ANO 10 • FEVEREIRO 2014 • Nº 103 • www.forza.com.br
REFLORESTA
EN
EL
DE
R E F L O R E S TA
M
• PA P
TO •
NTO
PAPE
DE
ME
L
PAPEL DE REFLORESTAMENTO
FORZA INVESTE EM
CAPACITAÇÃO DA EQUIPE
GERENCIAL DE VENDAS
TREINAMENTOS 2014
E mais:
DIA DA AMIZADE
BATENDO UM BOLÃO
CAIA NA FOLIA
CONHEÇA A HISTÓRIA DOS
AMIGOS LEONARDO E ISMAEL
SAIBA COMO FOI A NOSSA
FESTA DE FIM DE ANO
OS MELHORES BLOCOS
PARA CURTIR O CARNAVAL
EDITORIAL
EXPEDIENTE
Fevereiro, pré carnaval, som, alegria...
Apesar de ser um mês curto, o mês de
fevereiro promete ser promissor.
Fomos contaminados pela energia
carnavalesca e nessa edição damos
dicas de blocos pelo Rio perto dos
nossos postos, para que possa brincar com a família em segurança.
Inauguramos a coluna Prata da
Casa, que relata a história de colaboradores que caminham junto
à Rede Forza por longo tempo e
convidamos você a se emocionar
com a matéria sobre grandes amizades criadas na empresa e levadas para fora dela.
Nessa edição temos uma coluna
especial para conhecer um pouco mais do novo departamento
estruturado na matriz durante o
mês de Janeiro.
Após um período de muito trabalho e conquistas, finalizamos a trajetória da Academia de Vendas no
2° semestre de 2013 e apresentando as unidades que se destacaram
em cada área de supervisão.
Boa leitura a todos e boa folia!
Diretora
Marcella Bordallo
Coordenadora de Marketing
Bianca Jorge
Assistente de Marketing
Natacha Vianna
Estagiário de Marketing
Felipe Farias
Fotografia
Arquivo Interno
Impressão
Gráfica Stamppa
(24) 2249-8000 / 2249-3867
Correspondência
Avenida Ayrton Senna 5.600 - Barra da Tijuca
Rio de Janeiro - RJ - CEP: 22775-005
Tel.: (21) 2421-8800
[email protected]
(21) 2421-8800
Marcela Bordallo e Marcelo Tachy
/postosforza
@postosforza
BEM VINDOS!
Elir do Santos, Gustavo Araujo, Cláudio
da Silva e Ariá de Paula, a primeira turma
de colaboradores a ingressar na empresa participando da Integração na nossa
matriz com a analista de treinamento Marlene Moura. Esse grupo já está fazendo
parte da equipe das unidades de Belford
Roxo, Ramos, Figueira e Itaboraí 2.
A Forza deseja boas vindas para esse time!
2
O Fala Forza é uma produção da Gerência de
Comunicação e Marketing da rede de Postos Forza.
www.forza.com.br
ACADEMIA
DE VENDAS
ACADEMIA DE VENDAS
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PENSANDO ALÉM
NOVOS TREINAMENTOS SURGEM NA REDE FORZA EM 2014.
Investimentos em treinamentos reforçam a gestão comercial
da nossa rede para 2014. O foco principal é desenvolver as
equipes gerenciais dos postos em assuntos básicos e muito importantes para o negócio como: gestão de pessoas, gestão de
equipe de vendas, gestão de resultado, feedback estruturado,
atendimento ao cliente, entre outros.
Todos os treinamentos serão promovidos nos próprios postos
para aumentar a eficácia da aplicação de casos situacionais
reais totalmente voltados para o dia a dia da unidade. Para promover os treinamentos nesse primeiro semestre a Forza contratou a empresa Ability, representada pela sua Diretora Claudia
Tinoco (detalhes no Box abaixo). As primeiras turmas já começam a acontecer agora em fevereiro e os calendários serão
divulgados pelo setor de treinamento.
Segundo Marlene Moura, analista de treinamento da rede Forza, todo tipo de capacitação oferecida pela empresa é considerada peça chave no processo de desenvolvimento organizacional e profissional do colaborador. Todos saem ganhando nesse
Focamos na gestão de pessoas e das equipes operacionais
buscando fortalecer o profissionalismo dos encarregados,
assistentes, coordenadores e supervisores. Essas equipes serão
preparadas para atuar como líderes em assuntos comuns para
toda equipe, com treinamento voltado para situações ocorridas
no dia a dia na pista. - Diz Luiz Carrez, Gerente de RH,
afirmando que essa nova proposta será revertida em vendas.
processo: a empresa, o colaborador e o consumidor. Esse é o
maior propósito da empresa.
Cláudia Tinoco
Diretora Executiva e de Projetos da Ability, vice-presidente da ABRH-RJ e conselheira da ACRJ.
Com 26 anos de experiência em RH, pós-graduada e com MBA em RH pela UFF, já desenvolveu projetos em grandes
empresas como Petrobrás, Fiat, Coca-Cola, AMBEV, entre outras. Tendo atuado fortemente com projetos de carreira
e sucessão, coaching, gestão por competências, avaliação de desempenho, treinamento e desenvolvimento.
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PRATA DA CASA
Mais uma coluna nova no Fala Forza! Vamos
abertos. Essa foi minha maior motivação, foi o
saber um pouco mais dos nossos colaboradores
meu gás na época em que me senti cansado
homenageados com mais de 5 anos de
para enfrentar as situações e dar o melhor para
casa. Começamos muito bem com o Uelson
minha família. Eles são base de tudo.
Batista, coordenador da unidade Itaguaí 3,
que completa 11 anos de Forza ainda nesse
F.F: Como é sua relação com a família?
mês, no dia 02 de Fevereiro.
U.B: Minha relação com a minha família é
perfeita. Sou casado há 15 anos e tenho dois
filhos que me enchem de orgulho diariamente:
Vitória de 6 anos e Victor de 11 anos.
F.F: Qual melhor conquista na sua
vida no tempo em que trabalha na
rede Forza?
U.B: Sempre morei em uma casa que
pertence a minha sogra, desde quando
entrei no grupo Forza e hoje tenho maior
pessoal?
Conheci o Uelson em 2003, quando ainda
trabalhávamos como frentistas na unidade de
Santa Cruz. Somos velhos amigos na empresa
e procuro cultivar essa amizade pela pessoa
que ele é. Além de educado, sempre foi focado
nas metas e nos detalhes operacionais. Alguns
anos depois do nosso trabalho juntos, fomos
promovidos e não voltamos a trabalhar mais no
mesmo posto. Ele merece tudo de bom na vida.
F.F: Como ingressou na carreira?
U.B: Com 5 anos de empresa comprei meu
- Geã Fausto – Coordenador da unid. Sta Cruz
U.B: Entrei como frentista para trabalhar na
carro, graças ao meu crescimento profissional
unidade de Santa Cruz em 2003. Lá fiquei 4
que foi consequência do meu trabalho.
orgulho de finalizar a obra da minha casa
própria. Eu e minha esposa planejamos uma
casa do nosso jeito e estamos conseguindo
concretizar o nosso sonho.
F.F:
Qual
foi
a
primeira
conquista
anos com o mesmo cargo e recebi uma promoção
para encarregado em Itaguaí 1 através do
processo seletivo. Depois de 1 ano acumulando
experiência, comecei a trabalhar como assistente
e em seguida recebi o cargo de Coordenador de
unidade em Itaguaí 2. Hoje gosto muito de ser
Coordenador em Itaguaí 3.
F.F: Já pensou em desistir?
U.B: Tenho bastante tempo de casa e nesse
período só pensei em desistir uma única vez
por puro cansaço e desgaste quando ainda
trabalhava em Itaguaí 2.
F.F: Qual maior motivação?
U.B: Não tem como ficar desmotivado ao chegar
em casa e ver sua família te esperando de braços
4
Assim que entrei na empresa como frentista na unidade
de Itaguaí 2, conheci o Uelson que na época era
encarregado e ficou com a responsabilidade de me
treinar em relação as operações da pista. Nos dois
anos que trabalhamos juntos, aprendi coisas que
uso até hoje como em relação a pista, atendimento
ao cliente e principalmente no caráter profissional. É
fato que ele é um líder nato e sabe muito bem usufruir
dessa qualidade. Desejo que ele cresça e mostre
cada vez mais o seu trabalho e o seu potencial.
- Willian Tenorio - Encarregado de Pista
É CARNAVAL
CAIA
NA
FOLIA
Podemos dizer que o Rio de Janeiro
é cidade que tem mais tradição quando o assunto é bloco de rua.
Na metade do século 19, as pessoas começaram a sair às ruas na
cidade maravilhosa buscando diversão e pular carnaval. Graças a
esse ato, a partir do século 20 esse
movimento começou a ganhar força
dando origem aos blocos.
Blocos que hoje fazem o nosso carnaval, já fizeram de muitas gerações.
Assim como o famoso e tão esperado
Simpatia é Quase Amor que deu
inicio em 1985, cujo nome foi inspirado em um personagem do jornal
O Pasquim, Laurindo.
histórico e um dos mais conhecidos do carnaval carioca
mundo afora.
Como reconhecimento à
importância dos blocos,
em 2011 a Mangueira
escolheu homenagear o bloco Cacique de Ramos, que
completava 50 anos. Tradicional
bloco que costuma sair aos domingos,
segundas e terças de carnaval, surgiu em
Ramos, na Zona Norte carioca.
Por lá já passaram grandes nomes do samba
como Zeca Pagodinho, João Nogueira, Arlindo
Cruz, entre outras celebridades do samba.
Esse ano, o clima de Carnaval no Rio de Janeiro já toma
conta dos cariocas e os blocos de rua aquecem a cidade
desde o mês de janeiro.
A rede Forza dá algumas dicas para cair na folia bem
perto dos nossos postos. Fique por dentro!
Fundado em 1918, o Cordão do
Bola Preta, é considerado um bloco
Eu
Não
Venho
Mais
Aqui
É um bloco do bairro Abolição e costuma sair na Rua Ferreira Leite, esquina
com a Rua Gaspar, criado por um grupo de amigos saudosistas dos velhos
carnavais de rua, com muita animação
para resgatar a alegria de antigamente.
Eu Choro Curto Mas Rio Comprido arrasta multidões no bairro Rio
Comprido com intérprete oficial, Dominguinhos da Estácio, e sua concentração
costuma ser na Rua Aristides Lobo.
Butano da Bureta rola na Rua Senador
Furtado, no Maracanã, fundado por exalunos da Federal de Química em 2009.
Se Deixar eu Boto acontece na Pavuna, na
Rua Doutor José Thomás. E ainda no bairro,
a animação do Bloco da Copa promete
alegrar os dias de carnaval saindo da Rua
Amaral Ornelas.
bloco Eu sou eu, jacaré é bicho d’água
dá continuidade a folia. As 20h, na rua Pinto de Figueiredo a Banda Cultural do
Jiló esbanja alegria com seu grande público e suas marchinhas e sambas enredo.
22 de Fevereiro (sábado)
Bem próximo a rua do nosso posto Penha 2, vai rolar o bloco Banda
Devassa, na Rua Patagônia as 16h
4 de Março (terça de carnaval)
O bloco Quero exibir meu longa acontece na
Praça Gabriel Soares, na Tijuca, as 10h com
um público moderno, sambas e marchinhas
cheias
de
paródias
cinematográficas.
28 de Fevereiro (sexta de carnaval)
Na Tijuca, o bairro anima a sexta de carnaval com três blocos: o bloco Os Cata Latas
do Grajaú sai às 18h e já as 19h, na Rua
Visconde de Abaeté com Torres Homem, o
Em Sepetiba acontece o LamaOBloco
as 19h em frente a praça Oscar Rossim.
*A data marcada para saída dos blocos está sujeita a alteração
sem aviso prévio. Mantenha-se informado através do site www.
rioguiaoficial.com.br/carnaval/blocosderua.
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BOAS ENERGIAS
BATENDO
UM BOLÃO.
Colaboradores
da
Matriz
do
dos
Postos
Grupo
e
Forza
comemoraram o fechamento do
ano e o início de 2014 em ritmo
de Copa do Mundo em um grande
encontro, realizado no dia 07 de
janeiro na Casa do Marinheiro.
O buffet de churrasco caprichado e
a bebida gelada foram ingredientes deliciosamente importantes nesse dia de calor intenso no Rio. A
festa seguiu em clima de diversão,
com disputas de ping-pong, música ao vivo - cantor Marco Vivan e
banda, DJ tocando os melhores hits
e a participação especialíssima da
drag queen Suellen Pinheiro, que
apresentou para todos os destaques
da Academia de Vendas.
A festa foi encerrada com os sortudos do dia, que no sorteio levaram 2 tvs de 42” e 2 tablets.
De recordação, todos os participantes levaram para casa fotos
muito malucas!
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TUTTA EM DESTAQUE
O ano de 2014 começou com pé
direito para algumas lojas Tutta
L’ora e Bob’s.
Praticamente no início do mês de janeiro, tivemos o resultado do fechamento
anual das lojas e parabenizamos as
que alcançaram um bom resultado e
destacamos a unidade de Itaboraí 2
pelo excelente resultado em vendas.
A equipe preparada para atender ao
cliente foi só o inicio para o destaque
em vendas. Ao decorrer do ano, a obra
na estrada de Itaboraí favoreceu ainda
mais o desempenho da loja.
Equipe Bob’s e Tutta L’ora
O Bob’s desenvolveu um crescimento
de 50% em cima do ano anterior junto
à loja Tutta L’ora que alcançou 47% a
mais, comparado ao resultado do ano
que antecede.
QUEM NUNCA?
Aproveitando o clima carnavalesco, selecionamos
algumas palavras muito usadas no período do
carnaval e fáceis de confundir. Fique ligado!
Passista
x
Pacista
Lantejoula
x
Lantejola
Baiana
x
Bahiana
Serpentina
x
Cerpentina
Marchinha
x
Marxinha
A forma correta de escrever está na cor verde.
A incorreta, em cinza.
8
Mestre-Sala
x
Mestre Sala
ANIVERSARIANTES
FUJA DO LEÃO!
O início do ano até final do mês de abril
é um período desesperador para muitos,
já que o prazo limite para declaração do
Imposto de renda chega ao fim.
LUIZ FERNANDO
Coordenador de Unidade
Há 8 anos na rede Forza, Luiz ingressou sua carreira
ainda novo na rede e comemora seu 33º aniversário
no dia 24 de fevereiro. Segundo ele, não vai faltar o
famoso churrasco com a família no final de semana
mais próximo para comemoração.
As recomendações são simples: não deixe
para ultima hora, organize a papelada
mensalmente. Separe os contracheques e
recibos referente a dedução (ex.: educação, reembolso médico, entre outros).
Antes de fazer a declaração, é valido o contribuinte verificar se foram informadas todas
Lu iz Fernando
as rendas do titular e dos dependentes. A
omissão de renda é o principal fator que
tem levado os contribuintes a malha fina.
JONATAS BALTAZAR
Frentista
Dica de ouro: caso seja isento da declaração e foi descontado em algum mo-
Comemorando seus 23 anos em fevereiro, o nosso
jovem colaborador da unidade de Belford Roxo
faz 1 ano de casa no mês de março e já confirmou
o churrasco reunindo a família e os amigos para
celebrar a data. Estamos convidados?
mento, vale fazer a declaração simplificada para obter o valor descontado.
Jonatas B
altazar
Se você for colaborador da rede Forza e faz aniversário no mês
de março, entre em contato com a gente, mande uma foto sua e
participe dessa coluna!
Amauri Costa
Gerente contabilidade
ESCOLA DE FORMAÇÃO
Jefferson Machado, da unidade
de Santa Cruz, foi aprovado no
último processo de promoção para
encarregados que ocorreu em 2013 e
acabou de ser promovido.
Esse ano já está acontecendo a 3ª
turma da Escola de Formação para
Encarregados que começou no dia
30 de janeiro. Todos os encontros
acontecem no Posto Escola do Camorim
em 4 módulos com turmas nos dias:
30/01, 06/02, 13/02 e 20/02.
Ao término do período, o candidato
aprovado que obtiver maior média,
será promovido, preenchendo o cargo
disponível. Se você tem interesse em
participar das próximas turmas fique
atento aos avisos do RH. A Escola de
Formação da Forza tem o propósito
de desenvolver colaboradores com
interesse em criar um plano de carreira
na empresa.
Estou há 6 anos na rede Forza, comecei na
unidade de ramos no turno da noite. Não senti
dificuldade nas avaliações, basta estudar, ficar
atento as operações e ser participativo. Quem
não fizer isso, com certeza terá menos chances
de ser promovido - Jefferson Machado
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AMIGOS DO PEITO
DIA DA AMIZADE
contato, conheceu Ismael (atuava como
encarregado do posto na época) e recebeu
um convite para trabalhar na rede Forza.
Só quem tem um amigo, sabe a importância
dos laços de uma amizade. Dizer a um amigo
Hoje ambos trabalham na mesma unidade,
o tamanho de sua importância é uma tarefa que
mas a jornada não foi tão unida quanto à ami-
pode ser feita a qualquer momento do dia. E
zade. Leonardo foi treinado por Ismael, traba-
para quem não sabe, dia 14 de fevereiro é co-
lhando juntos no Posto Tijuca durante 1 ano e
memorado o dia da amizade, uma data suges-
6 meses, onde fizeram um excelente trabalho.
tiva para dar aquele abraço especial em quem
No final desse período, Ismael recebeu uma
está ao seu lado em todos os momentos.
promoção para assistente de coordenador e
foi transferido para outra unidade da rede.
Vale relatar uma amizade que resiste ao tempo e ao corre corre do dia a dia, afinal, ami-
Os dois se desenvolveram profissionalmente
go verdadeiro é para bons e maus momentos.
e hoje trabalham juntos na unidade Penha 2,
mantendo sempre a amizade e parceria, inclu-
Uma amizade que começou no trabalho em
sive suas esposas e filhos.
2010 e se fortaleceu a cada dia não só dentro
da empresa.
Leonardo
trabalhava em uma padaria
próxima do Posto Tijuca, onde recebia fre-
para
“Sair com as esposas e levar os filhos
ao
ir
to
quan
tanto
a
rotin
passear faz parte da
ardo
Leon
conta
,
junto
Maracanã assistir jogo
quentes pedidos da unidade. Com esse
CLIENTE CORPORATIVO
A Atual Coleta de Resíduos é
e a destinação final dos resíduos
uma empresa sólida e social-
coletados até suas empresas re-
mente responsável, parceira da
cicladoras licenciadas.
rede Forza há 4 anos.
LIXO NA RUA
É UM LIXO!
Ecologicamente correta, a Atual
Atendendo em todo o Estado do
elogia o trabalho e parceria da
Rio de Janeiro, a empresa conta
Forza,buscando otimizar ainda
com o serviço do grupo Forza
mais o serviço juntos.
para fazer a coleta, o transporte
SEJA VOCÊ TAMBÉM UM CLIENTE FORZA • [email protected]
10
DE CARA NOVA
Um novo departamento acaba de
externa: “temos a função de fiscalizar
a
nascer na matriz da rede Forza com
todas
colaboradora
força total.
fechamento de caixa nas unidades,
também foi promovida de Assistente
conferências,
Administrativo II para Analista de
as
operações
auditar
nos
postos,
campanhas
O setor chamado de “Auditoria e
de premiação, entre outras funções
Processos”, que até 2013 era composto
atribuídas ao cargo”, diz Marcelo
por 3 pessoas, foi reformulado e tomou
Wermelinger,
força aumentando sua equipe para 12
da antiga área e agora promovido
antes
coordenador
gerente
na
nova.
Pamela
Aliás,
sua
Epifânio
Auditoria.
Parabéns aos promovidos e sucesso ao
novo setor!
colaboradores e agora é chamado de
Controles Internos e Auditoria.
Além de o setor planejar, controlar os
processos operacionais, administrativos
e financeiros atuando junto aos postos,
com essa nova equipe, antes vinculada
ao setor contábil, o departamento será
responsável também pela conferência
dos fechamentos de caixa dos postos.
Buscando se adequar a uma nova
realidade da empresa, o departamento
criou um setor exclusivo de auditoria
CLIENTE NOTA 10
Carlos Henrique é um dos
nossos clientes especiais que
a rede Forza tem o prazer
em atender.
Cliente fidelidade desde 2010,
sempre abastecendo na unidade
de Itaguaí 3, Carlos é fiel à rede
Forza há aproximadamente 4
anos. Parceiro da equipe, chega
ao posto e é sempre comunicativo
com os colaboradores da rede.
Serviço muito bom, galera
gente boa e atenciosa não só
comigo. Ambos os postos de
Itaguaí estão de parabéns! –
disse Carlos Henrique.
Carlos Henrique: cliente nota 10.
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ACADEMIA
DE VENDAS
$
O FIM DE UMA JORNADA
E O INÍCIO DE UM NOVO CICLO.
Durante a festa de confraternização fizemos o
encerramento da Academia de Vendas do 2°
semestre de 2013. No evento destacamos a
performance das unidades durante o semestre
considerando a média do índice total da
unidade de julho a dezembro de 2013.
Em 2014 a campanha continua, os critérios
foram revisados e serão apresentados em
um evento na Matriz. Queremos conhecer
os próximos campeões! O ano ainda está no
começo, temos muito tempo para alcançar os
objetivos estipulados.
Academia de Vendas é um programa
de incentivo ás vendas da rede Forza, que
contempla ações de treinamento, marketing e
gestão comercial.
Parabéns às equipes que se destacarm! Confira
o primeiro lugar por área no semestre:
LOTE XV
No canto esquerdo, supervisor da área 1 com parte da
equipe que contribuiu para o sucesso da unidade de Lote
XV junto ao diretor Marcelo Tachy, no canto direito.
PENHA 2
Sorridentes, a equipe do posto Penha 2 comemora ao
ganhar o primeiro lugar da área 2.
PARADA
ANGÉLICA
ITAGUAÍ 2
De blusa vermelha: Filipe, supervisor da área 3, com
equipe de Itaguaí 2, que conquistaram maior destaque
na área.
12
Equipe de Parada Angélica, em primeiro lugar da
área 4, com supervisor Renato.