VP/MS
GESTÃO DE PRODUTOS
AS COMPANHIAS DE SEGUROS OPERAM ACTUALMENTE NUM MERCADO
MUITO EXIGENTE. INCERTEZAS SOBRE A ECONOMIA GLOBAL, RETORNO
DECRESCENTE DOS INVESTIMENTOS, COMPETIÇÃO DURA, NOVOS
CANAIS, CRESCENTES PRESSÕES REGULADORAS E CLIENTES MELHOR
INFORMADOS E COM CRESCENTE MOBILIDADE, CONSTITUEM FORTES
AMEAÇAS À SUA RENTABILIDADE. SÓ COMPANHIAS QUE RESPONDAM
DE FORMA FORTE E INOVADORA A ESTES DESAFIOS SOBREVIVERÃO.
A CSC possui a chave para alavancar um dos mais
se pretender que incluam estas duas vertentes, como por
importantes componentes dessa resposta: o
exemplo nos produtos unit-linked.
desenvolvimento de produtos. A nossa família de produtos
Todos estes requisitos mais ou menos complexos contribuem
VP/MS está já a ajudar seguradoras de todo o mundo a
para dilatar os prazos e aumentar os custos envolvidos no
aumentar a velocidade de colocação de produtos no
lançamento e manutenção de produtos de seguros.
mercado, de forma flexível e eficiente - uma das bases para
a sobrevivência e sucesso futuros.
Um dos maiores desafios para qualquer seguradora é o da
A GESTÃO DE PRODUTOS UTILIZANDO O
VP/MS
colocação rápida de novos produtos no mercado – nos
A família de produtos VP/MS constitui a solução ideal
canais mais adequados – de forma a ir ao encontro de novas
para enfrentar este desafio – redução do tempo e esforço
oportunidades e responder à concorrência. O
necessários, diminuição dos custos e integração num
desenvolvimento de produtos é parte central da batalha pela
ambiente tecnológico heterogéneo. Contempla não só a
competitividade e pela lealdade dos clientes. Refrescar de
definição do produto, mas também a gestão de diferentes
forma rápida o seu portfolio de produtos, ou descontinuar
versões e histórico de alterações. A tradicional separação
ofertas obsoletas, possibilita uma melhoria das margens
entre o negócio e as tecnologias de informação será
comerciais respectivas. Torna-se assim um imperativo do
finalmente abolida ou fortemente reduzida.
negócio a capacidade de criar produtos inovadores e de
O VP/MS possibilitará a redução significativa do time-to-
qualidade e colocá-los rapidamente no mercado.
market. Ajudará na obtenção de eficiências em todo o
Para muitas seguradoras, contudo, a criação e
processo de desenvolvimento, assegurando que o mesmo
disponibilização de produtos é frequentemente um processo
produto ficará disponível nas diferentes plataformas,
lento e complexo, perdido frequentemente entre o
seguindo os princípios defendidos pelas Arquitecturas
marketing, os actuários, os gestores de produtos e o
Orientadas a Serviços.
departamento de sistemas de informação.
Os gestores de produtos podem definir os novos produtos e
O ambiente tecnológico existente em determinadas
estes podem ser integrados de imediato nos múltiplos sistemas
seguradoras também não favorece esta realidade. As
existentes. Cada um dos módulos do VP/MS proporciona
arquitecturas dos sistemas de informação são fragmentadas
as facilidades e funcionalidades requeridas, endereçando
e complexas – inibindo fortemente a resposta célere aos
os aspectos puramente tecnológicos mas também os
desafios do mercado. Muitas aplicações correm em sistemas
relacionados com a facilidade de construção de produtos.
proprietários, muitas vezes inapropriados em dimensão e
O VP/MS é utilizado por mais de 140 companhias de seguros
complexidade e certamente inadequados a um rápido
desenvolvimento de produtos.
Finalmente, a necessidade de disponibilizar ao cliente
serviços e suporte em múltiplos canais, veio tornar ainda
mais complexa esta realidade.
Os produtos têm de ser implementados em diferentes
sistemas que suportam a diferente variedade de canais –
através da Web, nos call-centers ou nos canais móveis, por
exemplo. E estes têm por sua vez de estar em sintonia com
o sistema de back-office.
A relação existente entre bancos e seguradoras coloca
também desafios na construção de produtos pelo facto de
em todo o mundo, e é continuamente melhorado.
A GESTÃO DE PRODUTOS COM O VP/MS NOS SERVIÇOS FINANCEIROS
O QUE É QUE O VP/MS FAZ?
• Actua como repositório central de todos os dados,
documentos e conhecimento respeitante à criação e
gestão de produtos, tornando-se a base de toda a
informação que lhes diz respeito
• Contêm e disponibiliza conhecimento e assegura que esse
conhecimento é partilhado em múltiplas plataformas
• Colecciona informação actual e histórica durante todo o
ciclo de vida de um produto e armazena-a centralmente
• Representa uma melhoria relativamente ao processo,
muitas vezes manual e baseado em papel, que é
executado tradicionalmente na criação de um novo
produto
• Disponibiliza mecanismos de trabalho colaborativo, interno
e externo, sendo a informação sobre o produto partilhada
em simultâneo durante a sua construção, por todos os
intervenientes
• Permite a gestão de todo o processo de desenvolvimento
de produtos desde o início até ao fim do ciclo de vida
• É um “canivete suíço”, disponibilizando uma série de
aplicações e funcionalidades comprovadas e adequadas à
realidade dos serviços financeiros
• Cobre uma grande variedade de linhas de negócio
• É apropriado para as diferentes vertentes do mercado dos
serviços financeiros
• Possibilita o desenvolvimento de produtos mono-linha ou
multi-linha de negócio
• Possibilita o desenvolvimento de produtos de um único
objecto em risco ou de múltiplos objectos (incluindo
seguros de grupo)
• Pode também representar sinistros e respectivos dados ou
outros processos ou objectos do negócio.
QUE BENEFÍCIOS PARA O NEGÓCIO PODE
O VP/MS TRAZER?
O VP/MS pode ajudar a poupar tempo e dinheiro, a
transformar e dinamizar a estratégia de produtos e a tornar
a empresa mais eficiente. Permite:
• Disponibilização rápida de produtos
• Melhoria no controlo de dados críticos do negócio
• Centralização e distribuição imediata de informação e de
documentação sobre os produtos
• Melhoria na gestão de produtos complexos
• Redução de erros na definição de produtos fruto da visão
integrada do mesmo
• Documentação transparente do conhecimento sobre o
produto, de forma estruturada, centralizada e dinamização
do trabalho de equipa e em paralelo
• Modularização e flexibilidade na utilização dos
componente dos produtos – quebrando a limitação por
linha de negócio muitas vezes existente – através da
reutilização de propriedades dos produtos já existentes
• Criação de cenários e baterias de testes
• Facilidade de integração em ambientes tecnológicos já
existentes através de um número reduzido de interfaces
• Possibilidade de migração faseada devido à facilidade de
convivência com sistemas e módulos de cálculo já
existentes
• Redução de problemas de portabilidade e de interface
com aplicações e bases de dados
• Utilização de sintaxe de funções similar ao Excel
• Adopção de processos standard durante todo o ciclo de
vida dos produtos e respectiva melhoria na sua eficiência
• Extrema flexibilidade face aos requisitos de integração no
ambiente tecnológico existente em cada realidade
• Exposição de funções e processos como serviços,
seguindo os princípios das Arquitecturas Orientadas a
Serviços (SOA)
• Melhoria da comunicação entre o negócio e os
departamentos de tecnologias de informação.
A FAMÍLIA DE PRODUTOS VP/MS
O VP/MS é constituído por uma família de produtos entre os quais se destacam:
• VP/MS Workbench e Runtime – ferramenta gráfica de
modelação de produtos e partilha de informação entre
múltiplas plataformas
• J-VP/MS – o Servidor Aplicacional de VP/MS para
integração escalável do mesmo
• VP/MS Model Manager – o componente central de
trabalho, incluindo controlo de trabalho em grupo, e
gestão de recursos internos e externos relacionados com
o produto
VP/MS WORKBENCH E RUNTIME
O VP/MS Workbench é um dos principais componentes
• VP/MS Test Suite – suporte à construção de cenários e
baterias de teste durante a construção do produto
• VP/MS Documentation Suite – compilação de toda a
informação sobre o produto
• VP/MS Checker – validação automática de consistência
e de standards dos modelos de produto
• VP/MS Designer – construção de interface gráfico de
visualização do produto
que cada produto definido apenas o seja uma única vez
independentemente do sistema onde irá ser utilizado.
da família de produtos VP/MS. O Workbench possibilita
Utilizando o VP/MS Runtime, o mesmo modelo pode ser
que o gestor de produtos desenvolva um novo produto de
utilizado em sistemas Win2000/XP/Vista/7, Windows
forma independente e no seu ambiente de trabalho, efectue
Server2003/2008, zOS, i-Series, UNIX, Linux e OS/Solaris,
testes e o altere em qualquer momento. Definições, cálculos,
bem como em outros sistemas mainframe. O único requisito
regras, etc, podem ser validadas unitariamente através das
é a existência de um compilador ANSI C.
funcionalidades de teste e correcção de erros.
Modelos de Produto Modulares
Neste processo, o VP/MS suporta-se na expertise do gestor
Os modelos criados podem ser combinados e carregados
de produto e na resposta que dá a três questões principais:
apenas quando necessário, mesmo em runtime. Esta situação
1. Que objecto ou pessoa (objectos ou pessoas) estão seguros?
é particularmente útil quando se pretende criar novos
2.Que evento(s) originam o pagamento de um benefício ou
indemnização (cobertura)?
3. Qual é o benefício ou indemnização acordado?
Estes elementos estão disponíveis para serem combinados
com outros de definição livre numa estrutura hierárquica
criando o mapa do produto na sua totalidade. É assim
possível incluir também informação de marketing, de
gestão ou sobre sinistros na definição do produto através
do Workbench. Permite a criação de elementos opcionais,
mutuamente exclusivos ou de ocorrência múltipla, para além
da definição dos elementos obrigatórios. Funciona numa
base modular no que respeita a todos os cálculos efectuados
e validações, fazendo com que prémios e indemnizações,
por exemplo, sejam sempre calculados correctamente
independentemente dos elementos seleccionados.
Geração de módulos executáveis
O VP/MS Workbench transforma o produto definido e
testado em módulos executáveis, fazendo com que seja
apenas necessária a integração deste módulo em cada um
produtos reutilizando componentes de outros modelos já
existentes. Uma vez que os módulos são carregados apenas
quando necessário, a sua utilização ou não dependerá de
cada cenário real de negócio que se colocar.
VP/MS DESIGNER
O VP/MS Designer é utilizado para criar interfaces de
utilizador sem exigir programação. Ao trabalhar de forma
integrada com o Workbench, permite a criação dos campos
de dados apenas por drag-and-drop da sua definição. Estão
disponíveis para utilização as máscaras de input de tipos de
atributos mais frequentemente utilizadas.
O Designer tem duas funções essenciais:
1. D
esenho do layout do modelo do produto, permitindo a
sua visualização integral
2.Criação de interfaces do utilizador – facilitando a
comunicação e ilustração do funcionamento do produto,
evitando desse modo mal-entendidos na passagem de
informação
dos diferentes sistemas que dele farão uso.
Separação entre modelo de produto e interface de utilizador
Portabilidade de Modelos de Produtos
O VP/MS Workbench e o VP/MS Designer baseiam-se nos
Hoje em dia, a independência das plataformas é um factor
chave ao avaliar a implementação de novas aplicações.
Normalmente as companhias de seguros possuem um
ambiente heterogéneo de aplicações. O VP/MS assegura
elementos arquitecturais VP/MS Model e VP/MS GUI. Esta
situação assegura que o produto e a sua representação lógica
estejam efectivamente separados da sua representação em
termos visuais (numa perspectiva de utilizador).
A GESTÃO DE PRODUTOS COM O VP/MS NOS SERVIÇOS FINANCEIROS
J-VP/MS
Este módulo é utilizado como base para o suporte de
o desenvolvimento e gestão de todos os aspectos de um
produto durante o seu ciclo de vida.
aplicações Web, sistemas de administração e soluções de
O VP/MS Model Manager:
call-center.
• Consolida todos os dados e informação relevante
O J-VP/MS é um conjunto flexível de componentes que
envolvida no processo de criação de um produto,
podem ser utilizados de forma integrada ou utilizados
disponibilizando um Ambiente Integrado de
individualmente numa larga variedade de ambientes e
Desenvolvimento (IDE) para toda a família VP/MS baseado
aplicações. É essencialmente utilizado num dos seguintes três
cenários, possibilitando a melhor adequação do produto à
realidade existente.
As opções destinam-se às empresas que desejam:
1. Integrar o VP/MS Runtime num ambiente Java. Podem
utilizar este componente para construir aplicações
“fat client”
2.Disponibilizar aplicações Web sem necessidade de
programação através do VP/MS Designer combinado com
Web Extensions e outros Enterprise Services
3.Fazer uso de Arquitecturas Orientadas a Serviços e de
em tecnologia Eclipse.
• Gere a informação do produto de forma centralizada e
disponibiliza facilidades de partilha, comentário e edição
de dados, registando todas as alterações ao produto
durante o seu período de vida, independentemente de
onde ocorram os diferentes passos de construção do
produto dentro da organização ou até com envolvimento
de entidades externas. O VP/MS Model Manager
disponibiliza a informação do produto a qualquer
utilizador devidamente autorizado.
• Suporta a gestão de todos os dados e documentos do
produto numa única solução, possibilitando consistência e
Web Services, mantendo as aplicações existentes, sem
padronização de processos durante todo o ciclo de vida
hipotecar futuras opções alternativas de implementação.
dos produtos, resultando numa clara melhoria dos
O J-VP/MS disponibiliza:
• Uma entrada no mundo SOA
• Facilidade de integração nas arquitecturas existentes
através de interfaces e tecnologia standard (e.g. J2EE,
XML, SOA; WSDL, Struts)
• Aderência aos standards da CSC de arquitectura
• Componentes para a construção de aplicações Web
• Portabilidade e flexibilidade entre diferentes plataformas
• Acesso aos modelos de produtos via Web Services
• Configuração de serviços de storage, mail e impressão
• Criação de aplicações com assinatura electrónica
• Controlo dos fluxos de informação com alertas através de
email.
O VP/MS Software Development KIT permite o
desenvolvimento de versões J2EE e .net para utilização pelo
VP/MS Runtime.
VP/MS MODEL MANAGER
A informação sobre os produtos existe normalmente
em vários departamentos dentro da mesma empresa.
Por exemplo, o departamento de marketing concebe os
folhetos e impressos sobre o produto, os cálculos e valores
são definidos pelo departamento actuarial, a estratégia
de produtos é definida pela gestão de produtos ou
departamento técnico e o departamento de informática gere
as plataformas de suporte à disponibilização do mesmo.
A tarefa principal do VP/MS Model Manager é o de
ser o repositório central e de gestão de todos os
modelos de produtos. Concentra também os dados e
documentos criados ao longo da vida do produto. O VP/
MS Model Manager é assim uma plataforma que integra
processos e consequente redução de custos.
• Suporta a criação de versões e revisões do produto,
trabalho em equipa, controlo de acessos e monitorização e
controlo do processo de disponibilização do produto.
• É indispensável para o gestor de produtos, ajudando a
criar, editar e gerir produtos e modelos de produtos.
VP/MS TEST SUITE
O VP/MS Test Suite disponibiliza aos gestores de produto
inúmeras opções de teste de produto mesmo que este ainda
não esteja completo. Os componentes individuais de cada
produto podem ser testados unitariamente no sistema a
qualquer momento. Esta facilidade possibilita a redução
efectiva do tempo de desenvolvimento do produto.
VP/MS Test Suite é um Plug-in do VP/MS Model Manager e:
• Possibilita a execução de testes simples e complexos dos
modelos de produtos criados
• Permite a integração de diferentes fontes de dados para
testes, na execução de testes de massa
• Disponibiliza os resultados dos testes em relatórios que
podem ser integrados na respectiva versão de produto
• Permite a repetição das baterias de testes em qualquer
momento e produz a respectiva documentação da
qualidade dos testes.
VP/MS DOCUMENTATION SUITE
O VP/MS Documentation Suite é um plug-in do VP/MS
Model Manager e:
• Disponibiliza funcionalidades bastante sofisticadas para a
geração e impressão de documentos suportados na
informação do produto
• Gere documentos de forma centralizada
• Possibilita a partilha e impressão de informação, associando
esses documentos ao produto e modelo respectivos
• Concentra em forma de relatório informação contida nos
diferentes módulos da família de produtos VP/MS
• Disponibiliza informação detalhada de todos os
componentes e atributos contidos no repositório da
família de produtos VP/MS
• Ilustra as dependências hierárquicas e relações existentes
entre componentes e modelos de produtos
• Disponibiliza informação sobre todos os ficheiros
associados a um modelo
• Utiliza o conceito de separação entre dados XML e layout
XSL para gerar XML FO.
VP/MS CHECKER
Este módulo disponibiliza funcionalidades de validação
automática de consistência dos modelos de produto.
O objectivo é que os modelos desenvolvidos sejam
estruturados, consistentes e de mais fácil manutenção,
possibilitando assim maior simplicidade e rapidez de
integração, de acordo com a filosofia base do VP/MS.
A identificação, definição e representação adequada de
aspectos importantes do processo de criação de produtos
e a capacidade de os executar de forma automática
estiveram nos pressupostos base que levaram à construção
do VP/MS Checker.
O VP/MS Checker possibilita que as empresas definam
linhas orientadoras unificadas para todos os seus modelos
de produtos definidas através de um único meta-modelo
(template base). Esta funcionalidade possibilita a validação
automática de consistência dos modelos criados de acordo
com as regras definidas nesse meta-modelo. O resultado
da validação será a identificação das não-conformidades
relativamente ao que estava definido. Ao fazer isso, o VP/MS
Checker assegura a melhoria da qualidade do produto e que
métodos simples e standard são utilizados globalmente no
desenvolvimento de produtos.
O VP/MS Checker é um plug-in do VP/MS Model Manager e:
• Possibilita a pré-definição das regras de modelação de
produtos que necessitam de ser submetidas à validação
de consistência de forma automática
• Identifica erros de modelação comuns
• Recomenda níveis e tipos de nós de uma típica estrutura
de produto
• Identifica erros de nomenclatura dos componentes de
um produto.
A GESTÃO DE PRODUTOS COM O VP/MS NOS SERVIÇOS FINANCEIROS
FUNCIONALIDADES ADICIONAIS
O VP/MS como servidor de produtos
O servidor de produtos é um componente que centraliza
todo o conhecimento de produtos e o disponibiliza
aos diferentes sistemas nos diferentes cenários de
implementação. O VP/MS actua como um servidor de
produtos encapsulado fornecendo essa informação a
todas as diferentes plataformas existentes.
Venda de produtos multi-companhia e cross-selling
A filosofia inerente ao servidor de produtos VP/MS
também possibilita a conexão com outras soluções
que por sua vez disponibilizem os seus produtos ou
componentes. Igualmente, parcerias ou redes de
empresas podem ser estabelecidas para criação de
ofertas específicas e que possam inclusive ir para além
do negócio core da companhia. A família de produtos
VP/MS suporta assim a inclusão e referência a produtos
externos, incrementando o potencial de cross-selling e/ou
economias de escala.
Serviços de suporte
Os serviços de suporte disponíveis incluem assistência na
modelação de produtos e optimização desses modelos –
assim como na sua implementação e integração com as
plataformas e aplicações existentes.
Acesso a Dados Externos
O VP/MS também possui funcionalidades que permitem
a chamada de módulos executáveis ou a utilização de
tabelas externas, assim como de ligação a bases de dados
existentes. Estas bases de dados podem ser acedidas
via ODBC através da execução de comandos SQL. As
tabelas e bases de dados externas podem também ser
importadas para dentro do modelo do produto.
Esta funcionalidade permite salvaguardar investimentos
feitos noutras plataformas, integrando ou possibilitando
a co-existência das aplicações com os modelos definidos
no VP/MS.
Versões Internacionais
O VP/MS encontra-se disponível em versões em Inglês
ou Alemão.
PRÉMIOS
Em 2007 um dos clientes da CSC utilizando o
VP/MS foi galardoado com o Prémio Celent
“Model Carrier Component” para a área do
desenvolvimento de produtos.
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a nossa participação na análise de outra
qualquer necessidade, envie um mail para
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Sobre a CSC
A missão da CSC é ser um líder global no fornecimento de soluções e serviços
de negócio baseados em tecnologia.
Com uma vasta gama de competências a CSC oferece aos seus clientes as
soluções de que necessitam para gerir a complexidade permitindo-lhes a
concentração no seu negócio, colaboração com parceiros e clientes e o
aperfeiçoamento das suas operações.
A CSC vai ao encontro das necessidades dos seus clientes e disponibiliza
profissionais com elevada experiência em projectos de TI. A CSC é um
fornecedor independente proporcionando soluções que melhor preenchem
os requisitos únicos de cada Cliente.
Há mais de 50 anos que empresas e Governos em todo o mundo confiam à
CSC os seus processos de negócio, outsourcing de sistemas de informação,
integração de sistemas e consultoria. A companhia está presente na New
York Stock Exchange com o símbolo “CSC”.
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