INFORMAÇÕES INFORMAIS
NA MONITORAÇÃO DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL:
UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO SETOR DE TI
Fernando Kuhn Andriotti
Orientador: Henrique Freitas
Introdução
Monitoração do ambiente
organizacional é o processo pelo qual
a organização mantém contato com o
ambiente em que opera.
Introdução 1/3
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método (4)
Contribuições
Formas de Monitoração
1. OBSERVAÇÃO
INDIRETA
- Coleta inconsciente de dados;
- Sem propósito específico;
- Depende da habilidade do gestor;
- Fontes: jornais, revistas, etc.
Introdução 2/3
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método (4)
Contribuições
2. OBSERVAÇÃO
CONDICIONADA
- Modo formal de observação;
- Direcionada a uma situação
específica;
- Lista pré-definida de fontes a
monitorar;
- Fontes: relatórios, base de dados,
etc.
3. BUSCA
INFORMAL
4. BUSCA
FORMAL
- Atividade regular da organização;
- Reconhecimento da atividade;
- Sem metodologia específica;
- Fontes: as mais diversas.
- Atividade formal da organização;
- Possui unidades de análise de dados;
- Método formal de monitoração;
- Fontes: as mais diversas.
Aguilar, 1967
Abrangência
MONITORAÇÃO DO AMBIENTE
BUSINESS INTELLIGENCE
INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA
Frishammar (2002) Choo (1999)
Introdução 3/3
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método (4)
Contribuições
Importância do tema
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método (4)
Contribuições
• Segundo Moresi (2002): “monitoração
do ambiente é o primeiro passo no
desenvolvimento de estratégias, além
de prover a informação necessária para
a tomada de decisão.”
• O ambiente está constantemente
mudando, as organizações que não
estiverem atentas correm o risco de
desaparecer (ALBRIGHT, 2004).
Justificativa
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método (4)
Contribuições
• Executivos têm à sua disponibilidade
muita informação (SIs,internet, jornais,
etc.);
• Dificuldade de localizar, neste mar de
info., o que é relevante;
• Recorrem a fontes menos formais,
informações menos estruturadas
(conversas, amigos, outros
profissionais, etc.);
• É importante abordar essa informação
de caráter informal.
Situando a pesquisa
Formais
Informais
Ambiente Interno/Externo
Informação
Monitoração
Decisão
Ação
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método (4)
Contribuições
Baseado em: Simon (1965); Aguilar (1967); Freitas e Janissek-Muniz (2006)
Dimensões da Monitoração
Onde armazenar as infos
coletadas
Fontes que devem
ser monitoradas
Abrir o acesso a outros
dentro da organização
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método (4)
Contribuições
Escolher corretamente
as formas de coleta
Com qual finalidade é
realizada a monitoração
Simon (1965); Aaker (1983); Albright (2004)
Objetivos
GERAL
Identificar as fontes, as formas de coleta, o registro, a
exploração e disseminação e a finalidade das informações
informais no processo de monitoração do ambiente
organizacional para a tomada de decisão estratégica.
ESPECÍFICOS
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método (4)
Contribuições
• Verificar se os executivos de TI utilizam informações
informais nas suas atividades de monitoração do ambiente
organizacional e quais são elas;
• Identificar quais são as fontes consultadas na coleta de
informações informais para monitoração do ambiente
organizacional;
• Verificar os métodos de coleta, registro e disseminação
dessas informações;
• Verificar com que finalidade os executivos de TI utilizam as
informações informais.
Método
Pesquisa exploratória
Elaboração e refinamento do guia
de entrevistas
Entrevista com
especialistas
Literatura
Elaboração e refinamento do guia
de entrevistas
Entrevista qualitativa estruturada com
executivos de TI
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método 1/4
Contribuições
Análise dos
resultados obtidos
Método
Elaboração e refinamento do guia
de entrevistas
Pesquisa exploratória
Literatura
Entrevista com
especialistas
Elaboração e refinamento do guia
de entrevistas
Entrevista qualitativa estruturada com
executivos de TI
Análise dos
resultados obtidos
DOIS PÚBLICOS DISTINTOS
1) ESPECIALISTAS
• Melhor compreensão das dimensões da M.A.
• Preparação para entrevista com executivos.
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método 2/4
Contribuições
2) EXECUTIVOS
• Identificar o uso das informações informais no
processo de decisão estratégica.
Método
Elaboração e refinamento do guia
de entrevistas
Pesquisa exploratória
Literatura
Entrevista com
especialistas
Elaboração e refinamento do guia
de entrevistas
Entrevista qualitativa estruturada com
executivos de TI
Análise dos
resultados obtidos
1) ESPECIALISTAS
Profissionais que buscam informações;
Informações “privilegiadas”, inéditas.
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método 3/4
Contribuições
• 1 Colunista de jornal, ex.: Zero Hora
• 1 Jornalista independente, ex.: Baguete
• 1 Consultor
Método
Elaboração e refinamento do guia
de entrevistas
Pesquisa exploratória
Literatura
Entrevista com
especialistas
Elaboração e refinamento do guia
de entrevistas
Entrevista qualitativa estruturada com
executivos de TI
Análise dos
resultados obtidos
2) EXECUTIVOS DE TI
FOCO: Decisões estratégicas
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método 4/4
Contribuições
• Monitora ou não o ambiente
• Porte (Médio ou Grande)
• Região (Grande PoA)
• Idade org. (10+)
• Setor/Ramo (TI)
Contribuições potenciais
• Executivos:
– Chamar a atenção sobre que elementos
são observados na coleta de informações
informais, algumas ações decorrentes.
• Outros profissionais (consultores):
– Fornecer subsídios para que seja possível
criar uma espécie de guia que permita focar
nas principais fontes de informação dos
executivos.
• Academia:
Introdução (3)
Importância
Justificativa
Situando
Dimensões M.A.
Objetivos
Método (4)
Contribuições
– Complementação dos estudos sobre o
processo decisório e sobre inteligência
estratégica.
INFORMAÇÕES INFORMAIS
NA MONITORAÇÃO DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL:
UM ESTUDO EXPLORATÓRIO NO SETOR DE TI
Fernando Kuhn Andriotti
Orientador: Henrique Freitas
Cronograma
2007
Atividades
J
Defesa da proposta
Definição do roteiro para
entrevista
Contato com especialistas
Entrevistas com especialistas
Transcrição das entrevistas
Análise das entrevistas
Elaboração/revisão do roteiro
das entrevistas
Definição do público-alvo
Refinamento do roteiro
Entrevistas com executivos
Análise das respostas
Redação final da dissertação
Revisão da dissertação
Defesa da dissertação
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D