Uma publicação da Qualidade RS/PGQP
Ano 1 – nº 2
julho/agosto de 2008
DESTAQUES DESTA EDIÇÃO
Visão das Lideranças
A Sustentabilidade e a
Qualidade sob a ótica de
importantes líderanças
Comitês
Entrevista com João Tessaro,
de Bento Gonçalves
Jorge Gerdau Johannpeter
Joal Teitelbaum
Gregory Watson
Michael Nichols
Javier Toral
PRÊMIO QUALIDADE RS RECONHECE 94 ORGANIZAÇÕES
São 94 as organizações vencedoras na 13ª edição do
Prêmio Qualidade RS, considerado pelos gaúchos como o
Oscar da Qualidade. O reconhecimento é realizado nas categorias Medalha Bronze, Troféu Bronze, Troféu Prata, Troféu
Ouro e Troféu Diamante. Nesta edição, o Prêmio contou com
153 inscritas. A Fras-le, de Caxias do Sul, e a Gerdau Riograndense, de Sapucaia do Sul, são as duas organizações
que conquistaram o Troféu Diamante. A Altus Sistemas de
Informática, de São Leopoldo; a Rio Grande Energia (RGE),
de Caxias do Sul; a Santa Ignês Cereais e Transportes, de São
Borja; o Sesc Lajeado; a Suspensys Sistemas Automotivos,
de Caxias do Sul; a Unimed Vale do Taquari e Rio Pardo, de
Lajeado; e a Visate, de Caxias do Sul, são as sete organizações agraciadas com o Troféu Ouro no Prêmio Qualidade RS.
Receberão Troféu Prata 16 organizações, Troféu Bronze
37 e Medalha Bronze 32. São premiadas, pela primeira vez
no Prêmio Qualidade RS, 39 organizações; e 32 premiadas
já conquistaram outro reconhecimento em 2007. Entre as
vencedoras, 71 são da área de serviços (entre elas 9 do setor
de saúde, 25 da administração pública e 5 na área da educação), 19 da indústria, 3 da agropecuária e 1 do comércio.
Dezessete organizações são sediadas em Porto Alegre e 76
são do interior do Estado e uma do Paraná.
Nesta edição, atuaram como examinadores do Prêmio
Qualidade RS 353 voluntários, juntamente com 34 juízes.
Para concorrer ao Prêmio Qualidade RS, as interessadas
precisam ter adesão ao PGQP e é recomendado participar
das três etapas do Sistema de Avaliação: treinamento, autoavaliação e avaliação externa, além de elaborar o relatório
da gestão e receber a visita de uma dupla de examinadores.
A cerimônia de entrega dos troféus às organizações
premiadas acontece nesta terça-feira, dia 1º de julho, às
19h, no Centro de Exposições da Fiergs, em Porto Alegre/RS,
durante a realização do 9º Congresso Internacional da Qualidade para Competitividade, que ocorre nos dias 30 de junho
e 1º e 2 de julho, no Teatro do Sesi.
O Prêmio Qualidade RS foi criado pelo PGQP em 1996
para incentivar as organizações gaúchas que se destacam
em relação à melhoria da gestão pela Qualidade. É um
instrumento de reconhecimento às organizações que
demonstram, em avaliações especializadas, um
modelo de gestão em sintonia com os critérios do
Sistema de Avaliação adotado pelo PGQP.
Veja a lista completa das vencedoras da 13ª edição do Prêmio Qualidade RS
TROFÉU DIAMANTE
SESC Bagé
Bagé
Fras-le S.A
Caxias do Sul
Sirtec Sistemas Elétricos Ltda.
São Borja
Gerdau Riograndense
Sapucaia
do Sul
Sociedade Pelotense de Assistência e
Cultura - SPAC
Pelotas
TROFÉU BRONZE
TROFÉU OURO
Altus Sistemas de Informatica S/A
São Leopoldo
AES Sul Distribuidora Gaúcha de
Energia S/A
Porto Alegre
Rio Grande Energia S/A
Caxias do Sul
Agropecuária São Diogo
Tupanciretã
Santa Ignês Cereais e Transportes Ltda.
São Borja
SESC Lajeado
Lajeado
Associação Comercial, Industrial, de
Prestação de Serviços e Agropecuária
de São Borja
São Borja
Suspensys Sistemas Automotivos Ltda.
Caxias do Sul
Brendler Confecções Ltda.
Erechim
Unimed - Cooperativa de Serviços
de Saúde dos Vales do Taquari e Rio
Pardo Ltda.
Lajeado
Visate - Viação Sta. Tereza de Caxias
do Sul Ltda.
Caxias do Sul
TROFÉU PRATA
Granjas 4 Irmãos S/A Agropecuária
Indústria e Comércio
Hoperações Consultoria e Assessoria
em Saneamento
Hospital de Caridade Dr. Astrogildo
Azevedo
ICCILA - Indústria, Comércio e
Construções Ibagé Ltda.
Rio Grande
Prefeitura Municipal de Panambi
Panambi
SENAC Informática
Porto Alegre
SENAC Uruguaiana
Uruguaiana
SESC Cruz Alta
Cruz Alta
Santana do
Livramento
Curitiba
Santa Maria
Estrela
Companhia Riograndense de
Saneamento - U. S. Lajeado
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Ibirubá
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Ijuí
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Lagoa Vermelha
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Não Me Toque
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. São Francisco
de Paula
Companhia Riograndese de
Saneamento - U.S. Palmitinho
Conselho Regional de Engenharia,
Arquitetura e Agronomia do Rs
Lajeado
Escritorio Contabil Servicon Ltda.
Sapiranga
Hospital Ana Nery Santa Cruz do Sul
Santa Cruz
do Sul
Kur Hotel Clínica Gramado Ltda.
Gramado
Mantova Indústria de Tubos Plásticos
Ltda.
Caxias do Sul
Ibirubá
Ijuí
Lagoa
Vermelha
Não-Me-Toque
São Francisco
de Paula
Palmitinho
Centro Tecnológico de Polímeros SENAI
São Leopoldo
SESC Santana do Livramento
CEP SENAI de Farroupilha
Farroupilha
SESC Santo Ângelo
Santo Ângelo
CEP SENAI Waldemar Strassburger
Sapiranga
SESC Venâncio Aires
Venâncio Aires
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Bento Gonçalves
Bento
Gonçalves
Sindicato dos Estabelecimentos de
Ensino do Estado do RS
Porto Alegre
Sindicato Rural de Tupanciretã
Tupanciretã
Unimed Centro - RS - Sociedade
Cooperativa de Serviços Médicos Ltda.
Unimed Pelotas - Sociedade
Cooperativa de Trabalho Médico Ltda.
Cachoeira
do Sul
Pietrobon & Cia. Ltda.
Tapejara
Pelotas
Porto Alegre Clínicas Ltda
Porto Alegre
Zamprogna S/A - Imp. Com. Ind.
Porto Alegre
Prefeitura Municipal De Lajeado
Lajeado
Projeconsult Engenharia Ltda.
Porto Alegre
Silveira Administração e Intermediação
de Imóveis Ltda.
Sind. das Empr. de Serv. Contab., e das
Empr. de Assess., Per., Inf. e Pesq do RS
Sindicato das Empresas de Informática
do Rio Grande do Sul
Sullab Distribuidora de Produtos
Diagnósticos Hospitalares e
Farmacêuticos Ltda.
Complexo Portuário Termasa – Tergrasa
(CPTT)
Unimed Uruguaiana Sociedade
Coperativa de Trabalho Médico Ltda.
Bagé
Carazinho
Zandei Indústria de Plásticos Ltda.
Guaporé
Getúlio Vargas
Ziemann-Liess Máquinas e
Equipamentos Ltda.
Canoas
AEP SENAI de Garibaldi
Garibaldi
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Canela
Canela
Bebidas Fruki S/A
Lajeado
Centro de Formação de Condutores
Real Ltda.
Santa Cruz
do Sul
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Canoas
Canoas
Erechim
Companhia Carris Porto-alegrense
Porto Alegre
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Erechim
Companhia Riograndense de
Saneamento - Sitel
Ivoti
Triunfo
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Ivoti
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Viamão
Viamão
Crédito Real Imóveis e Condomínios S/A
Porto Alegre
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Restinga Seca
Restinga Seca
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. São Lourenço do Sul
São Lourenço
do Sul
Departamento Municipal de Água
e Esgotos
Porto Alegre
COTRIJUC - Cooperativa Agropecuária
Júlio de Castilhos
Júlio de
Castilhos
Eaton Ltda.
Caxias do Sul
Hotel SESC Campestre
Porto Alegre
Flavio Ribeiro Contabilidade Ltda.
Viamão
J. R. Meneguzzo Indústria do
Vestuário Ltda.
Erechim
Plasbil Revestimentos
Florestal Alimentos S/A - Divisão
Chocolates Neugebauer
Porto Alegre
Tapejara
Fuhro Souto Consultoria Imobiliária
Ltda.
Pelotas
Puras do Brasil Sociedade Anônima
Triunfo
Fundação Corsan - dos Funcionários
da Corsan
Porto Alegre
Randon S/A Implementos e
Participações
Caxias do Sul
Fundação Hospitalar Santa Terezinha
de Erechim
Erechim
MEDALHA BRONZE
ACBJ Transportes Ltda.
Santa Cruz
do Sul
Centro de Oncologia Clínica S/C Ltda.
Erechim
CEP SENAI Giuseppe Fasolo
Bento
Gonçalves
Cia. de Processamento de Dados do
Município de Porto Alegre
Porto Alegre
Cigam Software Corporativo Ltda.
Novo
Hamburgo
Companhia Riograndense de
Saneamento - Superintendência da
Região do Litoral Norte
Companhia Riograndense de
Saneamento - U.S. Carazinho
Companhia Riograndense dDe
Saneamento - U.S. Getúlio Vargas
Osório
Porto Alegre
Porto Alegre
Porto Alegre
Porto Alegre
Rio Grande
Uruguaiana
Eventos
Editorial
Lideranças internacionais desembarcam em Porto Alegre para
o 9º Congresso Internacional da Qualidade
PGQP, uma Visão de Futuro
O universo da Qualidade vive mais um ciclo de
aprendizado e reconhecimento. Este 9º Congresso
Internacional da Qualidade para a Competitividade e a
cerimônia de entrega do Prêmio Qualidade RS 2008 em
sua 13ª edição constituem-se em eventos, quer por seu
significado técnico, operacional e de reconhecimento,
como poucos nos diversos Continentes.
E o que faz o PGQP diferente? O PGQP caracterizase pela ação voluntária de lideranças empresariais em
seu núcleo diretivo e também de voluntários no corpo
técnico, nos comitês, nos juízes, nos avaliadores e aqueles
comprometidos com a Qualidade com um número de
apenas 14 colaboradores remunerados.
O PGQP é hoje benchmarking regional, nacional
e internacional. Não somos nós que dizemos isto. São
afirmações decorrentes dos resultados conquistados
e das ações desenvolvidas, que explicitam, por si, o
que representa ser integrante do Programa Gaúcho da
Qualidade e Produtividade: São mais de 8 mil termos
de adesão, aproximadamente 1 milhão de pessoas
envolvidas somente no Rio Grande do Sul, com 79 Comitês
Setoriais e Regionais, atuando nos três níveis – privado,
governo e terceiro setor, intimamente relacionado com
a Fundação Nacional da Qualidade, com o Movimento
Brasil Competitivo, com a American Society for Quality,
participando da Rede Mundial dos Parceiros da Qualidade
com outros 16 países e organizações continentais, com a
Fundação Iberoamericana para a Gestão e Qualidade e
tendo dois de seus dirigentes entre os três brasileiros que
integram a Academia Internacional da Qualidade.
Esta edição do informativo A Qualidade, alusiva
aos eventos já mencionados, oportuniza expressarmos
a saudação e agradecimento aos painelistas dos três
continentes, aos participantes e, de forma muito especial,
aos organismos dos três setores, aos que participaram
do processo de avaliação e àqueles que conquistaram a
Medalha ou Troféu, e a todos os voluntários da Qualidade.
Oportuno relembrarmos aquilo que temos afirmado:
A conquista do Troféu é o reconhecimento Olímpico, mas
o mais valioso é participar e através dos relatórios ter
a concreta oportunidade de implementar e melhorar
processos e seguir no rumo da Excelência.
Vamos conviver e, nestes três dias, respirar o ar
restaurador da Qualidade. Sairemos todos revigorados e
preparados para o futuro, transformando conhecimento
em sabedoria e no rumo da Excelência continuar
construindo ao longo da jornada não meras paliçadas,
mas verdadeiras fortalezas.
Joal Teitelbaum
EXPEDIENTE
Presidente do Conselho Diretor do PGQP
Esta é uma publicação bimestral da Associação Qualidade RS/ PGQP
Lideranças do Conselho Superior:
Jorge Gerdau Johannpeter - presidente
Bolivar Moura - vice-presidente
Lideranças do Conselho Diretor:
Joal Teitelbaum - presidente
Ricardo Felizzola - vice-presidente
Paulo Tigre - vice-presidente de controle
Rubens Hemb - vice-presidente de operações
Lideranças do Conselho Fiscal
Carlos Alberto Fuhrmeister, Hildo Francisco Henz, Luiz Carlos Bohn, Normélio
Com o tema Sustentabilidade para Crescer, o 9º
Congresso Internacional da Qualidade para Competitividade
acontece de 30 de junho a 2 de julho, no auditório do Teatro
do Sesi, na Fiergs, em Porto Alegre/RS. O evento reunirá
lideranças e especialistas do Brasil e do exterior para três dias
de intensa troca de idéias, conceitos e experiências sobre o
tema Sustentabilidade para Crescer.
Para esta edição, estarão presentes
quatro palestrantes internacionais: o
presidente da Toyota Mercosul, Shozo
Hasebe, que falará sobre a Toyota no
Brasil; o presidente da American Society
for Quality (ASQ) e principal consultor da
Nichols Quality Associates, Michael Nichols,
que abordará como tema as Práticas Bem
Sucedidas da Gestão da Sustentabilidade;
o vice-presidente para Publicações
da International Academy for Quality
(IAQ) e chairman da Business Excellence
Solutions Ltd., Gregory Watson, que irá palestrar sobre o
Desenvolvimento da Sustentabilidade; e o vice-presidente
da Fundação Iberoamericana para a Gestão da Qualidade
(Fundibeq), Javier Toral, cuja palestra será sobre a América
Latina Sustentável.
Entre as lideranças nacionais, estarão presentes o
secretário estadual da Fazenda, Aod Cunha; o professor,
pesquisador e gerente de projetos do Núcleo de
Sustentabilidade e Responsabilidade Corporativa da
Fundação Dom Cabral, Cláudio Boechat; o secretário de
Gestão e Acompanhamento Estratégico da Prefeitura de
Porto Alegre, Clóvis Magalhães, ambos participarão do
Painel que terá como temática: Setor Público: Resultados
Nacionais e no Rio Grande do Sul com os Programas de
Melhoria da Gestão; a coordenadora do
Prêmio Nacional de Referência em Gestão
Escolar, Heloísa Lück; e o presidenteexecutivo do Movimento Todos pela
Educação, Mozart Neves Ramos, participarão
do Painel: Educação e Sustentabilidade; o
presidente do Conselho Diretor do PGQP, Joal
Teitelbaum, que falará sobre a Relevância
do Tema: Sustentabilidade para Crescer;
a diretora-executiva de Desenvolvimento
Sustentável do Banco Real – ABN Amro, Maria
Luiza Pinto, que falará sobre Sustentabilidade
nos Negócios; o gerente de Relacionamento
com o Mercado da Fazenda Quinta da Estância Grande,
Rafael Sittoni Goelzer, que falará sobre Responsabilidade
Sócio-Ambiental e Programa Carbon-Free; o presidente da
Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein,
Reynaldo André Brandt, que abordará a Sustentabilidade na
Saúde; e o vice-presidente de Competitividade da Braskem,
Roberto Simões, cujo tema abordado será Responsabilidade
Social e Sustentabilidade.
Encontro de lideranças da ASQ e PGQP fortalece parceria
Lideranças do PGQP e da American Society for Quality
(ASQ) se reunirão, durante o Congresso Internacional, para
discutir ações em conjunto e fortalecer os planos de negócio e
parcerias entre as duas entidades, cujo objetivo é a cooperação
para vislumbrar oportunidades nas áreas da Gestão e Educação
para a Qualidade. O PGQP é representante do Brasil na ASQ e
integra o grupo de 17 parceiros internacionais que formam a
Rede Mundial da Qualidade.
No mês de maio, o presidente do Conselho Diretor do
PGQP, o empresário Joal Teitelbaum, participou do congresso
anual da ASQ, em Huston/EUA, e de reunião com os parceiros
mundiais para discutir o futuro da Qualidade e os temas
prioritários a serem trabalhados nos próximos anos, entre
eles Educação, Saúde, Gestão Pública, Sustentabilidade e
Responsabilidade Social.
Integrou, também, um encontro da World Alliance for
Quality, na região de Woodlands, no Texas, com cerca de 80
lideranças integrantes de 27 países, representando 80%
da população mundial. Os participantes debateram como
cada região poderá contribuir na disseminação das práticas
da qualidade, competitividade, gestão e inovação em nível
global. Entre os projetos definidos, o PGQP irá liderar o grupo
mobilizado para fortalecer a rede de Comitês Setoriais e
Regionais dos movimentos pela Qualidade. Também foram
formados grupos na área da Comunicação e para atuar em
projetos voltados a Crianças de Rua. Na oportunidade, o PGQP
apresentou o case da Prefeitura de Porto Alegre, reconhecida
pela ASQ por seu projeto Community Good Works, no combate
à exploração de crianças e adolescentes na capital, decorrente
de iniciativa entre o PGQP e a ASQ.
Nesta parceria internacional da qualidade Joal Teitelbaum
é um dos oitenta integrantes do grupo “Future Forces” que
estuda os rumos da Qualidade no Mundo e as principais forças
que deverão conduzir à Excelência, projeto liderado pela ASQ.
No mesmo período, participou de reunião com as
lideranças da Academia Internacional da Qualidade, da qual
integra. Além de Teitelbaum (Escritório de Engenharia Joal
Teitelbaum), fazem parte da Academia Internacional da
Qualidade o empresário e Presidente do Conselho Superior
do PGQP, Jorge Gerdau Johannpeter (Grupo Gerdau) e Sergio
Foguel (membro do Conselho Administrativo da Odebrecht),
entre cerca de 70 eleitos nas Américas, Europa e Ásia.
Ravanello e Ricardo Vontobel
Diretoria
Claudio Mattos Zambrano, Claudio Teitelbaum, Claus Jorge Süffert, Debora Giacomet, Décio
Schnack, Eduardo Guaragna, Geraldo Toffanello, Günther Staub, João Polanczyk, José Fernando
Mattos e José Paulo Soares Martins
Secretário executivo:
Luiz Ildebrando Pierry
Equipe da secretaria executiva do PGQP:
Adriano dos Santos, Aline Leivas, Carla Gonçalves, Catiucia Zafalon, Cristiane Pinto, Dayane Nery,
Edgar Bertschinger, Emanuela Tressoldi Schneider, Fernanda Polli, Flávia Borges, Glauco Fonseca,
Ilana Gomes, Joana Benites, Maria Margarida dos Santos, Renata Marques, Rudi Kother e Sérgio
Schaumloeffel.
Execução:
Enfato Comunicação Empresarial
Direção e Jornalistas Responsáveis:
Raquel de Castro Boechat (MTb 8840),
Mariana Turkenicz (MTb 8691)
Núcleo de Produção:
Leandro Motta Prade
Guilherme Ferreira
Projeto Gráfico e Diagramação:
Gran Design
Sugestões e críticas podem ser encaminhadas para o e-mail [email protected].
As fotos e ilustrações utilizadas foram cedidas pelas respectivas organizações envolvidas para divulgação.
Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade
Rua Washington Luiz, 820, conj. 320 - Centro - Porto Alegre/RS – CEP 90010-460
Telefone: (51) 3221.2663
E-mail: [email protected] Site: www.portalqualidade.com/pgqp
Agenda do Congresso
30/06 – Palestras e Debates – 8h às 18h
Atividades Paralelas Setoriais – 14h às 18h
1º/07 – Palestras e Debates – 8h30min às 18h15min
Atividades Paralelas Setoriais – 14h às 18h
Cerimônia do Prêmio Qualidade RS – 19h
2/07 – Visitas Técnicas – 9h às 12h e das 14h às 17h
(horários de acordo com a visita agendada)
Visão das Lideranças
São três os pilares do desenvolvimento
sustentável: o econômico, o social
e o meio ambiente. Esses conceitos
representam a base para garantir
o futuro das novas gerações,
sem comprometer o crescimento
econômico e os bens naturais. É com esta visão que o PGQP traz
este tema para reflexão, durante o 9° Congresso Internacional
da Qualidade para Competitividade. Os participantes terão a
oportunidade de trocar experiências sobre melhores praticas,
de debater novas tecnologias de gestão e, de forma especial,
avaliar o impacto e a enorme importância de uma gestão de
qualidade, no desafio da sustentabilidade.
ele tem em nosso ambiente e bem-estar social. O mais recente
Futures Study, um esforço de pesquisa liderado e fundado pela
ASQ para identificar os assuntos mais recentes em Qualidade,
também apóia essa questão. Três dos sete principais assuntos
identificados pelo painel de experts internacionais que irá
definir o futuro da qualidade revelou que a responsabilidade
social deslocou-se do número 8 para o número 2 nos últimos
3 anos. As discussões que acontecerão no Congresso devem
apontar o papel que a qualidade irá desempenhar ao conduzir
essa questão, especificamente, como as organizações podem
preencher as expectativas de seus clientes e o que nós,
profissionais da qualidade, podemos fazer para apoiar.
sustentável de seus negócios. Eu acredito que ambos os tipos de
sustentabilidade devem ser alcançadas para garantir o melhor
para o nosso mundo. Apenas quando os líderes de negócios
asseguram a permanência de suas organizações a longo prazo
é que seus compromissos com o ativismo ambiental têm
algum mérito duradouro. Em minha palestra no Congresso, irei
focar em descrever as obrigações do gestor sênior em embasar
seu sucesso em ambas as dimensões. Também irei apresentar
uma metodologia para alcançar tal estratégia em termos de
longo prazo, baseado em minhas observações da gestão na
Finlândia e Japão.
Michael Nichols
Vice-presidente para Publicações da International Academy for Quality (IAQ)
Jorge Gerdau Johannpeter
Presidente da American Society for Quality (ASQ)
Presidente do Conselho Superior do Programa Gaúcho da Qualidade e
Produtividade (PGQP)
Na edição de fevereiro de 2002
da Quality Progress havia um
artigo intitulado “Sustentabilidade
Aumentando a Missão da Qualidade”.
Desde então, numerosos artigos e
livros abordaram esse tema. Isso está
se tornando cada vez mais importante, na medida em que
as organizações descobrem que seus clientes não apenas
se preocupam em receber um produto ou um serviço que
preencha suas expectativas, mas também com o impacto que
Quando falamos em crescimento
sustentável para uma organização
existem
diversos
significados
possíveis. Um significado importante
é a maneira como a organização
utiliza seus recursos de forma sensível
com o ambiente e responsável com a necessidade de criar um
ambiente sustentável em nosso mundo. Essa é uma obrigação
crítica de todos os gestores. De qualquer forma, para ter certeza
de que eles possam contribuir para esse objetivo e assumir um
compromisso de longo prazo com o ambiente, é também
essencial que os líderes empresariais assegurem a operação
Gregory Watson
A economia está cada vez mais
global. Com este crescimento, a
única forma das organizações se
manterem a longo prazo requer um
mix de competitividade e políticas
de sustentabilidade. Centenas de
experts de empresas e instituições, em todo o mundo, estão
trabalhando nesta direção, certificando as melhores práticas
em campos que vão desde a gestão ambiental até o controle
da emissão de gases do efeito estufa.
Javier Toral Nistal
Vice-presidente da Fundação Iberoamericana para a Gestão da Qualidade
(Fundibeq)
Visitas Técnicas
Visitas técnicas para conhecer melhores práticas integram a programação
Na quarta-feira, dia 2 de julho, seis organizações gaúchas
receberão visitas técnicas para apresentar suas melhores
práticas: a Gerdau Riograndense, em Sapucaia do Sul; a
Refinaria Alberto Pasqualini/Petrobras, em Canoas; a Fras-le,
em Caxias do Sul/RS; o Hospital Moinhos de Vento, em Porto
Alegre; a Irmandade Santa Casa de Misericórdia, em Porto
Alegre; e a Copesul/Braskem, em Triunfo/RS. O objetivo das
visitas é proporcionar aos participantes conhecer organizações
que são modelo de gestão em seu segmento.
Gerdau Riograndense – Sapucaia
do Sul/RS
O Grupo Gerdau é líder na produção
de aços longos nas Américas e líder
mundial em aços longos especiais para
a indústria automotiva. Possui 45,2 mil
colaboradores e tem operações nas Américas, Europa e Ásia.
Possui capacidade instalada de 25,9 milhões de toneladas de
aço e é o maior reciclador da América Latina. Com mais de 140
mil acionistas, as empresas de capital aberto do Grupo Gerdau
estão listadas nas bolsas de valores de São Paulo, Nova Iorque,
Toronto e Madri. A Gerdau Riograndense está localizada em
Sapucaia do Sul, tem capacidade instalada de aço de 480
mil toneladas por ano e conta com uma linha completa de
produtos para o segmento industrial e de construção civil. É
certificada com a ISO 9001 e ISO 14001.
Refinaria Alberto Pasqualini/
Petrobras – Canoas/RS
Empresa integrante do Sistema
Petrobras, com capacidade de processar
30 mil m³ de petróleo por dia. A REFAP
mantém sua preocupação com o meio
ambiente mantendo-se presente em todas as áreas de atuação
da refinaria. Esta preocupação se estende desde o projeto
conhecido como Refinaria Verde, até a entrega dos produtos
ao consumidor final. A empresa é possuidora das certificações:
ISO 14001 (para seu sistema de gestão ambiental) e BSI
OHSAS 18001 (para o sistema de gestão de segurança e saúde
ocupacional).
Fras-le - Caxias do Sul/RS – Caxias
do Sul/RS
Fundada em 1954, a Fras-le tem como
atividade a produção de materiais de
fricção. A segurança no Controle de
Movimentos faz dela a maior empresa
da América Latina e uma das líderes mundiais. Foi a primeiro
fabricante de materiais de fricção do Brasil a obter certificação
pela norma ISO 9001 e possui também a ISO 14001 e a ISO TS
16949, que confirma a preocupação constante da empresa
com qualidade, tecnologia e meio ambiente. Conquistou, em
2007, o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).
Hospital Moinhos de Vento – Porto
Alegre/RS
Fundado em 1927, o Hospital Moinhos
de Vento está completando 81 anos de
tradição em seus processos e serviços.
A Instituição, que já é reconhecida
nacionalmente e internacionalmente dentro da área da saúde,
busca ser referência mundial, oferecendo em suas áreas de
atuação soluções em todos os ciclos da vida. Com o Sistema
Integrado Moinhos – SIM, a idéia principal é potencializar os
resultados da instituição, qualificando os serviços, evitando
desperdícios, dando mais eficiência aos métodos em
vários atendimentos e determinando custos, sendo então
reconhecido como instituição de responsabilidade social,
credibilidade e excelência em serviços.
Irmandade Santa Casa de
Misericórdia – Porto Alegre/RS
O Complexo Hospitalar Santa Casa
de Misericórdia, fundado em 1898, é
composto por sete hospitais, sendo dois
hospitais gerais e cinco especializados,
destacando-se nas áreas de clínica médica, cirurgia geral,
cardiologia, neurocirurgia, pneumologia, oncologia, pediatria
e transplantes. Foi a primeira Escola de Medicina do Estado,
atual Faculdade de Medicina da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul, Fundação Faculdade Federal de Ciências
Médicas de Porto Alegre.
Copesul/Braskem – Triunfo/RS
Empresa integrante da Braskem, a
Copesul opera a Unidade de Insumos
Básicos do Pólo Petroquímico do Sul,
sendo uma das líderes de Mercado
no Brasil e no Cone Sul, responsável,
entre outros produtos, por aproximadamente 33% da oferta
nacional de Eteno, matéria-prima que dá início à diversificada
cadeia produtiva dos termoplásticos. Em 2007 a Copesul
atingiu excelentes níveis de desempenho em todas as suas
áreas. O índice de ocupação da capacidade instalada, de
98,3%, é benchmarking na petroquímica mundial. A produção
de eteno foi de 1,2 milhão de toneladas. As exportações
bateram recordes de desempenho, totalizando a marca de US$
486 milhões em vendas para o mercado externo, índice 51%
superior ao registrado em 2006.
Comitês PGQP
Agenda
“Gestão qualificada significa: menores custos, menos retrabalho, maior produtividade e confiabilidade junto aos
fornecedores, clientes, sociedade e colaboradores”
Criado em 1994, o Comitê
Regional da Qualidade de
Bento Gonçalves foi o primeiro comitê fundado pelo
Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP).
Atualmente, conta com 210
organizações associadas e a
realização de cursos e eventos de capacitação foram as principais
ferramentas de disseminação dos conceitos da Qualidade para
as empresas da região. Confira a entrevista do presidente João
Tessaro e conheça o trabalho realizado pelo Comitê de Bento
Gonçalves.
Equipe Editorial: Quais são as principais ações desenvolvidas
pelo Comitê na área da qualidade e capacitação das empresas?
Tessaro: As principais ações estão distribuídas nas áreas de treinamento e capacitação, através do oferecimento dos cursos de
Avaliadores, Examinadores e Gestão pela Qualidade. Na divulgação da causa da qualidade estamos desenvolvendo ações de
sensibilização junto às outras entidades representativas locais.
Na gestão pública, nosso Comitê Regional participou ativamente
da elaboração do planejamento estratégico da cidade de Bento
Gonçalves, realizado em 2007, denominado “Bento 2027”.
Equipe Editorial: Como a Gestão pela Qualidade contribuiu para
a rotina das empresas associadas ao Comitê de Bento?
Tessaro: Contribuiu significativamente para o planejamento,
execução, controle e avaliação da sua gestão, melhorando seus
processos e resultados.
Equipe Editorial: Como as empresas da região podem entrar
para o Comitê?
Setembro – Workshop Regional do PGQP, em
Santa Maria
Tessaro: Fazendo contato com a Secretaria Executiva do Comitê,
instalado no Centro da Indústria, Comércio e Serviços de Bento
Gonçalves, pelo telefone (54) 2105.1999 e/ou pelo e-mail [email protected].
Equipe Editorial: Qual a importância da Qualidade para as
organizações em geral?
02/10 – Reunião da Qualidade
Tessaro: Gestão qualificada significa: menores custos, menos
retrabalho, maior produtividade e confiabilidade junto aos fornecedores, clientes, sociedade e colaboradores.
Equipe Editorial: Quais foram os principais resultados obtidos com o trabalho realizado pelo Comitê?
Novembro – Workshop Regional do PGQP, em
Lajeado
Tessaro: Ampliação do número de adesões, 11 organizações
reconhecidas com o Prêmio Qualidade RS, representando 20 premiações nos diversos níveis e modalidades entre outros reconhecimentos e certificações.
Mais informações e a agenda completa do PGQP
pelo site: www.portalqualidade.com/pgqp
Equipe Editorial: Quais as próximas metas do Comitê?
Tessaro: Nossas principais metas para o segundo semestre de
2008 são a recuperação de organizações com termo de adesão
desativado; a auto-sustentação financeira do Comitê; e o fortalecimento do Comitê pela agregação de outras entidades representativas e voluntários para ampliar sua equipe de atuação.
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