Faria, M. D. de & Carvalho, J. L. Felicio. (2011). Pessoas com Deficiências como Clientes Internos e Externos:
Investigando a Inclusão como Potencial Atrativo para Jovens Talentos. Pesquisas e Práticas Psicossociais 6(1),
102-115.
Resumo
De acordo com a literatura, a capacidade de atrair e reter profissionais qualificados parece ser maior nas empresas que investem em
diversidade. O objetivo da presente pesquisa é avaliar se a orientação de uma organização para necessidades de clientes internos e externos
com deficiências constitui um fator valorizado por jovens talentos que ingressam no mercado de trabalho. A pesquisa também buscou
comparar essa orientação com outros fatores, como a perspectiva de desenvolvimento profissional e a remuneração superior. No trabalho
empírico, utilizou-se de modelo quase-experimental com suporte de cenários. Os resultados sugerem que uma imagem corporativa construída
por meio da ênfase na preocupação com as necessidades de pessoas com deficiência diminui o potencial de uma organização de captar novos
talentos. Os resultados indicam também que a remuneração superior é mais atraente do que o desenvolvimento profissional e do que a
orientação da organização para clientes internos e externos com deficiências.
Palavras-chave: Pessoas com Deficiências (PcDs); inclusão; diversidade; jovens talentos.
Abstract
According to the literature, the ability to attract and retain qualified professionals seems to be higher in companies that invest in diversity.
The objective of this research is to evaluate whether the organizational orientation for the needs of the internal and external customers with
disabilities is a factor valued by young talents entering the labor market. The research also attempted to compare this orientation with other
factors such as the perspective of professional development and higher salaries. The empirical work employed a quasi-experimental design
with the support of scenarios. The results suggest that a corporate image built by means of an emphasis on the concern for the needs of
people with disabilities reduces the potential for an organization to attract new talents. The results also suggest that higher salaries are more
attractive than professional development and the orientation of the organization towards internal and external customers with disabilities.
Keywords: People with Disabilities; inclusion; diversity; young talents.