Nível
Área de competência chave
UFCD
Conteúdo
Tema
Objectivos específicos
B2; B3
Linguagem e Comunicação
LC2C – Produzir textos de acordo com técnicas e
finalidades específicas.
LC3C - Produzir textos informativos, reflexivos e
persuasivos
Técnicas e modelos de escrita
Carta pessoal ou familiar e carta formal
Redigir cartas pessoais ou familiares e cartas formais.
Utilizar o código escrito de modo correcto e coerente com o
tipo de texto redigido, com diversificação de vocabulário e
estruturas frásicas.
Proceder à correcção e revisão dos textos produzidos.
Pré-requisitos:
Saber usar os articuladores de discurso.
Utilizar correctamente o código escrito de modo coeso e coerente.
Redigir textos de acordo com uma dada tipologia.
Espaço e materiais:
Sala de aula; ficha de trabalho; quadro-guia dos articuladores de discurso.
FASES
CONTEÚDOS/MÉTODOS/MATERIAIS
Introdução Diálogo sobre a importância da carta como meio de comunicação.
Desenvol- Sistematização dos tipos de cartas e respectivas características.
vimento Resolução dos exercícios (1; 2 ou 3; 4) da ficha de trabalho.
Avaliação
Conceitoschave
Correcção dos textos produzidos.
Aperfeiçoamento de texto: revisão das cartas produzidas.
TEMPO
10
100
70
Carta pessoal; carta formal; carta-resposta a um anúncio; carta de acompanhamento;
carta de apresentação; reclamação; estrutura (cabeçalho; saudação inicial; corpo da
carta; fórmula de despedida; post scriptum); registo de língua.
Sumário da aula:
Técnicas e modelos de escrita: carta pessoal ou familiar e a carta formal.
Autor: José Carreiro
1
Nível
Área de competência chave
UFCD
Conteúdo
Tema
B2; B3
Linguagem e Comunicação
LC2C – Produzir textos de acordo com técnicas e finalidades específicas.
LC3C - Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos
Técnicas e modelos de escrita
Carta pessoal ou familiar e carta formal
Leitura para informação e estudo
Tipo
Destinatários
Finalidades
Estrutura
Formas de tratamento
Carta pessoal ou
familiar
(faz parte da
correspondência
particular)
Pessoas com
quem se tem
laços afectivos –
parentes ou
amigos
Comunicar assuntos
pessoais ou de
interesse mútuo
Expressar
sentimentos
Dar ou pedir
informações
Data
Saudação inicial
Corpo da carta
Despedida
Assinatura do
remetente
O início:
Amigo ou pessoa
de família:
Meu caro amigo
Meu caro tio
Meu querido pai
Meu pai
José
Maria
A um superior,
pessoa de
cerimónia ou
desconhecido:
Ex.mº Senhor
Ex.mª Senhora
Carta de cortesia
Pessoas com as
quais se
estabelecem
relações
profissionais,
sociais, culturais
e/ou pessoais
Apresentar
felicitações, pêsames
Fazer recomendações
Tratar de questões
diversas (de índole
política, de cariz
social, desportivo,
religioso, cultural)
Identificação do
remetente
(timbre)
Identificação do
destinatário
Assunto
Data
Saudação inicial
Corpo da carta
Despedida
Assinatura do
remetente
O início:
Exmo. Sr.
Presidente
Caro Senhor F…
Exmo. Sr.
Autor: José Carreiro
O final:
Em cartas entre
amigos:
Teu amigo
Em cartas de filhos
para pais:
Seu filho
Seu filho muito
amigo
Em cartas entre
pessoas de família:
Teu irmão
Teu primo amigo
(O post scriptum é um
aditamento apenas
admissível nas cartas
familiares.)
O final:
Com os melhores
cumprimentos
Respeitosamente
Com as melhores
saudações
Com a mais elevada
consideração
Cordiais saudações
Características da
linguagem
-predominantemente
familiar
- registo de língua
corrente
- uso da 1ª e 2ª pessoas do
singular
-nível de língua
corrente/cuidado;
- uso de vocabulário
específico
- uso da 1ª pessoa do
singular e do plural
- uso da 2ª pessoa do
plural
2
Plano e exemplo de uma carta pessoal ou familiar:
Local e Data
Saudação Inicial
Assunto
Introdução
Desenvolvimento
Conclusão
Despedida
Porto, 18 de Novembro de 1850
Querida Mãe,
Espero que em casa gozem todos de boa
saúde. Estou bem mas o meu espírito enfraquece.
Tão longe de Vig, neste país estrangeiro, só
penso no dia do meu regresso. Queria tanto ver-vos
outra vez; ver o mar tempestuoso... Se ao menos o
pai permitisse o meu regresso... Mas apenas recebo
cartas a dizer que não devo voltar.
Sou um falhado! Tenho tudo: dinheiro, poder,
mulher e filhos, mas é como se isto tudo não fosse
meu: é como se eu fosse outro homem. Tudo o que
eu tenho; as glórias que obtive, não são minhas
porque nunca as desejei. Eu não quero ser o homem
que fica neste país estrangeiro chamado Portugal:
quero ser aquele que regressa a Vig.
Diz ao pai tudo o que te disse. Deixem-me
regressar deste exílio sem fim, porque as saudades
são tantas que fico com medo de ser tarde demais...
Beijos e abraços para todos
Hans
Assinatura
P.S.—Mãe, diga à Cristina que vou enviar-lhe em
breve aquilo que me pediu.
Post Scriptum
Autor: José Carreiro
3
Tipo
Destinatário
● Carta
formal ou
oficial
● Empresas de
comércio,
indústria e outras
entidades públicas
ou particulares
Finalidades
Estrutura
● Estabelecer
● Cabeçalho:
relações de negócios
▪identificação do emissor - logótipo e nome, local; telefone, e● Dar ou pedir
mail
informações
▪identificação do destinatário – nome da pessoa ou empresa a
quem vai ser dirigida, endereço
▪referência de classificação ou arquivo - as fórmulas mais
comuns são: N/Ref. ( a nossa referência) e S/Ref. (a sua
referência)
Formas de Tratamento
● Saudação inicial
▪ Exmos Srs.,
▪ Distinta Sra. Rosa Coelho,
▪ Exmo. Sr. Director de
Marketing,
▪ Amigos e Senhores,
▪assunto por palavras chave
▪ Estimado cliente,
● Corpo da carta
▪ Introdução – referência específica ao assunto da carta
▪ Desenvolvimento – narração de acontecimentos, exposição
de ideias ou argumentação
▪ Conclusão – exposição concreta da posição do emissor
● Despedida
▪ Sem outro assunto,
subscrevemo-nos
Muito atentamente
▪ Com consideração e estima,
subscrevemo-nos
De V. Exa.
● Despedida (fórmula de acordo com o grau de confiança)
● Assinatura (nome de quem escreve, abaixo do qual é
conveniente escrever o cargo)
● às vezes, surgem, em baixo, à esquerda, as iniciais de quem
redigiu a carta e as de quem a transcreveu (RC/GM)
● nível de língua: corrente
/cuidado
▪ Prezado Sr. António Neto,
▪data
● Saudação inicial (vocativo seguido de vírgula)
Características da
linguagem
Atentamente
▪ Apresentamos os nossos
sinceros cumprimentos
● uso de vocabulário
específico (prezado cliente;
acusamos recepção, etc.)
● Uso da
▪ primeira pessoa do
singular (Venho por este
meio);
▪1ª pessoa do plural
(Vimos por este meio;
acusamos a recepção);
▪3ª pessoa do singular ( a
Cosisel decidiu; como o
senhor saberá; a sua carta )
▪ 3ª pessoa do plural
(como os senhores
saberão)
▪ 2ª pessoa do plural
(como sabereis; a vossa
prezada visita)
▪ Cordiais saudações
(Departamento de Línguas Românicas da E.S.D.R.)
Autor: José Carreiro
4
ESCRITA FUNCIONAL SEGUNDO MODELO
Carta-resposta a um anúncio (carta de acompanhamento)
Para que a comunicação entre o remetente e o destinatário se efectue de acordo com o grau de
formalidade adequado, é necessário respeitar normas de apresentação.
Uma vez que a carta é acompanhada pelo seu currículo deve ser curta e concisa; não necessita
de repisar todos os passos da vida académica e/ou profissional do seu autor.
Assim, a nível estrutural, a carta-resposta a um anúncio de emprego deve conter:
Carlos Daniel Filipe
R. das Águas Quentes, 6
9500-001 Ponta Delgada
Exmº Senhor Director do
Hospital do Divino Espírito Santo
9500-002 Ponta Delgada
1. remetente e respectiva morada no canto superior esquerdo;
2. indicação do local e da data (por extenso) no canto superior direito (também pode aparecer no
fim, depois da assinatura);
3. saudação ao destinatário alinhada com o início dos parágrafos;
4. corpo da carta (cada matéria exige mudança de parágrafo):
- referência à fonte do anúncio (nome do jornal, data da publicação e o nº de referência do
anúncio);
- o título do posto de trabalho a que se candidata;
- razão porque quer o emprego;
- a sua identificação (nome, morada, telefone, data de nascimento e idade)
- as suas habilitações escolares e profissionais;
- a sua experiência profissional e descrição das competências técnicas e profissionais;
5. conclusão da carta, manifestando a sua disponibilidade para, em entrevista, poder esclarecer
mais pormenorizadamente as suas competências profissionais; solicitando, ainda, um
acolhimento favorável;
6. fórmula de despedida;
Ponta Delgada, 9 de Janeiro de 2009
Assunto: Resposta ao anúncio com referência 2059 para a função de Técnico Superior de
Saúde.
Exm.º Senhor Director
Em resposta ao vosso anúncio, publicado no Jornal de Notícias do dia 7 de Janeiro de 2009,
nº 450, anunciando uma vaga para um Técnico Superior de Saúde, venho apresentar a minha
candidatura a esse lugar.
Tenho 25 anos e terminei há cerca de dois anos a licenciatura em Biologia. Presentemente
estou a estagiar num Laboratório de Análises Médicas, o que me tem permitido adquirir uma
experiência prática apreciável. Sou uma pessoa responsável e organizada, capaz de trabalhar em
grupo ou individualmente. Nas actividades onde tenho ocupado o meu tempo, dei provas de
flexibilidade e iniciativa.
7. assinatura do autor no canto inferior direito;
8. indicação de Curriculum Vitae e fotografia em anexo;
9. margens;
Estou disponível para uma entrevista e agradeço o interesse que a minha candidatura lhe
possa merecer.
Na esperança de ser brevemente contactado, apresento os meus melhores cumprimentos,
10. separação de data, fórmula de cortesia (saudação) e assinatura por espaços em branco;
Carlos Daniel Filipe
11. registo cuidado adequado ao destinatário (vocabulário, formas de tratamento e
endereçamento – cf. http://www.pucrs.br/manualred/tratamento.php ).
Autor: José Carreiro
Anexo: Curriculum Vitae
5
ESCRITA FUNCIONAL SEGUNDO MODELO
Carta de reclamação
Entende-se por reclamação a exposição de uma queixa, exigência ou
reivindicação, normalmente decorrente de um erro ou negligência causadora de
insatisfação. Registada em livro ou documento próprio, deverá dar lugar a
análise e a resposta, com medidas de correcção/melhoria.
Apresentar reclamações é um direito do cidadão, devendo ser exercido
responsavelmente e a par dos seus deveres.
Todos os serviços e locais de atendimento devem ter um livro de
reclamações.
Antes de reclamar, convém verificar:
• se há motivo forte (legal, profissional ou moral);
• se a reclamação é oportuna e pertinente;
• se não prejudica terceiros.
Conforme o alcance da reclamação, é importante consultar pessoas que
possam prestar esclarecimentos. Uma reclamação deve ser dirigida à entidade
competente ou capacitada para o devido encaminhamento.
Ana Mª Cardoso et alii, Das Palavras aos Actos, Porto, Edições Asa, 2003, p. 66.
Por lei, os bens móveis (máquinas, mobílias, brinquedos, etc.) têm uma
garantia de dois anos. Ou seja, se surgirem avarias ou problemas durante este
período, pode exigir a sua reparação, substituição ou redução do preço junto do
vendedor ou fabricante. Também pode devolver o produto e pedir a restituição
do que pagou. O mesmo acontece se o bem não corresponder à descrição da
embalagem ou ficar danificado durante a instalação, devido a um erro grosseiro
do manual de instruções, por exemplo. Para poder reclamar, é necessário
guardar os comprovativos de compra (facturas, recibos e garantias). A lei
também diz que deve fazê-lo no prazo de dois meses a contar da data em que se
apercebe do problema.
Dinheiro & Direitos nº 67, Janeiro-Fevereiro de 2005
Sónia Alexandra Barros
Rua do Arco Íris, nº 23
2755-012 Magoito
Loja do André Soares
Avenida João Coelho, nº 450
8563-231 Leiria
Magoito, 5 de Janeiro de 2009
Carta registada com aviso de recepção
Assunto: substituição de aparelho com defeito.
Exmos. Senhores,
No passado dia 23 de Dezembro, adquiri, no vosso estabelecimento, um aparelho de
alta-fidelidade da marca Onicar, modelo 250 pif, pelo preço de €350 (trezentos e
cinquenta euros). No entanto, verifiquei, logo nas primeiras utilizações, que o mesmo
não funcionava correctamente: não se conseguia gravar a partir da unidade de discos
compactos e o som dos CD, quando reproduzidos, era constantemente interrompido
por ruídos estranhos.
Uma vez que se trata de defeitos graves, que impedem a utilização normal do
aparelho, venho, por este meio, exigir que, dentro de um prazo máximo de 10 dias
úteis, me seja entregue um novo aparelho de alta fidelidade, da marca e modelo que
adquiri.
Sem outro assunto de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores
cumprimentos,
Sónia Barros
Anexos: cópias dos documentos comprovativos da compra e do certificado de
garantia.
Autor: José Carreiro
6
Aplicação
Exercício 1
Recorde-se a adolescência e aqueles momentos em que os amigos nos fazem muita falta e em que os dias parecem não
acabar.
Imagine-se num desses dias e escreva uma carta a uma pessoa sua amiga, real ou imaginária.
Na sua carta, relate-lhe um episódio importante que você gostasse de partilhar.
Respeite os aspectos formais da carta.
Escreva um mínimo de 180 e um máximo de 240 palavras.
Exercício 2
A utilização de um certo registo de língua revela a imagem socialmente positiva ou negativa que um indivíduo dá
de si mesmo. Por isso, é fundamental saber adequar a língua a diferentes situações.
Considere o seguinte excerto, pertencente a uma carta em que um candidato a emprego faz a sua apresentação:
... vi no jornal o anúncio para um emprego na sua empresa. Escrevo-lhe para me candidatar a ele.
De certeza que o meu currículo lhe vai dar a informação que precisa sobre mim, logo não vou perder mais tempo a
indicar o que fiz na escola. Só digo que, assim que tirei o curso, não tive que fazer. Tomei conta de alguns miúdos, mas isso
acabou. Não aguentava mais e escolhi tirar um curso de informática, que hoje é muito pedido. Como já o tenho, acho que já
posso trabalhar na sua empresa.
De qualquer forma, se achar que é melhor termos uma entrevista, estou livre ao fim das manhãs. Já agora. o meu
telemóvel é o 926753300. Espero que me contacte. E rápido.
Sabendo que essa carta foi enviada por Xavier Marques, morador na R. das Rosas, n.º 333, 2400-155, Leiria, com o
número de telefone 244800000, ao Dr. João Lopes, sócio fundador do escritório de advogados Lopes e Fontes, Advogados,
(Rua dos Cravos, nº 2, 2400-100 Leiria), reescreva aquele excerto, substituindo as palavras ou expressões sublinhadas por um
registo de língua mais adequado aos objectivos pretendidos e acrescentando-lhe, pela ordem mais adequada, o texto
correspondente aos elementos que a seguir apresentados:
Fórmula de despedida;
Fórmula de saudação;
Lista de anexos;
Localidade e data;
Frase com proposta de entrevista;
Cabeçalho (remetente e destinatário).
(Ana Mª Cardoso et alii, Das Palavras aos Actos, Porto, Edições Asa, 2003, p. 50 – adaptado.)
Autor: José Carreiro
7
Exercício 3
Leia e seleccione um dos anúncios de emprego apresentados a seguir.
Miguel oliveira - viagens
Tipo de emprego: Tempo inteiro
Empresa na área de Organização de Viagens e
aluguer de autocarros de GRANDE TURISMO,
procura organizadores de viagens.
Damos boa comissão por cada viagem realizada,
connosco. Equipa Jovem, Eficaz e muito Eficiente é o
lema desta Empresa Miguel Oliveira – Viagens
A todos os interessados contactar pelo e-mail:
[email protected] ou pelo número de telemóvel918825774
MIGUEL OLIVEIRA- VIAGENS
AVENIDA DO OUTEIRO - CANELAS
4575-169 ENTRE OS RIOS
Fonte: http://porto.coisas.com/, Setembro 2009.
Fonte: http://www.ricardocobra.com.br/
Redija uma carta de resposta / candidatura a um dos empregos anunciados, seguindo o respectivo modelo.
Exercício 4
Redija uma carta de reclamação numa das seguintes situações:
A) Saber por que razão, a empresa onde trabalha ainda não actualizou o pagamento do seu subsídio de férias.
B) Reclamar à TV Cabo, por terem sido privados de ver os diferentes canais, há já duas semanas, mesmo tendo a
mensalidade em dia.
C) Exigir um esclarecimento sobre a soma avultada da conta do telefone nestes dois últimos meses.
D) Reivindicar a entrega de um prémio oferecido por uma empresa, na compra de um determinado produto. Compraram o
produto, a empresa recebeu o vosso pedido, enviou-vos a mercadoria, mas o prémio não apareceu.
http://www.isa.utl.pt/home/node/753
Autor: José Carreiro
8
Nível
Área de competência chave
UFCD
Conteúdo
Tema
B2; B3
Linguagem e Comunicação
LC2C – Produzir textos de acordo com técnicas e finalidades específicas.
LC3C - Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos
Técnicas e modelos de escrita
Carta pessoal ou familiar e carta formal
FICHA DE TRABALHO
CRITÉRIOS DE CORRECÇÃO
Exercício 1
Autor: José Carreiro
9
Nota 1 – Sempre que, em qualquer parâmetro, o texto produzido pelo examinando fique aquém do que é exigido para o nível 1
(um), deve ser atribuída a classificação de zero pontos no parâmetro em que tal se verifique.
Nota 2 – Se o examinando não cumprir a extensão requerida, a classificação será sujeita a desvalorização, de acordo com a
tabela seguinte.
Desvalorização
(pontos)
1
2
DESCRIÇÃO
Afasta-se pouco da extensão requerida, produzindo um texto entre 156/179 ou 241/264 palavras.
Afasta-se muito da extensão requerida, produzindo um texto com menos de 155 (mas mais de 59) ou
mais de 265 palavras.
Nota 3 – No âmbito do parâmetro F – Ortografia – são considerados também os erros de:
• acentuação (incluindo desenho ambíguo do acento);
• translineação de palavras;
• uso indevido de minúscula ou de maiúscula inicial.
Exame Nacional do Ensino Básico. Prova escrita de língua portuguesa. 3º ciclo. Prova 22/2ª chamada, Gave, 2008
Autor: José Carreiro
10
Exercício 2
Reescrita de carta de apresentação/carta-resposta a um anúncio de emprego de modo a alterar o registo
de língua.
Xavier Marques
R. das Rosas, n.º 333
2400-155, Leiria
Telemóvel: 926753300
Exmº Senhor Dr. Lopes
Lopes e Fontes, Advogados
Rua dos Cravos, nº 2
2400-100 Leiria
Leiria, ..... de ............... de .........
Ex.mo Senhor,
Em resposta ao anúncio de V. Exª, publicado no Correio da Manhã, de 9 de Setembro, sob o nº 289/03, venho por este
meio candidatar-me ao emprego anunciado, pois julgo ter o perfil adequado.
Junto segue o meu currículo com a informação necessária sobre as minhas habilitações literárias e experiência laboral.
Como tenho o nível II de um curso de informática, julgo que serei útil à vossa empresa.
Sem mais de momento e aguardando futuro contacto para qualquer outro tipo de esclarecimento, subscrevo-me
Atenciosamente,
[Assinatura]
Anexo: curriculum vitae
Ana Mª Cardoso et alii, Das Palavras aos Actos, Porto, Edições Asa, 2003, p. 50 – adaptado.
EXPLICITAÇÃO DAS COTAÇÕES POR ITEM
Fecho:
despedida (2 pontos)
assinatura (0,5)
(60 pontos: 36, conteúdo + 24, forma)
Cabeçalho:
identificação do remetente (2 pontos)
identificação do destinatário (2 pontos)
indicação do assunto (de forma clara e sucinta) (4
pontos)
indicação do local e da data (1,5)
saudação inicial (2 pontos)
Corpo da carta:
introdução (7 pontos)
desenvolvimento (8 pontos)
conclusão (7 pontos)
Autor: José Carreiro
Forma:
correcção linguística (inclui uso do registo formal) –
descontar até 19,2 pontos
organização lógica (2,4 pontos)
estrutura da carta: posição e alinhamento (2,4 pontos
– 0,6 cada)
Exercícios 3 e 4
[vide: explicitação das cotações por item, exercício 2]
11