Alemanha. Todas as operações de fabrico globais
reportam diretamente à Canon Inc.
Produzir
Prevenção do
aquecimento global
Procuramos efetuar reduções logo na fase de design - ao nível
do volume e peso do produto, por exemplo, o que significa
menos embalagem e logística mais eficiente, reduzindo assim
as emissões de CO2. Também utilizamos plástico reciclado
de fontes Canon em alguns modelos PIXMA, imageRUNNER
ADVANCE e de grande formato imagePROGRAF.
Utilização eficiente
de recursos
Redução do
peso ambiental
Reciclar
Utilizar
Eliminação de
substâncias perigosas
Série PIXMA MG5500 de 2013 vs MP540 (de 2008)
Energia
mais leve
• Algumas das câmaras compactas (ex.: Powershot A1400)
22%
de redução 28%
total de CO2**
4% mais
pequeno
50%
menos de
energia diária*
12%
menos material
de embalagem
* Avaliação baseada com a impressora ligada ao PC via USB, desligada durante 16 horas e ativa
durante 8 horas, imprimindo 10 páginas a cores, ou em espera
** Desde o fabrico à eliminação, excluindo utilização do produto
Utilizar
Trabalhamos com os clientes para os ajudar a tirar partido dos
benefícios ambientais dos nossos produtos, serviços e soluções,
para reduzir os seus impactos ambientais, fazer poupanças
de custo e apoiar os seus objetivos de sustentabilidade e
desenvolvimento económico mais amplo. Com modelos
empresariais em mudança, os clientes podem agora arrendar
hardware com mais frequência do que compram e também
terceirizar processos empresariais. Os nossos serviços
ajudam-os a maximizar a sua eficiência e a impulsionar o
crescimento. Por exemplo, a nossa equipa de Serviços de
Gestão de Impressão primeiro analisa e faz a auditoria das
necessidades e do parque de impressão do cliente, depois
desenha um sistema Canon para maximizar o valor, a eficiência
e os benefícios empresariais, ao mesmo tempo que reduz os
custos. De forma semelhante, os Serviços Empresariais Canon
gerem os processos empresariais terceirizados dos clientes,
permitindo eficiências e criando oportunidades empresariais
e de crescimento adicional. Como especialistas em imagem,
podemos oferecer as melhores soluções e serviços para
satisfazer as necessidades dos clientes de forma mais eficiente
(consulte ‘Apoiar os nossos clientes’).
No caso dos produtos, procuramos constantemente formas dos
clientes pouparem energia quando utilizam os nossos produtos,
desde eliminar o tempo de aquecimento a baixar o consumo de
energia no modo de suspensão. Abaixo encontram-se exemplos
específicos de poupanças de recursos de papel e energia.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
dispõem de um modo económico que escurece o ecrã após
30 segundos e desliga a câmara após três minutos. Os
utilizadores podem tirar mais fotografias com um carregamento
de bateria, reduzindo a frequência de carregamento e o
consumo de eletricidade, e podem voltar a ligar rapidamente o
equipamento, premindo qualquer botão. • Os nossos modelos
mais recentes de projetores de instalação compacta XEED
utilizam significativamente menos energia do que os produtos
equiparáveis – menos de 1W em espera e apenas 365W em
funcionamento (modelo WUX450). O seu tamanho compacto
torna a instalação mais fácil, enquanto o novo produto de curta
distância XEED WUX400ST consegue projetar uma imagem
grande com 100 polegadas (aprox. 2,5 metros na diagonal) a
partir de uma distância de apenas 1,2 metros. O telecomando
também apresenta um botão ‘ECO’, que permite ao operador
mudar facilmente entre os modos de energia de lâmpada
‘completo’ e ‘baixo’, enquanto também fornece acesso fácil às
definições de gestão de energia. • Para documentos técnicos,
as nossas impressoras de grande formato PlotWave 340 e
360 vêm equipadas com tecnologia Océ Radiant Fusing,
o que significa que virtualmente não existe tempo de
aquecimento e faz a primeira impressão em 40 segundos poupando tempo e energia.
A linha de impressoras A4 e MFP da Canon foi eleita como
‘Linha do Ano de MFP A4 em Eficiência Energética’ pela
organização independente Buyers Laboratory Inc. nos seus
prémios de inverno de 2014. Três equipamentos i-SENSYS e
um imageRUNNER ADVANCE também receberam prémios de
‘Desempenho Surpreendente’ devido à eficiência energética.
“A Canon está constantemente a provar que os seus produtos
de imagem de documentos com tamanho A4 são a escolha
ambiental certa para consumidores com consciência
energética”, afirma Pete Emory, gestor de testes de laboratório
da BLI.
Quase 100% dos produtos da gama Canon qualificaram-se para
certificação ENERGY STAR® 1.1 (a etiqueta da UE ENERGY STAR®
é aplicada aos produtos com maior eficiência energética). A
ENERGY STAR® 2.0 foi publicada na Europa em abril de 2014 e a
Canon está a registar na v2.0 todos os produtos do seu portfólio
que atualmente se encontram no mercado, tendo como objetivo
manter uma percentagem igualmente elevada.
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 9
Papel
Operações
Seguimos uma política de aquisição de papel responsável e
temos uma cadeia de custódia para a nossa rede de distribuição
de papel completa. Tanto a sede EMEA como oito das nossas
operações de vendas europeias têm certificação FSC® ou PEFC e,
em 2013, 75% do papel que adquirimos tinha certificação FSC
ou PEFC. Para ajudar os clientes a reduzirem a sua pegada de
carbono, a Canon Alemanha oferece papel neutro em carbono,
alcançado através de uma combinação de geração de energia na
fábrica de papel durante o processo de produção e compensação
de carbono utilizando projetos da “Gold Standard Foundation”.
Planeamos alargar esta oferta durante 2014.
Procuramos reduzir os nossos impactos ambientais em todas
as nossas operações, que abrangem uma ampla variedade de
funções, incluindo aquisição, cadeia de fornecimento, vendas e
marketing, serviço, RH, finanças e TI.
As nossas soluções de digitalização e outras digitais, opções de
frente e verso e impressão N-up (impressão de duas ou mais
páginas por página) em máquinas domésticas e de escritório
ajudam os clientes a utilizar menos papel, poupando custos,
tempo e espaço de armazenamento. Outros equipamentos
incluem funções de poupança de papel específicas; por exemplo,
a nossa impressora comercial ColorStream 3000 imprime mais
lentamente até o rolo de papel atingir o ritmo certo e para quase
imediatamente quando o botão parar/pausa é premido. As
poupanças para o cliente são significativas ao longo do tempo
de vida do equipamento, visto que impressoras de jacto de tinta
comparáveis podem desperdiçar 10-30 metros de papel antes
de parar.
Reciclar
Há muitos anos que a Canon tem vindo a criar produtos
para serem reciclados, reutilizados e para aumentar a sua
vida bem como a dos respetivos materiais. Tal reflete-se em
programas como:
•
R
enovação - casos em que os equipamentos são devolvidos
a uma instalação local da Canon a fim de serem substituídas
algumas peças, de modo a devolver o produto a uma condição
adequada à revenda/aluguer;
•
N
ovos Modelos Refabricados (FPNM) (anteriormente
chamados ‘remanufaturados’) - casos em que os
equipamentos são devolvidos à nossa fábrica na Alemanha
no final do aluguer para serem submetidos a um processo de
garantia de qualidade, teste e limpeza rigorosos. Tal garante
que o equipamento está como novo, duplicando efetivamente
o seu tempo de vida e garantindo a mesma qualidade e
desempenho que a máquina original;
•
•
P
rogramas de recolha: o nosso programa global de recolha de
cartuchos de toner está ativo desde 1990, garantindo que os
cartuchos devolvidos são reciclados como novos cartuchos,
utilizando um processo de ciclo fechado sem desperdício para
aterro; e o nosso esquema de reciclagem de cartuchos de
jacto de tinta lançado em 15 países na Europa em fevereiro
de 2013, tendo recolhido cerca de 1.000 kg (quase 23.000
cartuchos) até ao final do ano, removendo-os dos fluxos de
desperdício doméstico;
R
eciclar materiais Canon em novos produtos, como
calculadoras e impressoras; duas novas séries de calculadores
de 2013 incluem plástico reciclado - a série LS-123K, que
utiliza energia dupla solar/bateria e a calculadora elegante
X MARK II, que funciona inteiramente a energia solar.
Estes programas poupam recursos e emissões de CO2
significativos. Por exemplo, os modelos FPNM reutilizam até 93%,
em peso, dos componentes existentes e a nossa simulação de
avaliação do ciclo de vida mostra que o processo poupa mais
de 80% de CO2 quando comparado com equipamentos feitos
totalmente a partir de peças novas na Ásia. Os modelos FPNM
apoiam os objetivos ambientais dos clientes e as vendas em toda
a EMEA duplicaram em 2013, comparando com 2012.
10 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
Integração da Océ
O programa de integração continuou durante 2013. Nos casos
em que a integração resultou numa mudança para um edifício
de escritórios diferente, as considerações de sustentabilidade
foram tidas em conta, juntamente com outros fatores. Desde
2011 poupamos 36.000 m2 na nossa área de escritório - o
equivalente a poupar 1.000 toneladas na nossa pegada de
carbono. Em 2013, a nossa pegada per capita foi reduzida em
mais de 30% em relação a 2012.
ISO 14001
A nossa certificação global ISO 14001 demonstra aos acionistas
o quão a sério levamos a sustentabilidade ambiental; em toda
a EMEA, 191 instalações em 25 países são certificadas. Em
2013, 29 instalações em 13 países passaram auditorias de recertificação e não registámos quaisquer não-conformidades.
De forma semelhante ao que aconteceu nas instalações Canon,
os antigos escritórios Océ são incluídos no nosso programa
de certificação global quando cumprem os nossos critérios
internos - por exemplo, necessidade empresarial ou tamanho da
operação (m2 de piso, utilização energética).
Ações corretivas: Identificámos duas ações corretivas
em 2013.
•
U
m camião de um empreiteiro derramou gasóleo perto
do nosso armazém e a limpeza insuficiente feita por eles
resultou em alguma poluição da água de superfície. Este foi
removido e os processos e políticas corretas a seguir foram
reforçados com os nossos empreiteiros.
Fornecedores e parceiros
Após um estudo das capacidades do nosso armazém,
estamos a consolidar as nossas operações de armazém
europeu na Holanda, a fim de melhorar a eficiência na
nossa cadeia de fornecimento. Selecionámos a Nippon
Express como nosso parceiro estratégico de logística
e eles irão construir um novo armazém em Roterdão
para satisfazer as nossas necessidades.
Para esta parceria estratégica, foram incluídas
considerações estratégicas a todos os níveis, desde
o design e construção do armazém, até operações
futuras. Isto inclui um contrato ao nível de serviço
que abrange o desempenho de sustentabilidade, em
aspetos como a inovação na embalagem, reciclagem
de desperdício, aquisições verdes e relatório de
sustentabilidade. A Nippon Express nomeou um gestor
de sustentabilidade para desenvolver ainda mais a
sua estratégia de sustentabilidade e envolveu a Canon
num processo destinado a identificar as questões
de sustentabilidade material da Nippon Express. O
armazém será construído
de acordo com as normas
de certificação BREEAM-Very Good e irá começar a
funcionar em 2015.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
Os progressos em relação aos alvos que definimos em 2012 são apresentados abaixo. Estamos a fazer bons progressos em
relação a três dos objetivos, mas não atingimos o alvo de eficiência de carbono no transporte. Tal deve-se às alterações na
mistura dos volumes e categorias de produto enviados, juntamente com drenagem adicional associada.
ÁREA
Pegada de carbono da
Canon na região da EMEA
OBJETIVO
ALVO*
PROGRESSO EM 2013
Diminuir 1,5% por ano vs o volume de
negócios (comparado com 2010)
-15% em 2020*
-7% vs 2010
Aumentar a reciclagem de resíduos em
todos os escritórios na região da EMEA
52% até 2014*
50%
Aumentar a reciclagem de resíduos
nos armazéns da Canon, incluindo
armazéns contratados pela Canon
85% até 2014*
83%
Produtos sustentáveis
Aumentar o volume de variedades de
papel reciclado e certificado
75% do volume de negócios
de papel até 2014*
86% do volume de
negócios de papel
Eficiência das emissões de
carbono nos transportes
Reduzir vs vendas líquidas de 2012
-2% em 2013
Não cumprido
Eficiência dos recursos
*Medição feita comparativamente com a base de desempenho combinado e consolidado de 2010 da Canon e da Océ.
•
Identificámos que um produto utilizado pelos técnicos de
manutenção continha carburante R134a que tem
um potencial elevado de aquecimento global. Foi adquirido
um produto substituto, adequado para a maioria das
utilizações necessárias e foi pedido aos NSO afetados que
substituíssem os stocks com o novo produto. Está a ser
monitorizada a conformidade.
Participação dos clientes
Os resultados do nosso inquérito anual de fidelidade de cliente
continuam a mostrar que os nossos clientes que estão cientes
do forte compromisso ambiental da Canon estão satisfeitos
com os nossos esforços (84%) e 59% afirma que isto tem uma
influência na sua decisão de compra. Também pedimos aos
clientes para preencher um inquérito pós-assistência e, em
2013, 81% dos clientes exprimiu satisfação perante a atenção e
comunicação dos nossos engenheiros de serviço relativamente
à informação ambiental.
Trabalhar com fornecedores e parceiros
Como resultado da integração Océ, a nossa lista de
fornecedores aumentou em cerca de 50%. O departamento
de compras está a estudar a forma de racionalizar a nossa lista
de fornecedores, tendo como objetivo reduzir o número total
para 10.000.
Trabalhamos com fornecedores para garantir que eles
cumprem com as nossas linhas orientadoras de fornecimento
verde. Isto inclui apoiar os nossos fornecedores de nível 1 para
trabalharem com a sua própria rede de fornecedores de forma
a cumprir as nossas linhas orientadoras. Por exemplo, quando
encomendamos um trabalho a uma agência, os materiais
podem ser produzidos pelo fornecedor da agência (o nosso
fornecedor de nível 2). Se estes materiais estiverem no âmbito
da nossa política de aquisição verde, trabalharemos com a
agência e o seu fornecedor para garantir que os materiais
cumprem os nossos critérios. Também iremos ajudar o
nosso fornecedor de nível 1 a compreender os critérios, de
forma a
que possa realçá-los e aplicá-los aos seus próprios
fornecedores, quando relevante para o negócio Canon,
www.canon.pt/About_Us/sustainability
ou para melhorar os seus próprios objetivos de sustentabilidade.
Durante 2013, produzimos manuais de referência relativos
à aquisição de artigos promocionais e linhas orientadoras de
eventos, que incluem informação sobre aquisições sustentáveis.
Tal ajuda os colegas internos a compreender e reconhecer áreas
onde poderá ser necessário cuidado extra quando adquirem
artigos ou planeiam eventos - por exemplo, evitar artigos feitos
de substâncias perigosas ou não-sustentáveis e reduzir o
desperdício, encomendando apenas a quantidade necessária.
Outras
Outras iniciativas durante 2013 incluíram:
•
L ançámos o nosso Programa de Certificação de Técnicos para
técnicos de assistência. O nível Base inclui um módulo sobre
sustentabilidade, tendo como objetivo ajudar os técnicos a
responder a perguntas que o cliente possa ter em relação à
sustentabilidade, por exemplo, sobre poupanças ambientais
em relação aos seus produtos;
•
A
plicámos uma taxa máxima de CO2 de 130g/km para os
novos carros da empresa em 2013, que será reduzida para
120g/km em 2014. Vários países agiram proativamente
e alcançaram o nível mais baixo o ano passado para uma
grande proporção da sua frota. Apenas a Rússia é exceção,
continuando a 130g/km, uma vez que a disponibilidade dos
carros a alcançarem 120g/km com o tamanho e capacidade
adequados é muito limitado;
•
T omámos a decisão de alterar o nosso fornecedor de token
de VPN, o que nos permitiu aumentar a segurança dos dados
internos por um custo de unidade inferior e mais sustentável,
uma vez que os novos tokens têm uma bateria de substituível.
Também mudamos cerca de 30% das nossas tokens físicas
para soft tokens, poupando ainda mais custos e impacto;
•
U
ma revisão energética nos cinco escritórios Canon no Reino
Unido, Alemanha, Áustria, Portugal e Dinamarca resultou em
poupanças no valor de cerca de 70.000€;
•
Q
uatro instalações Canon EMEA geram energia renovável
para satisfazer uma percentagem das suas necessidades
energéticas; no total 11 instalações compram entre 70-100%
de energia renovável.
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 11
AMBIENTE
Concretizações dos objetivos
Patrizia Poletti –
Canon PowerShot S100
Sociedade
Envolvimento com os parceiros
Interagimos com os nossos parceiros de muitas formas
- desde apoiar empregados, dos quais o nosso negócio
depende, até inspirar clientes e outros que utilizem
imagens para enriquecer as suas vidas. Procuramos
reações dos parceiros numa variedade de formas,
incluindo inquéritos, eventos, conferências e fóruns. Ver
‘Stakeholder relationships’ no nosso website. Os nossos
negócios têm impacto nas comunidades, onde quer que
operemos, oferecendo oportunidades de emprego, por
exemplo, e gerando negócios para os fornecedores locais.
Em retribuição, apoiamos as comunidades através de uma
variedade de parcerias.
No local de trabalho
Queremos ser reconhecidos como o empregador de
preferência no nosso setor, atraindo empregados
talentosos e oferecendo condições e práticas de trabalho
justas. Apreciamos a diversidade da nossa força de trabalho
- temos mais de 50 nacionalidades a trabalhar nos nossos
12 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
escritórios das sedes, o que nos ajuda a fazer negócios em
116 países. Temos um conjunto de políticas e formação
em toda a EMEA que fornecem uma estrutura de negócio,
incluindo a diversidade, e todos os empregados operam
segundo o Código de Conduta do grupo Canon, que
apoia uma abordagem ética em todo o nosso negócio.
Contudo, para outras áreas, como saúde e segurança, cada
operação segue a política nacional vigente.
Em 2013, a Canon Holanda e a Canon Espanha ganharam
prémios de Melhor empregador, com a Canon Holanda
a alcançar a pontuação mais elevada das 56 empresas
qualificadas. A Canon Noruega ganhou um prémio
Excelente local para trabalhar, ficando em 7º lugar, e
também foi escolhida para receber o primeiro ‘Prémio
do Presidente para a Sustentabilidade’ das mãos do
Presidente da Canon EMEA, Rokus van Iperen. A Canon Oy
ganhou o prémio de Melhor Organização de Vendas na
Finlândia em 2013.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
Poderá encontrar informação sobre o nosso programa de
envolvimento de empregados em toda a EMEA, chamado
Pursuing Excelence, na mensagem do CEO.
Integração da Océ
Continuámos a integração de operações Océ e Canon em toda a
EMEA durante 2013, operando uma abordagem conjunta entre
as equipas Océ e Canon relevantes em cada país. Por exemplo
os gestores e empregados Canon e Océ de cada área de negócio
realizaram workshops conjuntos para garantir que toda a
informação e procedimentos relevantes eram mapeados para
apoiar uma integração suave e sem deficiências legais.
Realizou-se um inquérito de monitorização de integração em
2012 nos primeiros países que passaram pelo processo de
integração, a fim de ver o que tinha corrido bem e o que poderia
ser melhorado. As respostas dos empregados a este inquérito
levaram a aprendizagens e ações que foram depois aplicadas
no processo de integração nos países subsequentes. As ações
incluíram • mais ênfase na integração ‘cultural’ - por exemplo,
acesso a um endereço de email Canon e intranet na integração;
• workshops de alteração para que os diretores e gestores se
foquem nos aspetos culturais e os ajudem a apoiar as suas
equipas ao longo do processo; • oportunidades antecipadas
para membros de equipa de cada entidade se relacionarem;
• visitas e atividades de cliente por equipas integradas. Foi
depois realizado outro inquérito país por país, à medida que
cada um concluía a integração. Os resultados deste inquérito
mostraram que os empregados sentiram que os elementos
que mais afetavam uma integração suave eram o alinhamento
da gestão, com boa liderança e direção; dar tempo para que as
alterações fossem compreendidas e resolvidas; e compreensão
da transação cultural a ocorrer.
Aprendizagem e desenvolvimento
Em 2013, as equipas de aprendizagem e desenvolvimento
trabalharam com grupos e funções empresariais para
identificar as competências e capacidades necessárias para
responder aos objetivos estratégicos da empresa. Estas
necessidades contribuíram depois o desenvolvimento do
currículo de aprendizagem, para apoiar o desenvolvimento das
competências necessárias. A par disto, como parte do processo
de gestão de desempenho, os empregados acordaram planos
de desenvolvimento pessoal com o seu gestor para os ajudar
a cumprir necessidades específicas ou aspirações de carreira.
Encorajamos os empregados a desenvolver a sua carreira
dentro da Canon e, em 2013, 34% das vagas foi preenchida por
candidatos internos.
A aprendizagem é fornecida através do portal de
aprendizagem, quer seja online, em sala de aula ou através
de outros suportes. No final de 2013, fomos capazes de
tornar o portal de aprendizagem disponível através da internet
para cerca de 4.000 antigos empregados Océ e Serviços
Empresariais Canon (CBS) que não têm acesso à intranet.
Inquérito de empregado
Em 2013, realizamos um inquérito de empregado em toda
a EMEA - ‘Your Voice’ - o primeiro desde que o programa de
integração Océ começou.
Valorizámos estas reações dos empregados e utilizámolas para tomar ações para melhorar a nossa liderança,
envolvimento e programas de gestão de desempenho em
todo o nosso negócio. Consulte a ‘Mensagem do Presidente’
para mais informação sobre estes planos de ação.
Todos os resultados de inquérito são partilhados com
organizações de vendas nacionais e com todos os
departamentos e funções, para que os planos específicos
possam ser postos em ação para lidar com áreas onde é
necessária ação e para desenvolver ainda mais os nossos
pontos fortes.
Neste inquérito, alterámos uma pergunta existente, que
perguntava aos empregados se sentiam que a Canon
era ‘socialmente responsável na comunidade’, para
‘socialmente responsável em todas as suas atividades’, a
fim de tornar a pergunta mais ampla. A resposta encontrouse abaixo da nossa classificação de referência, o que,
parcialmente, pode dever-se a diferentes interpretações
do significado da frase, uma vez que 26% dos inquiridos
afirmou ‘Não sei’. Como tal, temos como objetivo melhorar
a compreensão e o conhecimento nesta área. O próximo
inquérito irá decorrer em 2014.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
87% compreende
como o seu
trabalho contribui
para alcançar os
objetivos da Canon
68% dos
empregados
respondeu (mais
de 11.000)
90% está orgulhoso
por estar associado
à Canon
82% acredita
que a Canon
faz negócios
de forma
ambientalmente
responsável
Apenas 40% acha
que recrutamos
e desenvolvemos
capacidades
futuras
Menos de metade acha
que a sua análise de
desempenho identifica
totalmente os seus
pontos fortes
88% concorda
com a nossa
estratégia
Três quartos sentem que
o seu gestor reconhece
um trabalho bem feito
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 13
SOCIEDADE
Apoiamos os empregados e as comunidades
onde exercemos a nossa atividade
14 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
www.canon.pt/About_Us/sustainability
SOCIEDADE
www.canon.pt/About_Us/sustainability
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 15
Os empregados também têm acesso através do portal a uma
ampla variedade de cursos fora das suas necessidades de
desenvolvimento identificadas, incluindo novas aplicações,
como getAbstract, que oferece acesso a mais de 9.000 resumos
dos melhores livros empresariais.
Toda a formação obrigatória é fornecida e rastreada através
do portal de aprendizagem. Consulte a seção ‘Negócios’ para
mais informação.
Na comunidade
Apoiamos as nossas comunidades locais numa variedade
de formas, desde doações em dinheiro e em géneros
até patrocínios e atividades de voluntariado. Recolhemos
informação de topo sobre estas iniciativas nos anos
anteriores e, em 2013, introduzimos uma nova base
de dados para registar mais informação e podermos
reportar os resultados seguintes. Estimamos que, em 2013,
as nossas atividades tenham alcançado cerca de 2,26 milhões
de pessoas, direta e indiretamente, dentro das nossas
comunidades locais e empresariais.
dicas práticas para os fotógrafos que trabalham em condições
desafiadoras semelhantes.
A nível local, os nossos escritórios e empregados nacionais
apoiaram atividades WWF desde a Hora da Terra, altura em
que 18 escritórios Canon em toda a EMEA desligaram as luzes,
até participarem em formação de voluntariado organizada
pela WWFsobre como lidar com potenciais derramamentos de
petróleo no Mar Báltico (Finlândia).
Cruz Vermelha: Voltámos a apoiar 16 sociedades da Cruz
Vermelha europeia que organizaram projetos que oferecem
oportunidades, conhecimento e compreensão a jovens.
Estes incluíram:
•
promover
a integração social através de campos de férias
na Bélgica, França e Noruega para crianças pobres ou com
deficiência (alguns incluindo também as suas famílias);
•
apoiar
famílias vulneráveis na Dinamarca e fornecer abrigos
de emergência na Finlândia para jovens que lidam com
problemas em casa, como alcoolismo;
•
ajudar
a fornecer refeições a crianças na Polónia que não têm
refeições regulares na escola ou em casa, melhorando assim
a sua capacidade de aprendizagem;
•
1.475
horas de trabalho de voluntariado por parte dos nossos
empregados em horas de expediente
•
1.631
horas de trabalho de voluntariado por parte dos nossos
empregados no seu próprio tempo livre
•
na
Suécia, apoio a refugiados jovens traumatizados que
provêm de zonas de guerra;
•
•
€146.000
em doações de dinheiro
•
€66.550
para apoio equivalente em géneros (ex.: doações
de produtos)
campanha
de sensibilização de saúde sexual e sexo seguro
em Itália;
•
uma
campanha de educação sobre violência do género em
Espanha, ‘El Machismo Mata’ (O machismo mata).
•
Foram
levadas a cabo um total de 249 atividades por 21
organizações de vendas nacionais e regionais e duas sedes.
Regionalmente
Continuámos as nossas parcerias regionais com a World
Wide Fund for Nature (WWF) e a Cruz Vermelha. A Canon Inc.
também anunciou uma parceria oficial com a International
Association of Athletics Federation (IAAF) World Athletics
Series entre 2013 e 2016, contribuindo para a promoção
e desenvolvimento de desportistas em todo o mundo.
Regionalmente, a Canon Europa apoiou a IAAF World
Championships em Moscovo, incluindo assistência técnica nos
bastidores no local a jornalistas e fotógrafos desportivos, através
da equipa de Serviços Profissionais Canon (CPS). Também
anunciámos que seremos o fornecedor oficial de soluções
de imagem para a 2014 Ryder Cup de 2014 em Gleneagles.
Isto irá incluir fornecer todas as soluções de fotografia, vídeo,
impressão e fotocópia utilizadas pelos organizadores do
evento e a CPS estará no local para partilhar a sua experiência
em imagem e ajudar os fotógrafos profissionais a tirar a
fotografia perfeita.
Localmente, os empregados apoiaram a Cruz Vermelha através
da doação de sangue; organizando dias de golfe para os
clientes; e angariando fundos após o tufão Haiyan nas Filipinas.
Localmente
As áreas de focalização para atividades de contribuição social
da Canon estão definidas no website da Canon Inc. e a Canon
EMEA direciona o seu apoio comunitário de forma semelhante.
Contudo, dentro desta estrutura, as organizações nacionais são
capazes de decidir quais os projetos locais específicos a apoiar,
com base em razões como proximidade às nossas operações
empresariais; conhecimento da organização requerente; tipo
de assistência pedida, ex., dinheiro, géneros, voluntariado;
necessidade local urgente; e apoio às parcerias regionais com
a WWF e a Cruz Vermelha. São recebidos muitos mais pedidos
do que os que podem ser atendidos e os projetos, muitas
vezes, abrangem mais do que uma área de focalização. Abaixo
encontram-se exemplos de projetos locais apoiados em 2013.
WWF: O nosso principal
projeto de parceria em 2013,
juntamente com a rede
de fotografia global, foi a
expedição WWF ao Mar Laptev. Há muito que os cientistas se
perguntavam se as morsas e os ursos polares que aí vivem
são espécies separadas, distintas das que se podem encontrar
a leste ou oeste. Espera-se que as amostras de tecido tiradas
durante a expedição resolvam este mistério genético que tem
implicações na gestão de conservação nesta região, onde as
populações são afetadas pela alteração climática, aumento
de embarcações e exploração de petróleo e gás. O fotógrafo
russo de vida selvagem, Alexey Ebel, foi nesta expedição
para a documentar, fornecendo imagens deslumbrantes
utilizando equipamento Canon e também algumas
16 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
www.canon.pt/About_Us/sustainability
© Alexey Ebel
WWF-Canon
Ambiente: Desde 2011, plantámos e cuidámos de cerca de
18 hectares de floresta em vários países. • A trabalhar com os
Ministérios das Florestas e da Educação, a Canon Eurásia está a
doar 10.000 árvores para uma floresta apoiada pela Canon em
Van (Leste da Turquia). As crianças da escola local ajudaram
a plantar algumas das 4.000 árvores doadas em 2013,
juntamente com a equipa florestal Canon, o vendedor Canon
local e os representantes do governo local. O projeto promove
a consciencialização por parte das crianças em relação ao
ambiente. • Com financiamento provindo de uma promoção de
produto reciclado, os empregados voluntários da Canon Médio
Oriente plantaram 2.939 sementes de árvore Ghaf nativa; as
mudas serão transplantadas em 2015.
Bem-estar social: A Canon África do Sul continuou a apoiar
a ‘First Swing Club’, Associação sul-africana de golfe para
incapacitados, dando a jovens deficientes a possibilidade de
experimentarem o golfe enquanto desporto, oferecendo uma
experiência exterior e melhoria do movimento muscular. • Os
empregados da Canon África do Sul repararam as paredes, chão
e teto do centro Orange Farm que cuida e alimenta órfãos e
crianças locais que, de outra forma, poderiam morrer à fome.
Comunidades locais: A Canon Noruega ajudou uma escola
primária local a limpar uma extensão da margem do rio e
também imprimiu folhetos para a escola. • A Canon Portugal
continuou a apoiar o santuário do lobo ibérico, doando uma
impressora fotográfica, papel e trabalho voluntário dos seus
empregados. • A Canon Médio Oriente apoiou o Centro de
Autismo do Dubai com a sua campanha de consciencialização
em abril.
Educação: A Canon Reino Unido foi anfitriã de uma feira
de carreiras para alunos e pais e também convidou alunos
das escolas locais para irem até aos seus escritórios para
www.canon.pt/About_Us/sustainability
aprenderem sobre trabalhos de vendas e marketing, vendo
como é trabalhar para uma grande empresa. • A Canon Eurásia
promoveu lições de fotografia e doou câmaras fotográficas às
escolas locais para dinamizar a fotografia, as competências
criativas e a consciencialização dos alunos em relação ao
ambiente natural. • A equipa jurídica da Canon Europa fez uma
parceria com uma firma de advogados londrina para serem
anfitriões de uma sessão de informação para alunos que estão
a considerar uma carreira em Direito. Os alunos, todos eles a
frequentar escolas financiadas pelo governo britânico, serão os
primeiros das suas famílias a irem para a universidade.
• A Canon Alemanha imprimiu 100 posteres a cores de
tamanho A1 pra apoiar uma campanha de sensibilização
contra a iliteracia, feita numa exposição de arte itinerante; mil
milhões de adultos - cerca de 26% da população adulta mundial
– não sabe ler.
Desporto: Mais de 25.000 pessoas participaram na Vienna
Business Run, incluindo 39 empregados da Canon Áustria e
Canon Europa de Leste, com a ‘Canon Elite Team’ a ficar no 4º
lugar geral. • Os empregados da Canon Suíça participaram
numa corrida em Zurique para angariarem fundos para a WWF.
• Os empregados da Canon Hungria, Canon Áustria e Canon
Suíça participaram em programas de ida de bicicleta para o
trabalho, pedalando mais de 11.000 km entre todos.
Voluntariado: Os empregados da Canon Holanda
voluntariaram-se para ajudar de várias formas, incluindo
limpeza de áreas florestais, recolha de lixo em praias,
acompanhamento de idosos em passeios e limpeza de abrigo
de animais. • Os empregados da Canon Europa organizaram
um bazar de caridade de angariação de fundos nos escritórios
da sede regional de Londres, angariando cerca de 5.500€,
incluindo um espetáculo de talentos, venda de livros,
cabeleireiro, venda de bolos e um sorteio de rifas.
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 17
Tijs Letschert –
Canon EOS 7D
Negócios
Desenvolvimento de negócios responsáveis
Através dos nossos produtos, serviços e soluções, ajudamos
os nossos clientes a desenvolver, diversificar e aumentar
a sustentabilidade dos seus negócios. Consulte ‘Apoiar
os nossos clientes’ para ver algumas das formas como
apoiamos os nossos clientes, desde estratégias e soluções
de impressão personalizadas até eventos colaborativos.
Procuramos tornar os negócios lucrativos e responsáveis,
trabalhamos em parceria com os nossos fornecedores
para garantir que eles cumprem os nossos requisitos para
produtos seguros e responsáveis, apoiando também o seu
desenvolvimento empresarial. Finalmente, certificamonos que os nossos empregados têm as ferramentas e as
competências certas para fazerem o seu trabalho.
Cumprir as regras
A nossa ampla gama de produtos e a dispersão geográfica
trazem uma ampla variedade de leis, regulamentos,
diretivas e normas. Preparamo-nos para novos
regulamentos comunicando com a Canon Inc. e as suas
instalações de fabrico, com corpos legislativos relevantes
18 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
e com as nossas organizações de vendas nacionais.
Fazemos parte a mais de 80 associações da indústria e
de grupos de interesse em toda a região, incluindo a
DIGITAL-EUROPE, EURIMAG, JBCE, EuroVAprint e sete
federações pan-europeias.
Desde 2011, a Canon é signatária do Acordo Voluntário da
UE (AV) relativo a equipamento de imagem, apoiado pela
Comissão Europeia em janeiro de 2013 como equivalente a
regulamentação vinculativa. Os compromissos
ao abrido do AV incluem conformidade com os mais
recentes requisitos de consumo energético ENERGY STAR®,
bem como alvos ambiciosos para cumprir as medidas
de ecodesign mais avançadas (impressão frente e
verso, reciclagem, composição de polímero,
disponibilidade de peças extra, reciclagem de cartuchos,
etc). Em breve começará a ser aplicada uma nova versão do
AV, acordada pelos 16 signatários em dezembro de 2013,
implementado as novas especificações ENERGY STAR® 2.0
para equipamento de imagem de casa e escritório vendido
nos 28 países da UE.
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NEGÓCIOS
Apoiar um crescimento
económico mais amplo
O grupo de avaliação de conformidade dedicado na nossa sede
regional garante que as áreas empresariais compreendem e
fazem planos de acordo com a nova regulamentação, para
garantir que os nossos produtos, soluções e serviços podem ser
vendidos de forma segura e legal.
Foi dado acesso a todos os empregados Océ (agora Canon) ao
portal de aprendizagem Canon no fim de 2013 e iremos concluir
a formação durante 2014. Iremos resumir o progresso no nosso
próximo relatório.
Conformidade externa
Levamos muito a sério a segurança de dados; temos uma política
de segurança de informação e o grupo de segurança mantém
uma certificação ISO 27001, que se estende aos serviços que
oferecemos aos clientes. Esta oferta vai desde processos que
eliminam com segurança todos os dados no fim de vida do
equipamento, até aconselhar os clientes sobre segurança de
impressão e fornecer-lhes soluções. A Canon Europa é membro
do Information Security Forum (ISF) e patrocinou o congresso
mundial de 2013. Tal permite-nos compreender melhor
as prioridades das organizações em redor da segurança de
impressão e também partilhar outras experiências de empresasmembros do ISF e as respostas a essas questões. Também
contribuímos para a Norma de Boas Práticas para Segurança de
Informação, publicada pela ISF, referente à segurança
de documentos.
Em 2013, concluímos os requisitos de regulamentação de
madeira da UE, preparados para o lançamento do ENERGY
STAR® 2.0 e os requisitos Blue Angel atualizados. Revimos as
implicações da nova Diretiva REEE (Resíduos de Equipamentos
Elétricos e Eletrónicos), monitorizamos planos para vários
países desenvolverem a sua própria regulamentação REEE e
temos discutido ativamente uma metodologia para identificar
novas substâncias que irão ser adicionadas à RSP (Diretiva de
Restrição de Substâncias Perigosas).
Cumprir as regras internamente
Em 2013, a Canon Europa não reportou quaisquer deficiências
de cumprimento das normas internas nem reportou quaisquer
respostas negativas na carta de Declaração Financeira Canon
global do ano fiscal de 2013 e no questionário de controlos
internos, concluído por quase todas as entidades do Grupo
Canon. Juntamente com este relatório anual, também enviamos
atualizações de desempenho regulares para a Canon Inc.,
inclusive bianualmente sobre alvos ambientais e desempenho
da empresa e mensalmente sobre finanças.
Todos os empregados Canon estão vinculados pelo Código de
Conduta do Grupo Canon, que suporta uma abordagem ética
em todo o nosso negócio. Inclui cláusulas sobre concorrência
justa; respeito pelas leis e propriedade intelectual; éticas
corporativas; respeito pelo indivíduo e não-discriminação.
É apoiado por políticas e formação EMEA, como anti-corrupção
e suborno.
Formação de conformidade: Todos os empregados,
incluindo novas contratações, devem concluir a formação de
conformidade sobre uma variedade de tópicos, incluindo anticorrupção e suborno, lei da concorrência, consciencialização
ambiental, proteção de informação e segurança de TI. Os
cursos estão disponíveis numa série de idiomas, incluindo
inglês, francês, alemão, italiano, espanhol, russo e turco;
contudo alguns empregados dizem que é difícil realizarem os
cursos quando estes não se encontram na sua língua materna.
Para resolver este problema, estamos a traduzir os nossos
cursos de conformidade legal para mais línguas e a investigar
o porquê dos empregados não concluírem a formação no
intervalo temporal estipulado.
Para fortalecer o nosso programa de conformidade, estamos a
introduzir cursos atualizados sobre anti-corrupção, suborno e
lei da concorrência. Tal serve para garantir que os empregados
mantêm o seu conhecimento e que sabem onde devem ir
caso tenham dúvidas. A formação de conformidade online
fornece informação básica; nos casos em que é necessário
conhecimento específico regional adicional, estamos a realizar
workshops mais abrangentes para os empregados relevantes.
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Segurança
Fornecedores e parceiros
Código de conduta do fornecedor: Em 2013, a Canon
introduziu um Código de Conduta de Fornecedor Canon, formal
que define os princípios internacionais em que cremos e que
apoiamos, tal como não permitir trabalho forçado ou infantil e
compensação justa e pedimos aos nossos fornecedores que
cumpram com as normas específicas de conduta, como
requisito mínimo.
Novos Termos e Condições Gerais de Compra: A Canon
também atualizou os seus Termos e Condições Gerais de Compra
em 2013, que agora contêm uma cláusula que
define as expetativas que temos em relação aos nossos
fornecedores a este respeito. O Código de Conduta de Fornecedor
Canon está incorporado nos nossos Termos e Condições Gerais
de Compra atualizados.
Antecipamos que todas as organizações de vendas nacionais
tenham traduzido e incluído estas alterações nos seus próprios
termos e condições até meados de 2014, o que nos irá permitir
avaliar melhor onde poderão estar os riscos na nossa cadeia de
fornecimento EMEA e agirmos em conformidade.
Aquisições verdes: Até ao final de 2013, 74 fornecedores
de artigos de embalagem e relacionados com produtos foram
avaliados a nível de conformidade com as nossas normas de
aquisição verde. Realizaram-se teleconferências com 10 novos
fornecedores para rever o seu questionário preenchido e
oferecer aconselhamento.
Manter a nossa reputação
de marca
A marca Canon é a face externa da nossa organização e
protegemo-la rigorosamente para manter a nossa boa reputação
- agindo contra a contrafação, garantindo que o marketing é claro
e honesto e protegendo a propriedade intelectual (PI).
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 19
20 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
Walter Tobé – Canon EOS 6D
À medida que o negócio Canon se continua a expandir - através
de novos desenvolvimentos, expansão de mercado e aquisição
- a necessidade de proteger a nossa tecnologia e inovações
aumenta. Após concluir uma aquisição trabalhamos com os
novos colegas para fornecer proteção de patentes em linha com
as práticas da Canon. Tais aquisições trazem oportunidades
para desenvolver novas tecnologias conjuntas com base na
experiência e oportunidades partilhadas e garantimos que
é posta em prática a proteção de patente para salvaguardar
novos desenvolvimentos. Estamos a desenvolver um curso
online obrigatório sobre consciencialização de patentes,
para todos os empregados ligados ao desenvolvimento de
produtos e serviços.
Nos mercados emergentes estamos a desenvolver diferentes
estratégias das que a Canon utiliza em países mais
desenvolvidos, a fim de obter e aplicar direitos de PI. As patentes
podem nem sempre ser a forma mais eficiente de proteger a
PI da Canon, especialmente quando as invenções são
de software ou campos complexos da tecnologia. Os
desenvolvimentos externos também nos afetam; esperamos
que o Tribunal de Patentes Unificado seja criado em 2016,
juntamente com a Patente Unitária, o que irá ter efeitos
profundos na forma como a Canon e os seus concorrentes
obtêm e aplicam patentes na UE.
Continuamos a dar passos em direção a uma sede de PI
regional, desenvolvendo e formando empregados relevantes na
sede EMEA e também nas nossas empresas EMEA. Em 2013,
isto incluiu trocas de pessoal entre a Canon Europa e a Canon
Inc. a fim de promover a troca de conhecimentos sobre os
desafios enfrentados por cada empresa e para melhorar
a colaboração.
Proteção de marca
Uma das ações que tomamos para proteger a nossa marca e
reputação é remover do mercado produtos contrafeitos e parar
a importação de produtos Canon não destinados ao mercado
EMEA, que podem prejudicar a experiência do cliente em relação
aos nossos produtos.
Continuamos a trabalhar com organizações internacionais,
como a Organização Alfandegária Mundial e a INTERPOL, e
outros fabricantes de consumíveis de imagem, através do grupo
de indústria ICCE, para investigar a importação e venda de
bens contrafeitos. Em 2013 na EMEA, conduzimos 84 buscas,
recebemos 172 notificações de alfândega e apreendemos
225.000 artigos de contrafação. Também identificámos
e agimos contra websites e contas de redes sociais que
comercializavam produtos Canon contrafeitos, ou sites que
fingiam ser da Canon.
Levamos a cabo 48 sessões de formação para alfândegas
e polícia e adicionámos a Bielorrússia aos países nos quais
temos um registo alfandegário, o que permite às alfândegas
apreenderem bens suspeitos de contrafação de marca Canon
com mais facilidade.
Durante 2013, criamos e distribuímos novas linhas orientadoras
internas sobre a aquisição de artigos promocionais, incluindo
aconselhamento sobre como tomar escolhas mais sustentáveis.
As linhas orientadoras incluem o requisito de registo na
alfândega chinesa de qualquer artigo de marketing ou
www.canon.pt/About_Us/sustainability
promocional que provenha da China, para que possam
ser identificados como artigos genuinamente adquiridos
pela Canon.
Trabalhamos em proximidade com organizações de proteção
dos consumidores em toda a EMEA para tentar evitar a
importação de produtos Canon que, embora genuínos, não se
destinem à venda na região EMEA. Estes produtos, importados
e vendidos sem o consentimento da Canon por alguns
revendedores, pode prejudicar a experiência e utilização do
cliente dos nossos produtos e pode prejudicar a nossa marca
e reputação. Tais produtos podem não ter manuais no idioma
correto e podem ter acessórios de terceiros perigosos inseridos
pelo revendedor para tentar adaptar o produto à região EMEA por exemplo um transformador elétrico.
Direitos humanos e
normas laborais
Demos dois passos significativos nesta área. Temos um
Código de Conduta de Fornecedor específico que refere Pactos
ILO (consultar ‘Fornecedores e parceiros’ acima) e a Canon
EMEA registou-se na UN Global Compact em janeiro de 2014,
sublinhando a importância que damos ao apoio a estes direitos
e outros princípios. Atualmente estamos a definir a base do
nosso desempenho para relatório.
Para partilhar experiências e melhores práticas em relação aos
direitos humanos nas atividades empresariais diárias, bem
como responder e resolver queixas internas e externas de
forma eficaz, participámos num projeto de pesquisa organizado
pela CSR Europe e também participámos em workshops paneuropeus com outras empresas para partilhar aprendizagens.
Em 2013 não foram apresentadas queixas relacionadas com os
direitos humanos.
Diálogo com os parceiros
Considerámos como parceiros chave aqueles que foram
identificados como sendo mais relevantes pela nossa empresa
mãe, a Canon Inc., e utilizámos uma variedade de mecanismos
para nos envolvermos com eles, incluindo inquéritos e
outros fóruns. A fim de identificar os problemas de maior
importância para os nossos parceiros, iremos iniciar diálogos
específicos com os parceiros durante 2014 e iremos reportar
esta situação no nosso próximo relatório de sustentabilidade.
Clientes
Colaboradores
Fornecedores
Comunidades
locais
Governos
nacionais
e locais
PARCEIROS
ONG’s
Canon Inc.
Acionistas e
investidores
Outras empresas
Universidades e institutos de investigação
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013 21
NEGÓCIOS
Proteção de patente
Canon Portugal
Reconhecimento da eficácia
energética
O site TopTen.pt®, uma iniciativa da Quercus, a maior ONGA
(Organização Não Governamental de Ambiente) de Portugal,
distinguiu 52 modelos Canon, destacandoos como produtos energeticamente mais
eficientes do mercado, na categoria de
Impressoras e Multifunções.
O Topten é uma ferramenta de
pesquisa on-line que pretende orientar
o consumidor na escolha de diversos equipamentos
consumidores de energia, que utilizamos diariamente:
eletrodomésticos, lâmpadas, equipamento de escritório e
ainda automóveis.
A eficiência energética é o critério fundamental na seleção
dos equipamentos, sendo também considerado o ciclo de vida
dos produtos, os impactos na saúde, no ambiente e o seu nível
de qualidade.
O Selo Topten foi desenvolvido com o objetivo de distinguir nas
superfícies de venda e em materiais publicitários, os modelos
22 Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
e as marcas que vão sendo selecionados em www.topten.pt
como os mais eficientes da sua categoria.
A atribuição deste selo é feita de forma gratuita e voluntária,
sendo revista anualmente, de modo a acompanhar as
actualizações das categorias de produtos e fazer corresponder
os produtos assinalados nos pontos de venda com os que estão
distinguidos no site.
O projeto topten® é financiado pelo programa europeu
“Intelligent Energy – Europe” (IEE) da Comissão Europeia e em
Portugal é da responsabilidade da Quercus e é co-financiado
pela Agência para a Energia (ADENE).
Redução das emissões de CO2
A mudança das nossas instalações do Porto para um edifício
muito moderno que possui uma elevada eficiência energética
e com preocupações de ordem ambiental, quer no seu design,
quer na sua manutenção diária, permitiu não só melhorar as
condições de conforto dos nossos colaboradores mas reduzir
significativamente as nossas emissões globais de CO2, ao longo
de 2013.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
O curso teve 5 módulos diferentes e um trabalho final que foi
avaliado por um júri composto por 5 pessoas e que elegeram
os 3 melhores. Os melhores classificados foram premiados com
equipamentos Canon e no final do curso foi feita uma exposição
dos melhores trabalhos dos formandos participantes no curso
que foram impressos pelos próprios em equipamentos PIXMA.
Também nas viaturas, com a substituição quase total da frota
em 2013, foi tida uma especial atenção com as emissões de
CO2, conseguindo-se que todas as viaturas de serviço respeitem
por completo a política da Canon Europa não ultrapassando as
120 gr/km.
A comunidade Vida e Paz é uma ONG que se dedica à
recuperação de Pessoas Sem-Abrigo tendo por objetivo a sua
reinserção familiar, social, escolar e profissional.
Apoio a instituições
Durante cerca de três meses todo o papel
destinado a ser destruído ou reciclado
nas nossas instalações de Alfragide,
foi sendo reunido, e posteriormente
encaminhado, com o apoio do nosso
Cartaz da campanha
transportador habitual, para o Banco
Alimentar contra a Fome de modo a
colaborar na campanha. Embora tendo conseguido apenas
cerca de 750Kg de papel, sempre foi mais uma acção de
solidariedade dentro da empresa.
Grupo Lobo
Foi possível manter em 2013 o apoio ao Grupo Lobo uma
ONGA (Organização Não Governamental de Ambiente) que tem
como objetivo a proteção do Lobo Ibérico, uma espécie animal
ameaçada e que faz parte do património ambiental, genético e
cultural português.
Durante uma campanha de “Crowdfunding” levada a cabo
pelo Grupo destinada a adquirir os terrenos do CRLI (Centro
de Recuperação do Lobo Ibérico) na zona do Gradil, perto de
Mafra, a Canon disponibilizou os meios necessários para que
pudesse ser oferecida uma foto de um dos seus lobos, aos que
generosamente contribuíram na campanha.
CERCiência
A CERCiência- Ciência em Rede, associação
independente, sem fins lucrativos, recebeu
o apoio da Canon durante um concurso
fotográfico, onde além do prémio (uma
máquina fotográfica digital) todas as
fotos da exposição foram impressas
numa impressora Pixma. Foram também
impressos cartazes de divulgação para
a exposição.
Cartaz do concurso
Comunidade Vida e Paz
A Canon decidiu ajudar, uma vez mais, a
Comunidade Vida e Paz, desta feita através
do empréstimo de material fotográfico e de
impressão para a realização de um Curso
Básico de Fotografia com fins terapêuticos
que contou com 16 participantes.
A realização desta ação teve como principal objetivo
proporcionar formação básica em fotografia aos utentes dos
Centros de Recuperação da Comunidade Vida e Paz, como
ferramenta e meio de comunicação, apoiar na sua recuperação,
envolvê-los com a equipa da área de fotografia da festa de
natal e contribuir para as celebrações do 25º aniversário
desta organização.
www.canon.pt/About_Us/sustainability
Papel por alimentos
Cruz Vermelha Portuguesa
A Canon organiza anualmente o Canon
Pro Golf Series, um evento exclusivo
para clientes que conta com a
participação de jogadores profissionais
da PGA europeia. Este evento permitiu
apoiar a ação PortugalmaisFeliz da CVP
através da oferta de produtos da nossa
gama e que pudessem ser utilizados
durante as suas actividades.
Este projecto foi criado especificamente para apoiar as
famílias mais carenciadas e vulneráveis à crise que o nosso
país atravessa. Tem um carácter inovador, no sentido em que
procura soluções, simultaneamente, individuais para cada
elemento da família e integradas com os problemas globais
que afectam a família no seu todo. Isto significa que o apoio
poderá cobrir várias áreas como a alimentação, apoio financeiro,
desenvolvimento de competências pessoais e sociais,
integração escolar e/ou profissional, saúde e outras que se
revelem necessárias e adequadas.
Fundação Rui Osório de Castro
A Canon foi uma das entidades que apoiou a Fundação Rui
Osório de Castro na realização de um evento lúdico intitulado
“Safari Fotográfico pelo Porto”, que decorreu em Junho
por ocasião do Dia Mundial da Criança. Nesse evento foi pedido
a 13 crianças em tratamento no serviço de pediatria do IPO
do Porto que interpretassem a cidade através de uma câmara
fotográfica. Este concurso culminou com uma exposição no
átrio principal do Instituto e foi apoiado pela Canon através de
prémios e outro material.
Relatório de Sustentabilidade da Canon EMEA 2013
23
CANON PORTUGAL
Foram também levadas a cabo importantes medidas de
poupança no edifício de Alfragide, tais como melhoria de
sistemas de exaustão e climatização, substituição de lâmpadas
por outras mais eficientes e económicas e melhorando-se
também a eficácia dos sensores de presença em zonas com
menos ocupação.
Canon EMEA – vendemos a clientes em 116 países
Vendas líquidas
globais por região
em 2013
Colaboradores 2011-2013
2013
Europa
30.15%
Américas
28.39%
Japão
19.19%
Ásia e
Oceania
22.27%
16.721
2012
2011
13.664
10.888
As nossas sedes regionais estão distribuídas por quatro
locais, no Reino Unido, Holanda (x2) e Alemanha
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As fotografias nas páginas 2, 8, 12, 14, 15, 18 e 20 foram tiradas por colaboradores da Canon que trabalham na Alemanha, Itália,
Suíça e Canon Europa
Para mais informações sobre a Canon Europa e a sustentabilidade, visite www.canon.pt/About_Us/sustainability
Envie quaisquer comentários ou questões em relação a este relatório, ou sobre atividades de sustentabilidade da Canon EMEA, para:
[email protected]
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Alfragide
2610-016 Amadora
Tel. +351 214 704 000
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