ENFOQUE WSA
Informativo Woodbridge América do Sul - Ano 11- Número 68 - março / maio 2012
Woodbridge América do Sul
A Única Certeza
é a Mudança
EDITORIAL
Nesta edição do Enfoque o tema do
nosso editorial não poderia ser outro,
pois estamos passando por mudanças
importantes no mercado que atuamos.
Novos fornecedores de espumas informam que começarão a produção no
segundo semestre deste ano, também
teremos novas montadoras de carros,
coreanas e chinesas, em nosso país.
Plantas de produção de veículos como:
FIAT no Nordeste, Toyota e Hyundai no
interior de São Paulo, iniciarão as atividades. O Brasil também terá novas empresas atuando na montagem de bancos que se instalaram na América do Sul
- Magna, Dymos, Toyota Boshoku.
Todos esses eventos dão uma nova perspectiva às empresas que hoje atuam no
mercado automotivo. Porém, a mudança, seja ela na vida pessoal, profissional
ou nos negócios, traz desconforto, apreensão, insegurança. Estes sentimentos
só são amenizados se conseguirmos entender o ambiente em que a mudança
ocorre, e se compreendermos que este
é o rumo natural das coisas.
temos sob controle e decidimos sobre
elas.
novas competências, aprendizado e cuidado.
Com os negócios não é diferente. Temos pela frente novos desafios. A WSA
mantém sua missão de ser “o melhor
fornecedor nos mercados em que atua”.
Nesse sentido nossa empresa se posicionou e agiu em sintonia com as movimentações do mercado, conquistando a
confiança e negócios de novos clientes.
Assim, amostras dos novos programas
da Toyota já estão sendo enviadas para
aprovações do cliente. Os moldes dos
programas da Hyundai estão no Brasil
e a produção das primeiras amostras já
foi iniciada. Estas atividades acontecem
na Planta de Caçapava. Nosso time vive
um novo aprendizado, novas especificações, exigências e novas relações.
O motivo pelo qual a WSA ocupa a posição de liderança nos seus negócios é
constituído pela composição de três fatores: pessoas, tecnologia e gestão. Somente a conjunção destes fatores leva
ao sucesso. A falta de um deles é suficiente para fracassar. Temos as melhores
pessoas, tecnologia de ponta e gestão
atenta e atuante num ambiente de mudanças. Continuamos buscando novas
oportunidades e agindo para desenvolver novos negócios. Outros projetos se
tornarão realidade, com certeza!
Todos nós vivemos em constante mudança. Mudamos de escola, amigos, endereço, telefone e tantas outras coisas,
encarando-as de forma natural, pois, as
Adicionalmente, como divulgado na
edição anterior, continuamos atuando
no mercado varejista. A divulgação da
nossa marca WPillow está a pleno vapor.
Observe atentamente e você a encontrará em Outdoors, Busdoors (anúncio
na janela traseira de ônibus), revistas especializadas (decoração), eventos (Festa
do Peão de Bragança/Feira Equipohotel)
e em mais de 110 pontos de venda, por
enquanto. Atuar neste mercado também é uma mudança, pois exige de nós
Retrato da vida: força de vontade, otimismo
e dedicação são algumas características do
colaborador José Renato.
SIPAT de 2012 conscientiza os funcionários da
empresa sobre a importância da prevenção de
acidentes e doenças no trabalho.
Página 03
Por: Dalton Reis - Diretor RH América do Sul
Página 04
Atribui-se ao filósofo Heráclito de Éfeso
a frase: “nenhuma pessoa toma banho
duas vezes no mesmo rio.” O rio corre
e as águas serão outras; a pessoa não
será mais a mesma - estará mais velha,
adquiriu novas experiências e conhecimento. Por isso não devemos temer a
mudança. Ela é o indicativo de que estamos vivos e fator de motivação para
novas conquistas.
Um grande abraço a todos.
O que seria da T.W. Espumas se não fosse
pela garra das mulheres?
Página 05
W.Pillow:
um produto com alta tecnologia
Por: Rômulo Moreira - Gerente de Processos
Dauro Bucci - Gerente de Desenvolvimento Químico
BETIM
Quem nunca ouviu falar da espuma viscoelástica? Sinônimo de
conforto, não só no Brasil, mas em todo o mundo, a espuma viscoelástica tornou-se um dos principais produtos quando falamos
em conforto em mercados moveleiros; automotivos; saúde e bem
estar. Um produto realmente inovador, pois, obedecendo a um
princípio diferenciado de qualquer outro tipo de espuma, é benéfico para a saúde.
Há alguns meses, a planta de Betim fez uma mudança significativa em seu carrossel, ou segunda linha de produção. Durante esse
período também foi realizada a transferência de todos os apóia-
Romulo Moreira
Dauro Bucci
cabeças de espuma convencional produzidos nessa linha, para
a sua linha principal, disponibilizando assim o carrossel para a
Durante todo o processo de desenvolvimento contamos também
produção de produtos inovadores como as peças de Integral Skin
com o trabalho do pessoal da planta de Betim.
que todos já tem conhecimento, e agora peças de espuma viscoelástica, ou melhor, travesseiros viscoelásticos (WPillow).
Foram quase três meses diretos de testes com formulações, moldes e equipamentos para chegarmos ao nosso produto final de
A produção de travesseiros foi mais um grande exemplo do tra-
excelente qualidade. Um período de muita dedicação, compro-
balho em conjunto, não só da TW Espumas Betim, mas também
metimento, trabalho em conjunto e aprendizagem.
da família TW Espumas, onde todos deram sua colaboração.
Estão disponíveis dois modelos de travesseiros: Support e
Tivemos a participação de todo o setor Corporativo na escolha,
Comfort, e outros modelos e novidades ainda estão por vir.
análise técnica e divulgação de nossos travesseiros. A participação do SKID de Caçapava foi intensa, não só na produção de re-
Obrigado a todos pela dedicação a este projeto que demons-
sinas, mas no suporte à planta dos Srs Ismar Dias e Dauro Bucci.
tra mais uma vez a força da família TW Espumas.
Cambio de Lay- Out en Pilar
Pilar
Por: Analia Figueroa
Antes
02
Después
Para mejorar el flujo de la Operación se
cambió la disposición del Of – Line.
” L”, se incrementó en un 20% el área de
Packaging.
Anteriormente tenía una disposición en
forma de “U”, en la cual dificultaba las tareas de los Operadores de Packaging, teniendo que caminar muchos metros para
llegar desde la línea a los racks y dificultaba el control del proceso.
Se reacomodaron las líneas de embalaje
por programas, facilitando el acceso al
auto elevador para cumplir con el FIFO.
Toda esta operación fue realizada por
nuestro Personal de Mantenimiento:
Marcelo Loto, Luis Lencina, Patricio Candia, Marcos Delgadillo, Pablo Francke,
Mariano Francisconi, Walter Palma con la
Con la nueva disposición en forma de
Enfoque TW 68 - março/maio 2012
colaboración de Producción: Fabián Irala, Daniel Rodriguez, Ariel Vara, Gustavo
Peralta, Alan Miranda, Alberto Gimenez
Tomatis Matías, Maximiliano Romero, Pablo Cortez, Mariano Galvan, Daniel Fernández, Sebastian Altamirano, Rodrigo
Ramos, Jorge Arabena, Bernardo Romero, Cristian Soto, Daniel Gimenez y con
la colaboración especial de Laert Beletti.
Felicitaciones por este Gran Logro!!!
Fazendo a diferença
Por: Leandro Cavalini - Gerente da Qualidade
Renato está conosco desde julho de 2010
e tem a função de inspetor no site do
nosso cliente “Faurecia”, em Porto Real.
Aos 29 anos Renato passou por uma situação muito difícil. Após um ano de
casado, ficou viúvo. O jovem ainda está
superando o ocorrido, mas não perde a
esperança e o sorriso no rosto.
CAÇAPAVA
Força de vontade, determinação, cooperação, responsabilidade, disciplina e
negociação. Estas podem ser algumas
das características do nosso colaborador
José Renato.
José Renato pode ser citado como exemplo de otimismo, trabalho e dedicação.
Seu dia a dia no cliente não é nada fácil,
mas sempre tenta fazer o melhor e ajudar
todo tipo de relacionamento da empresa
com seu cliente.
Queremos, nesta edição, agradecer muito
a dedicação do José Renato de Oliveira.
José Renato e Júlio Casale
Melhoria de Desempenho Operacional,
reduzindo riscos e consumo de energia
Por: Joldemar Lozano - Supervisor de Manut./Enga.
A estufa da linha de Caçapava possuía
uma área maior do que o necessário, os
dutos inferiores favoreciam o acúmulo
de sujeira e havia pontos em que não
tinham dutos. Essa condição afetava seu
desempenho em relação ao tempo para
aquecimento dos moldes e variação da
temperatura dos mesmos. Foram realizadas modificações visando melhorar
todos os itens mencionados.
Algumas ações como o rebaixamento
dos dutos superiores, o fechamento das
laterais destes dutos e a redução da área
interna da estufa foram feitas; além disso, foram removidos os dutos inferiores
que se localizavam no centro da pista,
abaixo dos carrinhos, ponto de acúmu-
lo excessivo de componentes e sujeira.
Para suprir a retirada destes, foram instalados alguns laterais, o que também
contribuiu para a redução da área da
estufa; foi instalado ainda um novo duto
na curva de entrada da estufa.
Todas estas ações se reverteram em redução de tempo no aquecimento dos
moldes (antes era de até 3 horas, hoje é
de no máximo 2 horas), houve também
uma redução na variação da temperatura dos moldes, melhorando a diferença
entre tampa e cavidade. A segurança foi
reforçada, devido à drástica redução de
acúmulo de componentes e sujeira no
interior da estufa, evitando, assim, qualquer risco de incêndio.
Além de todos os benefícios citados ainda estamos contribuindo com o meio
ambiente e com a redução no consumo
de energia e gás natural
Woodbridge comemora marca iNédita
Por: Rogerio Gonsalves
Esse resultado é decorrente da efetiva
participação de todos os colaboradores,
pois vocês são os responsáveis pela melhoria contínua de saúde e segurança no
ambiente de trabalho.
Este prêmio nada mais é do que a certeza de que cada colaborador volta para
casa com a mesma saúde que iniciou sua
atividade diária. Aliás, o sistema de ges-
tão de segurança Woodbridge também
chega casa dos colaboradores, já que se
há algum acidente com o colaborador, a
família é envolvida. Dessa forma, em um
universo de 2255 pessoas, funcionários e
familiares, pode-se comemorar o resultado positivo do forte conceito de segurança da WFC.
Esta marca é fruto de muito trabalho,
comprometimento, dedicação, confiança,
cuidado mútuo e crença, de que apostar
nas questões de saúde, segurança e meio
ambiente somente promovem benefícios.
dos assuntos de HS&E nas questões operacionais. Não se pensa mais em produzir
espuma sem os conceitos de HS&E.
Finalmente a manutenção de todo este
processo tem sua fonte no programa
Overcome. Overcome significa superação. Superação provada por este resultado, conseguido através das pessoas. Con-
HSE
Três anos sem acidentes com afastamento, essa é a marca que a Woodbridge, na
América do Sul, alcançou no último dia 10
de março.
tinuem firmes.
Parabéns e muito
obrigado
Este resultado é fruto da incorporação
Enfoque TW 68 - março/maio 2012
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SIPAT - Semana Interna de
Prevenção de Acidentes do Trabalho
SBC
Por: Mariana Borges - RH / Janete Batista - HSE
De 06 a 10 de fevereiro foi realizada a
nossa SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho) com
o tema ‘Segurança, somos todos responsáveis’.
A SIPAT teve como objetivo orientar e
conscientizar os funcionários da empresa sobre a importância da prevenção de
acidentes e doenças do trabalho, criando
uma visão vigilante nos colaboradores,
para que os mesmos possam atuar de
forma segura e interativa, reconhecendo e corrigindo condições e práticas inseguras. Fazendo com que os funcionários resgatem valores esquecidos pelo
corre-corre do dia-a-dia, ou seja, não só
tenham ideias de segurança, mas que
também pratiquem segurança.
A SIPAT começou muito animada, surpreendendo a todos com a presença de
“Silvio Santos” (um ator contratado) que
passou pelas áreas da planta convidando
a todos para participar deste evento tão
grandioso e importante.
A SIPAT TWE será lembrada pela palestra
emocionante onde um ator interpretou
um deficiente físico cadeirante e visual
que teve sua vida mudada por causa de
um acidente sofrido no trabalho. Será
lembrada também pelas musicas tocadas durante as trocas dos turnos, brincadeiras, sorteios e um ESPETÁCULO teatral
representado por nossos colaboradores :
Adriano Ribeiro de Avelino, Valdenio Sabino da Silva, Caroline Lima, Flavia Brito
Patez, Caroline Lima dos Santos, Maria
Railda dos Santos, Adilson Pereira de
Souza, Alix Farias H.de Oliveira, Micael
Donato da Silva, Veronica C.de Souza Ribeiro, encenando a peça “Zé Pinguinha”
(escrita por Janete Batista), que falava
sobre Alcool x Acidente no Trabalho.
Apesar de curto o tempo o grupo fez um
Show com direito a reprise.
Nossa SIPAT foi muito animada e acreditamos na mensagem de que todos temos
que zelar pela segurança que é nosso valor número um e não será esquecida. Isso
é Promoção da Saúde.
Um dia para se aventurar
camaçari
Por: Lucileia Souza – HS&E
No dia 17 de março a planta de Camaçari
realizou a premiação do II Campeonato
de HS&E. Além de motivador, o evento
resultou em momentos inesquecíveis.
Com muito entusiasmo, pró-atividade e
sinergia, os integrantes da Equipe Fogo,
vencedora do II Campeonato, conheceram a Aldeia Adventure, no litoral norte
da cidade de Camaçari, próximo à Costa
do Sauípe.
Para começar o dia os participantes foram recebidos com café da manhã, em
contato com a natureza, seguido por
exercícios de alongamento e orientações
de segurança, o que não poderia faltar! O
dia passou com muitas atividades, como:
trilha ecológica, arvorismo, tirolesa, canoagem e quadríciclo.
04
Este evento contou com a participação
dos aventureiros – Nilton Rocha, Sebastião Ferreira, Rejane Rocha, Claudiane,
Renato Silva, Valmir Teixeira, Daniel Silva,
Ladyane Coelho, Daniel Reis, Emerson Pereira, Robson Leão, Lucileia Souza, Josemildo Silva e Silvana Fontes.
Enfoque TW 68 - março/maio 2012
As mulheres são culpadas!
Sim, são culpadas! Pois todos os dias as mulheres deixam o ambiente mais agradável,
desdobram-se com inúmeras reponsabilidades, são exemplos de compromisso e dedicação, e ao final da jornada de trabalho,
são ansiosamente esperadas em casa pela
família, pois a ilustre presença da mulher
faz tudo ser especial.
Na T.W.Espumas, as mulheres também são
culpadas, por toda a admiração que paira
sobre elas, e por fazerem a diferença todos
os dias.
Portanto, no dia 8 Março tivemos a honra
de compartilhar esta data, contando com a
ilustre presença de toda equipe feminina
da Woodbridge América do Sul, que além
de ser símbolo de ternura e amor, é representada por verdadeiras guerreiras.
A Woodbridge fica lisonjeada e orgulhosa
de poder contar com o comprometimento
e dedicação dessas mulheres e parabeniza
a todas, não somente neste dia, mas durante todo o ano.
mulher
Por: Hiromu Sudario – Betim e Renata Cardoso e Darlex Espanhol - WSul
Todas as plantas tiveram eventos comemorativos, com slides de homenagem, clipes,
lanches, hora de manicure e um belo presente com kit para cuidados com as mãos e
unhas. Vejam algumas fotos
pwa
Las mujeres mantienen en alto el estandarte de la vida, de la razón por defender
lo suyo, de ayudar al que lo necesita, ser la
compañera de la vida de alguien, ser la guía
del largo camino de la vida, ella tan dulce
y romántica, trabajadora y audaz, simple
pero guerrera, tenaz y fuerte por estas razones y muchas otras, PWA destaco el día
Internacional de la mujer.
Enfoque TW 68 - março/maio 2012
05
recÉm-nascidos
VIDAS NOVAS,
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UM FUTURO MELHOR A TODOS.
Conheçam os filhos de colaboradores de nossas Plantas que nasceram recentemente:
Agatha dos Santos Alves
Peso: 2.920kg / Altura: 45cm
Data Nascimento: 27/12/11
Pai: Arnaldo Alves da Silva
Função: Ajust. Mecânico
Local: Ferramentaria
Planta: Caçapava
Davi Moreira Santos Filho
Eduarda Ribeiro da Cunha
Peso: 3.725kg / Altura: 51cm
Data Nascimento: 08/01/12
Mãe: Edileuza R. da Cunha
Função: Op. de Produção I
Local: Produção
Planta: Caçapava
Ana Júlia de Siqueira
Peso: 2.830kg / Altura: 49cm
Data Nascimento: 05/12/11
Pai: Ederson A. de Siqueira
Função: Aux. de Produção
Local: Produção
Planta: Caçapava
Max W. da Silva de Souza
Peso:3.270kg / Altura:48 cm
Data Nascimento: 14/03/12
Pai: Jhansen M.s F. de Souza
Função: Aux. de Produção
Local: Produção
Planta: Caçapava
Diego R. Freitas Manelli
Peso: 2.715kg / Altura: 47 cm
Data Nascimento: 20/03/12
Mãe: Gleice C. de Freitas
Função: Aux. de Produção
Local: Produção
Planta: Caçapava
Ana L. de A. Santos Oliveira
Peso: 2.875Kg / Altura: 45 cm
Data Nascimento: 09/04/2012
Pai: Adalberto Ap. dos S. Oliveira
Função: Líder de Ferramentaria
Local: Ferramentaria
Planta: Caçapava
Julia Helena Souza Campos
Data Nascimento: 21/12/2011
Pai: Jarmison da Silva Campos
Função: Op. Produção I
Planta: São B. do Campo
Nicolly Ferreira Rodrigues
Data Nascimento : 22/02/2012
Pai: Helio dos Reis Rodrigues
Função: Op. de Produção III
Panta: São B. do Campo
Enfoque TW 68 - março/maio 2012
Peso: 3.490kg / Altura: 50cm
Data Nascimento: 29/01/12
Pai e Mãe: Diogo de A. Santos e
Mariana C. Moreira
Função: Operador de Empilhadeira e Auxiliar de Produção
Local: Materiais e Produção
Planta: Caçapava
Ana Carolina Santos Oliveira
Data Nascimento : 03/01/2012
Mãe : Geangela L. de Oliveira
Função: Aux.de Produção
Planta: São B. do Campo
Enzo N. Horvatti Bagagine
Data Nascimento : 28/12/2011
Mãe: Gisele N. B. Horvatti
Função: Supervisora de RH
Planta: São B. do Campo
Pedro M. Augusto da Silva
Data Nascimento : 19/01/2012
Pai: Leonardo A. da Silva
Função: Op. de Produção I
Planta: São B. do Campo
Bruno Almeida Cruz
Data Nascimento : 18/02/2012
Mãe : Cilene Maria Almeida
Função: Secr. Exec. Bilingue
Planta: São B. do Campo
Mariah Gonçalves Pellegatti
Data Nascimento : 03/01/2012
Pai: Alex A. Pellegatti
Função: Sup. de Ferramentaria
Planta: São B. do Campo
Kaylon Reis de J. Conceição
Peso: 4,004Kg / Altura: 52 cm
Data Nascimento: 04/04/2012
Pai: Marcelo de J. Conceição
Função: Op. de Produção I
Local: Produção
Planta: Camaçari
Ryan Lucas Teixeira Pereira
Data Nascimento: 30/03/2012
Peso: 3.460kg / Altura: 52 cm
Pai: Carlos H. Macedo Pereira
Função: Auxiliar de Produção
Local: Produção – Caçapava
Gustavo M. de Moraes
Peso: 2.675kg / Altura: 48 cm
Data Nascimento: 12/03/2012
Pai: Josué Saracol de Moraes
Função: Op. de produção
Planta: WSUL
Santiago Nicolás Castaño
Peso: 4,900Kg
Data Nacimiento: 17/08/2011
Padre: Nicolás Castaño
Función: Limpieza de moldes
Sector: Producción
Planta: Pilar
Alejo & Joaquin Gomez
Peso Alejo: 2,945 kg
Peso Joaquin: 2,205 Kg
Data Nascimento : 22/02/2012
Papá: Martin Goméz
Local de Trabalho: Producción
Planta: Pilar
Enfoque TW 68 - março/maio 2012
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UM DIA DIFERENTE
wsul
Por: Suelen Paza
No dia 24 de março as equipes vencedoras
dos Campeonatos de HSE e Kaizen do ano
de 2011, tiveram a oportunidade de conhecer duas das cidades turísticas mais belas e
encantadoras do Rio Grande do Sul, Canela
e Gramado.
Iniciamos o dia com a visita ao GramadoZoo, onde existe uma enorme diversidade
de espécies de animais, todos da fauna
brasileira. Neste Zoo os animais estão o
mais próximos possível do seu habitat natural. Um belo passeio em meio a natureza
e com belíssimas paisagens.
Em seguida visitamos a fábrica de chocolates Caracol, que possui um museu onde
está exposto o maior Coelho de Páscoa,
pesando aproximadamente 1.600kg. Um
chocólatra comendo em média 100g/dia
demoraria 44 anos para devorá-lo.
Passeamos pelas cidades de Canela e Gramado, conhecemos alguns dos principais
pontos turísticos, pois conhecer todos seria
uma tarefa difícil pela imensidade de atrativos que existem nestas cidades.
E o para fechar o passeio com chave de
ouro, assistimos o desfile de Páscoa da
Chocofest, em Gramado.
Abaixo depoimento de dois colaboradores
que participaram do passeio:
“Não conhecia as cidades, o passeio estava
muito bom, as cidades são lindas e organizadas.” Silvio Renato Ribeiro
“Se eu não tivesse ido ao passeio teria me
arrependido, estava divino. Gostei de tudo,
o que me chamou atenção foi o desfile, as
pessoas cantavam e encenavam com emoção.” Lenilda Paulino
O campeonato de 2012 já esta valendo!
Contamos com o empenho de todos para
que o ano que vem mais pessoas possam
participar dessa premiação.
Expediente
08
Enfoque TWE – Publicação bimestral da TW Espumas Ltda.
Conselho Editorial
nonono
nonono Dermival
nonon Viana; Caçapava Claudia Dias; Pilar Analia
Responsáveis pelo departamento de Recursos Humanos das Plantas: Betim:Nono
Ana Kelly,
Camaçari
Figueroa; São Bernardo do Campo Gisele Nogueira; WSul Luis Bohnen; Corporação Dalton Reis.
O Informativo Enfoque é uma publicação da Performa Comunicação. Rua Maricá, 720 - Jardim Satélite – São José dos Campos/SP - Fone/
fax: (12) 3939-2699 / 3939-2635 / www.performa.com.br • Jornalista Responsável: Fernanda Turco (Mtb 23.890) • Revisão: Gabriele Maciel •
Diagramação/Arte: Rodrigo Schuster • Fotolitos e Impressão: Resolução Gráfica.
Enfoque TW 64 - junho/julho 2011
marketing
Marketing no Varejo
Linha de Travesseiros W.Pillow
Por: Alessandra Guarnieri - Coordenadora de Marketing
Um dos pontos cruciais para o Marketing é o lançamento de um novo produto no mercado. Dependendo da forma como é feito o lançamento, o
produto poderá ou não ter sucesso. Para garantir o sucesso da linha de travesseiros W.Pillow, o primeiro cuidado foi em relação à identidade visual, a
construção da marca e sua divulgação.
Adotamos a identidade visual da WSA e criamos um nome forte, curto e
sonoro para fácil compreensão, associado à padronização de cores e elementos presentes no logo, nos materiais gráficos, peças gráficas como folder, catálogos e embalagens.
Criamos também, para o fortalecimento da marca, o slogan “Dormir Bem
e Melhor”, que é simples, claro, fácil de memorizar e principalmente, com
o objetivo fundamental de passar a mensagem desejada pela empresa
que é “Dormir bem é indispensável à saúde das pessoas. Dormir Melhor
é ter um sono reparador e de qualidade. É o que os travesseiros W.Pillow
oferecem, pois sua produção conta com alta tecnologia automotiva para
valorizar o bem-estar”.
Com a definição da identidade visual e da marca, chegou o momento de
trabalhar a divulgação da marca W.Pillow e assim construir uma imagem
favorável na mente dos consumidores. Aproveitamos várias oportunidades disponíveis, como: inserção em revistas do setor, propaganda em
outdoors e busdoors, distribuição de displays, folhetos e banners às lojas
parceiras. Iniciamos algumas campanhas, como a “W.Pillow, um sonho de
verão”, realizada no litoral sul de São Paulo e que atingiu um público de 25
mil pessoas. Outro evento promocional, que contou com a participação
da W.Pillow, foi a Festa do Peão de Boiadeiro, em Bragança Paulista, com
grandes atrações da música sertaneja e com um grande público. Outra
ação para a realização do marketing é a participação em feiras. Neste ano,
os travesseiros serão apresentados em uma das maiores feiras do setor, a
Equipotel. A importância deste tipo de divulgação é tornar a marca cada
vez mais conhecida.
Para acompanhar o resultado da divulgação dos produtos e da marca, assim como do produto em si, disponibilizamos alguns canais de comunicação de marketing. Oferecemos questionários de pesquisa de opinião,
contato via e-mail e via site e implantamos o serviço de atendimento ao
cliente – SAC, este último muito mais do que um instrumento para amenizar as reclamações de clientes e sim tornar possível muitos outros novos
contatos, oferecendo ao cliente o comprometimento de que ele é importante para a nossa empresa.
Assim como afirma Philip Kotler “A melhor propaganda é feita por clientes
satisfeitos”