GESTÃO DE ESTOQUES NA
CADEIA DE LOGÍSTICA
INTEGRADA
Unidade 05
Grupo 08D
Subgrupo 1
Gabriel Lira de C. Arrais
Márcia Caroline Ferreira
Resposta eficiente ao
consumidor (ECR)
 A dificuldade do setor de supermercados em administrar
a crescente demanda por produtos e serviços de alta
qualidade e o aumento dos custos operacionais do
negócio, como por exemplo a forte concorrência, foi o
contexto no qual surge o ECR (“resposta eficiente do
consumidor”). Essa iniciativa, que reúne os componentes
da cadeia de produção e distribuição, tem por objetivo
integrar esses componentes para assim
obter uma redução de custos na cadeia
logística.
 O ECR tem por finalidade atender as
necessidades do cliente de forma rápida e
eficiente. Para isso, ele se baseia em
ferramentas e estratégias.
ECR x Sistema “Push”
 O sistema “Push” é o tradicionalmente
encontrado nas empresas. Ao contrário do
sistema ECR, o ciclo desse sistema se
inicia pelo fornecedor, que produz uma
quantidade do produto e o “empurra” para
os próximos elos da cadeia, gerando assim
vários gargalos logísticos, que terminam
por aumentar o custo do processo.
 No sistema ECR, o cliente é o iniciador do
ciclo, e o faz ao comprar o produto, que
passa pelo “check-out” eletrônico, dando
início à cadeia de troca de informações
que culmina com a produção sob medida
para a demanda.
Estratégias do ECR
 São 4:
 Introdução eficiente de novos produtos
(Efficient Product Introduction)
 Sortimento eficiente da loja (Efficient Store
Assortment)
 Promoção eficiente (Efficient Promotion)
 Reposição eficiente (Efficient Replenishment)
As 4 estratégias do ECR são suportadas por diversas
ferramentas, dentre as quais se destacam:
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Gerenciamento de categoria (Category Management)
Reposição Contínua (Continuous Replenishment)
Custeio baseado em Atividade (Activity based Costing)
Benchmark das melhores práticas (Best Practices
Benchmarking)
 Pedido Acompanhado por Computador (Computer
Assisted Ordering)
ECR
Apesar de seus benefícios, o ECR encontra várias
dificuldades de implementação, a maioria
relacionada à resistência a mudanças nos
processos de negócios. Problemas de
qualificação de treinamento da mão-de-obra
também são parcialmente responsáveis, assim
como a relutância em investir tempo e recursos
em um sistema novo. Por outro lado o ECR vem
sendo trazido com eficácia por redes de
supermercados estrangeiras.
Cross Docking
 Operação do sistema de distribuição em que
os produtos são recebidos, selecionados e
encaminhados para outro veículo.
 Características: produtos de alto valor,
entregas parceladas, disponibilidade de
estoque, custos de estocagem e manuseio
significativos, acomoda qualquer padrão de
entrega.
Benefícios Cross Docking
 Investimento em estoque reduzido pela
eliminação de múltiplos locais de estocagem
e a sincronização é obtida com a otimização
da utilização dos recursos do armazém;
 Elimina altos custos de manuseio de
produtos;
 Elimina longos ciclos de distribuição,
quebrando as cargas cheias em locais de
separação em que os produtos são
redirecionados para entrega local;
 Os ativos são substituídos por informações.