Ar Telecom - Acessos e Redes de Telecomunicações, S.A.
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www.artelecom.pt
POSICIONAMENTO
AR TELECOM
A Ar Telecom posiciona-se como um prestador de serviços com uma oferta
de soluções integradas de comunicações e tecnologias de informação,
inovadores e tecnologicamente avançadas, capazes de entregar o máximo
valor aos seus clientes.
O portfólio de soluções cobre as necessidades das organizações mais exigentes
com especial enfoque na segurança, desempenho e pós-venda.
A Ar Telecom:
Capitaliza o seu conhecimento em tecnologia para integrar soluções
de telecomunicações e sistemas de informação
Dispõe de uma equipa altamente qualificada, capaz de idealizar,
implementar e acompanhar tecnicamente soluções desenhadas
na exata medida das necessidades dos seus clientes
Garante a gestão global das soluções tecnológicas dos clientes
Investe continuamente numa estratégia de antecipação tecnológica
que proporciona hoje aos seus clientes soluções únicas no mercado
PROFESSIONAL
SERVICES
businessconsulting
managedservices
interactiveservices
CLOUD
SERVICES
cloudinfrastructure
clouddrive
cloudbackup
clouddb
cloudfirewall
cloudvpn
cloudadvanced
NETWORK
SERVICES
broadband
internetaccess
mplsvpn
etherlan
datacenter
VOICE
SERVICES
regularvoice
ipvoice
netvoice
cloudcontactcenter
ivrvoice
non-geographical
numbers
PROFESSIONAL
SERVICES
businessconsulting
managedservices
interactiveservices
Serviços que visam a otimização de processos
e recursos corporativos.
Serviços de instalação, administração
e manutenção de equipamentos ativos
que garantem ao cliente final, índices
de desempenho superiores com níveis
e tempos de serviço assegurados.
Oferta alargada de serviços na área
de pagamentos, atendimento interativo
e relacionamento com clientes.
Usando as nossas competências tecnológicas
e know-how de processos, todas as variáveis
são analisadas de uma forma isenta e rigorosa.
No final, é apresentado um plano de apoio
à decisão, personalizado e ajustado às
necessidades do cliente.
• Administração de servidores
e sistemas operativos
• Tecnologias de informação
• Administração de routers e switches
> Computação na nuvem
• Administração de bases de dados
> Infraestrutura e redes
• Administração de equipamentos
de segurança
> Externalização de serviços de TI
• Administração de servidores de voz
> Soluções de segurança
• Serviço de helpdesk local e remoto
> Soluções de armazenamento
• Implementação de redes estruturadas
> Comunicações unificadas
e videoconferência
• Processos e otimização de meios
> Externalização de processos
de negócio (BPO)
> Relacionamento com o cliente
> Continuidade de negócio
• Soluções de pagamentos – quickpay
• Soluções de relacionamento com
clientes– vms/sms/web
> VMS – mensagens interativas de voz
> SMS – plataformas de gestão de SMS
> Web – interatividade integrada
com serviços de telecomunicações
• Soluções de atendimento interativo - IVR
CLOUD
SERVICES
cloudinfrastructure
clouddrive
cloudbackup
Um serviço que fornece capacidade de
computação redimensionável na nuvem.
Permite a criação de volumes de
armazenamento, altamente disponíveis
e fiáveis, para uso em instâncias virtuais.
Oferece um interface simples que pode
ser usado para armazenar e recuperar
qualquer tipo de dados, a qualquer
momento e em qualquer lugar.
É projetado para tornar a escalabilidade
computacional da web mais fácil para
os utilizadores, bem como beneficiar
de fatores de escala.
• Servidores virtuais na cloud
• Servidores privados e públicos
• Escolha do sistema operativo
Os volumes são armazenamentos
fora da instância e persistem
independentemente dela.
• Volumes de armazenamento de 1 GB
a 1 TB que podem ser utilizados como
dispositivos pelas instâncias
O serviço visa maximizar as economias
de escala por forma a repercutir esses
benefícios aos clientes.
• Permite ler e gravar objetos entre 1 byte
e 5 terabytes
• Vários volumes podem ser utilizados
na mesma instância
• O número de objetos a armazenar
é ilimitado
• Integração de diferentes plataformas
• Possibilidade de interface CIFS, iSCSI,
entre outros
clouddb
cloudfirewall
cloudadvanced
Um serviço que facilita a configuração,
operação e crescimento de bases
de dados na nuvem.
Permite evitar investimentos dispendiosos
em equipamentos e contratos de
manutenção de hardware. O serviço permite
a criação de uma firewall virtual gerida pelo
cliente, com várias opções de serviços.
Serviços de computação avançados,
para organizações com requisitos exigentes,
que colocam uma infraestrutura ímpar
à sua disposição.
• Capacidade de crescimento
e redução elástica
• Permite importar/exportar
os servidores do cliente
• Pode ser acedido por VPN
• Configurações ilimitadas
entre vCPU e vRAM
• Integração de diferentes plataformas
Com simplicidade, os clientes podem
criar bases de dados, aumentar ou diminuir
as suas capacidades sem degradação
do desempenho e obter visibilidade sobre
a utilização dos recursos com métricas
de utilização.
• Cliente pode instalar qualquer base de
dados com licença própria ou licença
incluída (SQL Server, Oracle)
• Gestão da infraestrutura automática:
patches, backups, snapshots, redundância
• NoSQL em SSD
• Instância virtual
• Gestão direta do cliente
• Possibilidade de escolha do sistema
operativo
• A Ar Telecom é responsável pelo hardware
e atualizações de firewall OS
• Serviços de Unified Threat Management
(UTM)
• Serviços de gestão (opcional)
• Computação paralela:
> Clusters Linux
> Computação com GPU’s Nvidia Tesla
• Servidores aplicacionais:
> Ambiente pré-instalado, com load
balancing, auto scaling, health monitoring
> Disponivel com Linux/PHP,
Linux/Tomcat, Linux/Python,
Linux/Ruby, Windows Server IIS
• Content Distribution Network:
> Um serviço que permite a distribuição
de conteúdo com baixa latência e altas
velocidades de transferência de dados
cloudvpn
Configuração, gestão e manutenção de
redes privadas virtuais em acessos
fornecidos por terceiros.
• Garante a integração com a VPN MPLS do
cliente, podendo ser utilizado como forma
de redundância do acesso principal
• Implica a instalação de equipamentos
fornecidos pela Ar Telecom, ou a
passagem da gestão dos existentes
para a Ar Telecom
• Soluções ativo/passivo ou ativo/ativo com
ou sem recurso a protocolos de routing
dinâmicos
NETWORK
SERVICES
broadband
internetaccess
mplsvpn
Ligações económicas e assimétricas,
ideais para empresas onde o acesso
à internet é utilizado de forma pouco
intensiva.
Para empresas em que o acesso
à internet é crítico para a atividade.
Direcionado para entidades com
necessidade de partilha de informação
entre locais geograficamente dispersos
ou com um conjunto de colaboradores
em movimento e onde os requisitos
de segurança e controlo de informação
são mandatórios.
• Escolha do meio de acesso:
Com níveis de disponibilidade
e desempenho superiores, permite
o acesso rápido à informação de
uma forma profissional e acompanhada.
> ADSL, NDSL, HFC, FTTH, Rádio
• Acessos assimétricos
• Acessos sobre fibra ótica
• Débitos entre os 128kbps e os 100Mbps
• Acessos simétricos e sem contenção
• Várias taxas de contenção
• Débitos entre os 2 Mbps e 10Gbps
• Possibilidade de contratar IP’s fixos
• Disponibilidade mínima de 99,95%
• Serviços de instalação, gestão
e manutenção (opcional)
• Monitorização proativa
• Soluções de redundância (opcional)
• Serviços de instalação, gestão
e manutenção (opcional)
etherlan
datacenter
A tecnologia Metro Ethernet possibilita
a interconexão de várias redes locais,
integrando-as num único ambiente
como se estivessem no mesmo
endereço físico.
Os centros de dados da Ar Telecom
oferecem as melhores condições de
alojamento aos clientes que pretendem
colocar equipamentos fora das suas
instalações.
• Fibra ótica escura
• Alojamento de servidores
• Acessos Ethernet
• Alojamento de bastidores
• Débitos até 10 Gbps
• Serviços de gestão de infraestruturas
• Soluções de alto desempenho
• Acesso ao centro de dados 24h x 7d
• Interligação de edifícios
• Facilidade de integração com
outros serviços
• Possibilidade de acesso remoto
• Funcionalidades de gestão de tráfego
• Infraestruturas técnicas adequadas
ao mais alto nível de exigência
• Segurança, vigilância e monitorização
no local, 24 horas, 7 dias por semana
• Múltiplos débitos e soluções de acesso
• Routing estático ou dinâmico
• Encriptação e segregação do tráfego
• Monitorização proativa
• Soluções de redundância (opcional)
• Serviços de instalação, gestão
e manutenção (opcional)
VOICE
SERVICES
regularvoice
ipvoice
netvoice
Permite reduzir os custos com as chamadas
telefónicas através da aplicação de tarifas
muito competitivas.
Dirigido a clientes que possuam centrais
telefónicas com suporte SIP.
Permite simplificar e modernizar
a infraestrutura de telefonia, sem
a necessidade de investir em
equipamentos telefónicos.
• Tarifários adaptados ao perfil de consumo
Permite a realização de chamadas
telefónicas, através de um acesso à
internet, com preços muito competitivos.
• Acessos indiretos (pré-seleção) ou diretos
• Portabilidade da numeração
(acessos diretos)
• Tarifários adaptados ao perfil de consumo
• Numeração geográfica
• Tarifas ao segundo
• Linhas de rede analógicas
• Numeração geográfica e nómada
• Acessos básicos RDIS
• Simplicidade de configuração e alteração
• Acessos primários RDIS
• Contas SIP
• Portabilidade da numeração
• Trunks SIP
Assegura as funcionalidades típicas de
uma central tradicional, com as facilidades
acrescidas inerentes a uma solução IP.
• Chamadas grátis entre utilizadores
• Dispersão geográfica
• Compatibilidade alargada
de terminais SIP
• Alta disponibilidade
• Painel de controlo web
• Encaminhamento de chamadas
• Integração com serviços móveis
• Compatível com smartphones
e tablets (opcional)
• Serviços de instalação, gestão
e manutenção (opcional)
cloudcontactcenter
Permite implementar um centro de contacto
de uma forma simples e económica.
• Dashboard de monitorização em tempo real
• Encaminhamento por perícia do agente
non-geographical
numbers
Oferecem a possibilidade do titular
do serviço pagar, na totalidade ou
parcialmente as chamadas de clientes,
potenciais clientes ou outros.
• Agentes dinâmicos
ivrvoice
Permite a implementação direta
no cliente de um sistema de atendimento
automático (IVR).
• Elevado nível de disponibilidade
• Configuração modular e personalizada
• Gravação de chamadas
• Numeração 800
• Encaminhamentos condicionais
• Integração com o serviço netvoice
• Numeração 808
• Portal do cliente
• API para desenvolvimento de aplicações
• Numeração 707
• Possibilidade de alteração dos pontos
de atendimento
• Numeração 76x
• Estatísticas de utilização