Informações gerais
Eixo Tecnológico: Informação e Comunicação
Nível de Formação: de Nível Médio em Manutenção e Suporte de Informática
Carga horária Teoria/prática: 1000 horas
Carga horária Estágio Supervisionado: 200 horas
Duração: 19 meses
OBJETIVOS

Dar uma visão geral dos recursos de informática que são colocados à disposição dos profissionais de
Administração, Contabilidade, Economia e outras áreas.

Transmitir conhecimentos básicos sobre Internet: estrutura, funcionamento, serviços
disponibilizados para os usuários e empresas.

Utilização de ferramentas – softwares como: sistemas operacionais, processadores de texto,
planilhas eletrônicas de cálculo, geradores de apresentação e geradores de páginas html, na
resolução de problemas típicos nas organizações.

Propiciar ao discente, as condições necessárias, para que o mesmo, possa definir uma política
para selecionar, utilizar e implementar recursos de informática, dentro de uma visão estratégica
de negócios, para funcionar com suporte (infra-estrutura) em qualquer atividade profissional.

Produtividade e segurança dos processos construtivos.
PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO
O Técnico em Manutenção e Suporte em Informática deverá ser capaz de:






Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática;
Identificar os principais componentes de um computador e suas funcionalidades;
Identifica as arquiteturas de rede e analisar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação;
Avaliar a necessidade de substituição ou mesmo atualização tecnológica dos componentes de redes;
Instalar, configurar e desinstalar programas básicos, utilitários e aplicativos;
Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados.
Competências Gerais do Profissional da Área

Conhecer o funcionamento, os componentes do computador e seus periféricos, os meios físicos, os
dispositivos e os padrões de comunicação, arquitetura de redes e seus tipos, dominando o conhecimento de
desenvolvimento e gerenciamento de um sistema lógico de processamento de dados de uma empresa.
Competências Específicas


Desenvolver e implantar projetos de sistemas, banco de dados e treinamentos;

Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e softwares avaliando
seus efeitos;











Identificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de computadores e seus
periféricos;
Analisar e operar os serviços e funções de sistemas operacionais;
Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação das necessidades do usuário;
Desenvolver algoritmos através de divisão modular e refinamentos sucessivos;
Selecionar e utilizar estruturas de dados na resolução de problemas computacionais;
Aplicar linguagens e ambientes de programação no desenvolvimento de software;
Identificar arquiteturas de redes;
Identificar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação;
Identificar os serviços de administração de sistemas operacionais de rede;
Identificar arquitetura de redes e tipos, serviços e funções de servidores;
Organizar a coleta e documentação de informações sobre o desenvolvimento de projetos;
Avaliar e especificar necessidades de treinamento e de suporte técnico aos usuários;

Executar ações de treinamento e de suporte técnico.