A Thomson Reuters planeja o futuro da Instant-On com a
consolidação de data centers
"Nós somos um cliente tecnicamente exigente por
causa das nossas expectativas de nível de serviço,
mas isso é bom para ambos os lados. Cria um
ambiente muito positivo; temos uma melhor compreensão dos produtos disponíveis
e a HP nos entende". James Powell, Diretor de tecnologia, Thomson Reuters
Objetivo:
Fornecer a empresas e profissionais, notícias, informações
e dados imparciais, precisos e oportunos com o contexto, e
ferramentas para aplicar esse conhecimento quando, onde
e como necessário
Abordagem:
Com forte orientação da HP, a Thomson Reuters
embarcou em um projeto mundial de consolidação de
dados como parte de uma estratégia de longo prazo
para reduzir a duplicação de hardware e melhorar os
processos de pedidos
Aprimoramentos de TI:
• Plano de redução dos data centers de 35 para 6,
eliminando a tecnologia duplicada e reduzindo os custos
Estudo de caso de cliente
da HP:
A Thomson Reuters
consolida os seus data
centers para fornecer
uma plataforma de
infraestrutura convergente
para o desenvolvimento
de novos produtos e o
crescimento internacional
Setor:
Notícias e informações
• Redução do número de funcionários de TI necessários
no ambiente de data center, permitindo que fossem
aproveitados em projetos mais estratégicos
• Entrega de uma infraestrutura de servidores confiável,
para apoiar o desempenho essencial aos negócios,
sem a necessidade de adquirir contratos de suporte
adicionais
• Fornecimento de uma plataforma para virtualizar
70% de seus servidores, melhorando a utilização e
reduzindo a energia, a refrigeração, o espaço e a
emissão de carbono
• Redução do tempo de provisionamento para novos
servidores de 73 dias para 108 minutos, reduzindo
assim o tempo de lançamento de novos produtos e
serviços no mercado
Benefícios para a empresa:
• Fornecimento de uma infraestrutura para entregar
novos produtos móveis e de vídeo de modo perfeito
e instantâneo, mantendo uma posição de liderança
em um mercado moldado pelas crescentes
expectativas da clientela e a nova concorrência
• Entrega de capacidade de expansão e
padronização para facilitar a expansão global e a
integração de aquisições específicas, que
aumentarão a receita
• Adesão estratégica interna assegurada para
planejamento de tecnologia de longo prazo, resultando
em prestação de serviços mais rápida aos clientes
Em 2008, a Thomson Corporation do Canadá adquiriu a
Reuters, sediada no Reino Unido, em um negócio girando em
torno de US$17 bilhões. De um dia para o outro, a compra
criou a principal fonte mundial de informações inteligentes
para empresas e profissionais. A empresa atual, sediada
agora em Nova Iorque, tem uma receita anual superior a
US$13 bilhões.
A ideia central da aquisição foi a de que o todo seria maior
do que a soma das suas partes. Na medida em que cada
unidade de negócio individual reúne, adquire e licencia
informações para sua base de clientes, há uma oportunidade
para alavancar perfeitamente estes segmentos verticais em
toda a organização. As informações relevantes contidas, por
exemplo, no arcabouço jurídico poderiam ser aproveitadas
pelas empresas de finanças ou tributação e contabilidade?
Isso criaria um mercado de maior conteúdo para as
informações "profundamente marcadas e relevantes", segundo
palavras de James Powell, Diretor de tecnologia da Thomson
Reuters. Ele chama isso de "escalabilidade horizontal".
"Sempre enfrentamos o desafio de
como conduzir nossos clientes e a nossa
infraestrutura legada para o mundo
moderno. É bom trabalhar com um parceiro
como a HP, que compreende os desafios de
superar isso".
James Powell, Diretor de tecnologia,
Thomson Reuters
Para concretizar isso, a infraestrutura de TI da empresa foi
desenvolvida para lidar com um milhão de atualizações
por segundo. No entanto, em um mundo inundado com
informações livres, onde a pesquisa on-line revolucionou
a disponibilidade de informações e a velocidade em que
podem ser consumidas, a escala por si só não é suficiente.
"Nós construímos um sistema de distribuição de informações
que seria escalável", diz Powell, "mas não podemos
continuar acrescentando hardware ao problema. Precisamos
do mesmo hardware para gerenciar mais; para isso,
precisamos mudar a forma como criamos nossos sistemas."
O catalisador para consolidação e
simplificação
A aquisição também exigiu a eliminação da duplicação e
a otimização dos aplicativos. "Temos muita infraestrutura e
tudo em dobro. A nossa principal ação nos três anos desde
que a Thomson comprou a Reuters foi começar a reduzir a
área ocupada pelo data center para um número menor."
O objetivo é ter seis data centers globalmente, dois em
cada área: na EMEA, no APJ e nas Américas. O projeto de
consolidação de data centers já reduziu o cômputo global
dos data centers de 172 para 35.
Para atingir este objetivo, a HP ajudou a Thomson Reuters a
desenvolver uma estratégia coerente de longo prazo.
A HP também incentivou a Thomson Reuters a fazer pedidos
maiores com menor frequência, ao invés de pedidos por
etapas desde suas unidades de negócios, que somam mais
de 250.Pedidos maiores consolidados geram eficiência de
custo e o chassi embalado significa menor custo de energia e
refrigeração. A Thomson Reuters queria reduzir o número de
2
chassis de 16.000 para 2.000, o espaço dos data centers
de 122.000 para 15.250 m2 e uso de energia de 32 para
20 megawatts.
Além disso, os servidores são pré-configurados, reduzindo
o tempo de provisionamento de 73 dias para uma meta
de 108 minutos, ou seja, a Thomson Reuters pode lançar
novos produtos e serviços ao mercado mais rapidamente.
Os servidores blade da HP fornecerão a infraestrutura de
data center enquanto a Thomson Reuters muda para um
modelo híbrido de entrega em nuvem que permitirá maior
agilidade em toda a organização. Também forneceu uma
plataforma para virtualizar 70% de seu ambiente global de
servidores usando predominantemente soluções VMware. O
resultado será uma organização mais capaz de responder
instantaneamente e com flexibilidade às mudanças do
mercado. Seus ativos de conhecimento estarão seguros,
deixando a Thomson Reuters livre para continuar com o
negócio de criação de novos produtos geradores de receita.
"Nós não queremos construir um data center novamente,
pois trata-se de uma despesa de capital muito onerosa.
Eu não acho que vamos chegar ao ponto onde nunca
possuiremos um data center - vamos continuar executando
o trabalho voltado para o cliente através de nossos
próprios data centers, mas queremos ser capazes de
gerenciar melhor a nossa carga de trabalho, e terceirizar
serviços, sempre que necessário".
"Nossos sistemas têm cargas relativamente leves porque
os construímos para picos de demanda. Queremos
provisionamento em excesso nos nossos data centers e
gerenciar quaisquer picos externamente, em seguida. Isso
nos fará mais dinâmicos".
Entrega ágil de novos serviços
inovadores
Visão geral da solução do cliente:
Os operadores financeiros agora tomam decisões baseadas
em informações fornecidas em microssegundos à frente dos
concorrentes; os operadores mais importantes têm sistemas
sob medida capazes de latência ultra-baixa. No outro
extremo do mercado, a pesquisa livre on-line democratizou
as informações. Os smartphones permitem que os
consumidores tenham acesso quase constante. A qualidade
dessas informações (em termos de entrega ou contexto) nem
sempre é perfeita, mas para muitos, é boa o suficiente.
Hardware principal
Para a Thomson Reuters, com o desafio adicional de
introduzir-se em mercados emergentes como Brasil, Índia e
China, a tarefa é encontrar um caminho rentável através do
meio-termo. Isso significa que os novos métodos de entrega
serão cruciais para a futura estratégia. "A mobilidade
mudou a forma como as pessoas consomem serviços de
informações", diz Powell. "Eu não vejo isso como uma
contrapartida da nossa estratégia de desktop, mas como
nosso canal de entrega primário".
•HP Service Manager,
•HP Operations Orchestration
•uCMDB
•VMware
O vídeo é também uma oportunidade. "Mais informações
serão consumidas em vídeo, que apresenta desafios de
indexação e armazenamento. Estamos transcrevendo vídeos,
traduzindo para outros idiomas e criando um filme com as
menções pertinentes", diz Powell.
A palavra-chave aqui é relevância. Com a capacidade de
coletar e armazenar grandes volumes de informações novas, o
trabalho da Thomson Reuters é filtrar e distribuir as informações
mais adequadas a todos os setores como serviços financeiros,
jurídico, ciências, planos de saúde e contabilidade.
•HP ProLiant DL360 G7
•HP ProLiant DL585 G7
•HP ProLiant DL380 G7
•HP ProLiant DL980 G7
•HP ProLiant BL460 G7
•HP ProLiant DL485 G7
•HP ProLiant BL685c G7
•Gabinete HP BladeSystem c7000
Software principal
HP Services
•Serviços de instalações críticas da HP
A pontualidade também é essencial; os clientes agora
têm expectativas "instantâneas". Para atender a essas
demandas, a Thomson Reuters reconhece que deve
acelerar o tempo para comercializar os produtos que
proporcionam informações instantaneamente, através do
canal mais adequado.
"Nós não somos um jogo do consumidor, mas a
consumerização é crucial para os nossos produtos.
Queremos ser capazes de fazer sugestões com base no uso
anterior, como varejistas on-line, para utilizar nosso banco
de dados para fornecer dicas, integrar nossos produtos e
torná-los mais fáceis de usar. A pesquisa está conduzindo a
maneira como as pessoas interagem com a tecnologia".
3
WestlawNext e Reuters Insider são dois novos produtos da
Thomson Reuters operando na infraestrutura dos servidores
blade da HP que fornecem informações relevantes mais
rapidamente e de forma mais inteligente. O produto de
pesquisa jurídica WestlawNext premium, lançado em
fevereiro de 2010, analisa padrões de busca ao longo
de décadas de uso para criar uma lista mais refinada dos
resultados cada vez que um usuário realiza uma consulta
semelhante. Reuters Insider é uma plataforma de vídeo
interativa sob demanda para o mercado financeiro, que
apresenta transcrições pesquisáveis e a habilidade para
editar e compartilhar vídeos. Essa capacidade permite que
os clientes desenvolvam um resumo de todo trecho que
apresente uma organização em particular.
Powell observa que os dois produtos são destinados
a uma nova geração de usuários de conteúdo. "Eles
são muito personalizados e eu acho que realmente é o
principal diferencial talvez em termos de produtos mais
antigos. WestlawNext é um grande exemplo. Construímos
a experiência do usuário para ser, eu acredito, uma
experiência de pesquisa on-line, mas também refinamos
os resultados conforme você faz sua pesquisa jurídica
com base em você, seus pares, para quem você trabalha,
que tipo de advogado você é, etc. Isso proporciona
uma experiência de usuário realmente poderosa; uma
experiência de usuário muito arraigada".
Finalmente, o objetivo é unir os ativos de informações da
Thomson Reuters àqueles dos seus clientes. Isso permitirá
que os clientes sincronizem seus dados proprietários com
o conteúdo da Thomson Reuters, e assim desenvolver
novos vínculos com o conteúdo encontrado on-line
ou fornecido por terceiros. Tornaria as informações
mais relevantes para o cliente, mas requer ficar atrás
do firewall do cliente. Essa "junção de empresas" é
extremamente estratégica para o negócio.
O papel do Reinventor
"Como diretor de tecnologia, meu trabalho é criar
consenso de onde queremos ir como uma organização.
Minha tarefa é encontrar uma maneira de chegar lá.
Uma grande parte disso significa encontrar as pessoas
certas e assegurar que elas estejam no lugar certo".
"Usando uma expressão do jogo de hóquei, tal como
nos negócios, precisamos correr para onde o disco
vai estar. Parte do meu trabalho é entender o arco
desta inovação, para ver onde as pessoas estão
investindo e, em seguida, avançar nessa direção. Em
uma organização de 55.000 pessoas, você não se
movimenta de A para B da noite para o dia", conclui o
Diretor de tecnologia da Thomson Reuters.
Criação de uma parceria para o futuro
"Nós somos um cliente tecnicamente exigente por causa
das nossas expectativas de nível de serviço, mas isso
é bom para ambos os lados. Cria um ambiente muito
positivo; temos uma melhor compreensão dos produtos
disponíveis e a HP nos entende. O conhecimento da
HP em toda a rede, a mobilidade, a nuvem e os produtos
para consumidores são atraentes", comenta Powell.
A Thomson Reuters e a HP já estão vendo alguns benefícios
reais através dos recursos de consolidação de data centers,
bem como das capacidades de virtualização e InstantOn. Powell reconhece que isso é um longo caminho mas
disse que através da implementação de uma infraestrutura
de servidores mais flexível, a empresa agora está bem
posicionada para responder aos mercados de rápida
mutação em que opera.
"Sempre enfrentamos o desafio de como conduzir nossos
clientes e a nossa infraestrutura legada para o mundo
moderno. É bom trabalhar com um parceiro como a HP, que
compreende os desafios de superar isso", conclui Powell.
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4AA3-7151PTL, setembro de 2011