TUTORIAL DO SUPORTE TÉCNICO
PORTAL EducAção
Este material foi criado para que você possa acessar o serviço de Suporte Técnico do Portal
EducAção, caso tenha algum problema técnico1, referente ao funcionamento do Portal e das
ações de aprendizagem que fazem parte dele.
Como acessar o Suporte Técnico?
1. Acesse a página do Portal EducAção pelo link: http://educacao.lfc.org.br, com seu e-mail e sua senha
e clique no botão Entrar.
2. Na página inicial clique em FALE CONOSCO > Suporte Técnico.
1
Site do Portal fora do ar; falta de acesso; curso que não abre ou tem telas travadas; login e senha incorretos etc.
3. Na página do Suporte Técnico que abrirá, insira seu Nome de usuário (seu e-mail) e sua Senha
(abc123*) nos campos em destaque e clique no botão Fazer login.
4. Após entrar no sistema, surgirá a tela principal com as opções Solicitações e Personalizar.
Como alterar minha senha do Suporte Técnico?
1. Primeiramente, altere sua senha, clicando em Personalizar. Aparecerá uma tela com duas abas:
Personalizar e Alterar senha. Clique na aba Alterar senha.
2. Abrirá uma janela pedindo para que seja inserida a Senha atual (abc123*) e uma Nova senha que
você deve escolher. Preencha os campos corretamente com os dados e clique no botão Salvar.
3. Clique em Fechar na tela que surgirá, para sair do seu usuário e para que as alterações sejam feitas.
Assim que sair, faça o login novamente, utilizando os novos dados.
Como solicitar ajuda ao Suporte Técnico?
1. Faça sua solicitação, clicando em Solicitações > Nova solicitação.
2. É fundamental que os campos destacados na imagem a seguir sejam todos preenchidos, sendo
obrigatórios os campos Nome e Departamento (Processo da Sede ou Unidade). Coloque o Assunto e no
campo Descrição escreva sua solicitação. Por fim, clique em Adicionar solicitação.
Participe ativamente do Portal EducAção!
A aprendizagem deve ser contínua e coletiva!
Educação Corporativa do Lar Fabiano de Cristo