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Competências
abordadas:
Categorias de
Competências
Primárias:
• Resolução de Conflitos
Fortalece relações entre
pessoas que antes estavam
separadas pelas suas
diferenças de opinião.
Categorias de
Competências
Relacionadas:
• Gestão de Stress
Sabe diferenciar stress
positivo de negativo.
Mantém uma atitude
equilibrada.
• Capacidades
Interpessoais
Demonstra uma capacidade
consistente para construir
relações sólidas dentro e
fora da organização.
• Comunicação
Antecipa as habilidades dos
indivíduos e das
organizações através de
uma preocupação genuína
em "ouvir", suportada por
um discurso sincero e
eloquente e por
apresentação de
informação escrita.
O Conflito como Oportunidade
de Crescimento
RESUMO
Muitas pessoas evitam o conflito porque não conseguem visualizar os avanços
importantes que podem resultar quando os problemas são trabalhados em
conjunto e resolvidos. As pessoas necessitam de perceber e analisar as
barreiras organizacionais existentes e tomar acções por forma a construir
confiança.
CONTEXTO
Muitas pessoas vêm o conflito como uma experiência menos positiva com que
se deparam nas suas vidas profissionais. Consequentemente, tendem a não
ver o conflito como uma oportunidade, estando mais inclinados para o
considerar como uma barreira para a oportunidade.
É normal que esta reacção esteja enraizada pelo facto de as pessoas e
organizações não possuírem as ferramentas para utilizar eficazmente o conflito
de uma forma positiva; e para criar uma cultura em que as pessoas vejam o
conflito como uma oportunidade para crescimento pessoal e organizacional.
Neste módulo são analisadas formas de fazer crescer e expandir as
capacidades de negócio através da criação de comprometimento em situações
conflituosas. Os participantes são preparados para potenciais situações
conflituosas e desenvolvem estratégias para resolver essas situações.
Ao completar este módulo, os participantes serão capazes de:
• Identificar formas de como o conflito
inibe o crescimento
• Eliminar barreiras à melhoria
contínua originadas pelo conflito
• Analisar o seu envolvimento em
equipas actuais
• Criar um ambiente de confiança e
comunicação aberta
“Existem três princípios na existência e vida de um
homem: o princípio do pensamento, o princípio do
discurso e o princípio da acção. A origem de todos os
conflitos entre mim e os meus homens é o facto de eu
não dizer o que penso e não fazer o que digo.
—Martin Buber
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