SUPORTE PARA USUÁRIOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SGS E MICROSIGA
INÍCIO
Abrir
ocorrência
Incluir e/ou excluir
usuário
Analisar Relatórios e
Informações
gerenciais
Atender solicitações
Analisar
inconsistências do
RTM
Gerenciar dados de
fechamento
Fornecer Suporte
Atualizar Tabelas
SGS
Baixar ocorrência
É SGS. Analisar e
executar conforme
solicitação
FIM
Usuário do
MICROSIGA?
NÃO
SIM
Esclarecer as dúvidas
e efetuar o atendimento
conforme solicitação
LEGENDA
ÁREA
INTERESSADA
DMS/GETI
Se problema no
sistema, abrir novo
chamado, via Helpdesk
para solução