Faça o login no sistema SGD com seu nome de usuário e senha:
Acesse o link “NOVA PENDÊNCIA”, situado na parte superior da tela, ao lado direito:
Selecione o Projeto, que deverá ser: FAEL- TI - Sistemas ou FAEL -TI - Infraestrutura e o tipo de
Pendência, que deverá ser “Suporte TI”. Em seguida, clique no botão “criar”, conforme a figura
abaixo:
Preencha os campos solicitados no formulário, principalmente os que possuem asteriscos
(espaços de preenchimento obrigatório). Algumas informações não são necessárias, como o
nome da máquina e o patrimônio. Quando finalizar, clique no botão “criar”, no final da tela.
Acima do nome da sua ocorrência (no exemplo abaixo o nome é “teste”), será informado o
número do seu chamado, que no caso é TIINF – 1915. Com esta informação, você poderá
acompanhar o andamento de seu processo, pelo sistema.
Quando a sua solicitação for resolvida, você receberá um e-mail com o aviso.