Scania desenvolve soluções para atender as atuais demandas do setor de
transporte
Montadora sueca firma-se como provedora de soluções ao estar lado a lado de seus
clientes em todas as fases do negócio, sempre entendendo as necessidades
específicas de cada caso
São Paulo, outubro de 2011 - A Scania está juntando forças com seus clientes para
elevar ainda mais a capacidade de ganho e rentabilidade nas operações de transporte.
O objetivo é entender e, com base nas informações, aperfeiçoar a oferta de veículos e
de serviços além dos limites tradicionais, e adequá-las com exatidão às necessidades
de cada operador.
Novos segmentos e novos tipos de clientes estão aumentando sua presença no
mercado, com necessidades de apoio específicas a cada modalidade de negócio. “As
principais companhias internacionais de mineração e de construção, por exemplo,
querem serviços completos de oficina e suporte ‘in loco’ enquanto se movem para
novos e inexplorados locais, às vezes entre países e até mesmo entre continentes”,
explica Sidney Basso, diretor de Serviços da Scania no Brasil.
Para apoiar seus clientes da melhor maneira possível, a Scania está usando seus
diversos conceitos de serviços para complementar as milhares de possibilidades
incorporadas ao sistema modular de produtos e soluções da montadora. São
destaques:
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O tempo de manutenção pode ser reduzido em até 90% com as opções que a
Scania oferece, como horários estendidos nas oficinas Scania, atendimento
remoto no cliente mediante agendamento ou até mesmo posto avançado (oficina
dedicada) dentro da estrutura do cliente;
Atendimento de emergência por meio do Scania Assistance, serviço de
emergência 24 horas, onde quer que o cliente esteja;
Contratos Manutenção Preventiva (CMP) ou de Reparo e Manutenção (R&M),
sempre montados de acordo com o plano de manutenção do veículo e aplicação;
Os cronogramas de manutenção podem ser adaptados para atender os horários
de trabalho do cliente, por exemplo, fazendo a manutenção quando os veículos
estão inativos;
Os programas de manutenção podem ser personalizados para atender condições
de operação específicas;
Oficinas ‘in loco’ podem ser instaladas de maneira personalizada para atender às
necessidades específicas, incluindo mecânicos, estoque de peças e ferramental;
O fornecimento de Serviços e Peças é suportado pela Rede Scania, com mais de
100 pontos de atendimento por todo o Brasil;
A eletricidade pode ser fornecida com grupos geradores da Scania, e ônibus para
o transporte de pessoal podem ser providenciados. A manutenção dos motores
Scania usados nos equipamentos de construção pode ser incorporada ao contrato.
Mesmo otimizada, há o risco da operação não atingir seus objetivos de negócio a
menos que os veículos permaneçam em condições ótimas e os motoristas tenham
todo apoio que precisam para executar o seu trabalho com eficiência e segurança. Por
esse motivo, a Scania também oferece:
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Treinamento ministrado pela Scania, com foco nas habilidades específicas
necessárias para cada operação, o que resulta em mais segurança e mais
economia combustível.
Treinamento e orientações periódicas aos motoristas para manter os níveis de
habilidade.
Monitoração contínua do veículo e da condução do motorista para identificar e
retificar problemas ou queda de desempenho desde o início, bem como a análise
do desempenho da frota, fazem parte da oferta de administração de frotas da
Scania.
Já especificação certa do veículo precisa ser analisada em conjunto com cada cliente.
Para entregar exatamente o que o seu cliente necessita:
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Os engenheiros de área Pré-Venda examinam as condições operacionais
específicas do veículo antes de finalizar sua especificação junto com o cliente.
Com Engenharia de Pré-Venda dedicada, novas soluções podem ser
desenvolvidas para atender especificações sob medida e produzir séries pequenas
de veículos especializados, adequados com exatidão às necessidades de cada
cliente.
Os veículos podem ser fornecidos em qualquer estado de acabamento, desde o
chassi simples, passando por chassis com preparações extensas que facilitam o
encarroçamento e reduzem os prazos de entrega, até veículos completos que
podem ser postos em operação sem demora.
Para clientes que buscam minimizar o impacto ambiental de suas operações, as
especificações do veículo, cronograma de manutenção e o treinamento de motoristas
podem ser adaptados para garantir um desempenho mais sustentável nas habilidades
dos condutores, otimizando economia de combustível.
A Scania tem uma longa tradição de nunca entrar em um novo mercado ou segmento
de mercado sem primeiro garantir o acesso de seus clientes a peças e serviços. A
Rede opera conforme padrões relativos à competência do pessoal, condições de
trabalho, manipulação ambiental, estoques de peças e ferramentas etc.
O resultado é a geração de uma mão de obra na rede qualificada e dedicada, capaz
de estabelecer boas relações com os clientes no mundo inteiro. Com esta nova
plataforma de motores, a Scania está ainda mais bem posicionada para continuar sua
expansão no setor, oferecendo pacotes de serviços no mercado global.
A Scania é um dos principais fabricantes mundiais de caminhões e ônibus para transporte
pesado e de motores industriais e marítimos. Os produtos de serviços têm participação
crescente nos negócios da empresa, assegurando aos clientes soluções de transporte
econômicas e com alta disponibilidade operacional. Com 35 mil colaboradores, a Scania está
presente em mais de 100 países e possui operações industriais na Europa e na América do
Sul, com possibilidade de intercâmbio global de componentes e veículos completos. Em 2010,
as receitas totais da Scania alcançaram 78 bilhões de coroas suecas e o resultado financeiro
após a dedução de impostos foi de 9,1 bilhões de coroas suecas.
Scania – Assessoria de Comunicação
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