Princípios e valores comerciais.
Introdução
O HSBC é uma organização de serviços financeiros e bancários internacionais, sediada
no Reino Unido.
Pertencemos a cerca de 200.000 acionistas, em aproximadamente 100 países e territórios.
Realizamos negócios em uma ampla diversidade de culturas sociais e comerciais e em
uma vasta gama de ambientes políticos.
Como uma organização comercial, nosso principal objetivo é proporcionar um retorno
satisfatório ao capital de nossos acionistas. Conseguimos isso por termos uma equipe
talentosa e motivada, que oferece aos nossos clientes serviços e produtos competitivos.
Cumprimos nossas obrigações financeiras, investimos para desenvolver nossa empresa
para o futuro; nossos investimentos são principalmente feitos financeiramente, mas
respeitando os princípios e valores estabelecidos neste documento.
O HSBC sempre lutou para manter os mais elevados padrões éticos. Articulamos nosso
compromisso por meio da presente Declaração de Princípios e Valores e nosso apoio à
Declaração Universal dos Direitos Humanos das Nações Unidas, Global Compact das
Nações Unidas e os Princípios Global Sullivan.
A política do HSBC é a de não fazer contribuições a partidos políticos ou organizações
partidárias. O HSBC trabalha em cooperação com os governos e agências reguladoras
dos países que nos recebem, embora permaneça politicamente neutro em todas as
jurisdições.
O HSBC codifica os seus valores e princípios comerciais principais no seu Manual de
Padrões do Grupo, vigente em todas as nossas operações. A página de abertura contém o
seguinte teor:
Princípios e valores comerciais do Grupo.
O Grupo HSBC é comprometido com cinco Princípios Comerciais Centrais:
Excelente serviço de atendimento ao cliente;
Operações eficazes e eficientes;
Capital e liquidez sólidos;
Política de empréstimo prudente;
Disciplina rígida com despesas;
Por meio de colaboradores leais e comprometidos que fazem com que seja mais
fácil conseguir relações duradouras com clientes e trabalho em equipe
internacional.
O HSBC também opera de acordo com determinados Valores-Chave Comerciais:
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Os mais elevados padrões pessoais de integridade em todos os níveis;
Compromisso com a verdade e com a negociação justa;
Gerência atuante em todos os níveis;
Compromisso público de respeito com a qualidade e a competência;
O mínimo de burocracia;
Decisões e implementações rápidas;
Colocar os interesses da equipe a frente dos individuais;
Delegação adequada de autoridade com comprometimento;
Empregador justo e objetivo;
Equipe diversificada sustentada por uma abordagem meritocrática de
recrutamento/seleção/promoção;
Compromisso em estar em conformidade com o espírito e o texto de todas as leis
e normas, onde quer que realizemos nossos negócios;
Exercício da responsabilidade social corporativa por meio de avaliações
detalhadas das propostas de empréstimos e investimentos, a promoção de boas
práticas ambientais e de desenvolvimento sustentável, além do compromisso com
o bem estar e o desenvolvimento de cada comunidade local.
A reputação do HSBC é fundada na adesão a estes princípios e valores. Todas as ações
tomadas por um membro do Grupo HSBC ou por um membro da equipe de
colaboradores em nome de uma sociedade do Grupo deve estar de acordo com estes.
Ademais, temos Códigos de Conduta para a equipe em todas as operações.
Atendimento ao Cliente e Integridade Comercial.
Cuidar de nossos clientes é básico para todas as nossas relações comerciais. Prometemos
apenas o que podemos cumprir e lutamos para jamais iludir nossos clientes.
Temos normas rígidas contra o aceite por parte dos colaboradores de quaisquer benefícios
pessoais materiais de clientes, incluindo presentes, favores, serviços, empréstimos ou
gratificação, e desestimulamos nossos clientes, ativamente, a oferecer benefícios pessoais
para nossos colaboradores. De forma similar, os colaboradores não devem se envolver
com suborno, de qualquer forma, oferecendo qualquer presente, dinheiro, empréstimo,
gratificação, recompensa ou outra vantagem como forma de indução relacionada com a
conduta do negócio do Grupo.
Ao conduzir os negócios com a devida habilidade, prudência e zelo, o HSBC busca
sempre estar em conformidade tanto com o teor quanto com o espírito das leis, normas,
regulamentos, códigos e padrões relevantes de boas práticas do mercado financeiro.
Tratamos quaisquer irregularidades que apareçam imediatamente, buscamos resolvê-las
prontamente de forma que nossa reputação seja protegida e minimizado o prejuízo
financeiro. Acreditamos em transparência em nosso relato financeiro e regulatório, com
rápida divulgação de quaisquer infrações.
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Trabalhamos em conjunto com supervisores e reguladores para alcançar e manter os mais
elevados padrões operacionais para salvaguardar os interesses de nossos clientes,
acionistas, colaboradores e das comunidades onde operamos.
O HSBC apóia as políticas apresentadas nas Diretrizes da Cooperação e do
Desenvolvimento Econômico (OECD - Organization for Economic Cooperation and
Development) para Empresas Multinacionais. Temos padrões e controles abrangentes e
rigorosos de combate a lavagem de dinheiro em vigor e políticas e procedimentos para
agir contra o suborno e a corrupção. Trabalhamos intimamente ligados às devidas
autoridades em cada um de nossos mercados, em todos os casos, nossos controles
atendem, ou superam, as exigências locais.
Somos membros fundadores do Wolfsberg Group, uma associação composta por 12
bancos internacionais, que tem como objetivo desenvolver padrões para a indústria de
serviços financeiros de combate à lavagem de dinheiro e contra políticas de
financiamento de terroristas. Apoiamos também as políticas e procedimentos das
Convenções de Viena e Estrasburgo contra o tráfico de drogas.
Financiamento Responsável.
Onde quer que operemos, desempenhamos um papel construtivo e responsável ajustando
nossos objetivos aos da comunidade local.
O HSBC acredita que a liberdade individual desenvolve-se de melhor maneira em um
ambiente de crescimento econômico e de oportunidades. Apoiamos o livre comércio e
investimento, pois eles são as vias principais da criação de emprego e de melhoria dos
padrões de vida. Cada país e território onde operamos tem o seu próprio caráter, história e
aspirações; seria difícil delinear um único padrão para o progresso destes países.
O HSBC preserva um espírito pioneiro, promovendo o comércio internacional e
comprometimento construtivo por meio de suas atividades comerciais.
Riscos éticos, sociais e ambientais são considerados como parte de nossa avaliação de
crédito normal e do processo de aprovação para empréstimos.
Evitamos nos envolver com certos tipos de negócios, tais como financiamento para
fabricação e venda de armas, negociar com países sujeitos as sanções internacionais e
transações que podem ser usadas para evasão de impostos ou lavagem de rendimentos
derivados de crime. Sempre tivemos uma postura cautelosa com o financiamento de
equipamentos de defesa e, há algum tempo, decidimos nos retirar progressivamente deste
tipo de atividade e de forma que tivéssemos nossas responsabilidades com nossos clientes
reconhecidos.
Em setores com potencial de maior impacto social, ético ou ambiental adverso,
adiantamos crédito somente mediante avaliação adicional e detalhada destes impactos, a
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fim de assegurar nosso envolvimento em qualquer transação que atenda nossos padrões
de comprometimento internos e externos com a sustentabilidade.
Adotamos os Princípios do Equador, um conjunto de diretrizes voluntárias que abrangem
os impactos ambientais e sociais de financiamento de projetos. Não forneceremos
empréstimos diretamente a projetos em que o financiado não irá, ou não possa cumprir
com os Princípios do Equador ou com as nossas diretrizes ambientais, a que contiver o
padrão mais elevado destas.
Membros da Equipe.
O bem-estar de nossa equipe é uma preocupação fundamental.
Recrutamos e promovemos colaboradores somente por mérito e adequação; incentivamos
nossa equipe a perceber todo o seu potencial. Ao mesmo tempo em que reconhecemos e
recompensamos o desempenho individual, promovemos o trabalho em equipe em nosso
ambiente de trabalho, bem como incentivamos a iniciativa e a inovação.
Os membros de nossas equipes recebem, e devem aceitar, os Códigos de Conduta que
exigem honestidade, integridade, franqueza e trabalho em equipe em benefício de nossos
clientes, acionistas e das comunidades que servimos.
Temos compromisso de proporcionar igualdade de oportunidades para toda a equipe,
independentemente do sexo, raça, nacionalidade, idade, deficiência, origem étnica,
religião ou condição, com base no mérito e na adequação.
Acreditamos em manter relações efetivas com os colaboradores e desejamos trabalhar
com e por meio de órgãos representativos de funcionários reconhecidos.
O Meio-Ambiente.
O HSBC acredita que uma gerência de negócios perfeita deve levar em consideração os
efeitos que a atividade comercial tem no meio ambiente, com uma visão de minimizar o
impacto danoso. A busca pelo crescimento econômico e por um meio ambiente saudável
ligadas; governos, empresas e as pessoas têm todos um papel a desempenhar para que
seja alcançado o desenvolvimento sustentável.
O HSBC estava entre os signatários originais da Declaração do Programa Ambiental das
Nações Unidas pelas Instituições Financeiras, e instituímos um sistema de gerenciamento
ambiental para minimizar os impactos diretos de nossas operações e os recursos de
consumo. Reconhecemos que também temos um papel a desempenhar, auxiliando a
minimizar os impactos indiretos que podem resultar de nossos empréstimos e procuramos
nos empenhar com nossos clientes no desenvolvimento de boas práticas ambientais em
áreas e setores suscetíveis.
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Apoiamos projetos ambientais em diferentes partes do mundo, incluindo pesquisa
científica local, conservação, reciclagem e programas ecológicos. Nossos colaboradores
estão envolvidos como voluntários em alguns destes programas.
Publicamos um material separado que explica nossa Política Ambiental.
O HSBC na Comunidade.
Apoiamos o bem-estar das comunidades onde operamos por meio de filantropia e
patrocínio.
A educação, especialmente para os menos privilegiados na sociedade e o meio ambiente
são as nossas duas principais causas. Espera-se que os membros do Grupo HSBC
aloquem 75 por cento de suas doações e orçamentos para patrocínios não-comerciais para
estas atividades, com maior ênfase em iniciativas educacionais que incluem entre outros:
Ensino fundamental e médio para os menos privilegiados e apoio para escolas em
áreas economicamente carentes;
Programas para promover entendimento internacional entre jovens;
Atividades que promovam interesse e sensibilidade a outras culturas;
Programas de idiomas, especialmente o aprendizado de idiomas orientais;
Programas que incentivem a juventude a ter um melhor entendimento comercial e
financeiro.
Essas atividades são complementadas pelo apoio direto a outras boas causas.
Incentivamos nossa equipe a ajudar a levantar fundos para caridade e a realizar trabalho
voluntário.
Implementação.
Estes princípios e valores, que são aplicados em todas as operações do Grupo HSBC,
foram declarados pelo Conselho de Administração do HSBC Holdings plc, em sua
assembléia no dia 26 de novembro de 2004. A alta gerência das empresas do Grupo é
responsável por assegurar a conformidade com estes princípios e valores por meio de
programas de conscientização dos colaboradores, Códigos de Conduta e procedimentos
operacionais.
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