ACEF/1112/07877
Decisão de apresentação de pronúncia
ACEF/1112/07877
de pronúncia
Decisão de apresentação
Decisão de Apresentação de Pronúncia ao Relatório da
Comissão de Avaliação Externa
1. Tendo recebido o Relatório de Avaliação elaborado pela Comissão de Avaliação Externa
relativamente ao ciclo de estudos em funcionamento Turismo, Lazer e Património
2. conferente do grau de Licenciado
3. a ser leccionado na unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.) Faculdade De Letras
(UC)
4. a/o Universidade De Coimbra
5. decide: Apresentar pronúncia
6. Pronúncia (Português):
O teor do referido documento, da responsabilidade da unidade orgânica proponente do ciclo de
estudos,
consta do ficheiro .pdf que se junta em anexo.
7. Pronúncia (Português e Inglês, PDF, máx. 100kB): (impresso na página seguinte)
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Anexos
ACEF/1112/07877 — Resposta ao relatório preliminar da CAE sobre o 1º ciclo em Turismo, Lazer e Património
No âmbito da avaliação da A3ES ao 1º ciclo em Turismo, Lazer e Património, vimos pronunciar-nos quanto ao relatório preliminar da
CAE respetiva, no sentido de manifestar a nossa discordância no que diz respeito à recomendação efetuada ao ciclo de estudos acima
referido: acreditados condicionalmente por três anos.
Considerando de grande importância e qualidade a avaliação efetuada pela CAE, entendemos, ainda assim, manifestar o nosso desacordo
em relação à recomendação efetuada e acima expressa. Esta posição estriba-se: em discordâncias em pontos específicos; numa análise e
leitura que resultam de alguma contradição na interpretação da informação; e de uma seleção diferenciada de elementos de análise, entre a
CAE e a IES (1º ciclo TLP), que passaremos a expor.
Refira-se que o Relatório efetua uma muito boa qualificação do curso em avaliação. Elementos avaliados como: condições de acesso;
preceitos legais; caráter diferenciador; existência de perfis; definição de objetivos gerais; coerência dos objetivos; estrutura organizacional;
participação ativa de estudantes e docentes na tomada de decisão; definição de mecanismos de garantia de qualidade; procedimentos de
recolha de informação; disponibilidade de espaço e de equipamentos; organização interna para estabelecer parcerias; definição de cargas
horárias e atividades de ensino, investigação e administrativas; competência profissional e técnica de pessoal não docente; medidas
adequadas para o apoio pedagógico e integração dos estudantes; revisão curricular periódica; definição de objetivos de aprendizagem;
coerência de conteúdos programáticos; metodologias de ensino e didáticas; sucesso académico; monitorização do sucesso; Centro de
Investigação; estrutura administrativa experimentada e envolvida com a organização; são referidos como adequados, efetivos, ajustados,
existentes ou, mesmo, pontos fortes no solicitado ou interpretado pela instituição de avaliação.
Importa ainda sublinhar que, no presente ano letivo, a nota do último aluno colocado foi de 150 pontos (apenas suplantado por uma das
escolas nacionais de turismo de ensino superior), comprovativo de uma procura que tem, com certeza, a ver com a qualidade das condições
existentes e do ensino ministrado.
Algumas análises efetuadas são merecedoras de explicitação. Julga-se, por isso, necessária uma interpretação suplementar.
Não é possível concordar com a indicação de que o corpo docente (4.1.) só em parte cumpre os requisitos legais, na investigação
dedicada e na sua origem académica. O corpo docente tem por função preencher as dimensões social, cultural e humanística do turismo, do
lazer e do património que se assumem como matriz identitária. Para isso recorre a especialistas de diversos departamentos e faculdades da
UC, bem como de outras universidades, com especial incidência na área do marketing e promoção turística e na gestão de recursos humanos.
Sabemos que o reconhecimento da comunidade científica internacional, via publicações ISI, não pode ser o único elemento de
qualificação da investigação dedicada. Quando contabilizados os títulos, resultantes apenas de colaborações ou publicações internacionais,
dos docentes no 1º ciclo em Turismo, Lazer e Património, é possível encontrar 57 títulos de livros, capítulos ou artigos (publicados, na sua
maioria, entre 2010 e 2012) sobre o tema Turismo, Lazer e Património, como pode ser consultado na lista enviada à CAE como informação
adicional. Para além destas publicações, existem trabalhos de orientação de teses, tanto de Mestrado (25 dissertações orientadas e defendidas
e 40 outras em processo de orientação e em fase de conclusão) como de Doutoramento (4 teses orientadas e defendidas e 36 outras em
processo de orientação e em fase de conclusão), em Turismo e Lazer, dos docentes deste ciclo de estudos, que são prova evidente da
investigação dedicada sobre a temática.
Quanto às restantes sugestões de melhoria, que nos mereceram uma ponderada reflexão, existem, de facto, mecanismos para assegurar a
qualidade dos estágios (A.12.3.). Todo o processo se encontra enquadrado por um Regulamento de Estágios que vincula as duas partes ao
cumprimento do que nele se encontra estipulado, sublinhando a realização de tarefas em diversas áreas funcionais ou numa área específica,
de reconhecido interesse científico e profissional. Para além do acompanhamento por um técnico responsável na instituição de acolhimento e
por um doutor orientador da FLUC, do estágio resulta um relatório de atividades/investigação e o estagiário é avaliado com base numa grelha
explícita de questões sobre as suas competências.
A avaliação periódica das qualificações e competências dos docentes (2.2.4.), os resultados das avaliações como elementos de ação de
melhoria (2.2.5) e o envolvimento dos docentes e estudantes (2.2.9.) são, hoje, referências de qualidade e certificação da UC que abrangem o
1º ciclo em Turismo, Lazer e Património. Embora a plataforma de gestão académica esteja a funcionar há pouco menos de dois anos, tendo
como referencial o período de avaliação, é inadequado afirmar que o envolvimento é desajustado, quando a evolução evidencia uma
interação muito superior àquela existente antes da presença da plataforma.
A solicitação de maior envolvimento de alunos na garantia da qualidade, pronunciada nos comentários finais e também no pedido para o
aumento de oportunidades para o envolvimento dos docentes e estudantes (2.2.9), surge algo desajustada porque, como concluiu a mesma
comissão, há uma forte coesão entre docentes e alunos e estes são muito críticos na apreciação do ambiente e metodologias de
ensino/aprendizagem. A isto é preciso associar o facto, expresso no Guião e valorizado nas respostas às questões efetuadas durante a visita
da CAE, de se estar perante uma evolução superlativa de condições de envolvimento: a criação do Conselho Pedagógico de Departamento,
onde têm assento os estudantes; a participação dos alunos de Turismo, Lazer e Património em órgãos de gestão da instituição (Núcleo de
Estudantes da Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra, Direção-Geral da Associação Académica de Coimbra, Assembleia de
Faculdade), a utilização das potencialidades da plataforma de gestão académica (Infordocente e Inforestudante) que permite comunicação,
discussão e avaliação, através de processos de download e upload, de fóruns e notificações, de resposta aos questionários de avaliação do
sistema, que têm permitido a qualificação e certificação da Universidade de Coimbra.
Em relação aos recursos materiais (3.1) e à conclusão da CAE de que as instalações físicas apenas em parte sustentarem os objetivos
estabelecidos, há que referir que a coordenação do curso está atenta ao assunto e concorda com a necessidade de melhoria continuada.
Temos, contudo, a convicção de que a sustentação em função dos objetivos estabelecidos não é afetada pelos recursos materiais. Por outro
lado, as bibliotecas, que surgem também no Relatório como elementos a melhorar, são diversas e cada vez mais acessíveis. Os estudantes
podem aceder à Biblioteca Geral da Universidade (no edifício defronte ao da Faculdade de Letras), com serviço noturno até às 22 horas; à
Biblioteca Central da Faculdade, com duas salas de leitura, disponibilizando uma delas, a Sala António Vasconcelos, o empréstimo e a
devolução dos livros solicitados através do Sistema de Reservas em WebOpac, entre as 9 e as 20 horas; e diversas outras bibliotecas,
incluindo a do Departamento de Geografia, a que se encontra afeto o 1º ciclo de Turismo, Lazer e Património, aberta até às 17.30 horas, para
além de outras 24, nas dependências da Faculdade de Letras, com espaços de leitura onde os alunos podem estudar, com um acervo
bibliográfico em que o território, a geografia, o turismo, a história, o património, a comunicação, a cultura e as línguas portuguesa e
estrangeiras estão bem presentes.
Quanto ao ponto 3.2., na verdade, o ciclo de estudos tem estabelecida e consolidada uma rede de parceiros nacionais e internacionais. Ao
nível do Programa Erasmus há parcerias com universidades da Alemanha; de França (Paris e Angers); do Brasil, de Espanha (Madrid,
Múrcia, Burgos e Salamanca); da Polónia (Bialystok e Wroclaw); do Reino Unido; de Itália. O 1º ciclo de Turismo, Lazer e Património é o
ciclo que mais alunos encaminha para o exterior em Programas Erasmus, na Faculdade de Letras. Existe também uma bi-titulação com a
UFE - Universidade Federal Fluminense - Brasil - Programa de Licenciaturas Internacionais.
No ano de 2011 foram concretizadas colaborações com a empresa de Organização de Eventos e Moda Black At White, Coimbra; o
Departamento Municipal de Turismo, Porto; a Comissão de Pitch & Putt, da Federação Portuguesa de Golfe; a Escola de Hotelaria e
Turismo, Coimbra; a empresa Dão Sul, Sociedade Vitivinícola S.A., Carregal do Sal; o Pena Aventura Park, Ribeira de Pena; a Associação
da Rota da Bairrada, Anadia; o EuroParque – Centro de Congressos, Santa Maria da Feira, o Departamento de Gestão de Áreas
Classificadas do Centro e Alto Alentejo, Seia; o Museu Nacional Machado de Castro, Coimbra.
No ano de 2012 foram concretizadas colaborações com o Museu do Brinquedo de Seia e Museu Natural da Eletricidade, de Seia; a
Empresa Municipal Feira Viva, Santa Maria da Feira; a Empresa Municipal de Turismo de Coimbra, o Grupo Bacalhôa – Bacalhôa e
Aliança Vinhos de Portugal, Anadia; a Confraria da Doçaria Conventual de Tentúgal, Montemor-o-Velho; a Associação GeoParque de
Arouca, Arouca; a Quinta de São Luiz, Montemor-o-Velho; o Grupo Lusovini – Gestão de Marcas, Coimbra; o Mosteiro de Santa Clara-aVelha, Coimbra; o Festival Caminhos do Cinema Português, Coimbra; e o Hotel Vila Galé, Coimbra. A isto temos que juntar um número
significativo de protocolos que resultam das parcerias assumidas para obtenção de estágios extracurriculares e que se encontram no
documento ACEF/1112/07877 — Guião para a autoavaliação (A.17.1).
Em função das considerações supracitadas, não concordamos com a recomendação atribuída pela CAE quanto ao estabelecimento de um
condicionamento temporal de três anos na Acreditação, existindo condições para que o número de anos de acreditação possa ser mais
alargado.
ACEF/1112/07877 — Response to the EEC’s preliminary report on the 1st cycle of studies in Tourism, Leisure and Heritage
In response to the EEC’s preliminary report on the 1st cycle in Tourism, Leisure and Heritage, we would like to address the following
points:
Although we consider the evaluation carried out by the EEC of great importance and relevance, we do not agree with its final
recommendation: conditionally accredited for three years. This position is based on the following: divergence of opinion regarding specific
points; an analysis that results from some contradictions in the interpretation of information; and the different viewpoints assumed by the
EEC and FLUC.
It should be noted that the Report makes a generally good assessment of the program. The following aspects are considered
appropriate, effective, adjusted, positive or even regarded as strong points: admissions; legal requirements; differentiating nature;
existence of profiles; definition of general objectives; consistency of goals; organizational structure; students and teachers’ active
participation in decision making; definition of quality assurance mechanisms; data collection procedures; availability of space and
equipment; the internal organization available for establishing partnerships; definition of workloads and teaching, research and
administrative activities; qualifications of non-teaching staff; appropriate measures of pedagogical support and student integration; periodic
curriculum revision; definition of learning goals; consistency of the syllabi; teaching methods; academic achievement; success monitoring;
Research Centre; an experienced administrative structure.
It should also be emphasized that, in the current academic year, the last student admitted had a grade of 150 points (only bested by one
of the national tourism schools). This is evidence of a demand which has certainly to do with the quality of the existing conditions and the
education provided.
We would also like to clarify some of the analyses made by the EEC, and to this end we provide further interpretation and data.
We cannot agree with the statement that the academic staff (4.1.) only partially meets the legal requirements concerning graduate
academic degrees and/or applied research in the main area of the study cycle. The teaching staff is qualified considering that the core
identity of the program is defined by the social, cultural and humanistic dimensions in the areas of tourism, leisure and heritage. Thus, it
resorts to specialists from several departments and colleges of the UC, as well as from other universities, with a particular focus on the area
of tourism marketing and promotion and human resources management.
We believe that the recognition by the international scientific community via ISI publications cannot be the only element for evaluating
applied research. If we take into account solely international publications by the academic staff of this program, we have 57 books, chapters
or articles (mostly published between 2010 and 2012) in which the topics of Tourism, Leisure and Heritage appear in the title, as can be seen
in the list sent to the EEC as additional information. Besides these publications, the supervision of both master’s theses (25 already
concluded and 40 under supervision and near completion) and PhD dissertations (4 concluded and 36 under supervision and nearly
completed) on Tourism and Leisure by professors of this program provide strong evidence of applied research in these areas.
As for other suggestions for improvement, which deserved our careful consideration, there are indeed mechanisms to ensure the quality
of internships (A.12.3.). The Faculty of Arts has established rules for internships that are binding for both parties involved, and that imply for
the student the accomplishment of tasks in several functional areas or in a specific area of recognized scientific and professional interest.
Besides being monitored by a qualified professional at the host institution and by a supervising professor at FLUC, the student has to present
a report on the activities/research conducted during the internship, and his/her performance is assessed on the basis of a grid of questions
about his/her output and skills.
The periodic assessment of the academic staff’s qualifications and competences (2.2.4.), the use of evaluation results as elements for
improvement (2.2.5), and professors and students’ involvement (2.2.9.) are currently part of the quality and certification mechanisms of the
UC. Although the academic management platform has been in operation for only about two years, using as a reference the evaluation period,
we cannot say that student-teacher engagement is inadequate since the evolution shows an interaction far superior to the one existing before
the platform was in place.
The recommendation for students’ greater involvement in quality assurance, stated in the final comments, and also for increasing
opportunities for teacher-student engagement (2.2.9), seems inconsistent, given that, as stated by the committee, the cohesion and complicity
of the students in relation to the Academic Staff and to the institution is a strong point (5.2.7). Besides, students are very critical in assessing
the learning environment and teaching methods.
To this we should add that there has been indeed a very positive evolution concerning the students’ institutional involment, as mentioned
in the self-assessment report and highlighted in the answers given during the EEC‘s visit: the establishment of a Departmental Pedagogical
Committee, where students are represented; Tourism, Leisure and Heritage students are also represented in the university’s management
bodies (Student Center of the Faculty of Arts and Humanities, Board of Directors of the Coimbra Student Union, Faculty of Arts Assembly);
the academic management platform (Infordocente and Inforestudante) enables communication, discussion and assessment, through processes
involving downloading and uploading, forums and notifications and online assessment questionnaires.
Concerning the material resources (3.1) and the EEC’s conclusion that the physical facilities only partially meet the established
objectives, it should be noted that the coordination of the program is aware of the issue and agrees with the need for improvement. We are,
however, convinced that the achievement of the established goals it is not affected by the material resources. The libraries, which, according
to the Report, should be improved, are diverse and increasingly accessible. Students can access the University's General Library (across from
the main building of the Faculty of Arts) until 10 p.m; the Central Library of the Faculty, with two reading rooms, one of which (Sala
Antonio Vasconcelos) provides services of book loan and return through the WebOpac system between 9 a.m. and 8 p.m.; several other
libraries, including the Department of Geography library, to which the 1st cycle of Tourism, Leisure and Heritage is connected, open until
5.30 p.m, and 24 others, in the premises of the Faculty of Arts, with reading rooms where students can study and have access to a large
collection where the territory, geography, tourism, history, heritage, communication, culture and Portuguese and foreign languages are well
represented.
As for point 3.2, it should be noted that this program has established and consolidated a network of national and international partners.
Within the Erasmus exchange program we have partnerships with universities in Germany, France (Paris and Angers), Brazil, Spain
(Madrid, Murcia, Burgos and Salamanca), Poland (Bialystok and Wroclaw), the United Kingdom and Italy. The 1st cycle of Tourism,
Leisure and Heritage is the program at Faculty of Arts that sends more students abroad on Erasmus programs. There is also a joint degree
with UFE (Universidade Federal Fluminense, Brazil – International Undergraduate Program).
In 2011 partnerships were established with the company of events organization and fashion Black and White, Coimbra; the Municipal
Tourist Bureau, Porto; the Pitch & Putt Committee of the Portuguese Golf Federation; the Coimbra School of Hotel Management and
Tourism; the company Dão Sul, SA Wine Society, Carregal Sal; the Pena Adventure Park, Ribeira de Pena; the Bairrada Wine Route
Association, Anadia; EUROPARQUE - Congress Center, Santa Maria da Feira; the Management Department of the Centre and Alto
Alentejo Classified Areas, Seia; the National Museum Machado de Castro, Coimbra.
In 2012 partnerships were established with the Toy Museum of Seia and the Natural Museum of Electricity, Seia; the Municipal
Company Feira Viva, Santa Maria da Feira; the Coimbra Municipal Company of Tourism; Group Bacalhôa – Bacalhôa and Alliance Wines
of Portugal, Anadia; the Confraternity of Tentúgal Conventual Confectionery, Montemor-o-Velho; Arouca Geopark Association, Arouca;
Quinta de São Luiz, Montemor-o-Velho; Group Lusovini - Brand Management, Coimbra; Monastery of Santa Clara-a-Velha, Coimbra;
Paths of Portuguese Cinema Festival, Coimbra; and Hotel Vila Galé, Coimbra. To this we must add a significant number of agreements
established for the purposes of providing internships to students, mentioned in the document ACEF/1112/07877 - Self-assessment Report
(A.17.1).
On basis of the aforementioned considerations, we do not agree with the EEC’s recommendation concerning the conditional
accreditation of the program for three years, and believe that conditions are in place for an extension of this period.