CartãoDeReferênciaRápida
Recebendo E-Mails seguros do Citi
Web Pull
Por que encriptar e-mails do Citi?
Manter a privacidade e a informação de clientes é sempre
prioritário no Citi. Para manter esse compromisso sempre, o
Citi fortaleceu ainda mais seus controles em relação ao
manuseio de dados sensíveis quando os mesmos são
enviados via e-mail. O programa de e-mail seguro do Citi, o
“Citigroup Secure Email Program”, permite-nos enviar
comunicações encriptadas via e-mail com ainda mais
confidencialidade. As informações confidenciais, proprietárias
e sensíveis do Citi estão protegidas de visualizações nãoautorizadas ou de intervenções maliciosas.
O que é o “Web Pull Encryption Delivery”?
“Web Pull” é um método de entrega de e-mails encriptados
que pode ser usado sem qualquer software de encriptação
instalado no seu desktop (você pode usar qualquer tipo de email – e webmail também). Com o serviço de entrega do “Web
Pull”, seu e-mail encriptado do Citi é gerenciado para você na
sua própria conta no “Citi Secure Webmail Center.“
Você receberá uma notificação via e-mail que você recebeu
uma nova mensagem encriptada do Citi. Você deverá, depois,
acessar o “Citi Secure Webmail Center” para poder acessá-la.
Registrando uma conta para o “Citi Secure Email”
Quando você receber seu primeiro e-mail seguro, siga as
instruções dadas no e-mail recebido para acessar a página do
“Citi Secure Email Registration”.
1.
2.
Coloque seu primeiro e último nome, bem como seu endereço de
e-mail na página de registro e clique em “submit”. Uma
mensagem confirmando seu registro será exibida.
Volte para a sua Caixa de Entrada (“Inbox”) do seu e-mail local.
Você receberá, separadamente, duas mensagens do “Citi Secure
E-Mail”:
a.
Um e-mail contendo o seu novo ID;
b.
Um e-mail contendo a sua senha temporária.
3.
Quando você tiver recebido seu ID e sua senha temporária, volte
a página de login do “Citi Secure E-Mail” acessando a URL:
https://securemailserver.citigroup.com/webmail.
4.
Clique em “Sign in to Citi Secure Email” e use seu ID e senha
temporária para fazer seu primeiro “login”.
5.
Será solicitado a você para que sua conta com uma senha
privada (nova senha) seja configurada, na página “Password
Change Request”. Quando você terminar, clique em “Change
Password”.
6.
Uma vez tendo feito todos os passos acima, você verá sua
mensagem já sem criptografia.
V122007E/Portuguese
Ajuda está disponível em esquema 24/7 no telefone
+001.904.954.6181
Ligação gratuita nos Estados Unidos pelo telefone
866.535.2504
Ou por e-mail [email protected]
Recebendo E-mail pela sua conta no Secure
Webmail
1.
O remetente do Citi enviará uma mensagem para sua caixa de
entrada (“Inbox”) do seu e-mail para que você saiba que existe
uma mensagem segura esperando por você.
2.
Siga as intruções dadas no e-mail para acessar o “Citi Secure
Webmail E-mail Login Page”.
3.
Coloque seu ID e sua senha privada e clique em Login.
4.
Você verá uma lista das mensagens seguras que estão lhe
esperando. Clique na mensagem para que você possa ler-la
normalmente.
Respondendo a um E-mail pela sua conta no
“Secure Webmail”
Se você quiser responder uma mensagem recebida de um
contato seu do Citi de forma encriptada :
1.
Abra a mensagem que você quer responder.
2.
Clique em Reply. Se você quiser incluir alguém no e-mail
original, clique em Reply All.
3.
Escreva sua mensagem de resposta. Você pode adicionar um
anexo para cada resposta.
4.
Clique em Send. Sua mensagem será encriptada e enviada.
Nota: Você não pode criar novas mensagens no “Citi Secure
Webmail Center” – você pode somente responder as
mensagens recebidas.
Gerenciando suas mensagens no Secure Webmail
As mensagens da sua conta no Citigroup Secure Webmail
são exibidas na ordem que foram recebidas, com as mais
recentes no topo. você pode deletar mensagens que não são
mais necessárias. Você pode criar pastas para agrupar /
organizar melhor suas mensagens. Apenas selecione o
botão “Manage Folders” e adicione as pastas necessárias.
Depois use o botão “Move To” para mover as mensagens
para as pastas.
Mas lembre-se: as mensagens são mantidas no “Citi Secure
Webmail Center” por 30 dias somente e, após esse período,
serão apagadas. Então, se você possui alguma mensagem
que deseja acessar posteriormente, é interessante copiá-la e
guardá-la, sem criptografia, no seu ambiente próprio de
gerência de mensagens (sua conta de e-mail tradicional, por
exemplo).
PerguntasFreqüentes
R e c e i v i n g S e c u r e E m a i l f r o m Cit i
Web Pull
Q
O que é o “Secure Webmail Center”?
Q
R
O Citi Secure Webmail Center é um ambiente
protegido dentro da rede do Citi que você pode acessar
através de uma conexão segura. Todas as mensagens
são armazenadas de forma encriptada no “Secure
Webmail Center” e só serão decifradas quando você
abrí-las.
Q
Q
R Para realizar essa mudança, você deve configurar
uma nova caixa de e-mail (“mailbox”) no “Citi Secure
Webmail Center”. Solicite ao seu contato do Citi para
enviar-lhe uma mensagem seguro para seu novo
endereço de e-mail. Você será então perguntado para
registrar uma nova conta de caixa de e-mail
(“mailbox”). Entretanto, saiba que as mensagens que
você recebeu pelo seu endereço antigo vai permanecer
na sua caixa de e-mail (“mailbox”) antiga.
Eu cliquei no botão de Registro (Register), mas
não recebi minha senha temporária.
R Alguns sistemas de e-mail tentam bloquear
mensagens “spam” e acabam não aceitando mensagens
de remetentes desconhecidos. Se você possui um
sistema de e-mail configurado dessa forma, adicione o
endereço de e-mail [email protected] no seu
catálogo particular de endereços.
Q
Sim. Você pode responder ao remetente no “Citi
Secure Webmail Center”. Clique no botão “Reply” para
criar sua mensagem de resposta. Você pode também
responder a mensagem para todos que receberam a
mensagem original – use o botão “Reply All”. Mas você
não pode adicionar novos endereços de e-mails na
resposta, e também não pode criar novas mensagens
de e-mails ; você pode responder somente para as
pessoas que receberam o e-mail original. Você pode
incluir um anexo para cada mensagem de resposta.
Eu esqueci a minha senha. O que posso fazer?
Se você não consegue lembrar sua senha, ou não
consegue lembrar seu usuário (ID), ligue para o Help
Desk (telefone +001.904.954.6181 ou para o
866.535.2504).
Eu quero trocar minha senha. Posso fazer isso?
Q
R
Sim. É uma boa prática e fortemente recomendável
que você troque sua senha a cada 60 dias. Clique no link
“Change your password” na página de login. Você
precisará colocar seu ID, sua senha atual, e sua nova
senha, e confirmá-la colocando-a uma segunda vez.
Clique em “Change Password” para gravar a sua nova
senha.
Q
Se você quiser mudar seu método de entrega de
mensagens, entre em contato com o Help Desk pelo
número 866.535.2504 ou +001.904.954.6181 para
descobrir como você pode fazer essa solicitação.
Cartões de Rápida Referência (“Quick Reference Cards”)
para todos os tipos de entrega de mensagens estão
disponíveis na página de Encriptação no site do Citi.
Eu deletei a mensagem recebida para o “Citi
Secure Webmail Center”.
R
Se você já configurou sua conta, vá diretamente
para o “Citi Secure Webmail Center” - digite essa URL
no
seu
campo
de
endereço:
https://securemailserver.citigroup.com/webmail.
Faça o “log in” com seu ID e senha privada. Você verá
as suas mensagens na página de Boas-Vindas
(“Welcome page”).
Eu tenho recebido mensagens segura no Citi
“Secure Webmail Center”, mas agora eu
gostaria de mudar o meu método de entrega de
mensagens.
R
Posso responder uma mensagen que eu
recebi no Citi Secure Webmail Center?
R
R
Q
Eu quero que o remetente do Citi use um
endereço de e-mail diferente para mim.
Se você não está ainda registrado, você precisará
solicitar ao seu contato do Citi que envie novamente a
mensagem segura a você.
Q
Por quanto tempo as mensagens da minha
conta permanecerão no “Secure Webmail
Center”?
R
As mensagens permanecerão no “Citigroup
Secure Webmail Center” por 30 dias. Se você precisa
manter uma mensagem além desse período de tempo,
você deve copiá-la e salvá-la, sem criptografia, para
uma aplicação própria do seu ambiente.