PLANO DE CURSO
Disciplina
I NGLÊS TÉCNI CO
Competências
Aumentar e consolidar o seu vocabulário ativo e
passivo, através da fixação de novas palavras e
expressões contidas nos textos e exercícios sobre
os mesmos;
Analisar conscientemente o sentido dos textos,
compreendendo as inter-relações de idéias neles
expressos, de modo a resolver, com segurança,
exercícios e testes de compreensão;
Habilidades
Aplicar as estruturas aprendidas em diferentes
contextos e ampliá-las de forma criativa;
Bases Tecnológicas
Empregar corretamente as estruturas básicas da
língua, apresentadas em cada conteúdo;
I dentificar informações específicas (da linguagem
técnica aplicada a informática);
Deduzir o significado de palavras e expressões pelo
contexto de uso
Dominar as estruturas frasais essenciais de afirmação,
negação e interrogação;
I dentificar relações de causa e conseqüência;
Diferenciar as estruturas e expressões que, por suas
características de dificuldade ou semelhança,
freqüentemente causam dúvidas ou erros;
I ntegrar informações verbais e não-verbais;
Distinguir verbos de substantivos em um texto;
Empregar corretamente os imperativos utilizados na
linguagem técnica de informática;
I dentificar o verdadeiro sentido de falsos cognatos;
Perceber os sinais de pontuação e identificar sua função
Ler siglas e identificar seus significados;
no texto;
Compreender o uso de like para introduzir exemplos;
Utilizar os sufixos –er/ -or para formar substantivos a
partir de verbos;
Compreender e usar expressões com o caso possessivo
Relacionar perguntas e respostas indicando causa,
(‘s);
motivo
Reconhecer a posição do adjetivo antes do substantivo
(quando usado atributivamente);
I nterpretar referência pronominal
Plano-Tecnico.doc 04/25/2003
LÓGI CA E ALGORI TMOS
Selecionar e utilizar estruturas de dados na resolução Lógica computacional, Algoritmos e pseudocódigos
de problemas computacionais
Técnicas de Programação (estruturada, orientada a objetos e
Distinguir e avaliar linguagens e ambientes de
Utilizar editores de textos, planilhas, gerenciadores
outras)
programação, aplicando-os no desenvolvimento de
de bases de dados, compiladores e ambientes de
Linguagens
de Programação
software
desenvolvimento na elaboração de programas
Estruturas de Dados
I nterpretar pseudo-códigos, algoritmos e outras
Utilizar modelos, pseudocódigos e ferramentas na
especificações para codificar programas
representação da solução de problemas
Ambientes de desenvolvimento de programas
Desenvolver algoritmos através de divisão modular e
refinamentos sucessivos
Avaliar resultados de testes dos programas
desenvolvidos
I ntegrar módulos desenvolvidos separadamente.
Compreender o paradigma de orientação por objeto e
sua aplicação em programação
FUNDAMENTOS DE I NFORMÁTI CA
Conhecer a história dos computadores e a sua evolução Utilizar os conceitos básicos de representação de
dados, sistemas numéricos, etc.
Compreender as representações clássicas dos dados
(estruturas) e a suas aplicações práticas no
desenvolvimento de aplicações
I nterpretar números nos sistemas binário, decimal e
hexadecimal
OPERAÇÃO DE COMPUTADORES E
SI STEMAS OPERACI ONAI S
Elaborar e executar casos e procedimentos de testes Ferramentas CASE
de programas
Prototipação de sistemas
Aplicar as técnicas de Programação ( orientada a
objeto, estruturada e outras )
I dentificar os modelos de máquinas existentes
Arquitetura geral de computadores
Estrutura de dados
I dentificar os vários tipos de sistemas disponíveis e
as suas diferenças básicas
Verificar o correto funcionamento dos equipamentos e Utilizar adequadamente os recursos de hardware dos Arquitetura geral de computadores
softwares do sistema de informação interpretando
computadores
Funções do sistema operacional
orientações dos manuais
Efetuar configurações nos softwares aplicativos
Operação e configuração de programas de computador
Organizar atividades de entrada e saída de dados de
(planilhas, gerenciadores de bancos de dados e
I dentificar e utilizar adequadamente os principais
sistemas de informação
processadores gráficos e de texto)
softwares aplicativos na resolução de problemas
Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação
analisando seu funcionamento
Técnicas
e programas para análise de desempenho
das necessidades do usuário
Distinguir Arquiteturas de Sistemas Operacionais e
Analisar os serviços e funções de Sistemas Operacionais
seus níveis de privilégio, analisando desempenho Serviços do sistema operacional
utilizando suas ferramentas e recursos em
atividades de configuração, manipulação de
arquivos, segurança e outras
Selecionar o sistema operacional de acordo com as
necessidades do usuário
e limitações de cada opção
Gerenciamento de arquivos
Gerenciamento de memória
Gerenciamento dos recursos do sistema operacional
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MONTAGEM, I NSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO I dentificar os componentes dos computadores e seus
periféricos, analisando o funcionamento e
relacionamento entre eles.
I dentificar a origem de falhas no funcionamento de
computadores, periféricos e softwares básicos
avaliando seus efeitos.
Coordenar atividades de garantia da segurança dos
dados armazenados em sistemas computacionais
efetuando cópias de segurança, restauração de
dados e atividades de prevenção, detecção e
remoção de vírus.
Fazer conexões entre as partes que integram o
Princípios de funcionamento de processadores e memórias
computador bem como a equipamentos externos
Sistemas
numéricos decimais, binário e hexadecimal
a este.
I nstalar e configurar computadores e seus periféricos Operação de programas de instalação e desinstalação de
programas
utilizando softwares e ferramentas de montagem
e conexão de suas partes, interpretando
orientações dos manuais.
Executar procedimentos de teste, diagnóstico e
medidas de desempenho em computadores e
seus periféricos, assim como em softwares
básicos instalados.
Descrever características técnicas de equipamentos e Adequar programas e sistema operacional às
necessidades do usuário.
componentes de acordo com parâmetros de custo e
benefícios, atendendo às necessidades do usuário.
Aplicar as soluções selecionadas para corrigir as
falhas no funcionamento dos computadores,
Selecionar as soluções adequadas para corrigir as falhas
periféricos e softwares.
no funcionamento de computadores, periféricos e
softwares.
Eletricidade e eletrônica básicas
Eletrônica digital
Princípios de funcionamento e características dos
equipamentos externos (por exemplo: mouse,
impressora, teclado e vídeo)
Conexão física e instalação de programas para equipamentos
externos (mouse, impressora, teclado e vídeo)
Princípios de funcionamento e características dos
equipamentos internos (por exemplo: discos
magnéticos/ óticos e placas)
Conexão física e instalação de programas para equipamentos
internos (por exemplo: discos magnéticos/ óticos e
placas)
Noções de instalação elétrica monofásica e aterramento
Procedimentos de segurança para instalação de
equipamentos externos e internos ao computador
Procedimentos para instalação de programas
Programas antivírus
Programas de cópia de segurança
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LI NGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO
I nterpretar e analisar o resultado da modelagem de
dados
I mplementar as definições do Analista de Sistemas
de forma estruturada ou orientada a objetos
Compreender o paradigma de orientação por objeto e
da arquitetura cliente servidor
Utilizar ambientes/ linguagens para manipulação de
dados nos diversos modelos de armazenamento Ambientes/ ferramentas de gerenciamento de bancos de
dados (possibilidades/ produtos de mercado)
I nterpretar as definições dos usuários
Princípios de engenharia de software (modularidade,
abstração, etc)
Conhecer a evolução das linguagens e sua evolução
I dentificar linguagens diferentes e compreender o seus
mecanismos
CRI AÇÃO DE PÁGI NAS PARA I NTERNET
LI NGUAGENS VI SUAI S E DE BANCO DE
DADOS
Estrutura de dados
Tipos de armazenamento e métodos de acesso aos dados
Orientação a objetos
Modelos de banco de dados (relacionais, orientados a
objetos, etc)
Linguagem SQL
Aplicativos de geração de páginas
I dentificar os recursos utilizados nas páginas
I mplementar páginas de pequena complexidade
Compreender quando da viabilidade de uma empresa
utilizar uma página
Utilizar programas de geração de páginas com base Princípios da estrutura de comunicação utilizada pela
nas solicitações dos usuários
I nternet (modens, antenas, rádios, etc.)
I dentificar os recursos necessários para a criação de
páginas através de programas de mercado
I nterpretar e analisar o resultado da modelagem de
dados
Compreender o paradigma de orientação por objeto e
da arquitetura cliente servidor, aplicando-os em
bancos de dados
Compreender a tecnologia multicamadas
Estrutura de dados aplicada a banco de dados
I mplementar as estruturas modeladas usando um
banco de dados (geração de tabelas e
relacionamentos, definição e implementação de Tipos de armazenamento e métodos de acesso aos dados
classes) aplicando as regras de negócio definidas Ambientes/ ferramentas de gerenciamento de bancos de
(filtros, restrições)
dados (possibilidades/ produtos de mercado)
Utilizar ambientes/ linguagens para manipulação de Princípios de engenharia de software (modularidade,
dados nos diversos modelos de SGBD (Sistemas
abstração, etc)
Gerenciadores de Bancos de Dados - relacional,
Orientação
a objetos
orientado a objetos, outros), incluindo aplicações
cliente-servidor
Modelos de banco de dados (relacionais, orientados a
objetos, etc)
Utilizar os conceitos de bancos de dados acima
descritos em bases de dados distribuídas
Arquiteturas Cliente-servidor e Multicamadas
Utilizar os conceitos de desenvolvimento de
Linguagem SQL
aplicações em camadas, como cliente, servidores
de aplicações, regras de negócio e servidores de Administração de banco de dados
bancos de dados
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Utilizar ferramentas de confecção de cabos de redes
I NSTALAÇÃO, CONFI GURAÇÃO E OPERAÇÃOI dentificar meios físicos, dispositivos e padrões de
DE REDES
comunicação, reconhecendo as implicações de sua
Fazer conexão de cabos a computadores e a
aplicação no ambiente de rede
equipamentos de rede segundo as diversas
categorias de certificação
I dentificar os equipamentos de certificação de meios
físicos
Executar a configuração básica de equipamentos de
comunicação, seguindo orientações dos manuais
I nstalar os dispositivos de rede, os meios físicos e
software de controle desses dispositivos, analisando
I
dentificar
e caracterizar os processos que ocorrem
seu funcionamento e relações entre eles
nas organizações
Analisar as características dos meios físicos disponíveis
e as técnicas de transmissão digitais e analógicas Aplicar técnicas de coleta de informações
empresariais
fazendo relação entre os dois
Aplicar
técnicas de melhoria da qualidade nos
Descrever componentes de redes
processos empresariais
Compreender as arquiteturas de redes
I dentificar e informar as necessidades dos usuários
Conhecer e avaliar modelos de organização de
em relação à segurança da rede conforme as
empresas
políticas de acesso do ambiente em uso
Conhecer técnicas de avaliação de qualidade nos
processos empresariais
Compreender técnicas de coleta de informações
empresariais
Conhecer serviços e funções de servidores de rede
Desenvolver os serviços de administração do sistema
operacional de rede e protocolos de comunicação
I dentificar os sistemas operacionais de redes avaliando
suas possibilidades em relação a serviços e
restrições
I nstalar e configurar protocolos e software de rede
Descrever configurações para software de rede
Utilizar os recursos oferecidos pela rede atendendo
especificações e necessidades dos usuários
Descrever as necessidades do usuário dentre os
recursos da rede
Orientar os usuários no uso dos recursos da rede
Tipos de redes: LANs, MANs, WAN
Topologias de redes: barra, estrela, anel, mistas
Tipos de meio físico: coaxial, par trançado, fibra ótica, rádio
I nstrumentos de aferição e certificação de cabos de rede
Sinais digital e analógico
Sistemas de comunicação, meios de transmissão
Normas e convenções
Modelos de referência de arquiteturas de redes
Cabeamento estruturado: conectores, patch panel
Componentes de redes: Repetidores, Hubs, Bridges,
Roteadores, Switches, transceivers, placas de redes,
equipamentos para acesso remoto
Padrões de redes: ETHERNET, FAST-ETHERNET, ATM, FDDI
Foco nos Resultados
Modelos de Organização de Empresas
Técnicas de coleta de informações empresariais
Técnicas de melhoria continua da qualidade nos processos
empresariais
Relação custo-benefício
Protocolos de comunicação (por exemplo: TCP/ I P, I PX/ SPX,
NETBEUI )
I nterconexão de redes, endereçamento de redes, máscaras
de sub-redes
Especificações e configurações de Servidores de redes
Noções sobre Sistemas operacionais para redes e seus
serviços: ponto a ponto, cliente/ servidor
(possibilidades/ produtos de mercado)
Configuração de aplicações de redes (por exemplo:
navegadores, correio eletrônico, transferência de
arquivos)
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PROGRAMAÇÃO PARA I NTERNET
Analisar as características dos meios disponíveis
(hardware, comunicação) para melhor
implementação
I nterpretar e analisar o resultado da modelagem de
dados
Software e equipamentos para captação e tratamento de
I mplementar as estruturas modeladas usando um
imagens
banco de dados (geração de tabelas e
relacionamentos, definição e implementação de
classes) aplicando as regras de negócio definidas Software para gerar imagens animadas
(filtros, restrições) em aplicações para a I nternet Técnicas de coleta de informações empresariais
Utilizar ambientes/ linguagens para manipulação de Programação para WEB (JAVA, HTML, SCRI PTS, ASP, CGI ,
dados nos diversos modelos de SGBD (Sistemas
PHP, DHTML, etc)
Gerenciadores de Bancos de Dados - relacional,
orientado a objetos, outros), incluindo aplicações Operação de aplicações típicas de I nternet (por exemplo:
navegadores, correio eletrônico, transferência de
cliente-servidor, na I nternet
arquivos - FTP)
Utilizar os conceitos de desenvolvimento de
aplicações em camadas, como cliente, servidores Editoração eletrônica
de aplicações, regras de negócio e servidores de
Noções básicas de design
bancos de dados em aplicações para I nternet
Princípios de engenharia de software (abstração,
FUNDAMENTOS DE ANÁLI SE E PROJETO DE I nterpretar e avaliar documentação de análise e projeto Utilizar técnicas de modelagem de dados
modularização)
SI STEMAS
de sistemas
Utilizar técnicas de análise e projeto de sistemas
Metodologias de Modelagem de Dados : Modelo EntidadeI nterpretar e analisar modelos de dados
Aplicar as técnicas de modularização, especificação e
Relacionamento
Conhecer técnicas de modelagem de dados
verificação de software
Metodologias de Análise de Sistemas : Análise Estruturada,
Utilizar ferramentas de apoio ao desenvolvimento de
Análise Essencial, Linguagem de Modelagem Unificada
software
(UML) e outras
Entender o paradigma de orientação a objetos
Metodologias de Projeto de Sistemas : Projeto Estruturado e
utilizando na construção da hierarquia de classes
UML
do sistema
Especificação de testes e validação de software
Definir, junto ao cliente, os requisitos do programa
Ferramentas CASE
solicitado, quando necessário
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DOCUMENTAÇÃO, ORGANI ZAÇÃO E
NORMAS
Conhecer as técnicas de Documentação de Sistemas e Aplicar as técnicas de documentar Sistemas e
Programas
Programas
I nterpretar documentação de Sistemas e programas
Articular comunicação técnica com expressão escrita
em língua portuguesa
Editoração eletrônica de textos técnicos, relatórios,
formulários, esquemas, gráficos e planilhas
Metodologias para documentação e acompanhamento de
projetos
Registrar informações sobre o desenvolvimento dos
Aplicativos para acompanhamento de projetos
projetos onde atua
Elaborar textos técnicos
Documentar todas as fases do desenvolvimento de
projetos
Redigir manuais de utilização de programas e
operação de equipamentos de informática
Redação técnica
Cálculo de custos
Técnicas de documentação de sistemas e programas
Redigir propostas técnicas
Redigir relatórios, memorandos, manuais
Redigir instruções de uso dos programas
implementados.
SUPORTE AO USUÁRI O (TREI NAMENTO /
ATENDI MENTO)
I dentificar as necessidades dos usuários em relação a
treinamento e suporte
Organizar e apresentar, de maneira didática, os
conteúdos e procedimentos de qualificação e
treinamento
Elaborar e aplicar exercícios didáticos e avaliações
Conhecer metodologias de ensino
Compreender estratégias de aprendizagem
Redigir e elaborar apostilas e apresentações
Editoração eletrônica
Apresentar o conteúdo do treinamento de acordo
com o programa elaborado
Redação técnica e ortografia
Fazer uso de equipamentos e recursos didáticos
como facilitadores do aprendizado
Prestar assistência aos usuários no uso dos
programas aplicativos instalados
Treinar usuários, aplicando técnicas eficientes de
comunicação para a efetiva aprendizagem
Compreender técnicas de identificação de necessidades
I dentificar as necessidades dos usuários quanto a
dos usuários em relação a suporte
suporte
Selecionar soluções para atender as necessidades de
suporte identificadas junto ao usuário
Aplicar soluções para resolver os problemas de
suporte
Conhecer procedimentos preventivos ao suporte
Aplicar procedimentos preventivos ao suporte
Planejar a assistência técnica demandada pelos
usuários
Prestar assistência técnica aos usuários em
programas aplicativos instalados
Planejamento e Metodologia do ensino
Oratória, dicção
Técnicas de comunicação e relações interpessoais e grupais
Estratégias de Aprendizagem
Técnicas de Levantamento de necessidades de suporte
Analise de Custo-benefício
Planejamento de oferta em relação às demandas por suporte
Bases Tecnológicas de FUNDAMENTOS DE I NFORMÁTI CA,
OPERAÇÃO DE COMPUTADORES , MONTAGEM,
I NSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO, LÓGI CA E ALGORÍ TMOS,
LI NGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO, LI NGUAGENS
VI SUAI S E DE BANCO DE DADOS e I NSTALAÇÃO
CONFI GURAÇÃO E OPERAÇÃO DE REDES.
Técnicas de Atendimento ao cliente com qualidade
Plano-Tecnico.doc 04/25/2003
ÉTI CA PROFI SSI ONAL
PRÁTI CA PROFI SSI ONAL
Compreender a lógica do ambiente de trabalho do
profissional
Aplicar os conhecimentos adquiridos nas várias
disciplinas num ambiente real
I dentificar problemas reais em ambientes
informatizados
Desenvolver relatório da sua experiência prática
Técnicas de redação de trabalho científico e ortografia
I mplementar os conhecimentos adquiridos no mundo
real em sutuação prática
Conhecer a avaliar modelos diferentes de empresas
Plano-Tecnico.doc 04/25/2003