O Golfe: O Desporto e a Economia
AS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
CONFERÊNCIA
O GOLFE: O DESPORTO E A ECONOMIA
(O desporto ─ as suas características ─ e o seu contributo para a Economia portuguesa)
Conferência organizada pelo Clube de Golfe dos Economistas, sob os auspícios da Ordem dos Economistas, ao abrigo
do Protocolo de Cooperação entre as duas Instituições
Data: 6 de Dezembro de 2010
Local: Ordem dos Economistas - Rua da Estrela, 8 - Lisboa
Subtema:
As Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
Tempo de jogo: 20 minutos !!!
Vamos tentar fazer um percurso de 18 “buracos” … sem furos !
1. Alinhamento Estratégico dos SIC’s na Gestão do Golfe
2. Breve Caracterização do Objecto : O Golfe
3. Breve Caracterização do Mercado de Golfe - EUA
4. Breve Caracterização do Mercado de Golfe – UE e Portugal
5. Ambiente Tecnológico em SIC’s
6. Componentes dos Requisitos Tecnológicos nos SIC’s
7. Etapas na Modelização da Informação e das BD’s
8. Atributos no Processamento e Níveis dos Sistemas Operativos
9. Ambientes de Comunicação em Redes
By Ilídio Antunes – Dezembro de 2010
10. A Web e as WAN (Wide Area Networks)
11. Web Services nos SIC’s– O futuro
12. Principais beneficios dos Web Services nos SIC’s
13. Web Marketing: Oferta e Negociação
14. Especificação de um Caso para Estudo e Enquadramento
15. Entidades, Actividades e Negócios da X, SA
16. Projectos e Desenvolvimento dos SI da X, SA
17. O Outsourcing no contexto da X, SA
18. Conclusões
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O Golfe: O Desporto e a Economia
AS Tecnologias de Informação & Comunicação no Golfe
1. Alinhamento Estratégico dos SIC’s na Gestão do Golfe
Inputs e Outputs no Alinhamento Estratégico
Plano de
Actividades e
Negócios
1. Ambiente
2. Legislação
3. Competição
4. Financiamento
5. Cultura organizaçional
6. TIC’s
Objecto
Informação
Conhecimento
ESTRATÉGIA
Modelos de
Negócios
Decisão
Atribuição de
Recursos
SIC’s
Plano de Sistemas
de Informação
Estratégia e planeamento: Exemplos de casos problemáticos /casos de estudo:
Liisboa (Amoreiras, Oeiras, Estádio Nacional, Golden Eagle, etc.); Marvão/ AAMaia; Algarve (Dívidas bancárias
ultrapassam 1.100 milhões de €, Monte Rei, etc.)
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O Golfe: O Desporto e a Economia
Tom Bunker, frequentemente lembrado pelo primeiro campeonato aberto de golfe.
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2. Breve Caracterização do Objecto : O Golfe
A origem do golfe, como a de qualquer desporto, é geralmente controversa. Há penos menos 2
conceitos que temos como inquestionáveis:
1. A palavra golfe deriva do holandês colf, que era um jogo de taco e bola praticado na Holanda a
partir de meados do século XIV.
2. As principais regras sobre a prática do golfe foram escritas na Escócia em 1744, em St.
Andrews pelo Royal Ancient Golf Club
Exercício:
Tente inumerar e descrever as
mudanças operadas entre 1 e 2, a
nível da actividade golfista.
Consultar GolfDigest , Set/Out 2010, “As 60
melhores inovações da era moderna do Golfe”
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3. Breve Caracterização do Mercado de Golfe - EUA
Número de praticantes de Golfe
(Site do New Golfe / Brasil – Estudo sobre o mercado nos EUA)
•
•
•
Mundo: 60 milhões
EUA : 26 milhões
Brasil: 25 mil
Distribuição da instalações de Golfe nos EUA (principais Estados):
•
•
•
•
•
•
Total = 16.000
Flórida = 1.073
Califórnia = 925
Texas = 857
Michigan = 852
Nova York = 822
Caracterização dos praticantes de Golfe nos EUA:
(Considera-se como praticante de Golfe qualquer pessoa acima de 18 anos que tenha feitopelo menos
uma partida nos últimos 12 meses)
•
•
•
45% têm entre 18 e 39 anos
33% são seniores
6 milhões, 22% do total, são senhoras
Nota: Cerca de 6 milhões de crianças e adolescente (5 e 17
anos) frequentas as escolas de golfe.
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4. Breve Caracterização do Mercado de Golfe – Europa e Portugal
Distribuição de campos e jogadores de golfe na Europa
( Site da Amen Corner / Espanha)
Europa
Grã Bretanha
União Europeia
Resto da Europa
Campos
49%
38%
13%
Jogadores
66%
22%
12%
Situação em Portugal
( Site da FPG)
Portugal
Campos
Jogadores
Clubes
Organizadores
Norte Centro
11
25
Sul /
Algarve
34
Ilhas
Total
6
76 (a)
31.524 (b)
114
28
(a) 80 segundo OJE, 23-10-2010
(b) Cerca de 50% tem licença inactiva, o que dá cerca de 16.000 activos
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5. Ambiente Tecnológico em SIC’s
O ambiente tecnológico para o tratamento automático da informação e de comunicação tem de
disponibilizar recursos para a execução de seis funções fundamentais ou processos:
1. Captação - processos de compilação dos dados referentes às actividades e negócios da
unidade económica para tratamento posterior (inputs).
2. Processamento - processos de conversão, análise, computação e síntese dos dados captados;
transformação dos dados em informação e produção de outputs.
3. Gestão - processos de organização e controlo do dados e da informação: números, registos,
textos, gráficos, imagens e sons.
4. Armazenamento - processos de salvaguarda dos dados e da informação em suportes
adequados para posterior utilização: bandas e disquetes magnéticas, discos rígidos, CDROM’s e microfichas, etc.
5. Recuperação - processos de localização e cópia dos dados e da informação para reposição,
(re)processamento e difusão.
6. Comunicação - processos de transmissão / difusão dos dados e da informação nos 2 sentidos:
emissor e receptor (ambiente de redes).
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6. Componentes dos Requisitos Tecnológicos nos SIC’s
Concepção e Construção de SI
Requisitos na
Gestão
Requisitos na Concepção
e Construção
Definição
Análise
Especificação
Construção
Testes e Certificação
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7. Etapas na Modelização da Informação e das BD’s
Análise das necessidades informacionais e
Etapa 1
elaboração do modelo Entidade-Associação
Modelo EA
Etapa 2
Análise e
Concepção
Transformação do Modelo EA num conjunto de
tabelas
Tabelas não normalizadas
Etapa 3
Desenho
Normalização das tabelas
Tabelas normalizadas
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8. Atributos no Processamento e Níveis dos Sistemas Operativos
Atribuição de Recursos *
Bibliotecas
Software
Bases de
Dados
Gestão de Ficheiros
Gestão de Entradas e Saídas
Núcleo
(2) *
CP
1. Gestor de Interrupções (First
Level Interrup
Handler)
2. Mamipulação de
Processos
Gestão de Memória
GI (FLIH) (1) * MP
* - Scheduling
(3)
3. Comutação de
Processadores
(Dispatcher)
Processador
Programa
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9. Ambientes de Comunicação em Redes
Ex: Cobrança de Impostos via Rede Multibanco - SIBS
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11. Web Services nos SIC’s– O futuro
Vantagem: A comunicação entre sistemas vai permitir a interoperabilidade e a interconectividade entre
distintos softwares, diferentes linguagens e diversos sistemas e plataformas.
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12. Principais beneficios dos Web Services nos SIC’s
1. Maior flexibilidade e adaptabilidade
2. Reutilização dos seus componentes
3. Maior versatilidade e simplicidade
4. Maior rapidez de integração
5. Redução de custos com as TIC’s
6. Maiores índices de distribuição de informação
7. Redução do tempo e dos custos de integração com:
parceiros, fornecedores e clientes
8. Redução das barreiras e do tempo para atingir o mercado
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13. Web Marketing: Oferta e Negociação
Exemplos: ver sites de turismo e de golfe
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14. Especificação de um Caso para Estudo e Enquadramento
A empresa X, SA tem como objecto social, actividades e negócios, um resort localizado na costa
alentejana, a cerca de 80 Km de Lisboa.
O resort está a 6 meses de iniciar a exploração e é composto por:
• 50 Villas e 100 Townhouses para venda e aluguer em condomínio fechado.
• 1 Hotel de 5 estrelas com 150 quartos duplos, 20 suites, SPA, 2 restaurantes e 5 salas de
conferências.
• 1 Campo de golfe de 18 buracos com restaurante, loja de artigos de golfe, campo de
treino, academia de golfe e clube de golfe.
A X, SA precisa urgentemente de decidir, escolher e implementar os seus sistemas informáticos
em função do seu sistema de informação. Para o efeito vai encomendar a consultores externos 3
estudos:
•
Planeamento e Alinhamento dos SI com os Negócios.
•
Gestão do(s) Projecto(s) Informático(s) vs. SI.
•
Avaliação dos Projectos e Implementação dos Sistemas Informáticos
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15. Entidades, Actividades e Negócios da X, SA
Entidades:
•
•
•
•
•
•
Clientes
Fornecedores
Agências de Turismo e Viagens
Pessoal/Empregados
Proprietários/Condóminos
Entidades Públicas (Fisco, Trabalho e Segurança Social, etc.)
Actividades e Negócios:
1. Hotel: “Vendas Quarto e Suites”, “Vendas Restaurantes”, “Vendas SPA”, “Vendas Salas de
Conferências”, “Compras (bens e serviços) e Stocks”, “Gestão Pessoal e Remunerações”.
Descrever respectivos processos em cada negócio.
2. Condomínio de Villas e Townhouses: “Vendas”, “Alugueres”, “Compras (bens e serviços) e
Stocks”, “Gestão Pessoal e Remunerações”. Descrever respectivos processos em cada
negócio.
3. Golfe: “Vendas de Green Fees individuais e colectivos”, “Aluguer de Equipamentos”,
“Vendas Loja Pro Shop”, “Compras (bens e serviços) e Stocks”, “Gestão de Sócios e de
Torneios”, “Gestão da Academia”, “Gestão Pessoal e Remunerações”. Descrever respectivos
processos em cada negócio.
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16. Projectos e Desenvolvimento dos Sistemas Informáticos de X, SA
Projectos a desenvolver no âmbito da informatização:
1.
2.
3.
4.
5.
Informatização/aquisição do “SI Hotel” e “software de aplicações” a afectar.
Informatização/aquisição do “SI Condomínio” e “software de aplicações” a afectar.
Informatização/aquisição do “SI Golfe” e “software de aplicações” a afectar.
Informatização/aquisição do “Catálogo e Preçário da Empresa” e “site e software” a afectar.
Aquisição das “infra-estururas tecnológicas”: Hardware (computadores, periféricos e postos de
trabalho), Software (sistema operativos, bases de dados e ferramentas), Redes e protocolos de
comunicação.
6. Normalização e integração das infra-estuturas tecnológicas e das aplicações envolvidas no SIC
Fases de desenvolvimento nos projectos de sistemas informáticos:
1. Análise dos objectivos e âmbito do projecto e dos seus processos
2. Desenho do sistema (diagramas do contexto; diagramas/modelos “entidade-associação”; bases
dados (tabelas e atributos); diagramas de “input-processo-output”, etc.)
3. Construção do sistema (programação e testagem)
4. Validação e certificação do sistema
5. Afectação dos recursos, formação e implementação dos postos de trabalho
6. Implementação e integração do sistema em conformidade com os normativos
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17. O Outsourcing no contexto da X, SA
Fases e etapas no processo de Outsourcing
Decisão do processo
de Outsourcing
Decisão
Estratégica
Fase de transição
Gestão em regime de
Ouutsourcing
Elaboração
Contrato
Pré-qualificação
de Outsourcers
Selecção
Contratação
Transferência
de Função
Gestão do
Projecto
a) Informatização/aquisição do “SI Golfe” e “software de aplicações” a afectar
b) Informatização/aquisição do “SI Hotel” e “software de aplicações” a afectar
Ver / estudar oferta do mercado. Exemplo: HITS-Hospitality Information Tecnology Solutions
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18. Conclusões
No fim deste percurso de 18 “buracos” podemos concluir facilmente que:
1. Os sistemas de informação, as redes de comunicação e as tecnologias de informação, em geral,
estão em todo o lugar, influenciam e tocam em tudo, a nível das actividades e dos negócios
empresariais e tendem para um potencial ilimitado de interacção na nossa vida privada e
profissional, em todos os domínios e actividades humanas.
2. O recurso às tecnologias de informação e de comunicação é uma constante sistemática das
sociedade modernas actuais. Através da sua utilização massiva somos “invadidos” em todo o
lado e a qualquer momento: em casa, nas escolas, na empresas, no acesso à cultura, convívio e
diversão.
3. O mercado das TIC não para de nos supreender com novas inovações, novos sistemas, novos
computadores e novas ferramentas de comunicação. Veja-se presentemente o fenómeno dos
pads e do número de aplicações que disponibilizam.
4. É com esta “fatalidade” que temos de trabalhar, de estudar e de viver quotidianamente,
nomeadamente no golfe, quer como negócio, quer como lazer .
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