mobile
Novo estilo de vida: mobile life
Maria Inês
01.02.2011
Você usa esse aparelhinho para tirar fotos, filmar,
ouvir musica, navegar na internet, compartilhar
informações e por último para falar ao telefone, não
é mesmo? O celular ganhou novas funções e uma
importância muito grande, deixou de ser um simples
telefone para virar uma mídia. Ganhou interatividade,
uma comunicação das marcas e passou a ser uma
forma de segmentar a informação.
As marcas podem aproveitar as informações obtidas
para criarem incentivos e conduzir os consumidores
ao longo da compra. E podem usar a tecnologia
para melhorar o atendimento ao Cliente. É a chance
de conquistar de vez o Cliente com informações e
conteúdos relevantes e diferenciados, mas não se
esqueça: faça de forma inovadora!
A tecnologia 3G abre ainda mais as possibilidades,
pois aumenta a velocidade dos download, os acessos
O celular é o aparelho eletrônico mais importante e
à internet e a cidade fica ainda mais limpa. O celular é
todo mundo tem. Em uma pesquisa nos EUA 25% das
a convergência tecnológica: ampliando o consumo de
pessoas acessarão a internet pelo celular em 2011.
conteúdos e tornando a experiência muito mais rica
Mais do que nunca, ter um é status
e interessante. Com o ele você pode
e ficar ligado ou conectado não
comprar qualquer coisa, a qualquer
é mais uma vergonha. O celular
Em uma pesquisa nos
a hora em qualquer lugar. Além de
virou um item de “sobrevivência”.
EUA 25% das pessoas
transformar todo ponto de contato em
Já reparou que toda vez que você
ponto de venda.
esquece o aparelho parece que
acessarão a internet
você esqueceu a sua identidade?
pelo celular em 2011.
Os varejistas devem [re]-pensar o
espaço físico, incorporar elementos
Através do celular o Cliente está
interativos e de entretenimento, aumentar
conectado 24h por dia 7 vezes na
seus serviços e a conveniência para seus Clientes e
semana, usa as mídias sociais e compartilha todos
fazer uma decoração mutável que permita a mobilidade
os tipos de conteúdo. Por tanto, pra sua marca se
e flexibilidade. Através dos aparelhos você poderá ter
relacionar com ele hoje, é preciso estar presente em
acesso a detalhes sobre o ambiente de varejo, antes
todos esses canais.
mesmo de visitar a loja e também saber em tempo
O mobile marketing, essa nova forma das marcas se
real sobre o trafego na loja. É um nível mais elevado de
relacionarem com o público através do celular, está
serviços aos consumidores, criando uma experiência
alargando os pontos de contato da marca com
de compra personalizada e fazendo com que o Cliente
o consumidor, impactando as pessoas a custos muito
queira voltar sempre. É transformação da experiência
baixos. E assim, da mesma maneira que o celular vem
de compra deixando-a cada vez mais perfeita e da
mudando a vida das pessoas, ele mudará o varejo.
maneira que o Cliente imagina e quer.
São inúmeras novas oportunidades, pois é uma mídia
As compras estão se tornando cada vez mais sociais. Na
interativa que cria uma integração com os Clientes
hora de escolher o produto todos querem
como nunca se viu antes.
o feedback dos amigos para comprar com mais certeza.
E depois contam para todo mundo o que acharam.
Os aplicativos para smartphones envolvem os
consumidores e aproxima a marca do Cliente.
Desde as funções básicas até as ações avançadas
que criam uma maior experiência. São diversos
aplicativos de geolocalização, alerta de compra,
que lêem códigos de barra e de comparação de
preços. Além de facilitar a vida, criar relacionamento,
eles também são de grande importância para os
varejistas, pois oferecem informações muito preciosas
sobre os Clientes.
(Quer saber mais? Ver cases de sucesso?
Acesse: www.elogiospordia.com.br)
Recapitulando: o consumidor é quem está no centro
das marcas. Ter o foco Do Cliente é questão de vida
ou morte. Olhe para cada grupo e faça as mudanças
necessárias para se adaptar a esse novo consumidor.
Surpreenda. Dessa forma, além dele comprar sempre
da sua marca, vai virar fã e te elogiar para todo mundo.
O mobile marketing é uma maneira de você fazer um
atendimento diferenciado, envolver e interagir cada vez
mais com os Clientes. Está esperando o que?
Vamos fazer juntos? Fale com a gente!
[email protected]